Раздел 2 Организационно-методические аспекты пиар-деятельности

В системе любой организации выделяют 5 любых подсистем:

1. Производственная

2. Распределительная

3. Обеспечивающая

4. Адаптивная

5. Управленческая

Говоря о пиар-службе в библиотеках по опыта дальнего зарубежья необходимо иметь в виду она может включать в себя самостоятельные структуры. Эксперты утверждают, что отдел на уровне крупной библиотеке может работать в составе 4 человек. В библиотеке в составе социо-культурного отдела функции Национальной библиотеки Беларуси как социокультурного, информационного и социополитического центра республики.

Пр в библиотеке направлена на воздействие на общественную мысль как в стране так и за ее пределами, постоянно укрепляя образ. НББ хранительница документной культурной информации. Культурной НББ проводник современных информационных технологий. НББ ведущая организация в сфере оказания информационных услуг на национальной и международном уровне. Функция социокультурного, информационного и социополитического центра. Внутренняя структура постоянно корректируется. В 2006 году выдели сектора международных связей, сектор реклама, сектор социокультурных проектов, культурно-оздоровительной работы. В 2007 году вошел сектор экскурсионной работы. В 2009 году в этом отделе осталось только 2 сектора сектор рекламы, сектор социокультурных проектов.

Уточнены функции отдела:

1. Содействия формирования позитивного имиджа

2. Формирование общественного мнения о деятельности библиотеки путем создания и распространения информационных сообщений.

3. Налаживание связей с общественностью.

4. Организация и проведение культурно-просветительских и образовательных мероприятий

5. Координация социокультурных и социополитических мероприятий.

6. Взаимодействие со СМИ

7. Информационное обеспечение новостной ленты, интернет портала библиотеки.

8. Фотосъемка проводимых в библиотеке мероприятий и создание фотоархива национальной библиотеки.

9. Установление и подержание партнерских отношений

10. Распространение рекламно-имиджевых материалов.

11. Размещения рекламы на табло и внутри здания библиотеки

12. Организация цифровой съемки в интерьере библиотеки.

Областные научных библиотеках – в них линейно-функциональная структура. Значительную роль в развитии этих библиотек подчеркивание их уникальности сыграл принцип децентрализации. Появилась специализация в их деятельности. Наметилась тенденции трансформации универсальных библиотек в разнообразные культурно-досуговые социализирующие учреждения. Так же является тенденции превращение бывших публичных библиотек в методические центры. В областных библиотеках создаются новые отделы: отделы автоматизации. Почти все библиотеки реорганизовали научно-методический библиотеки и поменяли их на отдел маркетинга, отдел реклама, отдел библиотековедения. Объединяются отдел комплектования, обработки каталогов. Вводятся или реорганизуются сектора.

Основные направления универсальных научных библиотек:

Пр – должна быть преимущественной деятельности.

На сегодняшний день существует классификация от каналов, от направленности работы с группами общественностью (работа со СМИ, отношения с потребителями, сотрудниками, государственными органами власти и местной общественностью, партнерами), комплексное направление деятельности пиар – организация специальных мероприятий.

Сми –это наиболее эффективное средства распространения информации. 90% общественного мнения формируется через СМИ, ¼ он испытывает их воздействие.

В настоящее время широкое распространение получили:

1. Пресса

2. Радио

3. Телевидение

4. Интернет

Основными преимуществами газет – оперативность, широкий охват аудитории относительно низкие расходы по производству, гибкость, своевременность. Недостаток: кратковременность, небольшой коэффициент «вторичных читателей», низкий уровень печати

Журналы преимущество качественная полиграфия, большее количество вторичных читателей, недостаток – невысокая оперативность .

Радио преимущества – уникальность, общедоступность, низкая стоимость. Недостатки – относительно невысокую степень привлечения внимания, ограниченность звукового материала.

Телевидение Преимущества – высокое эмоциональное воздействия, ближе всего к прямому общению. Способы налаживание отношений со СМИ:

1. Создать БД о СМИ. Установление личных контактов. В медиокарте в БД: максимально-полный список отечественных и зарубежных СМИ в которых организация может быть потенциально заинтересовано, характер и тематическая направленность организации, тираж, периодичность выхода в свет(эфирное время, частота), объем номера издания, структуру ведущих отраслевых печатных изданий, внутренняя структура СМИ(структура редакций с именами и должностями, стоимость размещения информации, владельцы СМИ, адрес редакции, контактные телефоны). Следует учесть, что любая новостная информация что готовиться сотрудников пиар отдела должна представлять повод для целевой аудитории. Создавая различные материалы для сми нужно следить, что бы они были предельно точными и понятными для журналистов и партнеров все содержаний должно проверяться.

Материалы к СМИ:

1. Пресс-релиз – сообщения которые содержат важную новость или информацию которая представляет интерес.

2. Бэк-граундеры – это материалы о текущих событиях в деятельности организации.

3. Пресс-киты – состоят из нескольких видов материалов, которая будет полезна для журналов.

4. Обзорные статьи о деятельности библиотек.

5. Аналитические статьи –анализируется определенная деятельность, направления. Научные изыскания.

6. Именные или авторские статьи – писать о конкретном исполнителе, о знаменитых людях, освещение своего опыта деятельности.

7. Информационно-рекламные материалы – сообщение о крупных событиях.

Иногда сама специфика СМИ диктует формы подачи материала. Но в целом эти формы традиционны и соответствуют задачам и возможностям медиа-политики. Постоянными партнерами НББ являются БЕЛТА, БЕЛАПАН, БТ, ОНТ, СТВ, МИР, ВоенТВ, Республика, Культура, ЛИМ, Звезда, Минский курьер, Народная газета, Наставницкая газета, Весци першамайскага краю, Вечерний Минск. База данных СМИ содержит адресные реквизиты 67 субъектов СМИ. С начала 2008 года ежемесячно готовятся пресс-релизы эти релизы содержать информацию о выставках и вернисажах. Статистика о публикациях НББ о деятельности НББ в целом и информационных продуктах и услугах в 2008 -6. В 2009-212. О здании национальной библиотеки в 2008-27, 2009-61. О НББ как социополитическом центра 2008 - 28, 2009 – 78. О социокультурных-мероприятиях библиотеки в 2008-268, в 2009 – 280. Информационно-аналитические материалы сотрудников 2008 – 21, в 2009-57 публикаций.

ОУНБ так же проводят работу со СМИ – отражаются в специальных картотеках б\гр списках. Самым эффективным способом взаимодействием со СМИ является проектная деятельность. Установление прочных и долговременных отношений с реальными и потенциальными пользователями с целью пробуждения к продукциям и услуг основная задача пиар и она реализуется с помощью различных мероприятий. Имидж библиотеки строится на приоритете культурно-досуговых деятельности. Особую актуальность имеют презентации. На сегодняшний день библиотеками осваиваются демонстрации. Технология социальной отчётности. Любая организация постоянно отчитывается. В 20 годы формы отчетности пропагандировалась и была обязательна для библиотеки.

Органы местного самоуправления – установить прочные связи, помогает этому, представительство библиотеки.

В 60 е годы изобрели форму –избирательное распространение информации(ИРИ), с целью обслуживания представителей властных структур. Для создания имиджа библиотеки – библиотека должна стать местом контакта власти и населения. Развивается аспект библиотечных пиар технологи – информационное сопровождение избирательных компаний.

Опыт с встречами органами власти:

1. Встречи в библиотеке

2. Круглые столы

3. Конференции

Связующее звено между населением и органами власти библиотеки осуществляют по средством представления органам управления материалов о населении, состоянии региона, показывают свою деятельность, готовят тематические списки литературы.

Привлечение в круг друзей библиотеки лиц, которые обладают властными полномочиями.

Библиотечный пиар не равнозначен. Социальное партнерство – цель которого формирование единого культурно-информационного пространства, решение первоочередных задач важных для населения, установление и поддержка связи на равноправной и долгосрочной основе. Любая нуоб в области она позиционирует себя как партнер множества организаций и учреждений.

Важной составляющей в пиар-деятельности – поддержка связи с организациями партнерами.

1. Установление доброжелательных коммуникационных контактов

2. Взаимодействие библиотек с органами НТИ

Внутренний пиар это комплекс мероприятий направленных на выстраивание внутренних коммуникаций между сотрудниками.

Задачи внутреннего пиара:

1. Работа с коллективом ориентированная на повышение его сплоченности.

2. информирование сотрудников о делах своей организации, а руководителей о мнении и интересах персонала.

Корпоративные коммуникационная политика должна быть направлена на объединения персонала, на утверждение в коллективе корпоративной культуры, направленна на формирование идеологии и имиджа библиотеки, установление взаимопонимания между руководством и персоналом, создание единой системы объективных оценок на основе вклада каждого работника в успех библиотеки, поддержание высокого профессионализма, контроль за мотивированностью, поддержание благоприятного психологического и морального климата.

Внутриорганизационные коммуникации:

1. информация для коллектива должна основываться на правде

2. влиять на формирования положительного

3. учитывать эмоциональность восприятия сотрудника

Информационные инструменты – раскрывают текущие события библиотеки

Коммуникационные средства - необходимо разъяснять политику руководства, перспективные направления. (обучающие, информационно-просветительские программы – проведение тематически встреч)

Визуальные коммуникации – ориентированные на создание и поддержку фирменного стиля библиотеки.

Корпоративные мероприятия – направленны на создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Эти мероприятия дают выявить и поддержать творческие способности.

Эффективность пиар – комплексная система соизмерения результатов использования инструментов пиар в процессе организации пиар компании с выделенным бюджетом расходом.

Норман стоун : частота упоминания в прессе, уменьшение жалоб, возможность услышать разные точки зрения улучшение позиций.

Для оценки результативности универсальны научных библиотек по взаимодействие со сми – метод библиметрического анализа. В качестве объекта анализа – бд и б\гр списки которые отражают публикации о библиотеках. Полнотекстовую азу данных ведет гомельская уоб в прессе – содержит копии электронных публикаций, отдельные библиотеки на сайтах предлагают б\гр списки, минская областная выпускает текущие б\гр списки, в том числе минская областная библиотека в печати.

Библиометрия – это научная дисциплина занимающаяся изучением документов на основе количественного анализа первичных и вторичных источников информации с помощью формализированных методов с целью получения данных об эффективности динамике, структуреи закономерности развития исследуемых областей.

Методы в библиометрии:

1. Методы анализа количественных характеристик первичных документов

2. Методы анализа вторичных источников.

3. Метода анализа цитирования.

4. Статистический метод

5. Метод подсчета количества публикаций

6. Метод цитат индекс – количество ссылок и цитат.

Публикации:

- о библиотеке

- о ресурсах

- о мероприятиях.

Отношения библиотеки со СМИ носят двухсторонний характер.

Количество названий газет с 2008 с 2012 сотрудничает НББ - 48 названием газет.

По рейтингу активности публикаций:

1. Профессиональные

2. Общественно-политические и массово-политические

3. Отраслевые-профильные

Соотношение республиканских и региональных газет - польза к республиканских.

Журналы:

1. Специализированные-отраслевые

2. Зарубежные отраслевые

3. Многоотраслевые

Жанр публикаций в СМИ:

1. Рекламные жанры – пресс-релизы

2. Информационные жанры – новости, хроники, заметки, интервью, беседы, комментарии, репортажи о библиотеках, отчеты.

3. Аналитические жанры – статьи, научно-популярного просветительского характера, рецензии.

4. Научные жанры – статьи научного аналитического характера

5. Художественно-публицистические – очерки, зарисовки, памфлеты, стихи.

Нужно отмечать кто автор:

1. Сотрудники сми

2. Сотрудники библиотеки

3. Сотрудники других библиотек

4. Сотрудники вузов

Содержательный анализ публикаций – выделять разделы. Содержательных рубрик мало.

Предложить содержательный состав рубрик бд публикаций о библиотеке.

Языковой аспект – довольно важный.

В гомельской библиотеке с 1940-по сегодняшний день. В НББ с 1929.

Вывод библиометрие – что неуклонно идет рост публикаций, показать скачки чес обоснован, анализ количественного и видового состава, жанрового – целевая аудиория, что по содержанию раскрывается.