- •Бібліятэчна-інфармацыйны менеджмент
- •Уводзіны
- •Бібліятэчная справа як сістэма. Законы і асаблівасці яе развіцця
- •Эволюція менеджмента як навуковай дысцыпліны
- •Асноўныя паняціі і катэгорым бібліятэчна інфармацыйнага менеджмента
- •Арганізація кіравання бібліятэчнай справы у рб
- •Маркетынг як сучасная канцепціі кіравання бібліятэчна інфармацыйнай дзейнасці
- •Метадычне забеспячэнне бібліятэчна-інфармацыйнай дзейнасці.
Маркетынг як сучасная канцепціі кіравання бібліятэчна інфармацыйнай дзейнасці
Агульные палажэнні тэорыі маркетвнга
Маркетінговая концепція для бібліятэк
Маркетынгавыя каммунікаціі
Крыніцы:
Клюкев суслова
Суслова
Колесніков
Макетынгавая дзейнасць уключае у перашае чаргу даследаванне навакольнага ассяродзя. Стварэнне новых таварау прадуктаў і услуг. Ацаніть прадукт – продвіженіе прадукта.
Коммерцыйны
Некомерцыйны маретынг- бібліотекі.
В законе сказана что бібліотеке можна весцт коммерцыйную дзейнасць.
Некомерцыйны маркетынг з’ява новая. На прыканцы 20 стагодзя з’явіуся новы від маркетынга і пачаў фарміравацца сацыяльн-этычны маретынг. Яго канцепцыя складаецца у вызначэнні мэты любой арганізаціі як устанаўленне нужд, патрэю і інтарэсаў спажыуцоў.
Незалежна а відаў маркетынга яго арганізація прадугледжвае стварэнне комплексу маркетынга. Гэат прадукт ілі паслуга, яго падрытоўка, распаўсюджанне, штат супрацоўнікаў і маркетынгавыя коммунікаціі.
Кіраванне маркетынгам – это аналіз, планаванне ужыванне ужыцце і кантроль за правядзенем мерапрыемтсваў разлічаных на дасягненнях вызначэнных задач арганізаціі.
Працэсс кіравання маркетынгам складаецца з наступных накірункаў:
Фарміраванне маркетынгавай інфармаціі для аналізу магчымасцей арагнізаціі:
Арганізація маркетынгавай дўзейнасці
Выкарыстанне інструментаў маркетынга які уваходзіць у яго комплекс
Кантроль
Фарміраванне маркетынгавай інфармаціі для аналізу магчымасцей арагнізаціі: дадзенные аб ассяродзі- рэальные і патэнцыяльныя карыстальнікі, партнеры, конкурэнты, дзяржаўныя органы, і іншыя арганізаціі і установы, дадзенныя аб асабовай вастрэбаннасці, павінны быць дадзены аб унутранных абмежаваннях- фінансаванне, магчыма недастатковасць прафесіанальнасць кадраў, дадзеныя аб уплыву розных элементаў марукетынга пры розных умоваў ассяродзя.
Арагнізація маркетынгавай дзейнасці – пабудова арганізацыйнай структуры кіраванне, падборы кадраў, размеркаванне задач у сістэме кіраванне маркетынгам, каардынацыя дзейнасці усіх структур.
Выкарыстанне маркетынгава інструментарыя. К інструментам маркетынга :
Работа с паслугай высокай якасці
Вызначэнне каналаў, аб’ема прадвіжэнне паслуг
Вызначэнне устаноў дзе будут вастрэбаны паслугі
Кантроль маркеынгу –
Маркетынгавыыя даследоаване – сістжматычны збор упарадкаванне і аналіз дадзеных аб розных прабдемах. Вывучэнне рынка у якім находзіца сама бібіятэка
Маркетынговае даследваванне укл.чаюць некалькі эьапаў?
Высвятленне праблемы
Фармулўка мэтаў
Адбор крыніц інфармаціі
Сбор інфармаціі
Прадстаўленне атрыманных выікаў
2
Папытка распрацаванні канцепцыі у 1981 годзе рабіу Кронім. Некалькі пазней группа нямецкім навуковцам працягваоа распрацоўку гэтай праблемы. Бібліятчны маркетынг разумеецца як тэхналогія кіравання арыентаванная на максімальная задавальнене нужд і патрэбнасцей реальных і патэнцыяльных карыстальнікаў паслугамі і прадукцыямі бібліятэуі. Бібліятэчны маркетынг скіраванны на удасканаленне работы бібліятэк ва умовах рынкавай эканоміке на тое прыстасаванне дзейнасці бібліятэк да змянення патрэбнасцей насельніцтва,на фарміраванне попыту на паслугі.
Мэтамі бібліятэчнага маркетынга:
Задавальненнмя патрэбнасцей карыстальнікаў у бібліятэчным абслугованні
Развіцце перспектыўнага попыта на бібліятэчныя паслугі
Прыцягненне у абслугованне новых катэгорый індувідуальных і каллектывных карыстальнікаў.
Фарміраванне і патрэмка станоўчага іміджу бібліятэкі
Прынцыпы маркетынга:
Адсутнасць імкнення да фінансавай выгады
Комплексны падыход да вывучэння патрэбснацей і іх задавальнення
Зваротная сувязь.
Даступнасць цен на паслугі да карыстальнікаў і бесплатносць аслуговання малаімушчых слаеу насельніцтва
Недапустімасть пераваду асноўных бесплатнынх паслуг у платныя.
Саблюдзенне марально-этычных норм у рабоце з карыстальнікам
Функціі маркетынга
Аналітычная інфармацыйная – аналіз навакольнага ассяродзя
Кіраўнічая – уключае планаванне пераліку паслугі прадуктаў, збыт мерапрыемствы па прадвіжэнню прадуктаў і паслуг
Многія бібліятэкі распрацоўваюць сваі маруетынгавыыя канцепціі. Комплексная методыка распрацоўкі і ржэалізаціі маркетынговай канцепціі была прапанаванна Клюевым і Ястробовой. Маркетынговая канцепція складаецца з этапаў:
Распрацоўка канцэпціі- вызначэнне місіі , мэтаў, задач бібліятэкі
Арганзацыйная паьрымка с боку органаў улады якія фінансуюць бібліятэку
Прыняцце ідэі супрацоўнікмі бібліятэкі
Наяунасць спецыалістаў з неабходнымі ведамі і узроўнем падгатоукі
3прадукты і паслугі трэба прадвігаць
Формы пнапамінання карыстальнікам пра прапановы бібліятэкі распаусюджанне інфармаціі – маркетынгавыя каммунікаіі.
Задачы маруекетынговай каммунікаціі:
Фарміраванне прыстыжнага іміджу ббіліятэкі у насельніцтва
Інфармаванне аб новых паслугах бібліятэкі
Захаванне папулярнасці існуячых бібляітэчных паслуг
Інфармаванне патэнцыяльных карыстальніказ аб умовау, месцы патэнцыяльных услуг
Акцэнтаванне увагі патэныцыяльных карыстальнікаў на спецыфічных прыкметах і пользе паслуг бібліятэкі на адносна нізкія цэны
У бібліятжчнай практыцы прынята вызначаць настцпныя кірункі:
Асабовыя кантакты бібліятэкара с карыстальнікамі
Мерапрыемства ПР як падполнай дзейнасці
Рэклама
Асабовыя канаткты бібліятэкара с карыстальніам 0- напсарэдная каммунікаціі у розных мадэфікацыях.
ПР – сазданія дзелавого іміджу бібліятэку
Імідж:
Ідіальный – да чаго трэба імкнуться бібліатекі
Зеркальный – меркаванне песранала о бібліятэкі для арыстальнікаў
Реальный – адносіны розных групп карыстальнікаў да бібліятэкі
Пропуск лекции