- •Тема 11. Формирование качества и обеспечение конкурентоспособности продукции
- •10.1 Качество продукции: понятие, уровни, показатели
- •10.2 Конкурентоспособность продукции: сущность, признаки
- •10.3 Сертификация продукции
- •10.4 Международная стандартизация
- •10.5 Организация контроля качества на предприятии
10.2 Конкурентоспособность продукции: сущность, признаки
Очень часто потребитель сталкивается с необходимость выбора между двумя однородными товарами, различающимися лишь по уровню качества, цене и т.д. Выбор потребителем конкретного товара является отражением более высокой оценки качества данного товара, его стоимости, пред- и послепродажного обслуживания по сравнению с аналогичными товарами, представленными на рынке.
Сравнение двух конкурирующих товаров находит выражение в такой рыночной категории как «конкурентоспособность».
Конкурентоспособность продукции — это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые определяют его успех на рынке
Конкурентоспособность продукции– это характеристика товара (услуги), отражающая способность выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других производителей, как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.
Понятия качества и конкурентоспособности тесно взаимосвязаны.
Необходимым элементом оценки качества продукции является его сравнение с базой (эталоном, нормативом, стандартом). Выбор продукции, принимаемой за базу сравнения, зависит от цели, для которой проводится сравнение, и является непростым делом.
Что касается конкурентоспособности, то для ее оценки необходимо сравнить параметры анализируемого изделия с параметрами конкурирующего товара, а затем сопоставить полученные результаты.
Однако эти понятия нельзя отождествлять. Замечание относительно нетождественности оценки качества и конкурентоспособности состоит в том, что, в отличии от качества продукции, конкурентоспособность имеет относительный характер. Эта относительность проявляется в нескольких принципиальных моментах:
- сравнительный характерозначает, что конкурентоспособность не является явлением, присущим конкретному товару (услуге); она не вытекает из его внутренней природы, а проявляется только при условиях сравнения данного товара с другими; ее можно оценить сравнением наиболее существенных показателей продукции;
- динамичный характер, означает, что при неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в довольно широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры, действия конкурентов –производителейи конкурирующих товаров, колебанияцен, на воздействия рекламы и на проявления других внешних по отношению к данному товару факторов;
- релевантный характер, который означает, что траектория движения данного экономического объекта относительно других объектов (конкурентоспособность) может быть определенная только в пределах релевантной внешней среды.
10.3 Сертификация продукции
Условием успешной реализации товаров. как на внутреннем, так и на мировом рынке является их соответствие требованиям норм, правил и законов, действующих в данной стране.
Расширение экспорта продукции без сертификации невозможно.
Сертификация продукции– это деятельность тех или иных органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными документами по стандартизации.
В зависимости от круга участниковсертификация может быть международной, региональной, многосторонней, двухсторонней и национальной.
По правовому признакусертификация может быть обязательной и добровольной.
Обязательная сертификация– деятельность субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции показателю, обеспечивающему безопасность для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охрану окружающей среды, и другим показателям, установленным законодательно. Обязательной сертификации подлежат продукты питания, энергооборудование, автомобили, строительные материалы, самолеты и др.
Продукцию, подлежащую обязательной сертификации и не прошедшую ее, продавать запрещено.
Добровольная сертификация– деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции показателям, по которым законодательством проведение обязательной сертификации не предусмотрено.
По процедуре проведенияразличают самосертификацию и сертификацию третьей стороной.
Самосертификация, или, согласно терминологии Международной организации (ИСО), «заявление поставщика о соответствии продукции», заключается в том, что мероприятия по обеспечению соответствия продукции требованиям стандартов проводятся предприятиями-изготовителями или различными объединениями (ассоциациями) производителей без участия сторонних организаций.
Сертификация третьей стороной, т.е.посредническая сертификация, предусматривает участие сторонних организаций, которые оценивают и подтверждают правильность проводимых мероприятий в соответствии с принятыми правилами, осуществляют испытание образцов, надзор за состоянием технологического процесса.
На продукцию, прошедшую сертификацию, выдается сертификат соответствия, она заносится в сертификационном центре в список изделий, разрешенных в продаже, предприятию выдается свидетельство о признании сертификата.
Сертификат соответствия– документ, выданный по правилам системы сертификации и подтверждающий соответствие сертифицированной продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или других нормативных документов по стандартизации.
Знак соответствия– зарегистрированный в установленном порядке знак, который по правилам системы сертификации подтверждает соответствие маркированной им продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов и других нормативных документов по стандартизации.