2. Організаційно-економічна характеристика підприємства.

1. Район діяльності.

Торговий центр "ІМПЕРІЯ МЕБЛІВ" - це великий спеціалізований торгівельний центр, який розташований в центрі м. Донецька на кордоні двох центральних районів - Куйбишевського і Ворошиловського за адресою пр. Богдана Хмельницького, 67-В

Ворошиловський район - це бізнес-центр всього Донбасу, де зосереджені основні обласні та міські установи та організації.

Торговий центр "ІМПЕРІЯ МЕБЛІВ" розміщено в окремо стоячій чотириповерховій будівлі. Фасад будівлі ТЦ виходить на проспект Б. Хмельницького - одну з головних транспортних артерій міста - і видно на відстані 1200 м (з перехрестя проспекту Б. Хмельницького і вул. Університетської).

Центральная магистраль міста - вул. Артема - проходит на відстані 1500 м от ТЦ, тобто транспортна доступність ТЦ складає 5 минут.

По пр. Б. Хмельницького та вул. Артема проходить 12 маршрутів міського транспорту.

На віддалі 300 метров ведется будівництво елітного котеджного містечка. Крім того, в Ворошиловскому районі иде активне ущільнення забудови - зводяться кілька житлових комплексів для людей з достатком вище середнього.

На відстані 25 метрів від ТЦ розташоване озеро, яке є частиною рекреаційної зони цього району.

ТЦ "ІМПЕРІЯ МЕБЛІВ" - це імперія найсильніших, найвідоміших, найпопулярніших меблевих брендів. У торговому центрі представлено близько 60 найкращих і популярних марок меблів і предметів інтер'єру, серед яких компанії "Меркс", "Енран", "Ліга-Нова", Россатти, Лівс, Домовик, "Екмі", "Светомаркет" (ТМ "Ландора"), "Marten Group", (лідер естонської меблевого ринку), і ін. "Імперія меблів" - це сучасний, високотехнологічний, стильний і функціональний архітектурний шедевр.

Популярність торгового центру серед покупців обумовлена можливістю за короткий час вибрати відповідний товар, адже в торговому центрі представлено меблі і аксесуари як вітчизняних, так і зарубіжних виробників, при цьому всі моделі відрізняються за технічними характеристиками і зовнішнім оформленням, таким чином кожен покупець може підібрати меблі по своєму смаку і на свій гаманець.

Зручність розташування великої кількості магазинів, які реалізують товари різних виробників, оцінили не тільки покупці, які відправляються сюди за покупками, але й продавці, які орендують торгові площі магазину.

"ІМПЕРІЯ МЕБЛІВ" є одним з небагатьох великих меблевих торгових центрів Донецька. Інші магазини меблів, такі як Марго, BRW, «Стіл і стілець», мають набагато меншу площу і асортимент товару, але також користуються популярністю завдяки високій якості продукції і прийнятним цінам.

2. . Чисельність та структура апарату управління.

Організаційна структура Торгового центру "ІМПЕРІЯ МЕБЛІВ" побудована за функціональним принципом (Додаток А). Функціональний принцип побудови організацій припускає, що груповання відділень (відділів) у них відбувається відповідно до функцій, що відображають основні напрямки і сфери їхньої діяльності підприємства.

Повноваження директора товариства визначаються статутом товариства.

Посадові обов'язки директора:

- Здійснення контролю за роботою всіх служб торгового центру,

- Супровід процесу здачі в оренду площ,

- Проведення переговорів з потенційними та існуючими орендарями, узгодження принципових умов за договорами оренди,

- Контроль надходження грошових коштів,

- Ведення фінансово-господарської діяльності в рамках затвердженого бюджету,

- Укладення договорів з підрядними організаціями,

- Контроль проведення інвентаризацій,

- Дотримання правових аспектів, що регулюють відносини як з контролюючими та перевіряючими органами, так і з споживачами товарів і послуг.

- Розробка та проведення рекламних компаній.

До функцій фінансового директора відносяться:

• ведення бухгалтерського і податкового обліку відповідно до національних стандартів і нормативних актів, що діють на Україні;

• надання податкової, фінансової і статистичної звітності в терміни й органи, установлені чинним законодавством;

• моніторинг, аналіз і планування поточної діяльності підприємства;

• надання щорічного звіту в органи правління товариства.

До функцій комерційного директора відносяться:

• контроль над дотриманням техніки безпеки і вимог до охорони праці на підприємстві;

• контроль над станом устаткування, забезпечення своєчасного ремонту і профілактичних робіт;

• контроль якості матеріалів, моніторинг запасів матеріалів, своєчасна доставка запасів зі складу;

• проведення маркетингових досліджень з можливим залученням фахівців на тимчасову роботу;

• планування і керування запасами підприємства;

• надання щорічного звіту в органи правління товариства.

До функцій головного бухгалтера відносяться:

- ведення обліку ПДВ, банківських операцій;

- облік основних засобів;

- складання місячної та квартальної звітності;

- перерахування поточних платежів;

- бухгалтерські проводки в програмі 1-С;

- зведення фінансової звітності по орендаторах;

- здача фінансової та податкової звітності;

- робота з банком.

На начальника планово-економічного відділу покладаються такі функції:

• Організація роботи з обліку та аналізу результатів виробничо-господарської діяльності.

• Керівництво роботою з економічного планування.

• Впровадження засобів механізованої та автоматизованої обробки планової та облікової інформації.

• Облік за всіма показниками роботи підприємства.

• Підготовка встановленої звітності

• Методичне забезпечення відповідних питань.

• Розробка уніфікованої планової документації, економічних стандартів.

• Контроль діяльності орендаторів;

• Участь у підборі, навчанні та адаптації персоналу.

До функцій начальника відділу збуту(продажів) відносяться:

• виконувати план продажів;

• аналізувати і систематизувати клієнтську базу;

• контролювати стан дебіторської та кредиторської заборгованостей клієнтів;

• вирішувати конфліктні ситуації «клієнт-менеджер»;

• своєчасне надавати у відділ розвитку замовлення на поставку товару по клієнтській базі;

• озробляти критерії оплати менеджерів відділу продажів;

• рганізовувати навчання, тренінги для менеджерського складу (спільно з відділом розвитку);

• брати участь в організації та проведенні виставок;

• контролювати зовнішній вигляд, стан робочих місць і дисципліну;

• вирішувати рекламаційні питання по товару з клієнтами, складати необхідну документацію;

• встановлювати і контролювати відпускні ціни, розробляти цінову політику;

• вдійснювати підбір співробітників відділу.

Посадові обов'язки начальника відділу маркетингу:

• здійснює розробку маркетингової політики;

• керує проведенням досліджень основних чинників, що формують динаміку споживчого попиту на продукцію ТЦ, співвідношення попиту і пропозиції на аналогічні види продукції, технічних і інших споживчих якостей конкуруючої продукції.

• забезпечує участь відділу в складанні перспективних і поточних планів.

• координує діяльність всіх функціональних підрозділів по збору і аналізу комерційно-економічної інформації, створенню банку даних по маркетингу продукції (заявки на постачання, договори на виробництво, наявність запасів, ємкість ринку і т.п.).

• організовує вивчення думки споживачів.

• здійснює контроль за своєчасним усуненням недоліків, зазначених в надходять від споживачів, і претензіях, мотивацією певного відношення споживачів.

• готує пропозиції щодо формування фірмового стилю підприємства і фірмового оформлення рекламної продукції.

• здійснює методичне керівництво дилерською службою і її забезпечення всією необхідною технічною і рекламною документацією.

• здійснює нагляд за правильністю зберігання, транспортування і використання продукції.

• керує працівниками відділу.

Обов'язки адміністратора торгового залу ТЦ:

• забезпечення ефективного обслуговування відвідувачів;

• забезпечення збереження ТМЦ;

• рроведення консультування клієнтів з питань, що стосуються наявності тих чи інших послуг;

• запобігання та ліквідація виникають проблемних ситуацій;

• розгляд скарг і претензій щодо неякісного обслуговування;

• контроль над чистотою торгових приміщень і порядком в них, над оформленням торгового залу і своєчасним оновленням реклами в них;

• контроль над дотриманням працівниками ТЦ трудової, виробничої дисципліни, техніки безпеки та інших санітарно-гігієнічних норм;

• організація виконання вказівок керівництва ТЦ працівниками і особисте виконання окремих службових доручень безпосереднього начальника.

Начальник відділу кадрів ТЦ здійснює організацію та контроль роботи відділу кадрів за напрямами: управління персоналом, пошук і підбір персоналу, кадрове адміністрування, адаптація, оцінка та атестація персоналу, мотивація, розвиток корпоративної культури, навчання і розвиток персоналу.

- Забезпечення ефективного процесу пошуку і підбору персоналу середньої та вищої ланки для центрального офісу та регіональних підрозділів;

- Реалізація завдання залучення й утримання кращих фахівців;

- Організація ведення кадрового обліку персоналу;

- Розробка посадових інструкцій, положень;

- Розробка і впровадження системи адаптації персоналу, контроль ефективності адаптації;

- Побудова системи мотивації для різних категорій персоналу та системи оцінки персоналу компанії;

- Проведення атестації персоналу;

- Розвиток корпоративної культури в компанії;

- Створення системи внутрішнього PR;

- Забезпечення навчання персоналу та організація тренінгів;

- Планування бюджету за частиною витрат на персонал;

- Формування та підтримання корпоративного стилю компанії;

- Вивчення стану ринку праці, рівня заробітної плати, соціальних програм для вироблення концепції підбору персоналу.

Посадові обов'язки начальника служби безпеки:

-забезпечення безпеки торгового центру і особистої охорони Глови правління

-здійснення контролю при наборі співробітників в торгівельний центр

-підбір персоналу в охорону торгово-розважального центру

-проведення тендерів на установку і обслуговування відеоспостереження та сигналізації

-взаємодія з різними структурами і рішення конфліктних питань

-організація охорони перших осіб і членів їх сімей.

-контроль за (внесок-винесення, ввезення-вивезення) матеріальних цінностей

-розробка посадових інструкцій.

Для ефективного управління та популяризації корпоративного бренду ТЦ "ІМПЕРІЯ МЕБЛІВ", просування іміджу самого зручного місця для здійснення покупок меблів і предметів інтер'єру, а також для координації роботи операторів ТЦ створена єдина керуюча компанія. Керуюча компанія складається з високопрофесійних фахівців в області управління нерухомістю - проперті-менеджерів, інженерів, маркетологів, менеджерів по зв'язках з громадськістю і пресою, фахівців з питань організації товарно-транспортної логістики, технічного персоналу.