- •Гавриленко о.Г. Конспект лекцій з дисципліни «Управління якістю в будівництві»
- •Управління якістю в будівництві
- •Заліковий модуль I
- •1.2. Особливості галузі «Будівництво» в створенні якісної продукції
- •1.3. Організаційні структури управління якістю будівельних організацій
- •1.4. Наукові основи управління якістю і його сутність
- •1.5. Еволюція систем якості
- •1.6. Основні завдання будівельних організацій в області якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 2 якість. Якість продукції і її характеристики
- •2.1. Поняття про якість і якість продукції
- •2.2. Взаємозв'язок між якістю і кількістю продукції
- •2.3. «Петля якості», елементи формування і управління
- •2.4. Основні категорії характеризуючі якість продукції
- •2.4.1. Властивості продукції
- •2.4.2. Показники якості продукції
- •2.4.3. Класифікація показників
- •2.4.4. Технічний рівень і рівень якості продукції. Базовий зразок продукції
- •2.5. Фактори, що впливають на якість продукції
- •2.5.1. Людський фактор в основі якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 3 управління і забезпечення якості в будівництві
- •3.1. Принципи, методи і функції управління і забезпечення якості
- •3.1.1. Основополагаючі принципи якості продукції
- •3.1.2. Методи забезпечення якості
- •3.1.3. Функції управління якістю
- •3.2. Основні етапи управління і забезпечення якості у будівництві
- •3.2.1. Формування якості продукції на передбудівельній стадії
- •3.2.2. Якість в процесі проектно-конструкторських робіт
- •3.2.3. Якість інженерної підготовки будівельного виробництва
- •3.2.4. Управління якістю в процесі виробництва будівельно-монтажних робіт
- •3.2.5. Управління якістю в процесі здачі об’єкта в експлуатацію
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль II
- •Законодавча та нормативна база. Документування системи управління якістю
- •Змістовий модуль 4
- •Правове забезпечення управління якістю продукцією
- •4.1. Основні законодавчі акти
- •4.2. Закон України «Про захист прав споживачів»
- •4.3. Законодавчі акти у сфері стандартизації, метрології і сертифікації
- •4.3.1. Декрет кму «Про стандартизацію і сертифікацію»
- •4.3.2. Закон України «Про стандартизацію»
- •4.3.3. Закон України «Про метрологію і метрологічну діяльність»
- •4.3.4. Закон України «Про стандарти, технічні регламенти і процедури оцінки відповідності»
- •4.4. Указ Президента України «Про Положення про Державний Комітет України з питань технічного регулювання і споживчої політики»
- •4.5. Законодавчі акти з питань якості в області будівництва
- •4.5.1. Закон України «Про відповідальність підприємств, установ і організацій за правопорушення у сфері містобудування»
- •4.5.2. Положення «Про державний архітектурно-будівельний контроль»
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 5 стандартизація як елемент системи управління якістю
- •5.1. Основні поняття і характеристики стандартизації та стандартів. Види стандартів
- •5.2. Категорії нормативних документів з стандартизації
- •5.3. Система стандартизації в будівництві. Основні цілі і задачі
- •5.4. Організація робіт по стандартизації
- •5.4.1. Порядок і стадії розробки стандартів підприємств
- •5.5. Міжнародна система та організація робіт по стандартизації
- •5.5.1. Міжнародна організація з стандартизації iso
- •5.5.2. Діяльність Європейської спільноти (єс) по стандартизації
- •5.5.3. Стандартизація в рамках співдружності незалежних держав (снд)
- •5.6. Гармонізація стандартів
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 6 сертифікація – шлях до цивілізованої ринкової економіки
- •6.1. Сутність сертифікації, її цілі, задачі та основні характеристики
- •6.2. Принципи та методи сертифікації. Види сертифікації
- •6.3. Система й органи з сертифікації продукції в галузі будівництва
- •6.4. Порядок сертифікації продукції у будівництві
- •6.5. Міжнародна сертифiкацiя
- •6.5.1. Сертифiкацiя в єс
- •6.5.2. Сертифiкацiя в снд
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 7 розробка і документування системи управління якістю у будівництві
- •7.1. Основні положення по створенню системи
- •7.2. Організація робіт із створення системи
- •7.2.1. Організація і проведення технічного навчання
- •7.2.2. Організація і проведення аналізу стану справ з якості
- •7.2.3. Завдання керівництва в області політики якості
- •7.2.4. Визначення видів діяльності (елементів-функцій) системи якості відповідно до вимог дсту iso 9001:2001
- •7.2.5. Розробка структурної і функціональної схеми системи якості
- •7.3. Документування системи управління якістю
- •7.3.1. Склад «Настанови з якості»
- •7.3.2. Створення внутрішньофірмових документів суя
- •7.4. Впровадження і коректування суя за результатами перевірки
- •7.5. Функціонування системи якості
- •7.6. Аудит системи якості
- •7.7. Сертифікація систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Заліковий модуль III
- •Управлінські аспекти якості в україні і за кордоном
- •Змістовий модуль 8
- •Контроль і оцінка якості будівельно-монтажних робіт (бмр)
- •8.1. Контроль якості, види контролю і їхня класифікація
- •8.2. Самоконтроль якості
- •8.3. Вхідний, операційний, геодезичний, приймальний і лабораторний контролі
- •8.4. Статистичний приймальний контроль і статистичне регулювання
- •8.4.1. Контрольні картки
- •8.4.2. Лінійні графіки (часовий ряд)
- •8.4.3. Діаграма Парето
- •8.4.4. Діаграма Ісікави (причино-наслідкова діаграма)
- •8.5. Технічний контроль
- •8.6. Органи і служби контролю якості продукції
- •8.6.1. Ліцензія на право здійснення будівельно-монтажних робіт
- •2. Кваліфікаційних:
- •3. Технологічних:
- •8.7. Оцінка якості. Принципи і методи оцінки технічного рівня якості продукції
- •8.8. Атестація продукції
- •8.9. Оцінка якості робіт у будівництві
- •8.10. Зарубіжний досвід оцінки систем якості
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 9 людський фактор в забезпеченні функціонування систем якості
- •9.1. Обов’язки вищого керівництва щодо питань якості
- •9.2. Керівництво середньої ланки та його роль в управлінні якістю
- •9.3. Колективне управління та груповий підхід до удосконалення якості продукції
- •9.3.1. Кружки якості, принципи їх організації та оцінка
- •9.3.2. Групи вдосконалення процесів
- •9.3.3. Управління по функціям та функціональні комітети
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 10 досвід управління якістю будівництвом в закордонних країнах
- •10.1. Європейський досвід управління якістю
- •10.2. Досвід управління якістю в сша
- •10.2.1. Система заслуг
- •10.3. Досвід управління якістю в Японії
- •10.3.1. Комплексне управління якістю продукції
- •10.4. Стратегія маркетингу в вирішенні проблем якості продукції
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Змістовий модуль 11 економічні аспекти якості
- •11.1. Види витрат на якість
- •11.2. Класифікація витрат на якість в будівництві і їх склад
- •11.3. Методи аналізу витрат на якість продукції в будівництві
- •11.3.1. Функціонально-вартісний метод
- •11.3.2. Індексний метод
- •Вартість плит перекриття для житлового будинку
- •11.3.3. Метод бальної оцінки
- •11.4. Аналіз браку і втрат від браку
- •11.5 Економічна ефективність нових проектів
- •11.6. Економічна ефективність системи управління якістю
- •Висновки
- •Питання для самоперевірки знань
- •Література
11.2. Класифікація витрат на якість в будівництві і їх склад
У зв'язку з великою численністю витрат, що впливають на якість, їх класифікують по різних ознаках і напрямам:
1. По сфері впливу - на зовнішні і внутрішні. Внутрішні витрати пов'язані з діяльністю будівельної організації, а зовнішні - не залежать від діяльності фірми і їх компенсації визначаються договірними відносинами з субпідрядниками, замовниками, постачальниками і іншими організаціями.
2. Пов'язані з плануванням і спеціальних функцій з якості з обліком:
а) витрати на виконання спеціальних функцій управління якістю, зокрема:
- витрати організаційно-економічного характеру, зокрема на функціонування служби якості;
- витрати на метрологічне забезпечення;
- витрати на контроль якості і виробничий процес;
- витрати на гарантійне обслуговування і ремонто-відновлювальні роботи;
- витрати на матеріальне стимулювання і т.д.;
б) невиробничі витрати, збитки і втрати, зокрема:
- витрати на виявлення і виправлення браку;
- витрати, пов'язані з браком технології будівельного виробництва;
- витрати, викликані рекламаціями;
Докладного переліку цих витрат на якість в інформаційній і нормативній літературі не існує.Для цієї або іншої будівельної організації, підприємства до них, крім вищезгаданого, можна віднести:
- витрати по вхідному, операційному,геодезичному, приймальному лабораторному, інформаційному контролю;
- витрати на виправлення відступів від затвердженого проекту і робочих креслень;
- витрати, пов'язані з недоброякісними матеріалами,конструкціями, втробами, механізмами;
- витрати на придбання засобів вимірювань і лабораторного устаткування;
- витрати на рекламу;
- витрати, пов'язані з порушенням будівельної технології;
- витрати по прийманню будівель і споруд в експлуатацію;
- витрати, пов'язані з порушенням термінів будівництва відповідно до договору;
- витрати, пов'язані зі складуванням і зберіганням матеріалів;
- витрати, пов'язані з порушенням правил виробничих операцій з вини робочих,технічного керівництва або з причини несправності інструменту, приладів, мехаічних пристроїв;
- витрати, пов'язані з технічним обслуговуванням механізмів, мереж забезпечення, енергоресурсами тощо.
- витрати, які не компенсуються по штрафах, пеням і неустойкам внаслідок невиконання договірних зобов'язань;
- витрати від втрати матеріалів понад нормативних в процесі транспортування;
- витрати, пов'язані із зривами в постачаннях МТР внаслідок незадовільної інженерної підготовки виробництва, у тому числі і посадових обов'язків і так далі.
3. Пов'язані з собівартістю і бухгалтерським обліком по статтях витрат: на матеріали, механізми, заробітну плату, із заготовчо-складськими накладними витратами, а також з господарською діяльністю.
4. Витрати, пов'язані з життєвим циклом продукції. Класифікують на науково-технічні, управлінські і виробничі.
До науково-технічних витрат відносяться витрати на розробку, проектування і створення нових проектів, якщо вони виконуються проектно-будівельними фірмами.
До управлінських витрат відносяться витрати, пов'язані з гарантією якості. Це:
витрати, пов'язані з діяльністю економічних служб, від яких залежить якість продукції: планового відділу (своєчасне складання планів і доведення їх до безпосередніх виконавців); фінансового (постійне і своєчасне фінансування); бухгалтерії (облік і аналіз, виписка рахунків) і ін.;
витрати, пов'язані з діяльністю кадрових служб, які здійснюють підбір і розстановку кадрів, їх навчання і підвищення кваліфікації;
витрати, пов'язані з постачальницькою діяльністю, зокрема по закупівлі сировини, матеріалів, комплектуючих, необхідного устаткування і інше для виробництва, а також витрати на зміст постачальницького персоналу. До цієї групи відносяться і заготовчо-складські витрати;
витрати на підрозділи, які здійснюють виробничий контроль;
витрати на інші підрозділи, від діяльності яких залежить якість продукції, що випускається;
транспортні витрати, до яких відносяться: вартість транспортних засобів, цехів і під'їзних шляхів, витрати на персонал транспортних підрозділів, оплату праці, а також організаційні витрати, що забезпечують безперебійну роботу транспорту і його завантаження.
До виробничих витрат відносяться матеріальні, технічні і трудові, які прямим рахунком включаються в собівартість продукції.
Розмір матеріальних виробничих витрат піддається прямому розрахунку. Це вартість придбаних матеріалів, виробів, комплектуючих і т.д.; технічних виробничих, - через амортизаційні відрахування; трудових - через заробітну плату.
5. Є і інша класифікація витрат, яка пов'язана з життєвим циклом будівельної продукції, «петлею якості» і які згруповані по трьом основним стадіям:
- довиробнича - включає витрати, пов'язані з підготовкою виробництва, зокрема: маркетингові дослідження з урахуванням створення відділу, планування, проектування, реклами, навчання і підготовки кадрів; витрати, пов'язані з помилками проекту, вхідний контроль майданчиків, устаткування;
- виробнича стадія передбачає витрати на вхідний і виробничий контроль, а також на управлінські дії. Виробничий контроль включає самоконтроль, геодезичний, приймальний, лабораторний, налагоджувальний і інші види контролю. До управлінських дій відносяться: витрати матеріального і морального стимулювання, мотивації, вживання адміністративних заходів і інше;
- післявиробнича стадія включає витрати на здачу робіт, введення об'єкту в експлуатацію, а також робіт, пов'язаних з гарантійними термінами.
6. Існує класифікація витрат, яка пов'язана із забезпеченням якості будівельної продукції .Розрізняють (рис.11.1) :
- базові витрати. До них відносяться витрати, які несе підприємство в процесі створення будівельної продукції. Ці витрати відображають вартість продукції з урахуванням загальногосподарських і загальновиробничих витрат, а також витрати на контролюючий персонал, спеціальне устаткування, накладні витрати, відділ якості, інформацію при реалізації проекту і на вивчення думки споживачів про якість і т.д.;
- додаткові витрати. До них відносяться витрати, пов'язані з контролем і інформацією, і усуненням невідповідностей будівельної продукції, що реалізовується, яка не відповідає стандартам, вимогам споживача. До цієї групи відносяться також витрати на впровадження системи управління якістю і її технічне забезпечення, в т.ч. на розробку стандартів, витрати на документацію, персонал, його підбір, підготовку і так далі.
7. Класифікують також витрати по системах обліку (прямі, непрямі); по виду діяльності (пов'язані з виробничою і господарською діяльністю); по компенсації (що компенсуються і не компенсуються); а також групу витрат, яка
пов'язана з браком і переробками, які підрозділяються на витрати поправного
браку і непоправного. До останньої групи відносяться і витрати на оплату збитку, нанесеного споживачеві.
Витрати,
пов’язані з забезпеченням якості
будівельної продукції
Допоміжні
витрати
Базові витрати Оплата праці
Основні
виробничі витрати
Рис. 11.1. Витрати, пов’язані з якістю будівельної продукції