Сборник ИТ_2015

расли, биржей информации, термометром цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также явлением с экономическим, политическим и социальным подтекстом. Туристическое предприятие (экспонент) обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки во впечатляющее переживание, например, при помощи организации шоу-программ, викторин, лотереи и т. д.

По нашему мнению, причины указанной проблемы проведения туристических выставок в Беларуси заключается:

–в отсутствии сотрудничества туристических предприятий с государственными органами по созданию совместного выставочного проекта, где реализуются общие идеи, задействованы различные структуры, как нашей страны, так и зарубежные, когда решаются совместно не только творческие вопросы, но и коммерческие, когда можно получить толковый выставочный продукт;

–отсутствии четкого целеполагания при участии в выставке. Необходимо четко определять целевое назначение проведения выставочно-ярморочных мероприятий и системно подходить к их организации.

Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставках и ярмарках представляет собой сложный единый комплекс приемов и средств таких основных элементов комплекса маркетинговых коммуникации, как реклама (печатная, щиты, выставки и т. д.), пропаганда, личная продажа (работа стендистов), стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок и т. п.).

Понятие «event» включает в себя событие, мероприятие, церемонию шоу. Event-мероприятие является одним из наиболее существенных инструментов PR, который направлен на получение не одноразового эффекта, а долговременного процесса в формировании имиджа предприятия, его влиянии на общественные интересы и потребности. Каждый event – это мероприятие, однако не каждое мероприятие представляет собой event: необходима «изюминка», способная сделать мероприятие уникальным. В этом и состоит главное отличие этого инструмента от обычного мероприятия, тренинга, банкета или презентации. Необычность, креативность, уникальность, индивидуальный подход – слагаемые успешного event. Отличительная черта event состоит в том, что это событие позитивно воспринимается и переживается участниками, оставляет приятные впечатления от увиденного.

Участие в выставке для многих предприятий является постоянно повторяющейся задачей, решая которую необходимо благодаря хорошей подготовке оптимально использовать короткую продолжительность времени проведения выставки, с тем, чтобы на как можно большее число посетителей выставочного стенда произвести как можно более благоприятное впечатление [1, с. 25].

Отличительной чертой выставок стало то, что в них постоянно присутствует однообразие. Из-за наличия похожей продукции и отсутствия дополнительного стимулирования посетителей, чтобы привлечь их к своему стенду, выставка теряет свой смысл. Для этого особенно важны как концепция проек-

171

та, так и концепция event. Поэтому рассматривая выставочно-ярмарочное мероприятие с точки зрения event-маркетинга, следует отметить основное – его запоминаемость как события для посетителей и потенциальных клиентов. В связи с этим было проведен анализ выставочной деятельности туристического предприятия, а результатом исследования стал готовый проект участия туристического предприятия «Solemare» в международной весенней туристической выставке как еvent.

Частное унитарное предприятие «Solemare» работает на рынке с 2001 г. и является одним из ведущих туроператоров по Италии. Желание туристического предприятия «Solemare» участвовать в международной весенней туристической выставке свидетельствует о том, что туристическое предприятие достигло определенного уровня в своей сфере деятельности. Еvent подразумевает под собой приуроченность к какому-нибудь событию. В 2016 г. у туристического предприятия «Solemare» юбилей – 15 лет на рынке туристических услуг.

Основное направление, которое будет представлено на выставке – Италия, что послужило ключевым моментом в планировании участия в туристической выставке. Туристическое предприятие «Solemare» планирует расположить свой стенд на углу напротив туристического предприятия «TezTour». Это положение на выставке по расчетам является преимущественным, так как туристы двигаются на такого рода мероприятиях по правой стороне. Вид застройки, который будет использоваться туристическим предприятием «Solemare», представляет собой застройку с использованием мобильных стендов. Стенд будет представлять собой зонтичную конструкцию или иначе Pop-up cтенд, размером 3×4. Также он будет оснащен двумя промо-стойками и буклетчицей.

Стенд туристического предприятия «Solemare» будет оформлен в истинно итальянском стиле и будет представлять собой маленький красочный дворик Италии с каменными стенами, небольшими лесенками, маленькими окошками, который украшен живыми цветами ярких алых, розовых, белых, лиловых цикламенов. Промо-стойки будут представлять собой каменные столики, полностью поддерживая стиль стенда.

Количество сотрудников туристического предприятия «Solemare», составляющих команду стенда, 3 девушки, две из которых говорят на иностранных языках. Их стиль одежды будет полностью соответствовать стилю стенда. Наряду с командой стенда к работе привлечены две девушки-хостесс, предлагающие напитки и сыры, парень-гитарист и группа танцоров, исполняющих итальянский народный танец пиццика. Периодически, в определенные часы будут исполняться итальянские песни.

Туристическое предприятие «Solemare» планирует оформить печатную продукцию также в итальянском стиле, отойдя от общепринятого формата, и сделать буклеты глянцевыми, цветными и красочными. Кроме того, стенд будет оснащен жидкокристаллическим экраном, на котором будут транслироваться основные направления и отели туристического предприятия

«Solemare».

172

По ходу работы выставки будет проходить заключение договоров с поставщиками услуг; дегустации, анимационная программа, розыгрыши и викторины с поощрительными призами в виде розыгрышей туров, скидок и сувениров, а также беседы с известным путешественником-блоггером Сергеем Доля для посетителей и потенциальных клиентов.

Помимо этого просчитываются все затраты, возможные доходы, заключаются договора с дизайнерами, монтажниками и печатными центрами, производится заказ сувенирной продукции, бронируется гостиница и многое другое. По окончанию выставки производится подведение итогов с целью выяснения положительных и отрицательных моментов для успешного последующего участия в международных туристических выставках.

Итак, самое главное в планировании участия в мероприятии с позиции event – это исключительность, креативность, неординарность и запоминаемость.

Таким образом, участие в туристических выставках для предприятий сферы туризма и гостеприимства должно рассматриваться не как затратное мероприятие, а как инвестиционный проект: необходимо целеполагание и планирование работ как до, во время, так и после выставки. Такое отношение к данным мероприятиям позволит туристическим предприятиям извлекать максимальную пользу от участия в выставках.

Список использованных источников

1. Хальцбаур, У. Event-менеджмент. Профессиональная организация успешных мероприятий / У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе, Р. Мозер, М. Целлер. – М.:

Эксмо, 2007.

УДК 338.486:711.2

Ирина Плахотник (Республика Беларусь, Гродненский государственный университет им. Янки Купалы)

Irina Plakhotnik (Republic of Belarus, Yanka Kupala State University of Grodno)

Научный руководитель: канд. культурологии, доц. С.В. Донских

ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИИ СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА В ГРОДНЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

FEATURES OF THE DEVELOPMENT OF EVENT TOURISM

IN THE GRODNO REGION

В статье рассматриваются вопросы, связанные с развитием событийного туризма в Гродненской области и обосновываются предложения по его устойчивому развитию.

Событийный туризм – это вид туризма, при котором туристические поездки приурочены к каким-либо определенным мероприятиям, фестивалям, выставкам, ярмаркам и другим событиям. Поводом для туристических поез-

173

док могут быть самые разные мероприятия из области спорта, культуры, бизнеса, светской и политической жизни.

В рамках событийного туризма основная цель поездки обычно приурочена к мероприятию или событию, неразрывно связанному с какой-либо местностью или местом. По своей сути событийный туризм не отвергает традиционного осмотра достопримечательностей, дегустацию блюд местной кухни или посещение музеев. Специфика событийного туризма заключается в том, что традиционные туристско-экскурсионные услуги и объекты показа в рамках культурного и/или спортивного туризма «упаковываются» в новый туристический продукт, который совмещает в себе традиционные формы отдыха с атмосферой праздника и возможностью личного в нем участия. Все это значительно усиливает впечатления туристов и делает туристический продукт более привлекательным. Не случайно, что многие эксперты предсказывают, что в недалеком будущем число туристов, посещающих разного рода мероприятия, превзойдет участников традиционных культурно-познавательных туров [1, c. 12].

По данным Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь в 2013 г. почти 90 % районов провели различные событий. Среди них выделялись относительно новые для страны кулинарные фестивали и разнообразные исторические реконструкции [2]. Для Гродненской области, широко известной в республике и за ее пределами многочисленными памятниками истории и культуры, развитие событийного туризма представляется закономерным шагом в повышении туристической привлекательности региона. В настоящее время в Принеманском крае ежегодно проводится 35 крупных событий. Все они могут быть сгруппированы в несколько тематических групп, без учета спортивных соревнований, концертов, выставок, конференций, отдельных пленэров и разовых событий.

Таким образом, тематически календарь событий Принеманского края выглядит крайне неоднородно. Наибольшее распространение получили музыкальные фестивали – 7 событий, исторические реконструкции – 6 событий и

175

фольклорные фестивали – 5 событий. Им почти не уступают театральные и художественные фестивали, а также фестивали субкультур – по 4 события каждая группа. Очевидно, что наиболее полно в плане развития событийного туризма в Гродненской области используется туристический потенциал белорусских замков. Почти все они являются основой для проведения исторических фестивалей и реконструкций, а Мирский и Лидский замки задействованы в целом ряде мероприятий [3, c. 389].

В тоже время этнокультурные традиции Принеманского края при организации событийного туризма используются недостаточно. Гродненская область воспринимается в республике и за ее пределами как самая многонациональная область Республики Беларусь. Именно здесь раз в два года проходит Республиканский фестиваль национальных культур. В общественном сознании Гродненский край ассоциируется с традиционной территорией проживания не только белорусского этноса, но также польского и литовского народов. Давние исторические традиции на Принеманской земле имеют еврейский и татарский этносы. Однако белорусские, литовские, татарские и еврейские этнокультурные традиции Принеманского края пока не нашли своего самостоятельного места в рамках организации событийного туризма. За исключением Республиканского фестиваля национальных культуры и Республиканской выставки-ярмарки народных мастеров «Казюкі» Гродненская область не имеет самостоятельных туристических событий и значимых культурных мероприятий, посвященных конкретным этнокультурным традициям Принеманского края.

Список использованных источников

1.Донских, С.В. Событийный туризм / С.В. Донских. – Минск: РИПО, 2014. –

112 с.

2.Данные, представленные на коллегии Министерства спорта и туризма Республики Беларусь 13.03.2014.

3.Этнокультурные процессы Гродненского Понеманья в прошлом и настоящем / А.В. Гурко [и др.]; Нац. акад. наук Беларуси, Центр исследований белорус. культуры, языка и лит. – Минск: Беларуская навука, 2014. – 447 с.

176

УДК 338.486:659.1

Погудина Анна (Республика Беларусь, Белорусский государственный университет физической культуры, Институт туризма)

Pogudina Anna (Republic of Belarus, Belarusian State University of Physical Culture, Institute of Tourism)

Научный руководитель: канд. пед. наук, доц. И.В. Филипович

ОСОБЕННОСТИ СЕГМЕНТАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «КАМЕЛИ ТУР»

FEATURES OF TOURISM MARKET SEGMENTATION BY THE EXAM-

PLE OF TOURISM COMPANIES "KAMEL TOUR"

В статье рассматриваются особенности сегментации туристического рынка на примере туристического предприятия «Камели Тур».

Непременным условием эффективной коммерческой деятельности туристической фирмы является планирование производства услуг в соответствии со спросом потребителей. В данных условиях существенно возрастает роль маркетинга, направленного на изучение рынка, экономической конъюнктуры и потребностей в соответствующих услугах.

Любая туристическая фирма осознает, что ее товары не могут быть привлекательными для всех покупателей, поскольку их много, у них разные вкусы, нужды и привычки, они географически широко рассеяны. Ресурсы туристской фирмы тоже не безграничны, чтобы разрабатывать и производить товары, удовлетворяющие вкусы всех клиентов. Поэтому турфирме лучше всего сосредоточить свои усилия на обслуживании наиболее привлекательных сегментов рынка.

Целевым рынком называется сегмент потенциального туристического рынка, для которого предлагаемые туристские товары будут наиболее привлекательными. На белорусском рынке наблюдается насыщенность турфирмами и ужесточается конкуренция между ними. В связи с этим фирмы не могут позволить себе распылять свои усилия, а должны сосредоточиться на конкретном сегменте (целевом рынке). Менеджер по маркетингу должен рассмотреть каждый сегмент рынка и решить, какой из них имеет наибольший потенциал.

Процесс сегментирования осуществляется в четыре этапа: сегментация рынка; выбор целевого сегмента;

позиционирование товара на рынке; разработка комплекса маркетинга.

Рынок туристических услуг – это рынок впечатлений, эмоций и удовольствия, а поэтому сегментов на этом рынке бесконечное множество, главное

177

вовремя уловить тренд и немного изучить аудиторию.

Часто сегментирование туристического рынка начинается с географической сегментации. Но это является только первым шагом поиска свободных и привлекательных ниш. Рынки, выделенные по географическим признакам сегментирования, внимательно изучаются и дробятся на более мелкие сегменты по дополнительным критериям: поведенческим, социальнодемографическим или психографическим. Сегментирование по географическим параметрам предполагает разделение спроса на различные географические единицы в зависимости:

1)от страны постоянного проживания туриста – на внутренний, въездной

ивыездной туризм;

2)географической цели туристической поездки – по частям света, странам, регионам, кантонам, городам.

Социально-демографические критерии сегментирования туристического рынка помогают правильно определить требования отдыхающих к поездке и создать хороший продукт. Лучше всего в достижении данной задачи помогают 3 группы критериев сегментации: уровень дохода, семейное положение и возраст, профессиональный статус.

Поведенческие критерии сегментации описывают основные мотивы выбора того или иного направления для путешествий. 5 лучших моделей сегментирования рынка путешествий по поведенческим критериям: цель поездки, приверженность к курортным местам, частота поездок, искомые выгоды от поездки и предпочитаемый транспорт.

Психографические критерии сегментирования рынка помогают объяснить внутреннюю мотивацию потребителя и понять истинные мотивы поездки. Например: готовность к переменам, склонность к риску, требования к комфорту.

Таким образом, сегментация рынка и позиционирование продукта на рынке являются мощным средством для получения признания на туристическом рынке, повышения конкурентоспособности и понимания потребителей. При исследовании компаниями потребностей своего целевого рынка они должны определить возможности создания желаемого имиджа, который будет отличать их от конкурентов.

Результатом исследования стал готовый проект тура, который был создан по результатам анкетирования. По данным анкетирования был выявлен четкий сегмент потребителей – люди, работающие на предприятиях, состоящие в семье из 2–3 человек, их возраст 25–45 лет, ведущие активный образ жизни мужчины и женщины, имеющие высшее образование и со средним или выше среднего уровнем достатка. Также их основным мотивом путешествия стало знакомство с культурой и образом жизни, а также историческими достопримечательностями посещаемой страны.

Далеко не все потребители услуг туристического предприятия «КамелиТур» подходят под эти критерии. Однако большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро оку-

178

пать затраты на производство и продвижение турпродукта. Главной чертой нашего сегмента потребителей стал интерес к интересным национальным событиям с историческим подтекстом: турниры, фестивали, шествия и пр.

Результатом использования поученных данных стал готовый туристический продукт, который удовлетворяет основные потребности и интересы новой выявленной целевой группы. Разрабатываемый тур «Средневековый вояж» является не только интересным для туристов, но и прибыльным для отправляющей турфирмы, а также вполне конкурентоспособным на рынке туристических услуг Беларуси. Создание этого тура приурочено к событию, которое ежегодно проводится в городе Гнезно, а именно исторический спектакль «Королевская коронация и Турнир Лучников».

Разрабатываемый тур является культурно-познавательным. Комплекс услуг тура состоит из основных услуг:

–трансфер по всему маршруту Брест – Торунь – Гнезно – Вроцлав – Брест;

–проживание в гостинице в одно/двухместном номере;

–питание – завтрак в гостинице;

–экскурсионное обслуживание.

Продолжительность тура 3 дня с одним ночным переездом.

Программа тура начинается в Бресте. Выезд в 3.00 ночи. Первый день в польском городе Торунь, где проводится пешеходная обзорная экскурсия. Этот средневековый городок известен прежде всего тем, что здесь родился Николай Коперник. Город был крупным торговым центром в средние века. Сам город занесен в список всемирного наследия ЮНЕСКО. Также, туристы посетят Музей пряников в Торуне. Это музей только по названию. Здесь не проводят «пряничных» исследований, не собирают экспонаты и не открывают выставки, посвященные истории пряников. Здесь предлагают посетителям на время стать пекарями и создать свои собственные торуньские пряники под руководством профессионалов в средневековых костюмах, используя старинные рецепты и инструменты.

Второй день начинается с посещения первой столицы Польши города Гнезно, в котором также проводится обзорная пешеходная экскурсия по старому городу. После проведения экскурсии, туристы принимают участие в историческом представлении «Королевская Коронация». Коронация Болеслава на Первоого короля польского, которая состоялась в 1025 г. в городе Гнезно, была одним из наиболее важных и наиболее значимых моментов в истории страны. Для жителей города, а также многочисленных туристов, которые придут, чтобы понять важность этого события на площади Святого Войцеха, могут наблюдать специальную постановку о жизни Болеслава Храброго. Во время этого мероприятия, туристы, прибывшие в первую польскую столицу, могут узнать некоторую информацию о средневековых мастерах, наблюдать процесс создания деревянных скульптур, производство монет, изделий из кожи и глины, ковку подков. Участники могут воспользоваться старинными банями, получить советы от травника, попробовать на вкус свежеприготовлен-

179

ную еду – одним словом, они могут наблюдать, как жили люди в типичном средневековом поселении. Театральные спектакли показывают различные сцены из жизни средневекового общества: пытки и казнь осужденного, сжигание ведьм, игру на лире. Также организован красочный парад по улицам, многочисленные сражения и рыцарские турниры, шоу на лошадях. Но самая важная часть этой истории два дня фестиваля ознаменовалось исторической постановкой Королевская Коронация, а также огненным шоу.

Третий день начинается с переезда во Вроцлав, где будет проводиться пешеходно-трамвайная обзорная экскурсия по городу. Это один из самых красивых и старинных польских городов. Вроцлав часто называют «цветком Европы», он очень красив, интересен и необычен. Вроцлав имеет множество интереснейших достопримечательностей, памятников архитектуры, зеленных парков и аллей. В этом прекрасном городе располагается более 100 мостов, которые соединяют между собой 12 островов. Сегодня в этом европейском городе представлена архитектура всех предшествующих эпох. После посещения Вроцлава транзит по территории Польши с ночным переездом и возвращение в Брест.

При расчете калькуляции тура учитывались все необходимые затраты: транспортные услуги, услуги питания и проживания, а также экскурсионное обслуживание. В конечном итоге себестоимость тура составила 77€. Прибыль компании составляет 20 % от себестоимости. Сумма прибыли от 77€ составила 15.4€. Таким образом, окончательная цена тура будет составлять на 1 человек 92.4€. Цена тура на группу из 45 человек будет составлять 4158€.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что разрабатываемый тур «Средневековый вояж» является не только интересным для туристов, но и прибыльным для отправляющей турфирмы, а также вполне конкурентоспособным на рынке туристических услуг Беларуси.

Список использованных источников

1.Гантер, Б. Типы потребителей: введение в психографику / Б. Гантер – СПб.: Питер,2001. – 299 с.

2.Александрова, А.Ю. Международный туризм / А.Ю. Александрова. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 470 с.

3.Голубков, Е.П. Сегментация и позиционирование / Е. Голубков. – М.: Маркетинг в России и за рубежом, 2001. – № 4. – С. 124–139.

180