- •Валентин Перция, Лилия Мамлеева Анатомия бренда
- •Благодарности
- •Глава 1 Предисловие для владельцев бизнеса, директоров и топ-менеджеров компаний
- •Готовы ли вы к завтрашнему дню?
- •Какую выгоду несет покупателю ваш бренд?
- •Знаете ли вы, кто покупает ваш товар?
- •Мой товар покупают
- •Есть ли у вашего бренда план?
- •Почему ваш бренд лучше?
- •Знаете ли вы трех своих основных конкурентов?
- •Есть ли book у вашего бренда?
- •Теперь передайте эту книгу в ваш отдел маркетинга
- •Глава 2 Предисловие для маркетинг-менеджеров, специалистов по брендингу и сотрудников рекламных агентств
- •Глава 3 Голова – предмет темный и исследованию не подлежит[1]
- •Глава 4 Что такое «бренд». На подступах к определению.
- •«Ассоциативная сеть» как ступенька к пониманию бренда
- •Единственное в мире полное определение термина «бренд»
- •Бренд – это обещание…
- •Бренд – это последовательный…
- •…Набор…
- •…Функциональных, эмоциональных, психологических и социальных обещаний…
- •…Целевому потребителю…
- •…Которые являются для него значимыми…
- •…И отвечают его потребностям наилучшим образом
- •Единственное в мире количественное определение бренда
- •Этапы становления бренда
- •Определение бренда в виде ассоциативной сети
- •Глава 5 Зачем потребителю на самом деле нужны бренды
- •Глава 6 Обзор программы создания бренда
- •Процесс создания нового товара
- •Осознание проблемы
- •Требования к продукту
- •Анализ внутренних возможностей
- •Анализ внешних возможностей
- •Генерация идей
- •Развитие идеи
- •Разработка концепции
- •Тестирование
- •Программа запуска
- •Тест-маркет
- •Коммерческий запуск
- •Цикл создания бренда (обзор)
- •Сочетание процесса создания нового продукта и бренда
- •Глава 7 Сначала было слово: Initial Idea Brief
- •Рабочая группа по разработке нового продукта
- •Продолжение таблицы 7.1
- •Продолжение таблицы 7.1
- •Назначение Initial Idea Brief и его содержание
- •Положение об общих задачах бренда
- •Дифференциация бренда
- •Описание рынка, на котором он будет работать
- •Финансовые и маркетинговые задачи, которые бренд должен выполнить в ближайшие один и три года
- •Глава 8 Кейс
- •Глава 9 Исследования: потребитель на ладони
- •Задание на дополнительные исследования
- •Полное описание целевой аудитории
- •Сегментация
- •Универсальный инструмент сегментации 5w
- •Глава 10 Суть бренда (Brand Essence). Основные положения Brand Essence.
- •Качественный метод построения Brand Essence
- •Модель настоящего, будущего и идеального
- •Персоналия бренда
- •Суть бренда
- •Глава 11 Имя бренда
- •Критерии хорошего имени
- •Бриф на создание имени
- •Создание имени
- •Анализ рынка
- •Разработка «тематических полей»
- •Генерация имен по «тематическим полям»
- •Повторная генерация
- •Защита и отбор
- •Маркетинговый и лингвистический фильтр
- •Полный юридический анализ и защита
- •Утверждение имени
- •Глава 12 Одежда бренда
- •Глава 13 Исследования бренда Как мыслит человек
- •Парадокс «слепого» тестирования
- •Что такое «правильное тестирование бренда»
- •Оценка «одежды» бренда
- •Тестирование имени
- •Глава 14 Библия бренда (Brand Bible)
- •Глава 15 «Передача» бренда сотрудникам
- •Глава 16 «Передача» бренда потребителям Маркетинг-бриф
- •Креативный бриф
- •Зачем написан этот бриф
- •Задача, стоящая перед рекламным агентством
- •К кому мы обращаемся и что знаем об этих людях
- •Текущее и будущее состояния потребителя
- •Суть бренда
- •Почему потребитель нам поверит?
- •Как будет измерен результат
- •Глава 17 Анализ рекламного сообщения
- •Глава 18 Анализ развития бренда
- •Заключение
- •Словарь брендинга
- •Приложения Приложение 1. Кейс: описание рынка
- •География и демография
- •Экономика и покупательская способность населения
- •Потребление и потребители
- •Портрет потребителя воды
- •Ситуация с потреблением воды в мире
- •Общие данные о воде
- •Реклама и продвижение
- •Приложение 2. Кейс: постановка задачи
- •Приложение 3. Кейс: вариант стратегии Кейс: на что обратить внимание
- •Кейс: ассортимент, бренды и ценовая политика
- •Кейс: региональная политика
- •Кейс: рекламная политика
- •Приложение 4. Бриф на создание бренда Brand Initial Idea (шаблон) Brand initial Idea
- •Общее руководство по заполнению документа
- •Приложение 5. Бриф на создание бренда Brand Initial Idea (заполненный) Brand initial Idea
- •Приложение 6. Бриф на дополнительное исследование (шаблон)
- •Приложение 7. Бриф на дополнительное исследование (заполненный)
- •Приложение 8. Шаблон для сегментации
- •Приложение 9. «Колесо бренда» (шаблон)
- •Приложение 10. Бриф на имя (шаблон)
- •Приложение 11. Бриф на логотип (шаблон)
- •Приложение 12. Маркетинг-бриф (шаблон)
- •Приложение 13. Маркетинг-бриф (заполненный)
- •2.2. Какие основные маркетинговые цели стоят перед брендом (продажи, доля рынка, развитие дистрибуции, цена и пр.)?
- •2.3. Как можно сформулировать эти цели в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории?
- •3. Коммуникационная политика
- •3.1. Как реклама может наилучшим образом помочь достичь поставленных целей? Какова предполагаемая роль рекламы, специальные требования, которым реклама должна отвечать?
- •4. Оценка
- •4.1. Как может быть оценен и измерен вклад рекламных усилий в достижении маркетинговых целей?
- •4.2. Как может быть оценен и измерен вклад остальных элементов маркетинг-микс в достижении маркетинговых целей?
- •Приложение 14. Креативный бриф (шаблон)
- •Приложение 15. Креативный бриф (заполненный)
- •Приложение 16. Аудит бренда (шаблон)
- •Приложение 17. Cиндикативные исследования потребителей в России и Украине
Финансовые и маркетинговые задачи, которые бренд должен выполнить в ближайшие один и три года
С этим пунктом тоже все просто: здесь вы должны указать финансовые задачи, которые стоят перед вашим брендом на краткосрочный (1 год) и долгосрочный (3 года) периоды. Также в этом разделе нужно прописать маркетинговые задачи, которые для нормально развивающихся брендов обычно имеют прямую положительную зависимость с финансовыми. Или, еще точнее: выполнение маркетинговых планов приводит к выполнению финансовых. Для установления маркетинговых планов нужно привлечь отдел маркетинга, который, пользуясь данными рыночных исследований, показателями сходных брендов и интуицией, сможет «выдать на-гора» искомые цифры[28].
Для примера приведем эту часть брифа, заполненную менеджерами компании «Город».
На первые три года существования марки можно поставить следующие цели:
● уровень знания марки = 10 %;
● уровень потребления марки = 2 %;
● в денежном выражении: годовой объем к третьему году продаж составит 1,2 млн долларов (при средней розничной цене за упаковку 3 доллара).
Глава 8 Кейс
Поскольку книга имеет практическую направленность и призвана передать читателям не только знания, но и навыки создания брендов, мы ввели в нее кейс по разработке нового бренда.
Специально для книги был доработан кейс, который в течение четырех лет прошел «испытание боем» на более чем 500 специалистах по брендингу в Беларуси, Латвии, Казахстане, России и Украине в ходе более чем 50 тренингов[29]. В ходе практических занятий мы пройдем через все стадии создания нового товара.
В ходе выполнения практического задания мы рассмотрим создание нового бренда в категории товаров массового потребления – на рынке питьевой воды. Этот продукт выбран намеренно, так как брендирование воды – сложная задача: товар близок к так называемым «комодити», т. е. к практически обезличенным продуктам с минимальными элементами воспринимаемой дифференциации. Это, как известно, усложняет задачу по созданию бренда.
С другой стороны, несмотря на развитие системы коммунального хозяйства в Европе и неизменно высокое качество систем доставки воды в дома в Северной Америке, потребление бутилированной воды растет во всем мире. Проблема добычи и распределения воды в ближайшее столетие станет более острой, чем замена нефти другим источником получения энергии. Эксперты мировой ассоциации бутилированной питьевой воды прогнозируют дальнейший рост ее продаж и считают, что для производства питьевой воды (в отличие от производства газированных напитков) большое значение имеет объем запасов источников, стабильность состава и высокие характеристики качества. По этим параметрам бизнес питьевой воды сопоставим с нефтяным бизнесом, а по ценам на единицу продукции даже превосходит его.
Этот кейс базируется на реальном примере выведения нового товара на рынок, поэтому шаги и результаты можно «верифицировать» относительно события, уже ставшего историей.
Кейс начинается с постановки задачи перед компанией и, пройдя все этапы, заканчивается заполнением креативного брифа на продвижение новинки. После соответствующих пояснений вам будет предложено самостоятельно заполнить несколько брифов и ответить на некоторые вопросы.
Все документы для кейса (постановка задачи, вариант решения, чистые и заполненные брифы, наборы имен и многое другое) находятся в Приложении и в электронном виде по адресу: http://book.pertsiya.com.
Кстати, тщательное следование кейсу даст внимательному читателю дополнительный эффект. Вы не только сможете в будущем самостоятельно работать по процедуре создания бренда, но и сэкономите 700 евро: примерно столько стоит реальное участие в тренинге «Анатомия бренда», вы же пройдете все практические занятия самостоятельно.
Внимание! Если вы хотите проверить свои силы, не читайте дальше – решите кейс. Постановка задачи расположена в Приложениях 1 и 2. В приложении 3 приведен вариант решения кейса.