- •2. Школа научного управления (Фредерик Тейлор) и административная школа управления (Анри Файоль, концепция идеальной бюрократии Макса Вебера).
- •3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук в истории управления как социально-психологический вариант менеджмента (Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу, Дуглас МакГрегор)
- •Вклад различных школ в теорию управления
- •4. Ситуационный и процессорный подходы к управлению. Школа науки управления.
- •Школа науки управления
- •5. Организационная структура: понятие и виды.
- •6. Организационная культура: понятие и типологии.
- •Кроме того к функциям службы управления персоналом относятся:
- •8. Управление конфликтами в организации. Виды конфликтов и способы их разрешения
- •9. Системный анализ как метод исследования систем и решения управленческих проблем.
- •12. Организация как функция управления. Элементы организации как поцесса
- •14. Контроль как функция управления.
- •15. Планирование как функция управления. Виды планирования.
- •16. Коммуникации и коммуникационные процессы в управлении: виды и основные препятствия (барьеры) для обмена информацией.
- •17. Основные стили руководства, условия их применения
- •18. Понятие метода управления. Классификация методов управления: административные; экономические и социально-психологические методы управления.
14. Контроль как функция управления.
Управленческий контроль – это процесс наблюдения и регулирование разных видов деятельности организации с целью обеспечения выполнения поставленных задач. Управленческий контроль осуществляется на двух организационных уровнях
Операционный контроль осуществляется внутри фирмы, где менеджеры сталкиваются с источником физических, человеческих, информационных ресурсов.
Контроль физических ресурсов включает закупки с обеспечением требуемого уровня качества, цены и времени поставки, инвентаризацию соответствия уровня запасов ресурсов их величине в соответствующих документах, контроль над оборудованием и за качеством готовой продукции.
Контроль человеческих ресурсов включает правильный отбор, обучение, оценку и оплату труда в организации. Контроль над финансовыми ресурсами направлен на эффективное исполнение капитала, доступного фирме.
Контроль над информационными ресурсами направлен на предотвращение несанкционированного доступа к информации, принадлежащей предприятию. Например, к результатам работы исследовательских лабораторий и зарегистрированному товарному знаку.
Направленность стратегического контроля внешняя. Поэтому он осуществляется подразделениями, подчиняющимися, как правило, высшему руководству фирмы, и направлен на получение информации о конкурентах, потребностях, поставщиках, технологиях, правительственных и социальных процессах, что может отразиться на осуществлении планов фирмы.
Одной из основных причин контроля является обеспечение доведения цели до конкретных подразделений. Наличие небольших ошибок, допущенных в нескольких отдельных подразделениях, может привести к осуществленному снижению эффективности работы предприятия. Другая причина необходимости контроля – постоянное изменение во внешней среде. Планы разрабатываются на основании предположения о поведении внешней среды. Поэтому необходим контроль за соблюдением плановых предпосылок. Кроме того, чем больше организация, тем важнее для нее наличие формальной системы контроля.
Выделяют три типа управленческого контроля:
предварительный контроль;
текущий контроль;
обратный контроль.
Предварительный контроль направлен на выбор оптимальных средств для достижения цели организации посредством предотвращения возникновения проблем.
Текущий контроль осуществляется в процессе работы и направлен на выполнение всех работ в соответствии с планом.
Обратный контроль сосредоточен на результатах деятельности организации после завершения производственного процесса. Во-первых, обратный контроль обеспечивает измерение эффективности организационной деятельности. Во-вторых, он используется для оценки стимулирования работников. В-третьих, служит, для совершенствования процессов производства и управления на предприятии.
Как правило, на большинстве предприятий используется разветвленная система финансового контроля, позволяющая исследовать обобщенные результаты деятельности предприятий. Важное место в деятельности предприятия занимает система финансового планирования, которая предполагает разработку годовых бюджетов для каждого подразделения, предусматривающих уровень доходов и расходов.
Управленческие расходы могут также приниматься на основе анализа финансовых коэффициентов, например коэффициентов ликвидности, фондоотдачи, рентабельности.