Список использованной литературы

1. Законодательные и нормативно-методические документы и материалы:

1.1 Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции" (с изменениями и дополнениями). 1.2 Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1(действующая редакция от 05.05.2014).

1.3 Гражданский кодекс РФ // Сборник нормативно-правовых документов

2. Книги:

2.1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономиста, 2005

2.2 Рогожин СВ., Рогожина Т.В. Теория организации. М., 2002. 

2.3 Уткина Л.В. Экономика предприятий: учебное пособие. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2010. – 207 с.

2.4 Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2009.

2.5 Пузько М.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности на автотранспортном предприятии // Социально-экономические явления и процессы. 2011. №7. С.148-153.

2.6 Мухин В.И. Исследование систем управления. М., 2002.

2.7 Ерохина Н.А. Социальная оценка персонала в условиях совершенствования системы управления организацией // Вестник Поволжской академии государственной службы. 2007.№ 12. С. 122-127.

2.8 Лукичева Л.И. Управление организацией. Учебное пособие. М.: Омега-Л,2008. - 360с

3. Периодические издания:

3.1 Летягина Е.Н. Методологические аспекты совершенствования системы управления организацией //Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2004.№ 2. С. 49-52.

3.2 Гусева А.Н. Эффективность использования рыночных инструментов управления организациями сферы услуг // ИВД. 2011. №4. С.298-305.

3.3 Юдина Т.А. Совершенствование системы управления хозяйственной организацией // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. 2007. №32. С.237-240.

3.4 Третьякова Е.П. Формирование сбалансированной системы управления // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмен . 2009. №21 (154). С.75-79.

3.5 Емельянова Е.В. Совершенствование инновационной деятельности на основе комплексной подготовки персонала // Бизнес в законе. 2012. №2. С.346-349.

3.6 Горбашко Е.Н., Филатова Т.А. Совершенствование системы управления качеством услуг сервисной организации // Известия СПбУЭФ. 2013. №3. С.42-46.

3.7 Игнатьева У.А. Совершенствование системы управления персоналом на основе аудита // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. 2013. №3. С.88-90.

3.8 Котлярова Н.Г. Развитие человеческого ресурса организации методами управления и образования // Вестник ЮУрГУ. Серия: Образование. Педагогические науки. 2012. №41 (300). С.116-124.

3.9 Попова Т.Д. Совершенствование контрольно-аналитического обеспечения управления качеством организации сферы услуг // ИВД. 2012. №4-1. С.96.

3.10 Шадрина Л.Ю., Матвеев М.Ю. Технологический подход к совершенствованию управления организацией //Власть. 2012. №12. С.85-87.

4. Информация из сети Internet:

4.1 http://www.autostat.ru/

4.2 Пустовой М.В., Шарабура Е.А. Совершенствование системы управления персоналом организации //Ученые заметки ТОГУ. 2014. Т. 5. № 4. С. 1426-1428. http://pnu.edu.ru/ejournal/pub/articles/892/