Основы маркетинга. Маркетинг в здравоохранении

Маркетинг (введен в конце ХIХ века) – рынок, работа с рынком. Рынок – это сфера потенциальных обменов.

Маркетинг – это управление и удовлетворение спроса на товары, услуги и идеи посредством обмена.

Маркетинг – это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением услуг и товаров к потребителям и сбытом, чтобы достигнутое разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, так и организаций.

Объектами маркетинга могут быть: люди, организации, территории.

Система маркетинга – это комплекс рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают фирму с рынками сбыта.

При этом надо учитывать интересы: потребителя, фирмы, общества.

Основные принципы маркетинга:

1.Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры;

2.Создание условий для максимального приспособления производства к условиям рынка;

3.Воздействие на рынок и потребитель с помощью рекламы и просвещения.

Маркетинг в здравоохранении возможен при следующих условиях:

1.наличие рынка и конкуренции медицинских услуг (каждое ЛПУ должно быть аккредитовано и иметь лицензию на определенный вид деятельности),

2.наличие рыночных отношений между ЛПУ и пациентами.

Он зависит от:

1.формы финансирования здравоохранения,

2.формы оплаты медицинских услуг,

3. формы собственности.

Виды:

1. Маркетинг медицинских услуг. На него влияет:

•уровень общественного здоровья,

•структура демографических показателей (например, возрастнополовая структура),

•уровень образования, культуры,

•место жительства (превышает город),

•уровень доходов.

Он включает:

•изучение потребностей населения (в медицинских услугах),

•формирование и регулирование рынка медицинских услуг. Не только при болезни, но и для создания имиджа здорового человека (мотивации здорового образа жизни).

•информирование населения о возможности предоставления медицинских услуг.

2.Маркетинг лекарственных препаратов.

Особенности:

•продукция производится в строго необходимых количествах,

•продукция не поставляется непосредственно потребителю,

•ценообразование прямо или косвенно определяется правительством,

•наличие большого количества конкурентов.

Потребление лекарственных средств зависит от:

• появления новых методов лечения и лекарственных препаратов, наличия аналогов (до 70% номенклатуры мирового рынка лекарственных средств приходится на препараты-аналоги). ВОЗ основные лекарственные средства, в странах – национальные перечни;

•пола (у женщин больше), возраст (80% всех обращений за сердечно-сосудистыми средствами приходится на население старше 40 лет), образования;

•уровня общественного здоровья (структура заболеваемости, инвалидности и т.д.);

•времени года (сезонность), природно-климатических факторов,

•медицинского образования (по данным авторов активно используется лишь 10% имеющейся лекарственной номенклатуры);

•рекламы. Должна быть профессиональная реклама: через научномедицинские журналы, реклама для специалистов отвечающих за оптовые закупки лекарственных средств, реклама для врачей практического здравоохранения (показания, противопоказания, аналитические обзоры информации, об опыте применения). Для населения должна осуществляться аптечной сетью;

•политики возмещения стоимости лекарств;

•традиции.

3. Маркетинг медицинской техники.

•медицинская техника для использования на дому (до 10%: измерение АД, уровня сахара в крови, очковая оптика, тренажеры, средства реабилита-ции),

•техника для учреждений,

•техника частных врачей.

4.Маркетинг медицинских технологий.

Медицинские технологии – это совокупность стандартизированных процессов логически завершающих определенное медицинское вмешательство, регламентированных директивными документами либо традициями. Медицинские технологии – это переливание крови, пересадка костного мозга, способы диагностики, лечения, реабилитации, технология получения лекарственных производств (важна стандартизация).

Маркетинг в этой области включает:

•сбор информации,

•стандартизацию (на ксг или протоколы лечения),

•рекламу,

•мероприятия по продвижению на медицинский рынок.