Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Учебная литература управ. продажами.doc
Скачиваний:
295
Добавлен:
15.02.2016
Размер:
5.38 Mб
Скачать

Содержание

Введение ………………………………………………………………………5

Глава 1 Рынок – экономическая основа торгово-оперативной деятельности предприятий……………………………………………………………………7

    1. Рыночная экономика: сущность, понятие, основные условия и особенности ее формирования в Украине……………………………..7

    2. Основные элементы потребительского рынка и механизм их взаимодействия…………………………………………………………18

    3. Организационно-правовые формы и типы торговых предприятий…30

    4. Нормативная база и механизм создания предприятий малого бизнеса……………………………………………………………………38

Глава 2 Торговое предприятие в рыночных условиях хозяйствования…….46

2.1. Хозяйственный Кодекс Украины «О предпринимательстве и предприятиях» в вопросах и ответах………………………………………….46

2.1.1. Основные принципы хозяйственной деятельности. Общие принципы хозяйствования в Украине……………………………………………………46

2.1.2. Предпринимательство………………………………………………….55

2.1.3. Предприятие…………………………………………………………….65

2.1.4. Хозяйственные общества……………………………………………….71

2.1.5. Правовое регулирование хозяйственно-торговой деятельности…….71

2.1.6. Аренда имущества, лизинг и мена в сфере хозяйствования…………77

2.2. Порядок создания и регистрации предприятий в Украине…………….84

2.3 Сущность, функции и классификация торговых предприятий…………88

2.4. Факторы влияния на эффективность деятельности торговых предприятий…………………………………………………………………..97

2.5. Содержание и основные принципы хозяйственной деятельности торговых предприятий………………………………………………………102

Глава 3 Технология построения розничной торговой сети……………….106

3.1. Состояние и перспективы развития розничной торговой сети……….106

3.2. Виды и классификация розничной торговой сети……………………..115

3.3. Специализация и типизация розничной торговой сети………………115

3.4. Принципы размещения магазинов в городах………………………….123

3.5. Супермаркет – основной современный тип торгового предприятия…………………………………………………………………...134

3.6. Факторы, которые влияют на эффективность использования торговых площадей магазинов…………………………………………………………..153

Глава 4 Устройство и основы технологического планирования магазинов………………………………………………………………………175

4.1. Ключевые термины и понятия…………………………………………..175

4.2. Общие положения, которые устанавливают порядок проектирования………………………………………………………………..177

4.3. Виды торговых зданий и основные требования к устройству магазинов……………………………………………………………………....181

4.4 Функциональные помещения магазинов, их планирование и взаимосвязь……………………………………………………………………189

4.5. Методика и порядок расчета площади магазина……………………….201

4.6. Торгово-технологический процесс магазина…………………………...205

Глава 5 Процесс продажи товаров и обслуживания покупателей…………214

5.1. Особенности процесса продажи товаров в рыночных условиях……...214

5.2. Основные элементы, которые формируют уровень обслуживания покупателей в магазине………………………………………………………220

5.3. Принципы формирования ассортимента товаров в магазине…………223

5.4.Основные формы розничной продажи товаров Украине и за рубежом………………………………………………………………………229

5.5. Предоставление дополнительных услуг покупателям и показатели качества торгового обслуживания………………………………………….239

5.6. Продажа товаров в крупных торговых предприятиях………………..250

Глава 6 Товарные склады в торговле, их функции, устройство и планирование…………………………………………………………………267

6.1. Назначение, функции и классификация товарных складов…………..267

6.2. Технологические требования к устройству общетоварных складов….277

6.3. Состав групп помещений склада, методика их расчета и планирования………………………………………………………………….283

6.4. Технологическое и подъемно-транспортное оборудование складов…………………………………………………………………………293