3.2. Рекомендації з удосконалення управління колективом готелю «Кумася»

На основі вивчення стану управління кадрами готелю «Кумася» можна зробити висновок, що в цілому система управління кадрами відповідає сучасним економічним і соціальним умовам і дозволяє реалізувати стратегічні завдання готелю. Однак можна внести ряд пропозицій з поліпшенню управління колективом, які дозволять досягти більше позитивних результатів.

Необхідно також закріпити тенденцію, що планується, із стабілізації кадрового складу готелю «Кумася». Для цього варто впровадити ряд заходів у соціальній сфері, а саме: більш послідовно вводити в життя систему пільг для сімейних працівників, працівників з дітьми, учнів.

Багато закордонних готелів мають у своєму арсеналі бази даних, у яких зберігається інформація про кадровий склад працівників. База даних постійно обновляється і містить максимально докладну, систематизовану у найрізноманітніших ознаках інформацію, обумовлену специфікою діяльності кадрового органу[20].

Ефективність управління персоналом, найбільш повна реалізація поставлених цілей багато в чому залежать від вибору варіантів побудови самої системи управління персоналом готелю, пізнання механізму її функціонування, вибору оптимальних технологій і методів роботи з людьми [21].

Планування персоналу містить у собі такі етапи [12]:

1. виявлення потреби у персоналі;

2. пошук персоналу;

3. планування застосування (участі) персоналу;

4. планування розвитку персоналу;

5. планування звільнення персоналу.

Проте процес планування персоналу можна розділити на два різних етапи:

• пошук у власній базі даних;

• загальний пошук.

Кожне підприємство повинне мати свою базу даних, де була б інформація щодо можливих претендентів на заміщення вакантної посади. Такі дані можна збирати впродовж діяльності підприємства, найзручніше робити це під час пропонованого «загального пошуку». Тобто, уже з перших днів набору персоналу на новостворене підприємство можна збирати інформацію про всіх претендентів, адже їх завжди більше, ніж вакантних місць, котрі пропонують свої кандидатури на певні посади. Досить часто персонал має навики в тій діяльності, котра не прямо пов’язана з посадовою інструкцією, але може бути застосована на вищій посаді. В такому випадку вигідніше підвищити людину, що послужить мотивацією, а на її місце підібрати когось іншого, з відповідною кваліфікацією [6].

Потрібно також приділити більшу увагу нематеріальній мотивації на підприємстві, а саме: відродити практику конкурсів на звання «Кращий працівник місяця» тощо [7].

Запропоновані заходи і рекомендації забезпечать підвищення ефективності управління персоналом готелю «Кумася», а також забезпечать більш зручні умови праці, як для керівників, так і для працівників готелю.

3.3. Використання сучасних технологій в управлінні персоналом готелю «Кумася»

Головним напрямком перебудови менеджменту і його радикального удосконалення, пристосуванням до сучасних умов стало масове використання новітньої комп’ютерної і телекомунікаційної техніки, формування на її основі високоефективних інформаційно-управлінських технологій [14].

На жаль, сучасні технології в готелі «Кумася», майже відсутні. Тому пропонуємо перелік новітніх локальних технологій та перспективи їх використання, які б значною мірою покращили умови управління персоналом готелю «Кумася».

Засоби і методи прикладної інформатики використовуються в менеджменті і маркетингу. Нові технології, засновані на комп'ютерній техніці, вимагають радикальних змін організаційних структур менеджменту, його регламенту, кадрового потенціалу, системи документації, фіксування і передачі інформації. Особливе значення має впровадження інформаційного менеджменту, значно розширювальної можливості використання компаніями інформаційних ресурсів. [14].

До сучасних технічних засобів автоматизації інформаційно-управлінської діяльності відносяться:

1. Персональні комп'ютери, об'єднані в мережі.

2. Електронні друкарські машинки.

3.Змістообробні системи ( проблемно-орієнтовані комп'ютерні системи, що мають великі функціональні можливості).

4. Копіювальні машини.

5. Комунікаційні засоби, телефонна техніка.

6. Засоби для автоматизації введення архівних документів і пошуку інформації (до них відносяться нетрадиційні носії інформації: магнітні диски і стрічки, мікрофільми, диски з оптичними записами).

7. Засоби для обміну інформацією — “електронна пошта”.

8. Відеоінформаційні системи.

9. Локальні комп'ютерні мережі.

10. Інтегровані мережі організацій.

На рівні операційної діяльності в готелі «Кумася» вирішуються такі завдання:

- опрацювання даних про операції, які здійснює готель;

- створення періодичних контрольних звітів про стан справ у готелі;

- одержання відповідей на всілякі поточні запити й оформлення їх у вигляді паперових документів або звітів.

Багато даних на рівні операційної діяльності необхідно зберігати для наступного використання або на цьому ж рівні, або на іншому. Для їхнього збереження створюються бази даних.

Таким чином, у сучасних умовах винятково важливе значення має перебудова технічної і технологічної баз управління, що забезпечує процеси інформатизації. Однак не слід переоцінювати роль інформаційно-управлінської техніки. Вона виконує насамперед забезпечення функції. Основні напрямки робіт з інформатизації менеджменту лежать в області організаційної, соціальної, кадрової перебудови управлінської діяльності.

ВИСНОВКИ

Реформування економіки України обумовлює необхідність використання адекватних ринковим умовам механізмів регулювання всіх сфер життєдіяльності товариства, зокрема, відтворення найважливіших видів економічних ресурсів, у тому числі і трудових.

Оволодіння основами кадрової роботи, її основними принципами і методами украй важливо для організаторів виробництва, командирів промисловості і будівництва. Навчання керівників основам кадрової політики, вмикання в програми їх підготування і підвищення кваліфікації питань організації управління персоналом сприяють формуванню в них уваги важливості правильної, науково обґрунтованої роботи з людьми, підвищенню престижу кадрових служб і в остаточному підсумку - підвищенню ефективності використання людського фактору на виробництві.

Названі умови обумовлюють появу в сфері управлінської праці нової професії - менеджера з кадрiв, тобто фахового керуючого, висококваліфікованого фахівця з роботи з персоналом, фахове підготування якого і забезпечення його безупинного утворення підвелося сьогодні з усією гостротою.

Мною розглянута організація як група людей, діяльність котрих свідомо координується для досягнення загальної цілі. Організація має стійкі складові системи, що утворять її структуру.

Всі організації здійснюють горизонтальний і вертикальний поділ праці, створюючи служби, відділи, підрозділи, що являють собою структуру управління організації.

Структура управлінської діяльності містить у собі суб'єкт і об'єкт управління і відношення між ними, а також постановкою цілей, задач і прогнозування результатів із використанням функцій управління - конкретних напрямків діяльності, що розділяються по різноманітних ознаках у залежності від системи управління та особливостей діяльності організації.

Управлінські відношення, що укладаються при цьому, мають свою структуру, в якій виділяють відношення централізму і самостійності, субординації і координації, відповідальності, змагання і т.д.

Принципи управління в управлінській діяльності - це основні правила, норми, що керують установки, на основі яких організується процес управління. Виділяють загальні і галузеві принципи управління.

Мною розглянуті основні методи управління - це сукупність прийомів і процедур підготування і прийняття, організації і контролю виконання управлінських рішень.

Розрізняють 4 основних типів методів управління: економічні, організаційно-розпорядницькі, правові і соціально-психологічні, за допомогою яких здійснюється управління персоналом організації.

Якщо розглядати персонал, як весь особовий склад підприємства, що подає собою групу об'єднану по фахових або інших якостях, то процес управління персоналом підприємства визначається як цілеспрямована діяльність керівного складу організації, а також керівників і спеціалістів підрозділів системи управління персоналом, що включає розробку концепції і стратегії кадрової політики і методів управління персоналом.

Управління персоналом - система взаємозалежних організаційно-економічних і соціальних заходів для створення умов для нормального функціонування, розвитку та ефективного використання потенціалу робочої сили на рівні організації.

Оволодіння основами кадрової роботи, її основними принципами і методами украй важливо для організаторів виробництва, командирів промисловості. Навчання керівників основам кадрової політики, вмикання в програми їх підготування і підвищення кваліфікації питань організації управління колективом сприяють формуванню в них уваги важливості правильної, науково обґрунтованої роботи з людьми, підвищенню престижу кадрових служб і в остаточному підсумку - підвищенню ефективності використання людського фактору на виробництві.

Управління персоналом - це системний, комплексний підхід, що враховує постійно мінливі потреби організації в людських ресурсах, що забезпечують ефективність функціонування організації (компаній, підприємств)[36].

Найбільший ефект і якість системи управління персоналом досягаються в тому випадку, коли застосовується система методів (економічні, адміністративні, соціально-психологічні) у комплексі, що допомагає уникнути прорахунків.

В даній роботі досліджувалась робота готелю «Кумася», що входить до складу відпочинкового комплексу «Кумася». Особливу увагу було звернено на управління персоналом даного готелю, оскільки на початку минулого року почав функціонувати новий корпус готелю. У зв’язку з цим, потреба у персоналі загострилась і управління трудовим колективом стало пріоритетним напрямком розвитку готелю «Кумася».

На основі вивчення стану управління колективом готелю «Кумася» можна зробити висновок, що в цілому система управління кадрами відповідає сучасним економічним і соціальним умовам і дозволяє реалізувати стратегічні завдання готелю. Однак можна внести ряд пропозицій з поліпшення управління персоналом, які дозволять досягти більше позитивних результатів. Керівництву готелю «Кумася» рекомендується: більш ефективно застосовувати прийоми мотивації персоналу, як матеріального так і нематеріального характеру; використовувати локальні обчислювальні мережі, що відкриває двері до використання технології інформаційних баз даних.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Абрютина М.С. Анализ финансово-економической деятельности предприятия: Учебник./ М.С.Абрютина, А.В.Грачев. – М.: ДИС, 2001. – 392 с.

2. Артеменко Г.В. Финансовый анализ: Учебник./ Г.В.Артеменко, М.В.Беллендир. – М.: ДИС, 2003. – 219с.

3. Афонін А.С. Основи мотивації праці: організаційно-економічні аспекти: Підручник./ А.С.Афонін. – К.: МАУП, 2004. - 340с.

4. Баканов М.И. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник. / М.И.Баканов, А.Д.Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 284 с.

5. Беляев Ю.А. Энциклопедия начинающего предпринимателя. / Ю.А.Беляев. – М.: Изд- во. РУНД, 1992. – 318с.

6. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: Учеб.пособ. / Л.А.Бернстайн. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 215 с.

7. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учеб.курс./ И.А.Бланк. – К.: Ника – Центр: Эльга, 1999. – 198 с.

8. Бутинець Ф.Ф. Інформаційні системи бухгалтерського обліку: Підручник для студентів вищих навчальних закладів спеціальності 7.050106 «Облік і аудит»./ Ф.Ф.Бутинець. – Житомир: ПП «Рута», 2002. – 544с.

9. Варналій З.С. Основи підприємництва: Навч.посіб. / З.С.Варналій. – К.: Т-во «Знання», КОО, 2001. – 298с.

10. Виханский О. С. Менеджмент: Учебник./ О.С.Виханский, О.И.Наумов. – М.: Гардарики, 1999. – 528с.

11. Галькевич Р.С. Основи менеджменту: Учебник./ Р.С.Галькевич, В.И.Набоков. – М.: Финпресс, 1998.– 467с.

12. Герчикова И.Н. Менеджмент:Учебник для вузов./ И.Н.Герчикова. – М.: ЮНИТИ “Банки и биржи”, 1997. – 375с.

13. Горбунов В.М. Управління соціальним розвитком трудового колективу: Конспект лекцій. / В.М.Горбунов. – К.: МАУП, 1998.

14. Гордієнко І.В. Інформаційні системи в менеджменті: Навч.-метод. Посібник для самост. вивч. дисципліни. / І.В.Гордієнко. – К.: КНЕУ, 2000. – 43с.

15. Гріфін Р. Основи менеджменту: Підручник. / Р.Гріфін, В.Яцура. – Львів: БаК, 2001. С.62-67.

16. Гуськова Н.Д. Предпринимательство: Учебник. / Н.Д.Гуськова, Н.П.Макаркин, Е.А.Неретина. – Саранск: МГУ, 1994. – 405с.

17. Дятлов В.А. Управление персоналом. Учеб. пособие для студ.зкон вузов, / В.А.Дятлов. – К.: ПРИОР, 1998.

18. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. ∕ БГЭУ./ Л.Л.Ермолович. – Минск, 2006. – 395 с.

19. Жидецький В.Ц. Основи охорони праці. Навч.посіб. – Вид. 4-те, доповнене. / В.Ц.Жидецький, В.С.Джигирей, О.В.Мельников. – Львів: Афіша, 2000. – 350с.

20. Журавлев П. С. Мировой опыт в управлений персоналом./ П.С.Журавлев. –М.: Прогресе, 1998.

21. Івахненко В.М. Курс економічного аналізу: Навч.посіб./ В.М.Івахненко. – К.: «Знання-Прес», 2002. – 207с.

22. Кабанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник./ А.Я.Кабанов. – М.: ЮНИТИ, 1997. – 435с.

31