Понятие потребности мы понимаем как:

1. чувство нехватки чего-то, которое испытывает человек;

2. нужду, имеющую специфическую форму в соответствии с особенностями личности;

3. нужду, выраженную в товарах и подкрепленную деньгами;

4. нет верного ответа.

"Рынок продавца" имеет место когда:

1. предложение товаров превышает спрос на них;

2. на рынке существует товарный дефицит;

3. покупатели вынуждены быть очень активными, чтобы купить говар

4. нет верного ответа.

"Рынок покупателя" характеризуется тем, что:

1. покупатели проявляют большую активность в покупках товаров;

2. на рынке существует товарный дефицит;

3. продавцы вынуждены быть очень активными, чтобы продавать гонры

4. нет верного ответа.

Существует значительный спрос на товары, вредные для здоровья. В данном случае целесообразен:

1. конверсионный маркетинг;

2. ремаркетинг;

3. противодействующий маркетинг;

4. поддерживающий маркетинг.

Потребители не заинтересованы в товаре или безразличны к нему. Вид маркетинга, целесообразный в этом случае:

1. конверсионный маркетинг;

2. ремаркетинг;

3. противодействующий маркетинг;

4. стимулирующий маркетинг.

Концепция управления предприятием утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, которые предлагают высокое качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики. Это концепция:

1. социально-этичного маркетинга;

2. маркетинга;

3. совершенствование товара;

4. совершенствование производства.

Товар в маркетинге — это:

1) продукт труда, предназначенный для обмена;

2) все, что удовлетворяет определенные потребности и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и использования;

3. материальные ресурсы, продукция, услуги;

4. пет верного ответа.

Сколько уровней имеет пирамида Маслоу?

1)3;

2)6; 3)5: 4)8.

Какие потребности в пирамиде Маслоу находятся на втором уровне?

1. физиологические потребности;

2. потребности в самореализации;

3. потребности в безопасности;

4. потребности в признании.

Основным объектом внимания предприятия, которое применяет концепцию интенсификации коммерческих усилий, являются:

1. нужды потребителей;

2. меры стимулирования;

3. потребности в безопасности;

4. товар.

Внешняя среда организации - это:

1. макросреда;

2. внутренняя среда;

3. микросреду;

4. правильные ответы а, в.

К экономическим факторам макросреды организации не относят:

1. уровень инфляции, уровень заработной платы;

2. уровень безработицы, уровень экономического развития страны;

3. политическую стабильность в стране, продолжительность жизни населения;

4. система налогообложения, стабильность национальной валюты.

Микросреду организации формируют:

1. pest-факторы;

2. производство, маркетинг, финансы;

3. конкуренты, потребители, поставщики, посредники

4. конкуренты, потребители, ПОСТОВЩИКИ, ПОСрвДНИКИ мни; м.к вудиТОрИИ

Деловые партнеры или отде.ш е лица, обесш-чнпающне фирму и М конкурентов

материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг, - это:

1)конкуренты;

2. потребители;

3. посредники;

4. поставщики.

Группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или влияет на ее способность достигать поставленных целей - это:

1. потенциальные потребители;

2. потенциальные конкуренты;

3. контактные аудитории;

4. поставщики конкурентов.

Макросреда организации - это:

1. внутренние факторы, влияющие на деятельность фирмы;

2. внешние факторы, которые контролирует фирма;

3. факторы, влияющие на фирму и которые она не может контролировать;

4. факторы, влияющие на фирму и ее микросреду, которое оно не может контролировать.

К макросреде организации относят следующие факторы:

1. экономические, социально-культурные;

2. технологические, социально-культурные, политико-правовые;

3) экономические, социально-культурные, политико-правовые, технологические, природно-географические;

4) поставщики, конкуренты, посредники.

К социально-культурным факторам относят:

1. уровень инфляции;

2. уровни рождаемости и смертности;

3. систему налогообложения;

4. природные ресурсы страны.

К экономическим факторам макросреды организации не отпоим:

1. уровень инфляции, уровень заработной платы;

2. уровень безработицы, уровень экономического развития страны;

3. политическую стабильность в стране, продолжительность жизни населения;

4. система налогообложения, стабильность национальной валюты.

К основным элементам организации, которые С0СТавляЮ1 корпоративный профиль, относят:

1. маркетинг, производство, финансы, персонал;

2. маркетинг, производство, финансы, персонал, организационную культуру

3. менеджмент, финансы, персонал;

4. менеджмент, финансы, персонал, корпоративную культуру,

Маркетинговые исследования - это:

1. исследование рынка;

2. систематический сбор, обработка и анализ данных С целью П| об0(!1 1ННЫЯ

маркетинговых решений;

3. постоянный сбор, обработка и анализ данных для управления маркетингом;

4. маркетинговая разведка.

Основными направлениями маркетинговых исследований являются:

1. макросреда организации, микросреда организации, внутренняя среда организации;

2. факторы внутренней среды;

3. конкуренты, производство, финансы, персонал;

4. конкуренты, потребители, производство, финансы, персонал.

Процесс маркетинговых исследований не содержит этап:

1. определение проблемы;

2. выбор метода исследования;

3. принятие решения руководителем;

4. интерпретация данных

К преимуществам, которые имеют место при проведении маркетинговых исследований собственными силами организации, относятся:

1. сохранение конфиденциальности при проведении исследования и использовании его результатов;

2. более квалифицированное проведение исследования и более надежные результаты;

3. более оперативное проведение исследования;

4. высокая объективность результатов исследования.

Цели маркетинговых исследований могут быть:

1. поисковые, разведывательные, описательные;

2. разведывательные, описательные, каузальные;

3. экспертные, описательные, каузальные;

4. поисковые, экспертные, разведывательные.

Описание аспектов реальной маркетинговой ситуации является целью:

1. поискового исследования;

2. разведывательного исследования;

3. описательного исследования;

4. каузального исследования.

Причинно-следственные связи устанавливаются:

1. каузальным исследованием;

2. описательным исследованием;

3. разведывательным исследованием;

4. поисковым исследованием.

Помогают понять проблему:

1. каузальные исследования;

2. описательные исследования;

3. разведывательные исследования;

4. экспертные исследования.

Взаимосвязь между двумя переменными обнаруживает:

1. каузальное исследование;

2. описательное исследование;

3. разведывательное исследование;

4. экспертное исследование.

Информация, собранная для целей конкретного исследования является:

1. внешней;

2. вторичной; 3)внутренней; 4) первичной.

Информации, собранная ранее для целей, отличных от целей маркетингового исследования, проводимого называется:

1) внешняя;

2. вторичная;

3. внутренняя;

4. первичная.

Преимуществами вторичной информации ЯВЛЯЮТСЯ!

1. соответствие целям маркетинговых исследований;

2. накопление денег и времени;

3. достоверность;

4. точность.

Вторичная информация делится на:

1. внутреннюю и статическую;

2. внутреннюю и медитативную;

3. внутреннюю и внешнюю;

4. нет верного ответа.

Источниками внутренней информации для организации является:

1. постановления государственных органов;

2. отчеты об объемах продаж организации;

3. данные официальной статистики;

4. сеть Интернет.

Преимуществами первичной информации являются:

1. соответствие целям маркетинговых исследований;

2. экономия времени;

3. более дешевая, чем вторичная;

4. легкость получения.

К методам в маркетинговых исследованиях относят:

1. анализ документов, наблюдение, опрос, эксперимент;

2. анализ документов, опрос, математические методы;

3. наблюдение, опрос, эксперимент, статистические методы;

4. опрос, эксперимент, моделирование.

17. Кабинетный анализ документов также называется:

1. нетрадиционный анализ;

2. контент-анализ;

3. традиционный анализ;

4. формализованный анализ.

18. Формализованный анализ документов также называется:

1. наблюдение;

2. контент-анализ;

3. традиционный анализ;

4. кабинетный анализ.

19. Интерпретация содержания документа, его толкование характерно для:

1. нетрадиционного анализа;

2. контент-анализа,

3. традиционного анализа;

4. формализованного анализа.

20. Анализ, который сводится к переводу текстовой информации и Количественные показатели, называется:

1. традиционный анализ;

2. контент-анализ;

3. классический анализ;

4. кабинетный анализ.

21. Метод сбора данных, при котором наблюдается СИТуаЦИЯ, К0ГД1 фиксируются значимые факторы или поведение называется:

I) эксперимент;

167

2) наблюдение; 3)анкетирование; 4) интервью.

22. К методам наблюдения НЕ относят:

1)структурированное, неструктурированное;

2. открытое, скрытое;

3. прямое, косвенное;

4. личное, глубинное.

23. Если наблюдение осуществляется в естественных условиях, оно называется:

1. личное;

2. полевое;

3. скрытое;

4. лабораторное.

24. Если при проведении наблюдения наблюдатель заранее знает, что он будет наблюдать и регистрировать, оно называется:

I)структурированное;

2. полевое;

3. скрытое;

4. личное.

25. Опрос может осуществляться в виде:

1. анкетирование, наблюдение;

2. анкетирование, интервью, специальных опросных методик;

3. анкетирование, интервью;

4. интервью, наблюдения, эксперимента.

26. Структура опросного листа содержит последовательно следующие части:

1. демографическая часть, вступление, основная часть;

2. основная часть, реквизитная часть;

3. вступление, основная часть, реквизитная часть;

4. введение, основная часть.

27. Вопросы без заданной структуры ответа относятся к:

1. открытым вопросам;

2. закрытым вопросам;

3. полузакрытым вопросам;

4. вопросам со шкалами.

28. Вопросы, которые предлагают выбрать один из предложенных ответов относятся к:

1. открытым вопросам;

2. закрытым вопросам;

3. полузакрытым вопросам;

4. вопросам со шкалами.

29. Тип вопроса, который позволяет респонденту выразить степень согласия или несогласия с предложенным высказыванием, называется:

1. альтернативный вопрос;

2. закрытый вопрос;

3. шкала Лайкерта;

4. семантический дифференциал.

30. Тин вопроса, который позволяет респонденту предоставить количественную оценку предложенному высказыванию, называется:

1. шкала оценок;

2. закрытый вопрос;

3. шкала Лайкерта;

4. семантический дифференциал.

168

Тема 4. Изучение потребностей и поведения потреби гелей и выбор целевых сегментов

1. Деление рынка на четкие группы погреби гелей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные ювары и комплексы маркетинга ЭТО процесс:

1. регулирование рынка;

2. сегментирование рынка;

3. классификации рынка;

4. позиционирование товара.

2. Сегмент рынка характеризуется:

1. стабильной конкурентоспособностью продукции;

2. спросом потребителей, который является однородным по характеру;

3. дифференцированным спросом потребителей;

4. нет верного ответа.

3. Позиционирование товаров - это:

1) обеспечение товара четко обособленного места на рынке и в сознании потребителей;

2) детальный анализ характеристик товаров и услуг, которые реализуют и предоставляют конкуренты;

3. технология оформления товаров в розничной сети;

4. нет верного ответа.

4. К основным элементам комплекса маркетинга относятся:

1) товар, цена, методы распространения и методы продвижения;

2) нужда, потребность, спрос, товар, цена методы распространения и методы продвижения;

3) спрос, совокупность существующих и потенциальных покупателей, товар, цена методы распространения и методы продвижения;

4) нужда, спрос, товар, цена методы распространения.

5. Несколько сегментов рынка, отобранных для маркетинговой деятельности фирмы, имеет название:

1. целевой рынок;

2. рыночная ниша;

3. рыночное окно;

4. потребительская группа.

6. Маркетинг, который направляет деятельность предприятии на несколько сегментов рынке, называется:

1. интегрированный маркетинг;

2. дифференцированный;

3. недифференцированный;

4. концентрированный.

7. Маркетинг, который направляет деятельность предприятия на один сегмент рынка, имеет название:

1. интегрированный маркетинг;

2. дифференцированный;

3. недифференцированный;

4. концентрированный.

8. Предприятие предлагает косметику для разных ВОЗрястных ■ руин женщин, го есть используез при сегментации:

1. психографические признаки;

2. демографические признаки;

3. географические признаки;

4. поведенческие признаки.

169

9. Предприятие предлагает различные программы поощрения постоянных покупателей в зависимости от суммы их годовых покупок, то есть использует:

1. психографические признаки;

2. демографические признаки;

3. географические признаки;

4. поведенческие признаки.

10. Предприятие, рекламируя новое мыло, делает акцент на том, что в состав сырья входит около 70 % увлажняющего крема, то есть использует стратегию позиционирования:

1. по цене;

2. по традициям;

3. по качеству;

4. по особым характеристикам.

Тема 5. Товар в комплексе маркетинга

1. При оценке потребительской ценности товар можно рассматривать на:

1)5 уровнях; 2)3 уровнях; 3)6 уровнях; 4) 7 уровнях.

2. Сущностью уровня "товара с подкреплением" являются:

1. главное назначение товара, основная потребность, которую удовлетворяет товар;

2. товар с определенными свойствами: размер, модель, технические параметры;

3. продажа в кредит, доставка товара, монтаж;

4. эмоциональное отношение покупателей.

3. К'рн гериями классификации товаров являются:

1. главное назначение;

2. характер использования;

3. поведение потребителей;

4. все ответы верны.

4. В зависимости от поведения потребителей различают товары:

1. повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса;

2. потребительские, промышленного назначения;

3. краткосрочного и длительного использования;

4. услуги, постоянного спроса, импульсивного приобретения.

5. В зависимости от назначения различают товары:

1. повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса;

2. потребительские, промышленные;

3. краткосрочного и длительного использования;

4. услуги, постоянного спроса, импульсивного приобретения.

6. К товарам предварительного выбора относятся:

1. бытовая техника, обувь, мебель;

2. конфеты, молочные продукты, безалкогольные напитки;

3. яхты, эксклюзивные ювелирные украшения; 4. все ответы верны.

7. Товары, ради приобретении которых потребители готовы приложить дополнительные усилия, называются:

1. товары для экстренных случаев;

2. товары длительного пользования;

3. товары особого спроса;

4. товары постоянного спроса.

170

8. Этапы жизненного цикла товара имеют последними¹ и.ищи.:

1. рост, спад, зрелость, элиминация;

2. рост, внедрение на рынок, зрелость, спад;

3. внедрение на рынок, рост, зрелость, спид;

4. внедрение на рынок, зрелость, спад, рост.

9. В зависимости от отношении к инновациям <н пищ Г|ИНв группы

покупателей:

1. новаторы, консерваторы, "чайники", "продвинутые";

2. новаторы, ранние последователи, раннее большинство, консерваторы;

3. новаторы, ранние последователи, отсталые, "чайники";

4. консерваторы, "фанаты", ранние последователи.

10. Главной задачей производителя на этапе внедрения товара на рынок являются:

1. повышение конкурентоспособности модификация товара;

2. модификация товара, создание конкурентных преимуществ;

3. формирование системы сбыта, информирование покупателей О товаре;

4. напоминание о товаре, стимулирования спроса.

11. Главной задачей производителя на этапе роста являются:

1. повышение конкурентоспособности продукции;

2. модификация товара;

3. стимулирование спроса;

4. все ответы верны.

12. Известно, что сирое на товар и прибыль от реализации стремительно растут. На каком этапе жизненного цикла находится товар?

1. рост;

2. внедрение товара на рынок;

3. спад;

4. зрелость.

13. Известно, что спрос на товар медленно растет, прибыль от реализации или отсутствует, или незначительна в конце периода. На каком этапе жизненного никла находится товар?

1. рост;

2. внедрение товара на рынок;

3. спад;

4. зрелость.

14. При управлении товаром на уровне товарного ассортимента целесообразно использовать:

1. метод "мозгового штурма";

2. метод ABC;

3. матрицу Дженерал Электрик;

4. матрицу БКГ.

15. При управлении товаром на уровне товарной номенклатуры ИСПОЛЬЗУЮТ!

1. метод "мозгового штурма";

2. метод ABC;

3. метод Дельфи;

4. матрицу БКГ.

16. В группу А входят объекты, доля которых СОСТЯВЛЯИ I

1)50%;

2. 10%;

3. 30%;

4. 40 %.

171

17. В группу В входят объекты, доля которых составляет:

1)50%;

2. 10%;

3. 30%;

4. 60 %.

18. В группу С входят объекты, доля которых составляет: 1)50%;

2. 10%;

3. 30%;

4. 20%.

19. Параметрами оценки в методе ABC могут быть:

1. доходность;

2. объемы реализации;

3. расходы на хранение;

4. все ответы верны.

20. В матрице Бостонской консультационной группы вертикальная ось - это:

1. относительная доля рынка;

2. долгосрочная привлекательность отрасли;

3. конкурентное положение СБЕ на рынке;

4. темпы роста отрасли.

21. В матрице Бостонской консультационной группы горизонтальная ось-это:

1. относительная доля рынка;

2. долгосрочная привлекательность отрасли;

3. конкурентное положение СБЕ на рынке;

4. темпы роста отрасли.

22. В матрице Бостонской консультационной группы СБЕ, которая занимает лидирующее положение в быстро растущей отрасли называется:

1. "Звезда";

2. "Дойная корова";

3. "Знак вопроса";

4. "Собака".

23. В матрице Бостонской консультационной группы СБЕ, которая занимает лидирующее положение в стабильной области называется:

1. "Звезда";

2. "Дойная корова";

3. "Знак вопроса";

1. "Собака".

24. Количество блоков, которое имеет Матрица Дженерал Электрик:

I) 10; 2)4; 3)9; 4)6.

25. Для оценки привлекательности отрасли в матрице GE можно использовать:

1. качество продукции;

2. среднюю отраслевую рентабельность;

3. рыночную долю;

4. маркетинговые мероприятия.

26. К стратегиям, которые предлагает матрица Дженерал Электрик, относят:

1. стратегию выборочного развития;

2. стратегию диверсификации;

3. стратегию интеграции;

4. стратегию дифференциации.

172

27. Товарный ассортимент - это:

1) группа товаров, имеющих схожие потребительские характеристики или предназначенных для удовлетворения определенной потребности;

2. систематизированный перечень ассортиментных групп;

3. товарная номенклатура;

4. совокупность товарных позиций.

28. Характеристиками товарного ассортимента (номенклатуры) являются:

1. глубина;

2. широта;

3. гармоничность;

4. все ответы верны.

29. Под глубиной товарной группы понимают:

1. количество ассортиментных групп;

2. количество ассортиментных позиций в каждой товарной группе;

3. количество товарных брендов;

4. количество товарных позиций, выпускаемых фирмой.

30. Под шириной товарной номенклатуры понимают:

1. количество ассортиментных групп;

2. количество ассортиментных позиций в каждой товарной группе;

3. количество товарных брендов;

4. количество товарных позиций, выпускаемых фирмой.

31. Товарный классификатор - это:

1. критерии классификации товаров;

2. виды товаров;

3. распределение всех товаров па уровне;

4. распределение товаров по брендам.

32. Основными уровнями распределения ассортиментной матрицы являются:

1. класс товаров, товарная группа, товарная категория;

2. класс товаров, товарная группа, товарная категория, субкатегория;

3. класс товаров, товарная группа, товарная категория, субкатегория, бренд;

4. нет верного ответа.

33. Маркетинговая товарная политика - это:

1. мероприятия по разработке новых товаров;

2. формирование портфеля брендов;

3. управление жизненным циклом товара;

4) комплекс мероприятий, в рамках которых товары используются как основные инструменты достижения целей организации.