3, Профессиональная консультационная деятельность

В 1933 г. в связи с вызванным последствиями общемирового финансового кризи­са закрытием женевского Международного и нститута менеджмента Л. Урвик воз­вратился в Англию, где начался новый этап его карьеры. К тому времени он уже приобрел широкую известность среди теоретиков и практиков менеджмента. Его первый успех реорганизации работы Rowntrtee & Company заложил основы для его будущей консультационной деятельности, тем более что Л. Урвику посчаст­ливилось найти партнера, обладавшего еще более солидным опытом решения уп­равленческих проблем. Этим человеком был Джон Орр, в течение десяти лет ус­пешно работавший в машиностроительной отрасли. И Л. Урвик, и Дж. Орр хотели создать собственную фирму для консультирования по разнообразным аспектам менеджмента, при этом оба они имели общее видение перспектив ее развития и благодаря своим личным качествам удачно дополняли друг друга.

Новое совместное предприятие, Urwick, On & Partners Limited, начато работу в сентябре 1934 г. и в последующие годы, несмотря на относительную новизну ус-луг, предлагавшихся им английской промышленности и торговле, добилось зна­чительных успехов. В течение пяти лет штат консультантов фирмы вырос до трид­цати человек. Все они имели значительный управленческий опыт и проходили организованный Л. Урвиком и Дж, Орром специальный курс подготовки. Фирма определяла свою деятельность как «предоставление консультационных услуг в сфере организации и управления*», что указывало на широту поставленных перед ней задач, В течение первых пяти лет были созданы специализированные группы для консультирования по проблемам делопроизводства и административного уп­равления, по эффективному перераспределению полномочий, управлению сбы­том и маркетингом, повышению производительности труда на производстве и улучшению финансового планирования и контроля.

Целью этих услуг было внедрение изменений, рекомендованных для улучше­ния организации и эффективности деятельности клиентов, что предполагало про­ведение предварительного и текущего консультирования персонала заказчика и его переобучение. Одним из базовых принципов работы Urwick, Orr &Partners Ltd. было проведение периодических консультаций с представителями профсоюзов компании-клиента. Другой основной принцип подразумевал необходимость над­лежащего обучения руководящего персонала заказчика новым методам орга­низации производства и управления подчиненными с целью обеспечения в про­цессе решении поставленных задач сотрудничества администрации и рабочих.

4, Участие в работе общественных организаций

Консультационная фирма Urwick, Orr & Partners Ltd. быстро росла и укрепляла свою репутацию. Важный вклад в этот успех внес и сам Л. Урвик. Джон Орр был высококвалифицированным инженером и опытным консультантом в сфере уп­равления предприятиями, по но характеру он был замкнутым человеком и избе­гал публичной деятельности. По этой причине он редко участвовал в проектах общественных организаций- Однако оба партнера понимали, что участие фирмы в деятельности профессиональных и образовательных организаций, занимающих­ся проблемами менеджмента, является чрезвычайно важным и служит укрепле­нию ее репутации. Работа в этом направлении с точки зрения содействия созда­нию и Англии «движения за совершенствование менеджмента» приобрела для /1. Урвика приоритетное значение, и он блестяще справился с решением данной задачи. Этому способствовали хорошее знание языков, обаяние его личности, а также способность настойчиво и убедительно пропагандировать передовые идеи, В течение второй половины 1930-х гг. Л. Урвик неоднократно получал пригла­шения выступить па собраниях и конференциях различных обществ и учреждений, занимавшихся проблемами менеджмента; при этом тексты его докладов часто печа­тались в журналах или издавались в виде отдельных брошюр. Кроме того, он напи­сал множество специальных статей (нередко выходивших сериями) для коммер­ческих журналов. Обычно тема этих статей и докладов определялась направлением деятельности приглашающей общественной организации, но там, где решение при­нималось самим Л. Урвиком, он имел возможность осуществить выбор из широко­го круга проблем, затронутых им в «Management of Tomorrow», поскольку был уве-рен, что его работа будет открывать читателям или слушателям новые горизонты менеджмента. Среди многих рассматриваемых им тем особый интерес вызывали две: «организация и делегирование полномочий» и «руководство людьми». Однако с любой точки зрения вклад, сделанный Л. Урвиком в 1930-е гг, в развитие менедж­мента и преподавание новых методов управления, представлял огромную ценность.

В последние годы этого десятилетия два счастливых обстоятельства помогли Л. Урвику приумножить его вклад в развитие научного менеджмента. Первое из них было связано с проведением в 1938 г. в Вашингтоне Международного конг­ресса, по менеджменту. Предыдущий, состоявшийся в 1935 г., Лондонский конг­ресс позволил выявить растущую активность в сфере совершенствования мето­дов управления многих английских организаций, деятельность которых, однако, была плохо скоординированной. В январе 1937 г. в стране был создан Британский совет по менеджменту, в состав которого вошло около тридцати организаций, со­хранивших, тем не менее, значительную самостоятельность действий.

Одной из неотложных задач было формирование британской делегации на конгресс 1938 г.; при этом необходимо было провести анализ состояния и дости­жений «движения за совершенствование менеджмента». Л. Урвик, приглашенный для нодготовки необходимого отчета, воспользовался для сбора информации, по­зволившей ему всесторонне осветить текущее состояние дел, помощью добро­вольцев. В 1937 г. он представил промежуточный отчет на Оксфордской конфе­ренции по менеджменту — одном из целой серии мероприятий, проведенных для демонстрации достижений в теории и практике управления. Полный сборник ста­тей и выступлений, изданный в июле 1938 г. па восьмидесяти страницах octavo, представлял собой беспрецедентный исторический tour de force, озаглавленный «The Development of Scientific Management in Great Britain» («Развитие научных методов управления в Великобритании»). Перепечатанный позднее в «The British Management Review», он представлял собой бесценный новаторский вклад в раз­витие менеджмента в Великобритании.

Второе возникшее в 1938 г. благоприятное обстоятельство, имело отношение к этому сборнику, так как вследствие его появления Л. Урвик рекомендовал Британ­скому совету но менеджменту попытаться получить средства у фонда Leverhulme Research Trust для финансирования специального проекта по исследованиям про­блем менеджмента в британской системе образования. Реализация этого проекта началась в 1938 г, при активном участии Е. Бреха.