- •Тема 1.Введение. История менеджмента.
- •1.2 Место менеджмента в системе экономических знаний.
- •1.3 Общий менеджмент и его уровни
- •1.4 Функциональные области менеджмента
- •История менеджмента
- •1.5 Школы в управлении Научное управление (1885 – 1920)
- •Классическая (административная) школа (1920 – 1950)
- •Школа человеческих отношений (1930 – 1950).
- •Школа поведенческих наук или бихевиористская школа (1950 – по настоящее время).
- •Количественный подход (1950 – по настоящее время).
- •1.6 Процессный подход
- •1.7 Системный подход
- •1.8 Ситуационный подход
- •Тема 2. Организация и ее переменные.
- •2.1 Характеристики сложных организаций
- •2.2 Менеджеры и их роли
- •Роли, выполняемые менеджером:
- •Требования к менеджеру:
- •2.3 Критерии успеха организации
- •2.4. Внутренние переменные организации
- •2.4.1 Цели
- •2.4.2 Структура
- •2.4.3 Задачи
- •2.4.4 Технология
- •2.4.5 Люди
- •2.5. Внешние переменные организации
- •2.5.1 Характеристики внешней среды для организации
- •2.5.2 Среда прямого воздействия
- •Законы и государственные органы
- •Конкуренты
- •2.5.3 Среда косвенного воздействия
- •Научно-технический прогресс или Уровень технологии
- •Состояние экономики
- •Социо-культурные факторы
- •Политика
- •Международное окружение
- •Тема 3. Планирование. Структура организации.
- •2. В зависимости от организационной структуры.
- •3. В зависимости от направленности и характера задач организации.
- •3.1 Миссия и цели организации
- •3.2 Оценка и анализ внешней среды организации
- •3.3 Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации
- •3.4 Анализ стратегических альтернатив
- •3.5 Выбор стратегии
- •3.6 Реализация стратегии
- •3.7 Оценка стратегии
- •Делегирование, полномочия и ответственность
- •Линейные и штабные полномочия
- •Виды организационных структур
- •Тема 4. Мотивация и контроль.
- •4.1 Модель мотивации поведения через потребности
- •4.2 Содержательные теории мотивации
- •4.2.1 Иерархия потребностей по Маслоу
- •4.2.2 Теория потребностей МакКлелланда
- •4.2.3 Двухфакторная теория Герцберга (Херцберга)
- •4.3 Процессуальные теории мотивации
- •4.3.1 Теория ожиданий
- •4.3.2 Теория справедливости
- •4.3.3 Модель Портера-Лоулера
- •Виды контроля.
- •Процесс контроля.
- •1. Выработка стандартов и критериев.
- •2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •3. Принятие корректирующих действий.
- •Характеристики эффективного контроля.
- •Тема 5. Коммуникации и принятие решений.
- •Коммуникационный процесс.
- •Преграды на пути коммуникаций.
- •Процесс рационального решения проблем.
- •Факторы, влияющие на принятие решений.
- •Модели и методы принятия решений.
- •Основные виды моделей и методов принятия решений. Теория игр.
- •Линейное программирование.
- •Теория массового обслуживания (теория очередей).
- •Управление запасами.
- •Сетевое планирование.
- •Имитационное моделирование.
- •Экономический анализ.
- •Метод дерева решений.
- •Неформальные методы.
- •Количественные методы.
- •Качественные методы.
- •Тема 6. Групповая динамика. Управление конфликтами.
- •Формальные группы.
- •Неформальные организации.
- •Управление конфликтами
- •Руководство: власть и личное влияние.
- •Теории лидерства.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Двумерные трактовки стилей руководства.
- •Стили руководства по Рэнсису Лайкерту.
- •Ситуационный подход к лидерству.
- •Ситуационная модель руководства Фидлера
- •Подход Митчела и Хауса «путь-цель».
- •Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
- •Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •Адаптивное руководство.
Линейное программирование.
Эта модель применяется для определения оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих между собой потребностей. Данный вид модели наиболее распространен на промышленных предприятиях. Он заключается в том, что помогает максимизировать прибыль при наличии одного нескольких ресурсов, каждый из которых используется для производства нескольких видов товара. Обычно при решении оптимизации данного типа моделей обычно используется Симплекс-метод.
Теория массового обслуживания (теория очередей).
Модель теории очередей используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. К ситуациям, в которых модели теории очередей могут быть полезны, можно отнести звонки людей через телефонную станцию, выход в Интернет через провайдера, обслуживание покупателей в магазине или банке, разгрузка грузовиков на транспортном терминале. В любом случае принципиальная проблема заключается в уравновешивании расходов на дополнительные каналы обслуживания (больше оборудования на АТС, больше модемов у провайдера, больше кассиров и клерков, больше людей и техники для разгрузки грузовиков) и потерь от обслуживания на уровне ниже оптимального (потребители обращаются к другой компании, грузовики стоят под разгрузкой вместо использования их по прямому назначению).
Управление запасами.
Модели управления запасами используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Любая организация должна поддерживать некоторый уровень запасов во избежание задержек на производстве и в сбыте. Цель данной модели - сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках.
Поддержание высокого уровня запасов избавляет от потерь, обусловливаемых их нехваткой. Закупка в больших количествах материалов, необходимых для создания запасов, во многих случаях сводит к минимуму издержки на размещение заказов, поскольку фирма может получить соответствующие скидки и снизить объем «бумажной работы». Однако эти потенциальные выгоды перекрываются дополнительными издержками типа расходов на хранение, перегрузку, затрат на страхование, потерь от порчи, воровства и дополнительных налогов. Кроме того, руководство должно учитывать возможность связывания оборотных средств избыточными запасами, что препятствует вложению капитала в приносящие прибыль акции, облигации и др.
Может быть выбрана одна из разновидностей моделей управления запасами: модель с фиксированным количеством, модель с фиксированным временем и др.
Сетевое планирование.
Модели сетевого планирования используются при управлении сложными многоэтапными проектами (строительство здания, разработка нового продукта и т. п.) Методы сетевого планирования позволяют оптимизировать выполнение проекта, определить и улучшить характеристики его критических этапов и т. п. Из сетевого анализа в основном используется теория графов. Теория графов позволяет составлять оптимальные графики осуществления различных проектов. Это позволяет минимизировать как время осуществления проекта, так и затраты по нему.