- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии 9
- •Глава I
- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии
- •§ I. Основные понятия организационной социальной психологии
- •§ 2. Место и роль психолога в фирме
- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии
- •Глава I. Предмет организационной социальной психологии
- •Глава II
- •§1. Американская классическая школа
- •Теория ф. У. Тейлора
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •§2. Американскаясоциально-психологическая школа
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Теория д. Мак-Грегора
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Теория ф. Херцберга
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •2 Орг. Соц. Психология 33
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •§ 3. Японская школа
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава II. Зарубежная организационная социальная психология
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •§ 1. Классификации социальных групп
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •§ 2. Организация как средняя социальная группа
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •§ 3. Показатели эффективности организации
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •Глава III. Социальная психология организаций
- •Глава IV
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 1. Условия образования малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 2. Динамика группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •I. Психоаналитический подход
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •II. Персонологический подход
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •III. Ситуативный подход
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 3. Групповые эффекты
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •§ 4. Уровни развития группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава IV. Социальная психология малой группы
- •Глава V
- •§ 1. Сущность социально-психологического климата
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •§ 2. Факторы формирования социально-психологического климата
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •§ 3. Показатели социально-психологического климата
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава V. Социально-психологический климат
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •§ 1. Психологическое содержание понятия «инновация»
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •§ 2. Социально-психологические факторы обеспечения успешного внедрения нововведений
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •§ 3. Психологический барьер по отношению к нововведениям
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VI. Психологическое обеспечение внедрения инноваций
- •Глава VII
- •§ 1. Социально-психологическое содержание
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •161 6 Орг. Соц. Психология
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •§ 2. Социально-психологическое
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов Межличностный конфликт
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •§ 3 Основные стадии конфликта. Управление конфликтом
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •§ 1. Основные функции и алгоритм оценки персонала организации
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •§ 2. Комплексная
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала...
- •§ 3. Рекомендации по проведению и использованию результатов оценочных процедур
- •Глава VIII. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала..
- •§ 1. Социально-психологическое содержание понятия «карьера»
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •§ 2. Основные стадии и этапы
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •§ 3. Методика оценки карьерных ориентации э. Шейна
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава IX. Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Глава X
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •§ 1. Потребности трудовой деятельности
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •§ 2. Мотивация трудовой деятельности
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •I лава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •§ 3. Стимулирование трудовой деятельности
- •Глава X. Социально-психологические факторы формирования отношения к труду
- •Бланк для ответов
- •Ответный лист
- •Тесты «умозаключение» и «словарь» из батареи общих и специальных технических способностей
- •Общее количество задач в субтесте
- •19. Тога
- •37. Арабеска
- •Тест «умозаключение»
- •Тест «умозаключение»
- •12. Работать в организации, которая
- •13. Употребить свои умения и способно-
- •16. Создать новое коммерческое пред-
- •17. Посвятить всю жизнь избранной
- •22. Единственная действительная цель 1234 5 678910 моей карьеры - находить и решать
- •Шкала сп
- •Ответный лист
- •Шкалограммный анализ гуттмана
- •Шкалограмма
- •Корректор Ростовцева и.
- •Но мы готовы предложить им то, что они ишут. Вот краткое описание наших серий.
- •II познание
- •Ауан п. Шульц, Сидни э. Шульц история современной психологии
- •Людмила Собчик
§ 2. Социально-психологическое
СОДЕРЖАНИЕ КОНФЛИКТОВ, РАЗЛИЧАЮЩИХСЯ ПО ОБЪЕМУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Вернемся к классификации конфликтов по объему взаимодействия и рассмотрим более подробно три основных типа конфликтов, встречающихся в организациях.*
*Внутриличностный конфликт (четвертый тип из этой классификации) - столкновение примерно равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов, влечений и т. п. у одного и того же человека - более изучается в общей, педагогической и патопсихологии, чем в социальной психологии.
163
Организационная социальная психология
Межгрупповой конфликт
В данном случае сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями разных социальных категорий (например, на производстве: рабочие иИТР, линейный и штабной персонал организации, профсоюз и администрация и т. д.).
Феномен межгрупповой враждебности описан еще 3. Фрейдом. Предложенные им идеи берут начало из исследований Г. Лебона и У. Мак-Даугола, которые изучали психологию толпы. Фрейд выдвинул три основных тезиса о психологических причинах, лежащих в основе межгрупповых конфликтов:
неизбежность, универсальность враждебности относительно другой группы в любом межгрупповом взаимодействии;
функция этой враждебности- поддержание стабильности и сплоченности группы (Этот тезис подтверждается экспериментами М. Шерифа, проведенными в детском лагере с группами, стремящи мися к одной цели и препятствующими друг другу. Оказалось, что конфликт между группами, возникает очень быстро, но внутри каж дой группы значительно возрастает сплоченность.);
механизм формирования враждебности по отношению к другим и привязанности к своим носит неосознанный и глубинный характер.
Д. Кемпбелл описал процессы, возникающие в конфликтующих группах:
реальный конфликт интересов приводит к отношениям конку ренции и ожиданию угрозы со стороны другой группы, появляется враждебность к источнику угрозы;
увеличивается внутригрупповая солидарность;
более полно осознается групповая принадлежность;
- увеличивается непроницаемость границ группы; -уменьшается степень отклонения поведения индивида от груп повых норм;
- увеличивается мера наказания за нарушение групповых норм. В социально-психологических исследованиях показано, что «своя»
группа в любой ситуации выглядит лучше «другой». Очень часто неуспех в каких-либо делах сплачивает больше, чем успех. Основной
164
Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
вывод, который делают из этих закономерностей социальные психологи, следующий: если мы хотим снять межгрупповой конфликт, то необходимо уменьшить различия между группами (например, на производстве отсутствие привилегий у какой-либо группы сотрудников, справедливая оплата труда и т. п.).
Интересный феномен межгруппового взаимодействия описан в работе В. С. Агеева [1990]. Он носит название ингруппового фаворитизма и выражается в том, что в той или иной форме члены группы благоприятствуют своей группе. Это и есть, считает автор, потенциальный источник межгрупповой напряженности и конфликтов. Уменьшение этой групповой характеристики несомненно полезно в целях снижения потенциальной и актуальной конфликтности в коллективе. Групповой фаворитизм (а следовательно - и конфликтность) возрастает, если:
оценка результата межгруппового взаимодействия выносится произвольно, по неопределенным критериям, без обсуждения с груп пой (например, произвольная оценка результатов деятельности руко водителей подразделений со стороны вышестоящих руководителей может привести к увеличению сплоченности в этих группах, к отста иванию членами этих групп подчас неадекватных решений своих ру ководителей, нарастанию конфликтности по горизонтали);
взаимодействие сторон строится по жесткому принципу «выиг рыш - проигрыш» (например, требование со стороны высшего руко водства организации безусловного, несмотря на объективные причи ны, выполнения намеченного задания коллективом исполнителей и угроза санкций в случае его невыполнения ведет к групповому фаво ритизму);
группа терпит стабильный неуспех (например, неудачи и отсут ствие сиюминутного результата в фундаментальных разработках ча сто формируют такие группы, члены которых отстаивают только соб ственные идеи, не прислушиваясь к другим мнениям по поводу раз рабатываемой проблемы);
существует прямая зависимость индивида от группы - от груп пы зависит его успех или неуспех (например, зависимость должност ного роста руководителя от отношения к нему в группе может приве сти к необоснованному выделению членов этой группы, протежиро ванию их);
165
Организационная социальная психология