Розділ 2. Особливості соціологічного дослідження ток-шоу: регіональній аспект

2.1. Специфіка кількісного дослідження ток-шоу

Етапи дослідження:

- підготовчий етап (вивчення теми, розробка програми та інструментів);

- збір соціологічної інформації;

- обробка зібраної інформації;

- аналіз зібраної інформації, підготовка звіту.

Об'єктом дослідження є ток-шоу, як телевізійний жанр.

Предметом дослідження є відношення телеглядачів міста Запоріжжя до ток-шоу.

Мета дослідження - опис характеристики ток-шоу та його значення в житті людини.

Завдання дослідження:

- вивчити особливості ток-шоу, на думку жителів міста Запоріжжя;

- з'ясувати, що саме приваблює і відштовхує глядачів під час перегляду ток-шоу;

- виявити ступінь впливу ток-шоу на світогляд людини.

Гіпотези дослідження – ток-шоу, як масова псевдокомунікація, впливає на світогляд глядача та формує нові цінністні орієнтири.

Метод дослідження:

анкетне опитування жителів міста Запоріжжя.

Обгрунтування методу:

Метод анкетування - психологічний вербально-комунікативний метод, що полягає в здійсненні взаємодії між інтерв'юером і опитуваними за допомогою одержання від суб'єкта відповідей на заздалегідь сформульовані запитання. Іншими словами, опитування представляє собою спілкування інтерв'юера і респондента, в якому головним інструментом виступає заздалегідь сформульоване питання.

Опитування можна розглядати як один з найбільш поширених методів отримання інформації про суб'єктів - респондентах опитування. Опитування полягає в задавание людям спеціальних питань, відповіді на які дозволяють досліднику отримати необхідні відомості в залежності від завдань дослідження. До особливостей опитування можна зарахувати його масовість, що викликано специфікою завдань, які їм вирішуються. Масовість обумовлюється тим, що соціологу, як правило, потрібне отримання відомостей про групу індивідів, а не вивчення окремого представника. При створенні опитувань спочатку формулюють програмні питання, відповідні вирішення завдання, але які доступні для розуміння лише фахівцям. Потім ці питання переводяться в анкетні, які сформульовані на доступному неспеціалісту мові.

Інтерпретація ключових понять:

Ток-шоу - вид телепередачі, в якому один або кілька запрошених учасників ведуть обговорення пропонованих провідним тем. Як правило, при цьому присутні запрошені в студію глядачі. Іноді глядачам надається можливість задати питання чи висловити свою думку.

Світогляд - сукупність переконань,оцінок,поглядівтапринципів, які визначають найзагальніше бачення та розуміннясвітуі місцеособистостіу ньому, а також її життєві позиції, програми поведінки та діяльності. Світогляд людини зумовлений особливостями суспільного буття та соціальними умовами.

Для аналізу кількісних особливостей фокусної проблематики було проведено емпіричне дослідження ролі ток-шоу в житті людини. Основною метою було з'ясування ставлення людей до феномену ток-шоу, а також ставилася і мету визначити фокусну аудиторію ток-шоу, час, проведений за переглядом шоу, причини популярності і вплив ток-шоу на світогляд людини.

В опитуванні брало участь 300 респондентів. З них 164 осіб - жінки, і 136 осіб - чоловіки. Опитування проводилося в заводському, Комунарськ, ленінському, хортицькому, Орджонікідзевському, Жовтневому, Шевченківському районах міста Запоріжжя.

Дослідження проводилося в один етап, генеральна сукупність - мешканці всіх районів Запоріжжя. У дослідженні була використана квотна виборочниа сукупність.

Для більш детального аналізу кількісного дослідження, спочатку опишемо питання, що стосуються респондентів, які не пов'язані з тематикою ток-шоу і потім блок питань, що розкриває власне кількісні характеристики феномена ток-шоу (відношення до ток-шоу, фокусна аудиторія ток-шоу та інші питання, що розкривають асоціативні уявлення про ток-шоу.

У дослідженні, брало участь 164 жінок (54.7%) і 136 чоловіків (45.3%). З них 24.2% респондентів у віці 18-29 років, 19.3% у віці 30-39 років, 16.3% - 40-49 років, 14.4% опитаних у віці 50-59 років і 25.7% респондентів у віці 60 і старше.

Серед опитаних, були респонденти різних соціальних статусів: студенти (8%), військовослужбовці (2%), працівники бюджетної сфери (10.7%), фахівці державного підприємства (26%), фахівці приватного підприємства (35.7%), домогосподарки (3.7%), пенсіонери (8.7%), тимчасово безробітні (5.3%).

В ході аналізу результатів дослідження були підтверджені практично всі гіпотези, які були закладені в розробці дослідження і виявлені наступні закономірності:

Опитавши респондентів і отримавши результати відповідей, ми можемо прийти до висновку, що ток-шоу - це вид телепередачі, в якому один або кілька запрошених учасників ведуть обговорення пропонованих провідним тем. Як правило, при цьому присутні запрошені в студію глядачі. Іноді глядачам надається можливість задати питання чи висловити свою думку. В основному тема ток-шоу, є актуальним питанням (проблемою) для більшої частини глядачів і телеглядачів.

Цікавлячись які ток-шоу опитувані дивляться, називали такі телепередачі як «Х-фактор», «Майстер шеф», «Холостяк», «Зважені та щасливі», «Шустер Live», «Велика політика з Є.Кисельова» та ін. Як ми бачимо, тільки два з останніх наведених телепередач є передачами жанру ток-шоу, інші ж вважаються передачами жанру шоу. Основним завданням цих передач (крім двох останніх) є розважальний мотив, це ж і підтверджують подальші результати нашого дослідження. Ці передачі зазвичай не несуть смисловий і культурної навантаження, не підвищують духовність глядача, свій вільний час люди витрачають на перегляд таких передач. Це можна пояснити тим, що тут реалізується описана в першому розділі ілюзорно-компенсаторна функція, яка допомагає респондентам розслабитися, зняти напругу, на час забути деякі проблеми.

Порівнюючи оцінки респондентів, варто зазначити, що в оцінках респондентів проглядається якийсь стереотип ток-шоу як тільки розважальної передачі; тобто формат розважальної передачі автоматично прирівнюється респондентами до ток-шоу.

Новинні та пізнавальні передачі, в основному не зараховують до ток-шоу. Це можна пов'язати з тим, що, перегляд таких передач обриває логіку телешоу, тобто провокує рефлексію, роботу пам'яті, в них відсутні розважальна компонента і відео - і аудіоефекти, властиві іншим передачам, які респонденти виділяли як ток-шоу.

На питання, що є основним завданням ток-шоу, результати вийшли наступні. Більша частина респондентів (63%) вважають, що основним завданням ток-шоу є пропаганда будь-яких цінностей, 29% думають що це комерційний аспект, 26,3% проголосували за варіант відповіді «пропаганда будь-яких цінностей», і тільки 10, 3% опитаних відповіли, що основним завданням вважають рекламний аспект.

Таку основну задачу як розважальний мотив, відзначили велика частина жінок (36%) і чоловіки (27%), в основному у віці 18-29 років, більша частина яких проживає в Ленінському і Шевченківському районах. Це пояснюється тим, що більша частина фокусної аудиторії це молодь, яка дивиться телепередачі з метою розваги, відпочинку. Ну і звичайно ж головним глядачем телебачення, зокрема ток-шоу, є жінки.

Комерційний аспект ток-шоу визначається як економічна необхідність, усвідомлена через потреби ринку. Основна мета - це зробити ток-шоу популярним, залучати рекламодавців з метою отримання прибутку. З цим завданням погодилися 29% респондентів, з них 16% чоловіків і 13% жінок, у віці 18-29 років (7,3%).

Суть рекламного аспекту, як однієї із завдання ток-шоу, в збільшенні попиту на товар. Це може бути реклама якогось політика, організації і т.д. Цей варіант відповіді обрали 6% чоловіків і 4,3% жінок. Більша частина респондентів у віці 18-29 років (2,7%) і 40-49 років (2%). Вибрали цей варіант відповіді жителі Ленінського і Орджонікідзевського районів.

За такий варіант відповіді як «пропаганда будь-яких цінностей» проголосувало 26,3% респондентів. З них в основному жінки (14,3%) і чоловіки (12%). Велика частина відповідають на цей варіант питання в віці 40-49 років (6,7%) і у віці 60 і старше (5,7%). Це обумовлено тим, що люди в цьому віці дивляться більш серйозні ток-шоу, з метою отримання цікавої інформації та знаходження відповіді на свої питання. Для них важливіше інформаційний аспект, ніж розважальний.

Результати дослідження показали, що такий вид телепередачі як ток-шоу користується не надто великою популярністю. Це пов'язано з тим, що на даний період часу ток-шоу втратило свою основну функцію і мету. Адже спочатку ток-шоу було передбачено з метою інформування людей і надання різних варіантів для вирішення проблем. Зараз же основним завданням ток-шоу є залучення великої аудиторії, збільшення популярності ток-шоу та розважальний зміст передачі.

На питання «як часто Ви дивіться різного роду ток-шоу?» Відповіді респондентів розподілилися таким чином.

Більша частина опитуваних (49%) відповіли, що дуже рідко дивляться ток-шоу. З них більша частина чоловіків (25,7%) і жінки (23%). Як вже говорилося, це пов'язано з тим, що люди перестали довыряти тому, що відбувається в передачі і вважають, що в ток-шоу є свій сценарій та учасники ток-шоу є підставними акторами. Іноді (2, 3 рази на тиждень) переглянути ток-шоу можуть 29% опитуваних, 15,7% ніколи не дивляться цей вид телепередачі (з них 6, 3% жінки та 9,3% чоловіки), і лише тільки 6,3% дивляться ток-шоу кожен день, більшість з яких жінки (5%).

На запитання «чи вважаєте ви, що постійний перегляд ток-шоу приносить більше шкоди, ніж користі», 25,4% респондентів відповіли «так», 24,6% - «скоріше так». Це пов'язано з маніпуляційним впливом на глядачів, спробою нав'язати ту думку, яку вигідно і заплановано організаторами ток-шоу. Повністю не згодних з цим твердженням всього 13% опитаних, серед них 8,3% жінок і 4,6% чоловіків, і аж 37% відповіли «скоріше ні». Таким чином, більшість респондентів думають, що нічого поганого в перегляді ток-шоу немає і ці телепередачі не впливають негативно на розвиток особистості. Тут підтверджується гіпотеза про виконання ток-шоу особливою, псевдокоммунікатівной функції, умовно названої ілюзорно - компенсаторної. Глядач, під час перегляду ток-шоу може на деякий час заблокувати особистісний комплекс, зростаючу, пов'язану з ним, тривожність. Він переконується, що не він один з такою проблемою і це цілком можна вирішити. Найбільше респондентів, які вважають, що ток-шоу не приносить більше шкоди ніж користі, це жінки у віці 60 років і старше.

На першому місці респонденти обрали розважальність - 43.7%, з них 25,7% жінок, у віці 18-29 років і 60 років і старше. Тут ми знову можемо простежити закономірність розважально аспекту, як основного завдання ток-шоу. Корисні поради оцінило - 25,7%. Це насамперед люди віку 60 років і старше і 30-39 років.

На питання «Що Вам подобається в ток-шоу?» респонденти відповіли наступним чином:

Рис. 2.1 – «Що Вам подобається в ток-шоу? »

Ці глядачі дивляться ток-шоу з метою отримання відповідей на свої питання, отримання необхідної інформації. Вони відповідально ставляться до вибору ток-шоу і вірять у все, що відбувається в студії. Естетичність вибрали 11,3%, барвистість і публічність розділили між собою позицію - 10,3%, і 24,7% відповіли, що їм нічого не подобається в ток-шоу. Корисні поради оцінило - 25,7%, естетичність - 11,3%, барвистість і публічність розділили між собою позицію - 10,3%, і 24,7% відповіли, що їм нічого не подобається в ток-шоу.

Така характеристика ток-шоу як однотипність не подобається 42,3% опитаних, з такої причини як масовість ток-шоу не подобається 9,7% респондентів. Масовість же участі в ток-шоу показує, стихійність ефективного впливу символів і симулякрів ток- шоу на індивідуальну психіку, більше того, така масовість показує особливу роль ток-шоу в суспільному житті, воно виконує роль своєрідної реклами колективізму, пробує переконати критично великому числу людей рецепт порятунку від страждань рефлексії і просто самостійних роздумів через участь в масовому видовище в натовпі.

На запитання «що Вас не подобається в ток-шоу?» Також були запропоновані для вибору кілька варіантів відповіді:

Рис. 2.2 – «Що Вам не подобається в ток-шоу?»

Низьку інформативність відзначили 21%, а 27,3% вважаю що сюжет не збігається з реальністю, непрофесіоналізм відзначили 21% і варіант «нічого» підкреслили 18% респондентів. Підкреслимо результати даного питання: більшість ток-шоу дійсно схожі між собою сюжетом, сценарієм і основною ідеєю, і це помітив більший відсоток респондентів; як уже зазначалося, глядач чекає від ток-шоу необхідну для них інформацію, яку вони можуть використовувати у вирішенні проблем, але 21% не влаштовує ця кількість і якість інформативності, яку пропонує передача; непрофесіоналізм відзначили 21%, а це означає, що глядачі не вірять в те, що відбувається в студії.

Ток-шоу має величезне маніпуляційні вплив на людину, і це підтверджується дослідженням. 34% опитаних згодні або скоріше згодні (37,7%) з твердженням «вплив ток-шоу на світогляд глядача зростає». Ток-шоу все можливими способами впливає на людину намагаючись змінити його поведінку, його погляди і світогляд в цілому. І лише близько 13,7% з ним не згодні. Оцінюючи ступінь впливу ток-шоу на світогляд глядача, далі слідував запитання «чи можна назвати ток-шоу« школою життя »». Але в цьому питанні абсолютно інша ситуація, більшість респондентів відзначають варіант «ні» (56,7%) і «скоріше ні» (23,7%). Тільки трохи більше 10% опитаних відповіли «швидше так» і лише 9,3% згодні з цим твердженням.

Хоч ми й знаємо що ток-шоу має величезне маніпуляційні вплив на людину, і це ми розглянемо в наступному розділі, але дослідження показує зовсім інше. 34% опитаних згодні або скоріше згодні (37,7%) з твердженням «вплив ток-шоу на світогляд глядача зростає», і лише близько 13,7% з ним не згодні. Оцінюючи ступінь впливу ток-шоу на світогляд глядача, далі слідував запитання «чи можна назвати ток-шоу« школою життя »» більшість респондентів відзначають варіант «ні» (56,7%) і «скоріше ні» (23,7%). Тільки трохи більше 10% опитаних відповіли «швидше так» і лише 9,3% згодні з цим твердженням.

Отримані відповіді на запитання «чи згодні Ви з тим, що ток-шоу надає більший вплив на розвиток особистості, ніж сім'я, освіта та інші соціальні інститути" вже не дивують, оскільки вони практично не відрізняються від попередніх результатів. І так, 58,3% не згодні з цим твердженням, 25% відповіли «скоріше ні», і 16,6% згодні з цією думкою. Це можна пояснити тим, що часто людина не захоче прийняти той факт, що його світогляд, його погляди і життєві установки формує телебачення а не всім прийняті соціальні інститути.

Третина опитаних (26,7%,) стурбовані тим, що ток-шоу стає все більше, беручи той факт, що ток-шоу впливає на світогляд. 11% на це питання відповіли «швидше так». Однак, більшість (25% - «скоріше ні», 37,3% тверде «ні») респондентів не бачать в настільки бурхливого розвитку шоу-індустрії нічого загрозливого.

Психологічний портрет глядача ток-шоу можна описати таким чином: це дівчина (18-29 років). Телешоу вона дивиться дуже рідко, в міру вільного часу, вважаючи, що швидше за все герой ток-шоу це просто актор, але, при всьому цьому, не вважає себе постійним глядачем телешоу. Вона визнає, що вплив сучасного телебачення на світогляд телеглядача зростає, але не згодна з твердженням, що ток-шоу надає більший вплив на розвиток особистості, ніж сім'я, освіта та інші соціальні інститути. І абсолютно впевнено відповідає, що ток-шоу не є «школою життя».

Підіб'ємо, на закінчення, деякі підсумки дослідження. Їх можна виразити за допомогою таких, як мінімум, положень:

- основними завданнями ток-шоу, на думку більшості респондентів, є розважальний мотив, потім комерційний аспект і наступними завданнями є пропаганда будь-яких цінностей, рекламний аспект і барвистість;

- основа фокусної аудиторії ток-шоу - молоді люди (причому більшою мірою жінки), і пенсіонери у віці 60 років і старше. Шоу вони дивляться дуже рідко, і лише трохи більше 2% дивляться кожен день;

- телеглядачі усвідомлюють, що вплив ток-шоу на світогляд зростає, хоча вони вважають що перегляд цієї телепередачі не приносить шкоди і абсолютно не стурбовані тим, що останнім часом його стає все більше;

- велика частина респондентів не вважають, що ток-шоу має більший вплив на розвиток особистості, ніж сім'я, освіта та інші соціальні інститути, і отже категорично проти висловлення, що ток-шоу вважається «школою життя».

Зробивши кількісний аналіз дослідження, перейдемо до розробки евристичної моделі функціонування ток-шоу.

2.2. Евристична модель функціонування ток-шоу

Евристичні моделі, як правило, являють собою образи, що малюються в уяві людини. Їх опис ведеться словами природної мови (наприклад, вербальна інформаційна модель) і, звичайно, неоднозначно і суб'єктивно. Ці моделі формалізації, тобто не описуються формально-логічними та математичними виразами, хоча і народжуються на основі подання реальних процесів і явищ [26].

Евристичне моделювання - основний засіб вирватися за рамки буденного і встановленного. Але здатність до такого моделювання залежить, насамперед, від багатства фантазії людини, його досвіду та ерудиції. Робота зі створенням евристичної моделі вимагає масовості експериментів і статистичної обробки матеріалів. Евристичні моделі мають різноманітний набір засобів, що передають специфічні особливості тієї чи іншої проблемної області.

Торкаючись теорії евристичного моделювання, слід зазначити, що головний недолік евристичних моделей - це їх непристосованість до відбиття всієї ситуації в цілому, що доступно людині. Перетворення інформації, здійснювані в евристичних моделях, складаються лише в мінімізації розходжень між початковою і кінцевою ситуаціями. Людина ж тільки зовні так вирішує задачу. Фактично в процесі вирішення даного завдання він сам включається в проблемну ситуацію. При цьому оператором засвоюються нові знання, способи дії, збагачується його досвід.

Спробуємо розглянути евристичну модель функціонування ток-шоу в момент комунікаційного процесу.

Основне завдання жанру ток-шоу - активізувати сприйняття змісту, укладеного в передачі, за допомогою форми диспуту, гострих питань, висловлювання різних точок зору. Але хитрість полягає в тому, що при зовнішній формі вільної дискусії, насправді глядачам втовкмачує-яка одна - єдина, суворо обмежена в своїх параметрах позиція.

Проблема психологічного впливу ток-шоу одна з найбільш актуальних інтригуючих на сьогоднішній день. Їй присвячені численні дослідження, висунуто різні теорії, розроблені моделі. Наприклад, модель теорії «кулі» (У. Липпман, Г. Лассуелл, Д. Дьюї), модель обмеженого впливу (К.Ховленд, Д. Клаппер, П.Лазарсфельд, Б.Берельсон, Х.Годе та ін) модель помірного впливу (Мак-Льен, П.Тіченор, Г. Донон, К. Оліен тощо), сильного впливу (С. Болл-Рокета, М.Рокеша, Дж. Грубе) [28].

Безумовно, питання про можливості і сили медійного впливу залишається відкритим, самі можливості впливу різні, і особливості сприйняття індивідуальні [28]. Як би там не було, але той факт, що медіа в тій чи іншій мірі все-таки здатні впливати на психіку людини - беззаперечний. Це обумовлено самою природою людини, яка є істотою біосоціальною. В силу особливостей свій психіки, як особистість і соціальний суб'єкт, він схильний до впливу інформаційних факторів, що знаходять вираження в його поведінці і діях. У тому числі - і до впливів медійної інформації, причому, все більшою мірою.

Теоретичним базисом для багатьох теорій впливу служить соціально-когнітивна теорія (А. Бандура). Дана теорія представляє концептуальну систему для аналізу когнітивних здібностей, що детермінують поведінку людини, і для опису психічних процесів, задіяних в процесі навчання [28].

Ключовий елемент соціально-когнітивної теорії - научіння шляхом спостереження і моделювання. Спостерігаючи дії інших індивідів і їх наслідки, людина може навчатися побаченим моделям поведінки [78]. Моделювання - відтворення засвоєних моделей поведінки - передбачає участь чотирьох процесів: уваги, запам'ятовування, моторного відтворення і мотивації. Різні життєві ситуації вимагають від людей застосування засвоєних моделей поведінки. Абстрактне моделювання піднімає научіння на більш високий рівень, ніж проста імітація побачених дій. І тому має багато переваг практичного характеру. Коли індивід спостерігає поведінку або отримує інструкції, які суперечать встановленим моделям поведінки або моральним принципам, внутрішній конфлікт веде до перегляду мотивації. Стримуючий вплив має місце, коли індивід утримується від поведінки, побоюючись наслідків. Дозволяючий вплив має місце, коли знімаються засвоєні перш внутрішні обмеження на певні моделі поведінки. Соціально-когнітивна теорія допомагає пояснити просоциальное вплив, ефект культивації і життєві уподобання індивіда через поняття когнітивних здібностей, навчання шляхом спостереження і моделювання. Соціально-когнітивна теорія також служить концептуальною основою досліджень соціального спонукання споживачів масової інформації.

Сьогодні ток-шоу - це не тільки «магічне вікно», через яке ми дивимося на світ, а й «двері», через яку ідеї проникають у нашу свідомість. І дійсно, в сучасному суспільстві ток-шоу виконують не тільки розважальну й просвітницьку функцію, а й значною мірою сприяють формуванню уявлення про картину світу, надаючи впливу на сприйняття дійсності, на культурні та соціальні цінності людини, її установки і моделі поведінки. Це відбувається тому, що:

- ток-шоу, як телепередача, часом настільки замасковує прихований сенс і кінцеву мету повідомлення, що людині (особливо юному) дуже складно, а іноді і зовсім неможливо про них здогадатися;

- постійний повтор одноманітною інформації в кінцевому підсумку знаходить відображення в свідомості (а інколи і в підсвідомості) людини;

- людина схильний довіряти телебаченню;

- іноді люди приймають те чи інше явище (моду, цінності, норми, моделі відносин і поведінки), прагнучи відповідати вимогам, що пред'являються сучасним суспільством, моді, ініційованої ЗМІ.

Ток-шоу займає особливе місце серед інших медіа, саме воно в силу своїх особливостей аудіовізуального джерела інформації, володіє найбільшими можливостями впливу. Сьогоднішнє ток-шоу претендує на статус «трансляторa» реальності, і більшість людей охоче довіряє тому, що пропонують різні телепередачі, не розрізняючи реальну дійсність і телевізійне уявлення про неї [49]. Телеаудиторія часто не замислюється над тим, що все що відбувається в телепередачі - не дзеркальне відображення дійсності, а лише її репрезентація (переосмислення), яка може змінюватись в залежності від багатьох факторів. І навіть, якщо «людина не завжди вірить тому, що бачить, на емоційному рівні він знаходиться під вираженим впливом засобів масової інформації». Особливо гостро ця проблема стоїть по відношенню до молодіжної аудиторії, чий світогляд і життєва позиція ще не устоялися, отже, впливу на таку аудиторію є найбільш продуктивним.

Адже саме підлітковий вік і період ранньої юності характеризується активним процесом формування та соціалізації особистості, знаменуючи собою перехід від дитинства до дорослості. Чому дуже важливо, хто і що впливає на формирующуюся особистість [28].

Відомо, що мислення і дії індивіда визначаються трьома різними факторами, які взаємодіють і впливають один на одного з мінливою інтенсивністю, одночасно і в різний час:

- поведінка;

- індивідуальні характеристики, когнітивні і біологічно (наприклад, коефіцієнт інтелекту, стать, раса і т. п.);

- чинники чи події навколишнього середовища.

На процес розвитку та соціалізації дитини впливають різні соціальні інститути: в першу чергу - це сім'я і школа. «Формально на них лежить основна частка відповідальності .... Однак в сучасних умовах школа і сім'я не завжди домінують у виховних впливах, і їх вплив нерідко врівноважується і навіть перевищується впливом багатьох інших соціальних інститутів, друзів, однолітків, позашкільних і позасімейних організаціях, засобів масової культури та інформації. Причому, мас - медіа роблять все більший вплив на розвиток особистості підлітків, пропагуючи їм цілі цінності життя, зразки поведінки [26].

Виходячи зі сказаного вище, зупинимося детальніше на проблемі можливості маніпулятивного впливу ток-шоу. Була розроблема евристична модель функціоннування ток-шоу, яку можно представити таким чином:

1. Суб'єкт впливу - в даному випадку виступає такий телевізійний жанр як ток-шоу, творець повідомлення, той, хто висуває будь-які ідеї (самостійно створює інформацію) або акумулює вже наявну інформацію для подальшої передачі. Вирішуючи, яка значуща інформація (ідея) може стати предметом передачі, як її закодувати, по якому каналу направити інформацію, суб'єкт тим самим починає процес комунікаційного обміну [17]. При цьому дуже важлива орієнтація відправника на ситуацію, тобто облік всіх основних компонентів процесу комунікації. В іншому випадку інформація може або не дійти до об'єкта в тому вигляді, в якому планувалося, або не прийматися одержувачем.

2. Кодування - суб'єкт впливу ставить завдання перетворення сигналу у форму, що забезпечує оптимальну передачу інформації по певному каналу комунікації.

3. Повідомлення – підготовлена до передачі інформація. У ток-шоу вибирають певну тему, яка є актуальною для аудиторії і несе в собі певну цінність. Це повідомлення закодовано за допомогою символів - слів, спеціальних знакових символів, жестів і т.д. В процесі кодування (перетворення сенсу ідеї в символи) можуть виникати проблеми, дію яких знижує ефективність процесу комунікації.

Наприклад, суб'єкт впливу складає повідомлення зі слів, термінів, які вимагають спеціальних, глибоких знань. Природно, що більша частина аудиторії не розуміє, не зустрічав у своєму минулому досвіді або неоднозначно трактує в контексті даного повідомлення (тобто відправник не налаштований на мову, культуру одержувача і це веде до спотворень в розумінні).

4. Канал передачі інформації - засіб передачі інформації, шлях фізичної передачі повідомлення. Від нього залежать розуміння і прийняття одержуваної інформації. Розрізняють такі види: вербальний, невербальний, електронний (малюнки, графіки, відеострічки і т.п.). Від правильного вибору каналу передачі інформації, залежить ступінь розуміння даного повідомлення [17].

5. Об'єкт впливу - аудиторія телепередачі, тобто особа (група осіб), якому передана інформація і яке інтерпретує (декодує) її.

6. Результат (ефект) впливу - зміни в поведінці і стані одержувача інформації. Наприклад, це може бути реакція глядача на те, що відбувається в студії, без допомоги клакерів.

Цінність (інформація, проблема)

Суб'єкт впливу (особа, що генерує ідею) Повідомлення (вербальні та невербальні символи) Канал (мова, електронні засоби зв'язку) Об'єкт впливу (декодує і правильно, або неправильно розуміє) Повідомлення (відгук на адресу суб'єкта впливу) Генератор ідей декодує відгук

Ціннісна орієнтація

Рис. 2.3 – Структура аналізу впливу і сприйняття ток-шоу на глядача

7. Зворотній зв'язок - оперативна реакція на вплив. Зворотній зв'язок дозволяє суб'єкту (організаторам ток-шоу) дізнатися результат акту комунікації і скоригувати таке повідомлення для більшого ефекту досягнення тієї мети, яка була з самого початку запланована ток-шоу [21].

8. Шум - те, що спотворює сенс повідомлення, елемент процесу, присутній практично на кожному етапі передачі інформації.

Результатом цього комунікаційного процесу є вивід на ціннісну орієнтацію. Ціннісні орієнтації виступають як індивідуальна ідеологія стилю життя. Вони формуються при засвоєнні соціального досвіду і проявляються в цілях, ідеалах, переконаннях, інтересах та інших елементах внутрішнього світу, реалізуються в поведінці особистості.

Під час бесід, дискусій, висловлювань різноманітних точок зору експертів, формується рішення проблеми, яку розглядають в студіі. Це рішення подається як єдино вірне і найефективніше. Тому, людина починає прислуховуватись до думки еспертів, переглядає своє ставлення до цієї пролеми та до свого світогляду в цілому [26]. Тим самим, ток-шоу спроможнє формувати цінністні орієнтири людини в тому напрямку, в якому необхідно організаторам ток-шоу (замовникам). Система ціннісних орієнтацій становить змістовну сторону спрямованості особистості і відображає внутрішню основу її ставлення до дійсності.

Ціннісна орієнтація є, з одного боку, конкретний прояв відносини особистості до фактів дійсності, а з іншого - система фіксованих установок, що регулюють поведінку в кожний даний відрізок часу.

Ціннісні орієнтації відносяться до найважливіших компонентів структури особистості, за ступенем їх сформованості можна судити про рівень розвитку особистості [61].

Ток-шоу представляє собою соціально обумовлене явище. Її основною функцією є вплив на аудиторію через зміст переданої інформації. Особливістю ток-шоу є те, що в процес обговорення залучається сам телеглядач, погоджується або заперечує емоційно забарвленим суджень, запропонованим в процесі студійного обговорення. Завдяки ефекту залученості, у телеглядача формуються стереотипи оцінки різних явищ і стереотипи поведінки в такого роду ситуаціях, що значно спрощує ставлення до навколишнього світу, звільняючи від необхідності критичного осмислення соціально-політичної дійсності і орієнтуючи на алгоритми інтерпретації обшественно значущих подій.

Важливим є той факт, що ток-шоу надає механізми персональних і групових ідентичностей, активно впливають на соціальну структуру і дозволяють підтримувати власну «картину світу», припускаючи відтворення її співвідношення з референтної для телеглядача групою. Можна також говорити про те, телебачення в цілому, і ток-шоу в особливості, відповідає за формування індивідуального смислового образу «реального світу», який вибудовується на підставі інформації, що надходить до кінцевого споживача з індексом «реальної», перш за все, новинної інформації. Одна з особливостей телебачення полягає в тому, що воно підсилює вплив цього індексу за рахунок ефекту присутності, надаючи можливості емоційного співучасті і безпосередньої візуалізації «всієї картини відбувається» [19].

На нинішньому етапі ток-шоу відносяться до числа найбільш рейтингових передач, тому їх автори зацікавлені в підтримці і збереженні аудиторії. Для досягнення цієї мети часто використовуються способи маніпулятивного впливу ток-шоу на телеглядачів [18]. Типи впливу, виділені колективом авторів на чолі з Л.В. Матвєєвої при вивченні телевізійної комунікації:

Вторгнення - тип активного впливу на глядача без урахування того, наскільки він готовий до сприйняття інформації. Даний тип впливу характерний для ситуації відсутності інформації про характер і установках аудиторії.

Догляд - тип впливу, що характеризується взаємною відчуженістю комунікатора і аудиторії: глядач не намагається зрозуміти автора передачі, який в свою чергу не поспішає проникнути в душу глядача.

Саморозкриття - тип впливу, що характеризується активним самовираженням комунікатора, чия позиція адресується глядачеві, але не як іншому, а скоріше як самому собі. В результаті такого авторського монологу глядач усунений.

Залучення - тип впливу, що передбачає єдність комунікатора і глядача, тобто їх співучасть, сприяння і співтворчість, єдиний темп діяльності, єдине переживання минулого, теперішнього і майбутнього.

Ці типи впливу можуть бути виявлені при розгляді будь-яких форм масово-комунікативного впливу [18]. Три перших типи впливу носять типовий для масових комунікацій суб'єкт-об'єктний характер. Четвертий тип є особливим: маючи, по суті, той же суб'єкт-об'єктний характер, спрямований на масову аудиторію з метою зміни її установок і подальшого поведінки, за формою він виступає як суб'єкт-суб'єктне вплив, яким характеризується спілкування, по суті своїй виключає односпрямованість і маніпулювання і передбачає спільне вироблення сторонами єдиних духовних значень. Спілкування передбачає діалог, при якому однаково значущі позиції обох сторін. Прагнучи побудувати акт комунікації, «видавши» його за міжособистісне спілкування, комунікатор прагне до того, щоб реципієнт розкрився і включився у вироблення нових духовних значень, при цьому втрачаючи колишні. Залучення, взяте з боку результатів впливу, є найефективнішим його типом, бо видимість діалогу і близькості комунікатора проблемам і установкам аудиторії дозволяє знизити або взагалі усунути бар'єр опору впливу, що виникає у людей при відчутті примусового впливу на них. Не останню роль в цьому процесі відіграють особисті якості комунікатора, що дозволяють йому налагоджувати необхідний контакт з аудиторією, здаватися «своїм», його творчі здібності (це дуже важливо при створенні друкованих текстів), особливості голосу (в комунікації по радіо це часто має вирішальне значення, бо є єдиним способом встановлення емоційного контакту), а також зовнішність, манери та інші іміджеві характеристики комунікатора.

Маніпулятивний вплив направлено на всі функції особистісної свідомості: мислення, уява, увага, пам'ять [38]. Мислення піддається «штучної шизофренії». Шизофренія (від грецьких слів «шизо» - розщеплюю і «френ» - розум) - це розщеплення свідомості, коли втрачається зв'язаність мислення, здатність критично зіставляти надходять повідомлення і робити логічні висновки.

Уява використовується в комерційній та політичній рекламі для того, щоб спотворити ціннісні орієнтації людини бажаним для маніпулятора чином, змусити людей «захотіти те, чого вони не хочуть». Для цього в уяву впроваджуються привабливі і барвисті образи, які здаються доступними, кличуть, життєво необхідними. У результаті в більшості випадків досягається запрограмоване поведение.

Маніпуляція увагою полягає в тому, щоб переключити його з одного предмета на інший. Таким чином затушовується, виводиться в тінь той предмет, який маніпулятор бажає заховати від поглядів суспільства, уникнути його уважного розгляду. Експерименти показали, що якщо під час словесного або візуального повідомлення використовувати відволікаючі увагу засоби, такі, як музика, шум, відеоряд, то сила навіювання цього повідомлення збільшується. При маніпулюванні пам'ять потрібно, з одного боку, завантажити бажаними для маніпулятора смислами, а з іншого боку, - розвантажити від смислів, що захищають людину від навіювання [2].

Ефективним засобом маніпуляції суспільною свідомістю є соціальні міфи, які в індустріальному суспільстві цілеспрямовано фабрикуються і поширюються. На відміну від класичних міфів, сучасний соціальний міф політизоване. Його завдання - у простій та наочній формі дати орієнтири, здатні мобілізувати волю і емоційну енергію глядачів [82]. Сила впливу міфу в тому, що він, використовуючи моральні та естетичні смисли, пред'являє сюжети чудодійного перетворення соціальної реальності в прекрасну або жахливу ілюзію. Таким чином, телебачення, використовуючи специфіку та можливості впливу на свідомість через маніпуляцію образами і почуттями, не тільки формує певну «картину світу», а й наповнює її трансльованими смислами.

Маніпулювання свідомістю - це своєрідне панування над духовним станом людей, управління ними шляхом нав'язування відповідних стереотипів мислення і поведінки вигідних тим, хто здійснює психологічний вплив [92].

Зазвичай виділяють три рівні маніпуляційного впливу:

- посилення існуючих у свідомості людей потрібних установок, ідеалів, цінностей і норм;

- часткові приватні, малі зміни поглядів на ту чи іншу подію, процес, факт, що також впливає на емоційне ставлення до конкретного явища;

- кардинальна зміна життєвих установок на основі повідомлення драматичних, незвичайних нових даних, відомостей.

Вважається, що за допомогою маніпуляції можна змінити життєві установки на перших двох рівнях впливу. Проте кардинально трансформувати погляд людини, групи, спільності можливо при комплексних впливах на свідомість людей усіма наявними методами і способами впливу протягом тривалого часу, наприклад, коли телепередача йде в ефірі рік, а то і більше, і розташовує безліччю методів і засобів [34].

Маніпулювання може здійснюватися шляхом впливу на раціональну та емоційну сферу свідомості людини. Вплив на раціональну сферу свідомості людей передбачає логічність і аргументованість. Воно, насамперед, орієнтовано на інтелектуально - пізнавальну сферу психіки людей і груп. Його мета - створити, підсилити, або змінити погляди, думки, оцінки, установки в об'єкта впливу з тим, щоб останній прийняв точку зору впливає, котрий переконує і слідував їй у своїй діяльності та поведінці. Важливо, що ефективність впливу багато в чому залежить від ступеня зацікавленості людини або групи, на яких воно направлено. А щоб зацікавити ту чи іншу вікову, соціальну, професійну або будь-яку другу аудиторію, необхідно, щоб зміст і форма переконання відповідали рівню розвитку свідомості особистості і групи, тобто були доступні для розуміння, а так само їх соціально-психічним особливостям і потребам.

При маніпулятивном впливі на раціональну сферу відбувається оперування аргументами (прямими і непрямими), що дає можливість переконати людину в необхідності діяти так, а не інакше. Використовуючи пряму аргументацію при спонуканні людини, до яких дій, маніпулятор відразу призводить і озвучує доводи [44]. При непрямої аргументації необхідність діяти певним чином підтверджується результатом, який був, досягнутий завдяки подібним діям.

При впливі на раціональну сферу зазвичай використовуються:

- прямі заклики;

- непрямі заклики, що представляють собою переконання, засновані на натяках або обіцянки, і схиляють до схвалення без особливих роздумів (вони використовуються в тих випадках, коли на людей впливають випадкові або сприяють обстановці чинники, і викликають лише короткочасну симпатію і схвалення);

- заклики на основі конкретних прикладів, зазвичай представляють собою популяризацію або пропаганду конкретних дій інших людей, які вже пішли закликам (в цьому випадки сам заклик приховує демонстрація тих переваг, які отримали особи, які вчинили ті чи інші дії);

- невизначені заклики, які спонукають об'єкт переконання самостійно замислитися над висновками, що випливають з аргументації призначених для нього інформаційних матеріалів, хоча в їх утриманні немає, конкретних пропозицій зробити ті чи інші дії.

Більш низький рівень впливу в такому випадку призводить до здійснення необхідних для маніпулятора дії, без зміни соціальних, моральних установок [57].

Найпростіший приклад маніпуляції в такому випадку в ток-шоу - заклик глядачів голосувати за один з варіантів вирішення певної проблеми. Характерні фрази такого типу: «Сьогодні Ваш голос є вирішальним і від нього залежить подальша доля народу», «Ваша думка важлива уряду» «Допоможіть вирішити долю цієї людини» (в даному випадку, ми можемо виявити прямий заклик з прямою аргументацією). Більш високий рівень впливу проявляється у змінах установки, орієнтації ставлення до чогось, що виявляються в наслідку в діяльності та поведінці людини. А для того, щоб змінити установку, відносин людини до чогось, медійне агентство прагне змінити його позицію, визначальну оцінку цих установок [82]. Для прискорення процесу зміни і підвищення його результативності аудиторії вказується спрямованість і зміст необхідних змін.

При впливі на емоційну сферу інформація сприймається і засвоюється в готовому вигляді, як щось само собою зрозуміле, тобто відбувається абсолютно некритичне сприйняття на емоційно-вольовому рівні, але не на інтелектуальному. Найпростіший приклад у такому випадку - це прихована реклама, яку можна виявити в ток-шоу.

Слід зазначити, що ступінь впливу на емоційному рівні значною мірою залежить від загального відповідності пропонованої інформації психологічної та соціальної спрямованості особистості. Швидше підтверджуючи правило, ніж, будучи винятком. У випадку ж впливу на раціональну сферу, навпаки, інформація може спочатку не відповідати позиції об'єкта впливу, але в процесі розвитку ток-шоу, його автори припускають переконати аудиторію, пропонуючи ті чи інші аргументи. Вплив на аудиторію може бути відкритим - з конкретною, чітко окресленої метою (наприклад, реклама, заклик голосувати) і закритим, що характеризується неявностью мети або об'єкта впливу [91].

Маніпулятивний вплив може бути, як відомо, контактним або дистантних. Контактна відбувається в умовах безпосереднього спілкування з об'єктом / аудиторією, цей вплив властиво більшою мірою тільки ток-шоу.

У разі дистантного впливу пряма зворотній зв'язок між суб'єктом і об'єктом впливу утруднена, а в більшості випадків взагалі виключена, що ускладнює можливість захисної реакції, зате допомагає ефективності маніпулятивного впливу, який направлено на те, щоб шляхом нав'язування міфів, стереотипів та образів викликати потрібні реакції, вчинки та поведінку.

А.В.Федоров зазначає, що «медійний стереотип відображає усталені в суспільстві ставлення до того чи іншого об'єкту. Під медійними стереотипами (від грецьких слів stereos - твердий і typos - відбиток) прийнято розуміти схематичні, усереднені, звичні, стабільні уявлення про жанри, соціальних процесах / події, ідеях, людях, домінуючі в медіатекстах, розрахованих на масову аудиторію » [81].

Таким чином, ток-шоу претендують на те, що дають глядачеві уявлення про сучасний соціум і те, яким потрібно бути, живучи в ньому. Ось в таких умовах і формується стереотипи масової свідомості, що представляють собою спрощені стандарти, не випливають з власного досвіду людини. Люди прагнуть до спрощення і узагальнення при складанні подання про картину світу, по відношенню до тих чи інших явищ, фактів, ситуацій, а стереотипи, представлені в ток-шоу, допомагають перейти до більш загальної точки зору. Стереотипи керують процесом сприйняття; будучи еталоном оцінки, вони впливають на формування нового емпіричного досвіду, наповнюють бачення світу образами і накладаються на вже наявні уявлення.