Введення в спеціальність / Конспект лекцій / КР-навчальний посібник Т.Ткачук

161

■організувати ефективну систему інформаційно-аналітичної підтримки процесів підготовки, прийняття та супроводження управлінських рішень;

■дати оперативну інформаційну експрес-оцінку, партнерів, конкурентів, клієнтів, контрактів на предмет зв’язку з джерелами ризику;

■здійснювати інформаційний контроль розвитку інфраструктури

ринку;

■створити комплексний контроль стану захищеності конфіденційних даних;

■забезпечити координацію та взаємодію підрозділів організації на основі взаємного обміну інформацією про бізнес-середовище.

162

Використані джерела:

1.Гаврюшин Г. «Ми могли б служити у розвідці» / Г.Гаврюшин // Контракти. – 2006. – № 7. – С. 23-24.

2.Рафалевський О. Служба безпеки підприємства під ключ [Електронний ресурс] / О.Рафалевський. – Режим доступу до статті : www.security_info.com.ua.

3.Економічна розвідка: не шпигунство, а оцінка надійності партнерів

//Безпека підприємництва. – 2004. – № 14. – С. 33.

4.Красноперов А. Безопасность с оглядкой на PR / А.Красноперов, М.Бироваш // F+S Технологии безопасности противопожарной защиты. –

2006. – № 1. – С. 12-15.

5.Философский энциклопедический словарь. – 2-е изд. – М., 1989. –

499 с.

6.Шехурин Д.Е. К вопросу о критерии информационных потребностей / Д.Е.Шехурин // НТИ. – Сер. 1. – 1968. – № 5. – С. 2, 3-7.

7.Shannon C.E. Communication in the presence of noise // Proc. Institute of Radio Engineers. – Jan. 1949. – Т. 37. – № 1. – С. 10-21.

8.Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетике / К.Шенон.

– М. : Изд-во иностранной литературы, 1963. – 830 с.

9.Информационные потребности аудитории [Електронний ресурс]. – Режим доступу до статті : http://www.33333.ru/public/smi-auditoriya.php.

10.Віленський Г.Л. Словник-довідник з інформаційного права та права у сфері культури : навч. посіб. / Г.Л.Віленський. – К. : Рівненський ін-т слов'янознавства Київського ін-ту «Слов'янський ун-т», 2001. – 324 с.

11.Информационный бизнес портал [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://market-pages.ru/images/infteh/image018.jpg.

12.Шейко В.М. Організація та методика науково-дослідницької діяльності : підруч. / В.М.Шейко, Н.М.Кушнаренко. – 6-те вид. – К. : Знання,

2008. – 310 с.

13.Артемчук Г.І. Методика організації науково-дослідної роботи : навч. посіб. / Г.І.Артемчук, В.К.Кирило, М.П.Кочерган. – К. : Форум, 2000.

– 271 с.

14.Климов В. Промышленный шпионаж как основа грязных информационных технологий и современных информационных войн / В.Климов // Мир и безопасность. – 2002. – № 3. – С. 33-39.

15.Єгоров В. З історії промислового шпигунства / В.Єгоров // Дзеркало тижня. – 1994. – № 13. – С. 14.

164

[Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.stplan.ru/articles/theory/stplinfo.htm

34.Бизнес разведка. Внедрение передовых технологий / Кристофер Боган, Майкл Инглиш ; пер. с англ. ; под общей ред. Б.Л.Резниченко. – М.

:Вершина, 2006. – 328 с.

35.Джон Е. Прескотт Конкурентная разведка. Уроки из окопов / Е.Дж.Прескот, Х.Ставен, Й.Миллер. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. –

335 с.

36.Розвідувальний цикл обробки інформації / Competitor Analysis - A Brief Guide The Basic Principles of Competitive Intelligence [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.scip.org/Library/intell _cycle.pdf

37.Техническая разведка в бизнесе: понимание технологии угроз и возможностей / Європейське об’єднання професіоналів конкурентної розвідки [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.marketing- intelligence.co.uk/competitor-analysis.htm

38.Вайс А. Краткое руководство по конкурентной разведке: как собирать и использовать информацию о конкурентах. Часть 2 / Артур Вайс [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://it2b.ru/blog/arhiv/767.html

39.Jan P. Herring, Herring & Associates, Key Intelligence Topics: A Process to Identify and Define Intelligence Needs. http://www.ciphersys.com/Website.nsf/b51da56dd4d96ea48525699300701588/318b1 6826c81 ec988525680 900480f34?OpenDocument

40.Вайс А. Сбор конкурентной информации / Артур Вайс

[Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://it2b.ru/blog/arhiv/769.html

41.Митрофанов А. А. Экономическая безопасность коммерческих предприятий и деловая разведка [Электронный ресурс] / А. А.

Митрофанов. – Режим доступа: http://www.bre.ru/security/22843.html

42.Хант Ч. Разведка на службе вашего предприятия: информация – основа успеха / Ч. Хант, В. Зартарьян. – К. : Укрзакордонвизасервис,

1992. – 159 с.

165

Питання для самоперевірки:

1.Визначте завдання конкурентної розвідки.

2.Охарактеризуйте напрями діяльності конкурентної розвідки.

3.Визначте поняття «інформаційна потреба».

4.Наведіть методи вивчення інформаційних потреб.

5.Визначте етапи вивчення інформаційних потреб.

6.Що таке методика конкурентної розвідки?

7.Які є принципи конкурентної розвідки?

8.Назвіть методи промислового шпигунства.

9.Визначте критерії класифікації методів конкурентної розвідки.

10.Проаналізуйте методи конкурентної розвідки.

11.Яка роль дезінформації в конкурентній розвідці?

12.Змоделюйте схему дезінформаційної операції.

Завдання для практичних занять:

1.Визначте основні відмінності між конкурентною розвідкою та роботою маркетингового відділу.

2.Обґрунтуйте порядок створення конкурентної розвідки інвестиційного фонду зі штатом близько трьохсот працівників.

3.Вкажіть напрями оптимізації інформаційних потоків на підприємстві.

4.Змоделюйте власну структуру інформаційної бази даних конкурентної розвідки компанії, яка працює у сфері фінансових послуг.

Ситуація для аналізу 1

Комерційний банк “Бізон” за особистою рекомендацією голови банківського союзу прийняв як клієнта ТОВ “Веста”, засновниками якого були громадянка України та турецький підданий. Через деякий час турецький підданий заявив, що готує великий контракт на будівництво індивідуальних котеджів і тому попросив кредит у розмірі 300 тис. дол. США. Оскільки в заставу він надати нічого не зміг, за нього виступив з клопотанням голова союзу банків. Через деякий час він знову попросив кредит на 300 тис. дол. США. Як заставу він запропонував договір оренди на землю. Отримавши кредит, перестав здійснювати розрахунки через цей банк і невдовзі заявив про закриття фірми.

Попереднє розслідування служби безпеки банку встановило, що кредит турок витратив не за призначенням. Готівки на рахунку фірми практично немає. Договір оренди на землю було оформлено з головою фермерського господарства. У фінансових документах виявлено умисне

166

підроблення звітності, податки не платилися. Суттєву підтримку турку надавав колишній працівник правоохоронних органів.

Творчі завдання:

Використовуючи ситуацію та знання з основних понять безпеки бізнесу, треба визначити:

1.Які попереджувальні заходи СБ потрібно застосувати стосовно громадянина Туреччини?

2.За якими напрямами слід вести розробку турка, щоб змусити його повернути кредит?

Ситуація для аналізу 2

Ви, керівник СБ, отримали від свого співробітника документ такого змісту:

Начальнику СБ.

За інформацією, отриманою від джерела Х., наші конкуренти одержують від невідомого йому співробітника нашої фірми, цінну конфіденційну інформацію, на основі якої розробляють стратегію своєї подальшої діяльності щодо розширення ринку збуту і навіть поглинання деяких фірм (у тому числі й нашої). Іванов.

Творчі завдання:

1.Змоделюйте схему пошуку джерела витоку інформації.

2.Які правові заходи Ви зможете застосувати до винного?

3.Які попереджувальні заходи Ви будете вживати, щоб ситуація не повторилася?

Ситуація для аналізу 3

Керівнику підприємства стало відомо, що конкуренти мають намір завадити реалізувати продукцію за кордон на вигідних для підприємства умовах.

Творчі завдання:

Ви, як керівник служби конкурентної розвідки підприємства, запропонуйте заходи щодо перевірки інформації про конкурентів на етапі підготовки контракту.

167

Розділ 3

Інформаційно-аналітична робота як пріоритетний напрямок діяльності конкурентної розвідки

3.1. ЗМІСТ ІНФОРМАЦІЙНО-АНАЛІТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ КОНКУРЕНТНОЇ РОЗВІДКИ

Світовий досвід і практика господарювання свідчать, що найважливішою ознакою ефективної ринкової економіки є наявність потужного сектора бізнесу. Незважаючи на значну роль цього сектору в економіці, результати його функціонування в Україні значно нижчі, ніж в інших країнах світу, і навіть тих, які, як і Україна, реформують адміністративно-командну економіку в ринкову систему господарювання. Зокрема, за рівнем зайнятості населення, підприємства в Україні більш ніж втричі відстають від європейського рівня, а частка ВВП становить близько 10 % для України, тоді як у розвинених країнах ця цифра перевищує 50 % [1, с. 367].

За таких умов необхідно впроваджувати конкурентну розвідку для вдосконалення форм та методів управління підприємством. Розвиток підприємства на всіх рівнях управління вимагає відповідного інформаційно-аналітичного забезпечення. Одним із важливих завдань, яке потребує нагального вирішення, є удосконалення інформаційноаналітичної діяльності процесів розвитку підприємства. Недосконалість інформаційно-аналітичної діяльності (далі ІАД) ускладнює й уповільнює обґрунтування та вибір конкретних напрямів господарського розвитку, збільшує ймовірність помилок, що є основною причиною низької ефективності сучасного бізнесу.

Інформаційно-аналітична діяльність – це діяльність служби конкурентної розвідки щодо збирання, систематизації, аналізу, узагальнення, оцінки інформації, яка надходить з різних джерел та підготовка оціночної, висновкової та прогностичної інформації для споживачів.

Варто окремо наголосити, що інформаційно-аналітична діяльність є однією з трьох засадничих складових забезпечення безпеки суб’єкта господарювання (рис. 3.1.)

168

Безпека

Рис. 3.1. Заходи забезпечення безпеки суб’єкта господарювання

Крім того, відмітимо, що в основі інформаційно-аналітичного забезпечення безпеки суб’єкта господарювання (ІАЗБСГ) знаходиться інформаційно-аналітична робота:

ІАЗБСГ

ІАД

ІАР

Інформаційна діяльність включає в себе:

–моніторинг раніше накопиченої інформації, яка зберігається в архівах, досьє, банках даних;

–пошук нової невідомої інформації;

–структурування інформації за темами;

–передача інформації до аналітичного відділу.

Аналітична діяльність включає в себе:

–наявність ситуації, яка вимагає інформації для об’єктивного її осмислення;

–прийняття рішення за результатами аналізу ситуації;

–наявність людських ресурсів, спроможних здійснити аналіз;

169

–аналіз всієї інформації, зібраної за проблемою;

–процес тематичного оброблення інформації;

–підготовка чорнового варіанта аналітичного документа;

–створення аналітичного документа;

–процес його аналітичної верифікації;

–прийняття управлінського рішення на основі нового вивідного знання.

Варто розрізняти сам аналітичний процес (аналітику) та інформаційно-аналітичну діяльність. Аналітичний процес – це процес аналізу наявної інформації та створення нового знання, це робота інтелекту. Натомість інформаційно-аналітична діяльність – це обслуговування аналітичного процесу (матеріальне, оперативнотехнічне, архівне тощо).

Аналітик повинен добре орієнтуватися:

у питаннях зовнішньої та внутрішньої політики держави;

у проблемах ринкової економіки, фінансів, маркетингу;

у пошукових системах Інтернету;

у місцевих, державних та міжнародних ЗМІ;

у спеціальній тематичній літературі;

у граматиці та стилістиці мови;

у різного роду довідковій та словниковій літературі.

Інформаційно-аналітична робота (ІАР) – сукупність дій, які відбуваються в інтересах підвищення ефективності управлінської діяльності й мають на меті пізнання суті, причин, тенденцій розвитку подій і явищ в інформаційному полі компанії, розгляд і оцінку ситуацій, вироблення на основі аналізу й оброблення інформації висновків, рекомендацій, коментарів.

Інформаційно-аналітичне забезпечення безпеки діяльності підприємства (ІАЗ) – це цілеспрямована взаємодія людського інтелекту (аналітика) й наявної вихідної інформації (відкритої і/або конфіденційної) з метою отримання споживачем інформації нового вивідного знання, що сприяє прийняттю оптимальних управлінських рішень.

Мета ІАЗ – пізнання суті, причин, тенденцій і явищ та надання в розпорядження особи, яка приймає рішення, як правило, менеджерів вищого рівня управління (МВРУ), інформації, що допомагає прийняти найбільш оптимальне управлінське рішення.

новні завдання ІАЗ:

знайти в інформаційному потоці ті факти, що викликають інтерес з точки зору підтримки безпеки бізнесу та збільшення вартості самого бізнесу;