7. Управление социально-экономическими системами (организациями)

Понятие «система» относится к фундаментальным научным категориям.

Система - это совокупность взаимодействующих элементов, составляющих или суммативное образование, или целостное образование с введённым новым свойством, которым не обладает в отдельности ни один из её элементов.

Социально-экономические системы по своей сути и являются организациями - фирмы, предприятия, компании. Система управления - это совокупность элементов (подсистем), объединённых информационными связями и процессами, направленными на достижение некоторых целей. В экономике организация является хозяйствующим субъектом, реализующим собственные интересы посредством производства и реализации товаров или услуг на рынке. Работы по организации и управлению организациями состоят в проектировании и обеспечении функционирования систем. Они включают: установление характера взаимосвязи элементов системы (подсистем) и каналов, по которым осуществляются связи в пределах системы;

• создание условий согласованного развития элементов системы и достижения тех целей, для реализации которых она предназначена;

- создание механизма, обеспечивающего это согласование;

• организационное построение органов управления, разработку методов и приёмов управления системой.

В менеджменте организаций используется несколько методов управления, а именно экономические, административно-правовые и социально-психологические.

Экономические методы менеджмента - комплекс способов и приёмов управления, основанный на использовании экономических законов, интересов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов.

Административно-правовые методы менеджмента - совокупность средств юридического (правового и административного) воздействия на отношения людей в процессе производства.

Социально-психологические методы менеджмента направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе по достижению поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и благоприятного морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований нормативных актов.

8. Природа и состав функций менеджмента

Функции - виды деятельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат по управлению предприятием) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив).

Функции управления бывают: общие, конкретные, специальные. С позиции комплексного подхода, в настоящее время выделены следующие функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.

Планирование - управленческая деятельность, отражаемая в планах и фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени. По форме может быть - стратегическим (на период более 5 лет), среднесрочным (1-5 лет), оперативным (год, месяц). Задачи планирования:

-обеспечение целенаправленного развития предприятия;

-раннее распознавание проблем развития;

-координация деятельности структурных подразделений и сотрудников фирмы;

-создание объективной базы для эффективного контроля;

-стимулирование трудовой активности сотрудников;

информационное обеспечение работников.

Организация - управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования. Реализуется через административно-оперативное управление. Функция организации действует на принципах: специализации, пропорциональности, непрерывности, ритмичности, надёжности.

Регулирование как составная часть функции организации - управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в требуемое состояние. Действует на принципах рациональности, достоверности, чёткости, оперативности. Задачи регулирования - обновление плановых заданий, нормативов, стандартов с целью обеспечения своевременного и эффективного и эффективного достижения целей организации. Виды реагирования: реактивное (направлено на сглаживание отклонений от стандартов) и упреждающее (направлено на извлечение выгоды из представившихся возможностей). Координация позволяет организовать работу, а сущность проявляется в управленческой деятельности, обеспечивающая согласованность работы различных производственных и функциональных подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий.

Мотивация - процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определённых целей; воздействие на факторы результативности работы менеджеров, специалистов и на основе её оценки использование соответствующих побудительных мотивов. Теории мотивации можно разделить на две большие группы.

Первый, содержательный подход, основан на исследовании теории мотивации. Они базируются на изучении потребности человека, которые рассматриваются как основные мотивы поведения, а, следовательно, и деятельности. Сторонниками этого подхода являются А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Макклелланд, Алддерфер.

Второй, процессуальный подход, основан на рассмотрении мотивации как процесса. В рамках этого подхода учитывается распределение усилий работников и выбор определённого вида поведения для достижения конкретных целей. Основными реализациями этого подхода являются: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости С. Адамса и комплексная теория Портера-Лоулера, теория постановки целей Э. Локка, модель атрибуции, партисипативное управление.

Контроль - управленческая деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени. Содержание контроля как функции менеджмента заключается в своевременном обнаружении по возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем (отклонений от плановых заданий, нормативов, стандартов) и изменений внешней среды. По форме может быть внутренним и внешним. По видам: оперативный, календарный и общий.