Шпаргалки

1.Собственность в хоз-ой системе: юрид-ий и эконом-ий аспекты. Основные виды и формы собственности в РФ. Собственность – принадлежность тех или иных вещей опред. лицам или отдельным группам лиц. Соб-ть как юр. категория-имущественное отнош-е. Это право собст-ти на имущ-во или отнош-е к вещам, т.е. к объектам. В кач-ве объекта соб-ти может выступать земля, капитал, деньги, ЦБ. Принадлежность имущества соб-кам, т.е. субъектам закрепляется в правовых нормах и законах. Субъектами соб-ти яв-ся обладатели факторов пр-ва, участвующие в создании продукта, делящие м/у собой рез-ты пр-ва по соглашению. Субъект соб-ти при этом приобретает статус юр. или физ. лица и наделяется правами владения, пользования и распоряжения. Соб-ть как экон-ая категория-отнош-я м/у людьми по поводу присвоения ср-ва пр-ва (матер. благ, ресурсов) и рез-ов пр-ва. Это значит, соб-ть выступает как отнош-я присвоения, хозяйского исполнения и эк-ой ее реализации. Классификация соб-ти предполагает выделение трех разновидностей: частная, государственная и муниципальная. Одновременно разделяют соб-ть юр. и физ. лиц (индивидуальная соб-ть). Частная соб-ть выступает в трех осн-х формах: единоличной, партнерской (кооперативной), корпоративной (акционерной). Единоличная хар-ся тем, что физ. и юр. лицо само реализует все отношения соб-ти (присвоение, распоряжение, пользование)- товаропроизв-ли, кот яв-ся собственниками ср-в пр-ва и раб. силы. Партнерская (кооперативная) предполагает объединение имущества, капитала нескольких юр. и физ. лиц с целью общей предпр-ой деят-ти. Корпоративная базир-ся на ф-ции капилала, кот формир-ся путем свободной продажи акций. Гос. соб-ть – это соб-ть гос.органов власти, вовлеченная в общ-ное произв-во, вследствии этого она не может принадлежать другим на равных условиях. Другими словами это природные богатства, осн-е и обор-ые ср-ва, инф-ция, к-ые яв-ся частью собс-ти всего народа, перешедшей по их желанию и реш-ю высших органов власти общ-ва в распоряж-е и хранение к органам гос-ой власти. Муниц-ная соб-ть - соб-ть, находящаяся в распоряжении местных органов власти. Кроме перечисленных форм собств-ти выделяют след виды соб-ти: 1)общенародную, представленную в виде богатств природы, предназначенных для всенародного применения с равным доступом всего населения; 2) региональную гос-ную, т.е. соб-ть, находящуюся в распоряжении и хранении гос-ых региональных органов; 3) собст-ть общественных орг-ций; 4) групповую и семейную соб

2. Проблема ограниченности эк-ких рес-в и выбора оптимального решения. Граница производственных возможностей общества. Экон-ие рес-сы- все виды рес-в, исп-мые в процессе произ-ва тов-в и услуг. Различают абсолютную и относительную огранич-ть в рес-ах. Под абсолютной огранич-ю имеют в виду недостаточность пр-ых рес-в для одновременного удовлетворения всех потребителей. Но для удовл-ия опред-х потребностей рес-ов дост-но. Это и есть относит-я огранич-ть рес- ов. Эк-ие рес-сы мобильны (подвижны) т.к. могут перемещаться в пространстве. Переплетение и мобильность рес-в отражают их взаимозаменяемость т.е. для досижения какого-л. рез-та можно исп-ть разл-е методы. Перед любой эк-ой системой всегда стоит важнейшая эк-ая проблема- проблема выбора наилучшего варианта исп-ния огранич-ых рес-ов из многих альтернативных вариантов. Рассмотрим эту проблему с помощью спец-го графика, кот. наз-ся границей произв-х возм-ей общ-ва. Произв-ми возм- ями наз-ся возм-ти по произв-ву благ (продукции). Допустим, весь производимый в общ-ве за какой-л. период времени нац-ый продукт разделим на 2 части. 1 часть- ср-ва произв-ва (станки, машины, об орудование); 2 часть- предметы потребления (прод.питания, одежда,) Граница проз-ых возм-ей-это геометрич-ое место точек, каждая из кот-х показывает, что общ-во полностью и эфф-но расходует свои огранич-ые рес-сы. Yс –Yд-альтернат-ые затраты, кот-ми оценив-ся увеличение пр-ва предметов потребления на вел-ну Хд-Хс. Так как модель представляет полное исп-ние рес-ов, прирост А может идти только за счет уменьшения В и наоборот. Если общ-во смогло в большем кол-ве исп-ть факторы пр-ва и подвинуть границу прозв-ых возм-ей общ-ва- это экон-ий рост. Сущ-ет 2 типа эк-го роста:1 тип- экстенсивный эк-ий рост, за счет колич-го увеличения начальных факторов произв-ва (захватнические войны); 2 тип- интенсивный эк-ий рост за счет кач-го улучшения исп-ния имеющегося кол-ва факторов пр-ва (повыш-е произ в-ти труда, использ-е научн-но технич-го прогресса). Проблема выбора оптимального реш-ия при исп-нии огранич-х эк. рес-ов стоит перед любым общ-ом независимо от уровня его эк-го развития. Что произв-ть? Т.е. на пр-во каких товаров и услуг расход-ть огранич-ые рес-сы общ-ва. Как производить? Т.е. с использ-ем какой техники и технологии (произв-ть как умеем; отдать на переработку; сдать в аренду). Для кого произв- ть? т.е. для какой категории населения (по уровню дохода). От эк-ой системы, в кот. развивается страна зависит то, в какой точке на границе пр-х возм-ей общ-ва, с эк-ой точки зрения она находится.

3. Понятие эк-ой конкуренции и классификация ее осн-х видов. Конк-ция –это сопернич-во за наилучшие условия произв-ной деят-ти, по-купки и продажи товаров, возникающее м/у участниками на рынке, сопенич-во за право лучшего исп-ния эк-их ресусов, кот. имеются в наличии, за получение мак-го дохода. Условия в кот. протекает конк-ция, обычно наз-ют рыночной структурой. Стр-ра рынков может хар-ся различной степенью свободы конк-ции. Различают совершенную и несовершенную конк-цию. Сов- ая конк-я предпол-ет отсутствие власти производителя над рынком. Несовершенная конк-я означ-ет известную степень господства производителя над рынком. Соверш-ая (чистая) конк-я хар-ся существованием множ-ва продавцов, оперирующих однородными, стандартными продуктами. Число фирм-продавцов так велико, а доля каждой на рынке так ничтожна, что ни одна из них не способна влиять на цены путем изменения объема пр-ва. Цена навязана фирме- произв-лю рынком. Входные барьеры в отрасль отсутствуют. На рынке, на кот. соблюдение характерных черт соверш-ой конкур-и отсутствуют возникает несоверш-ая конк-я, одним из видов кот. яв-ся чистая монополия. Здесь продукт создается единственной фирмой, вхождение в отрасль новых производителей исключается из-за непреодолимых барьеров (моноп-ии на источники сырья транспорт, кредиты). Т.о. фирма-произв-ль полностью контролирует произв-во и рынок. Но более распростр-на стр-ра рынка называемая олигополией. Здесь неск-ко фирм контролируют его осн-ую часть. Входные барьеры достаточно высоки. Сюда можно отнести автомобильную, нефтедобыв-ю и металургич-ую отрасли. Ведется не ценовая борьба, а за счет других факторов: поваш-е кач-ва товаров, рекламы, послепродажное обслужив-е. Монополистич-ая конк-ия предполагает наличие довольно значит-го числа продавцов, кот производят дифференцированную продукцию. Причем различие м/б как действительное, так и мнимое (вкладыши, упаковка, др.цвет). Вступление в отрасль достаточно свободное. Сюда можно отнести: рынок безалк-ых напитков, бытовой техники и т.д) Монопол ия- это тип рынка, на кот. имеется только один производитель, кот. полностью контролирует объем предложения товара. Это позволяет ему устанавливать цену, приносящую макс-ную прибыль. Вход в отрасль в условиях монополии полностью блокирован, так как существуют входные барьеры в виде эффекта масштаба, авторских прав, патентов, прав собствен-ти на невоспроизводимые и редкие ресурсы. Добросовестная конк-ция- это конкуренция при которой соблюдаются правовые и этические нормы взаимоотношений с партнерами. Недобросовестная конк-ия- это технический шпионаж, переманивание специалистов, подкуп работников конкурента, ложная реклама.

4. Затраты и результаты: общие, предельные и средние.

Заключ-ым этапом эконом-ой деят-ти п/п служит реально изготовленная продукция, а также различные услуги. Натуральными единицами измерения кол-ва выпускаемой продукции яв-ся метры, тонны, кВт-часы и т.д.Величина валового дохода или выручка п/п, которая исчис

ляется совокупной ценовой суммой проданной продукции или цены предоставляемых услуг характеризует стоимостные показатели. Получаемая прибыль яв-ся характеристикой кач-ва деятельности п/п. Расчет прибыли производится путем вычитания всех расходов, кот. были понесены в опред. периоде времени из полученной величины валового дохода в этом же

времени. Бывает, что п/п продает товары на разных сегментах рынка поразным ценам. т.о. при анализе его хоз. деятельности применяется средняя цена. Она опред. отношением валового дохода к объему реализуемой продукции. Для оценки прибыльности или убыточности необх. Сравнить ср. цену со средними совокупными затратами п/п. П/п основываются на экон-ом правиле, которое позволяет им рассчитать объем выпуска

продукции и определить величину предполагаемой прибыли. Для данного расчета производят исчисление предельного дохода NR ( доп-го дохода) кот. образуется в рез-те реализации допол-ой произведенной продукции. В случае увеличения пр-ва на ∆Р единиц это даст возм-ть получения дополнительной прибыли ∆DR и предельный доход будет равен следую

щему соотношению: NR= ∆DR/ ∆P/ В практической экономике выделяют такие понятия, как издержки и затраты производства. Измерение в натуральных значениях свойственно

затратам, а издержки находятся в зависимости от уровня затрат. В свою очередь, величина затрат зависит от применяемых технологий и уровня цен на факторы пр-ва. На п/п осущ-ся учет сумм пост-х и перем-х издер.а также общих и валовых. Суммы изд-ек п/п яв-ся постоянными в краткосрочном периоде времени, а в долгоср. остальные издержки призна

ются переменными, кот. зависят от величины объема выпуска продукции. Использ-е ср-х величин издержек, (общих, пост-х, переем-х) необх-мо при принятии реш-ий в наст-ем и будущем вр-ни. Т.о. происходит сравнение общ. изд-ек со стоим-ю прод-ии . При превышении ст-ти прод-ии над ср. общими изд. п/п получает доход с каждой пр-ой ед-цы товара и наоборот. При рав-ве рыночной ст-ти и ср-х переменных издержек п/п

вынуждено прекр-ть свою деят-ть т.к. убытки равны совокупной вел-не изд-ек пост-х.

5. Спрос: понятие, закон, график. Факторы формирования спроса. Индив-ный и рыночный спрос. Ценовая эластичность спроса.Спросом наз-ся кол-во товаров и услуг, кот-ое будет приобретено по опред-ой цене за опред-ый период времени. На рынке действует закон спроса: при прочих равных условиях спрос изменяется в обратной завис-ти от цены. Спрос опред-ся след-ми факторами: товаром, его ценой, доходами и предпочтениями потребителей. Максимально установлен-

ный уровень цены за товар на рынке, удовлетворяющий приобретателей, образует цену спроса. Зависимость м/у кол-вом приобретаемого товара и ценой на него можно изобразить графически в виде кривой спроса, где Q- кол-во товара, Р- цена. d-d- график спроса, он имеет отрицательный наклон и отражает действия закона спроса т.е. имеет убывающий хар-р. Чем больше цена, тем меньше объем спроса и наоборот. Итак, под воздействием изменения цены все изменения спроса происходят вдоль графика спроса d-d. Кроме цены на спрос влияют др. неценовые факторы (кол-во покупат-ей, изменение вкусов покуп-ей, измен-ие цены на товары-заменители). Изм-ие неценовых факторов приводят к сдвигу графика спроса вправо (если увел-ся) или влево (если уменьш-ся) от основного. Рыночный спрос на опре-ые товары есть сумма индивидуальных спросов, поэтому, чтобы понять как формируется рынок спроса на тот или иной товар необх-мо понять закономерности, лежащие в основе инд-го спроса.Обычно эти зак-ти объяс-ся ч/з эффект дохода, кот. показывает, что население может приобрести товара больше по низкой цене и одноврем-но не отказыв-ся от покупки других товаров, кот-е не яв-ся предметами первой необход-ти и эффект замещения т.е у покупателя появляется склонность к замещению дешевыми товарами более дорогих. Эластичностью спроса называется величина, показывающая, на сколько % изменится спрос при изменении цены. Эласт-ть спроса опред-ся умножением цены на кол-во и отражает изменение общей выручки от отклонения цены Сущ-ет 3 осн-х вида эласт-ти спроса: 1) эласт-ый спрос: если понижение цены вызывает соответствующее увеличение кол-ва, при этом общая выручка увелич-ся, то эласт-ый спрос будет больше единицы. Эласт-ый спрос характерен для товаров длительного пользования; 2) неэласт-ый спрос: если понижение цены способствует незначительному увеличению кол-ва, если общая выручка снижается, то спрос признается как неэластичный и ставший меньше единицы. Он характерен для товаров, имеющих низкую стоимость, товаров первой необх-ти и для товаров с низкой долей потребительских расходов. 3) единичная эласт-ть спроса- это товары так наз-ой второй необходимости т.е. товары без которых можно обойтись. При един-ой эласт-ти спроса наск-ко повыш-ся цена, наст-ко сниж-ся спрос.

6. Предложение: понятие, закон, график. Факторы формирования предложения. Индивидуальное и рыночное предложение. Ценовая эласт-ть предложения.

Произведенный объем товаров, предназначенный для продажи по опред-ой цене на данный период, формирует предложение товара. Осн-ым фактором влияющим на предложение яв-ся цена. Закон предложения гласит: предложение, при прочих равных условиях, изменяется в прямой зависимости от изменения цены. Суть закона предложения закл-ся в том, что изменение цены и изменение объема выпуска товара происходит в одном направлении т.е. зависимость прямая. Если рыночная цена имеет тенденцию к повышению, то производители будут заинтересованы в расширении объемов произв-ва и наоборот. S-S-график предложения, он имеет положит-ый наклон и отражает действие закона предложения. Точки на кривой графика предложения будут означать конкретную вел-ну пред ложения по конкр-ой цене, т.е. увел-е цены вызывает увел-е предложения. Кроме цены на уровень предложения влияют след-ие неценовые факторы: налоги; изменение цен на сырье, материалы, электроэнергию, перевозки; уровень технического развития; изменение кол-ва продавцов и др. Под воздействием изменения цены изм-ся объем предложения и все изменения на графике предложения происходят вдоль основного графика S-S, а под воздействием неценовых факторов график предложения сдвигается влево S1-S1 или вправо S2-S2. Ценовая эластичность предлож-ия товаров характеризует изменение предложения в ответ на изменение цен, т.е. реакцию поставщиков. Например, при росте рыночной цены на 1% предложение товара увелич-ся на 3%. Важнейшим фактором влияющим на эластичность предложения, яв-ся время, которое необходимо поставщикам, чтобы отреагировать на рост или падение цены, т.е. время, нужное для перераспределения ресурсов в пользу произв-ва данного товара. Различают 3 периода: мгновенный или рыночный (абсолютно неэластичное предлож-е), здесь на рост спроса фирма может отреагировать только ростом цены, изменить объем выпуска продукции не может т.к. на данный момент времени вся продукция произведена и поставлена на рынок. В краткосрочном периоде различают переменные и пост-ые ресурсы. Пост-е ресурсы- это капитальные (денежные) и предпринимательские ресурсы. Перем-ые ресурсы- это трудовые и сырьевые рес-сы. В этом периоде можно незначит-но увел-ть объем выпуска продукции за счет внуренних ресурсов (работа в 2 смены)- это неэластичное предложение.В долгосрочном периоде предложение эластично, предприятия способны вводить новые производственные мощности, и рост спроса вызывает незначительный рост цен при существующем росте предложения.

7. Основные типы рыночных стр-р несовершенной конкуренции: монополия,естественная монополия, олигополия, монополистическая конкуренция. Ценовая дискриминация. Конкуренция- это соперничество за право лучшего использования экономических ресурсов, кот им-ся в наличии, за получение эф-го хозяйствования и получения максимального дохода, образуют конкурирующие отношения м/у теми, кто продает и теми, кто приобретает. Условия, в которой протекает конкуренция, обычно называют рыночной структурой. При всем многообразии рыночных структур обычно выделяют следующие типы: совершенная конкуренция, монополистич-ая конк-ия, моноп-ия, олигоп-я. Термин «соверш-я конк-ия» примен-ся к рыночному мех-му, эфф-но выполняющему функции регулятора производства. В наст вр. рынок соверш-ой конк-ии яв-ся абстрактной моделью, в кач-ве примера можно привести центральные рынки города. Наиб-ее распростр-м яв-ся рынок монополистической конкуренции ( рынок безалког-х напитков, бытовой техники, рынок спорт. товаров, медикаментов) В отличие от совершенной конк-ии фирмы реализ-ют дифференцированную продукцию, причем различие может быть как действит-ое, так и мнимое (упаковка, другой цвет) Олигополия- тип рынка, на кот. неск-ко фирм контролируют его осн-ую часть. Олигопол-ий рынок хар-ся взаимозависимостью реш-ий, принимаемых фирмами. Входные барьеры дост-но высоки. К данному типу можно отнести автомобильную, нефтедобывающ-ю, металлург-ую отрасли. Особенностью олигополии яв-ся то, что фирмы ведут не ценовую борьбу, кот. напр-на на привлечение покупателей не с помощью цены, а за счет др-х факторов: повыш-е кач-ва, рекламы, послепродажного гарант-го обслуживания. Монополия-тип рынка, на кот. им-ся только один производитель, кот. полностью контролирует объем предложения товара. Это поз

воляет ему устанавливать цену, приносящую макс. прибыль. Вход в отрасль в условиях монополии полностью блокирован, так как сущ-ют входные барьеры в виде авторских прав, патентов, прав собственности на невоспроизводимые и редкие ресурсы. Естественная моноп-ия присуща тем отраслям, в которых наличие единственного производителя обеспечивает миним. средние издержки пр-ва при обеспечении всего рыночного спроса. В долго срочном периоде затраты на единицу прод-ции минимальны только тогда, когда одно предприятие обслуживает весь рынок.(Газпром, РАО ЕЭС) Кроме этого различают монополию с ценовой дискриминацией. Она означает продажу одного и того же товара разным покупателям по разным ценам в течении одного периода времени. Слово «дискр-ия» здесь не означает ущемление

чьих-либо прав, а «разделение».

8. Осн-е макроэк-ие показ-ли: ВНП, ВВП,ЧНП,НД (про-во, распред-ие, потребление), личный располагаемый доход, Конечное потребление. К макроэк-им показ-ям, отражающим этапы развития национальной эк-ки, относят: ВВП- Валовый внутренний прод. предст-ет собой общую совокуп-ую ст-ть прод-ции и услуг по ценам на рынке, образ-х самой страной, с применем произв-х факторов этой страны. ВНП Валовый нац-ый продукт- обобщенная ст-ть продукции и услуг. Номинальный ВНП расчит-ся в текущ-х ценах, более правдивое сост-е эк-ки страны отраж-ет реальный ВНП, рассчит-ый в пост-ых ценах. При вычете из ВНП амортиз-ых отчислений образ-ся чистый нац-ый продукт (ЧНП), представл-ий собой итоговую сумму продукции и услуг, кот. осталась для последующ-го потребления после замены списанных средств пр-ва. Нац-ый доход- это получаемый доход общ-ва с целью личного потребл-я и расширенного воспр-ва. Осн-ая доля нац-го дохода принадлежит трудовым ресурсам, за них население получает доход в форме з/п, а также к нему относ-ся доходы по % ам за капитал, рента и прибыль. Т.о. нац-ый доход предст-ет собой совокуп-ть доходов, кот. получает общ-во за факторы произв-ва. Нац-ый доход – это плата за использованные в процессе производства ресурсы или доход, который образован факторами произ-ва. Все факторы пр-ва яв-ся участниками в произв-ве нац-го дохода т.к. НД распред-ся м/у их собственниками в зав-сти от ст-ти на них. В рез-те распределения НД начин-ся его перераспред-е путем применения ценообраз-я в сфере обращения, вычета разл-х налогов в бюджет гос-ва, расходов на социальные нужды гос-ва. Располагаемый личный доход представляет собой личный доход, кот. остается после уплаты всех налогов и платежей и кот. предназначен для потребления или сбережения. РД = ЛД(личный доход)- ИН(индивидуальные налоги) + БТ (бюджетные трансферты). Потребление является основой жизненного существования общества, т.к. человек не может прожить, не потребляя. Конечное потребление представляет собой общий объем товаров и услуг, предназначенных для конечного потребления, но не для переработки или перепродажи. Его основу составляет получаемый обществом доход, отражающий их спрос на товары и услуги. Именно поэтому эконом-ая теория обосновывает потребление в форме ден-х ср-в путем траты их обществом на покупку товаров и услуг.

9. Теория и практика налогообложения. Пропорциональный, прогрессивный, регрессивный налоги, прямые и косвенные налоги.Налогооблож-е представляет собой совокупность экон-их и финансовых, а также организационно-правовых отношений, основанную на перераспределении в денежной форме стоимости путем принудительного изъятия опред-ой части дохода в пользу гос-ва. налоги в рыночной эк-ке представляют в виде неотъемлемого ее элемента. Экономическая сущность налогов заключается в том, что гос-во изымает опред-ый обязательный взнос в пользу общества. Налог- это обязат-ый безвозмездный платеж, взимаемый в принудительном порядке с предприятий и юридических лиц для финансового обеспечения функционирования гос-ва. современная налоговая система включает различные виды налогов. 1) По способу платежа различают прямые и косвенные. Прямые налоги берутся напрямую с физ-их и юр-их лиц. Это подоходный налог с физ-их лиц, налог с прибыли корпораций, имущественный налог (уплачив-ся как физ-ми так и юр-ми лицами), налог на сделки с капиталом, налог с наследства и др. Прямые налоги подразделяются на: реальные (изымаются с учетом предполагаемого среднего дохода налогоплательщика) и личные (выплачивается плательщиком с реально полученного им дохода). Косвенные налоги взимаются с товаров и услуг. Их косвенный характер проявляется в том, что их уплачивают не все граждане, а те, кто покупает облагаемую налогом продукцию. К косвенным налогам относятся: налог на добавленную стоимость, акцизы, таможенные пошлины. Данные налоги в зависимости от объектов взимания подразделяются на следующие налоги: 1) косвенные универсальные (облагаются все товары и предоставляемые услуги); 2) косвенные индивидуальные ( обложению подвергаются только строго определенные группы товаров) 3) таможенные пошлины (обложение товаров и услуг при совершении операций по импорту и экспорту) 4) фискальные монополии (облагаются налогом все производимые товары, сбыт которых осуществляется главным образом в государственных структурах). В зависимости от характера взимания налоговых ставок различают: твердые ставки, которые устанавливаются в абсолютной сумме независимо от размеров дохода (например за тонну нефти); пропорциональные- налоговая ставка остается неизменной независимо от размеров дохода; прогрессивные- ставка повышается по мере возрастания дохода; регрессивные- ставка налога понижается по мере возрастания дохода

10 Государственный бюджет: формирование и использование. Дефицит и профицит гос-го бюджета.Бюджет представляет собой общую сумму финансовых ср-в, которыми обладает отдельная семья, предприятие, гос-во и т.д., а также это сбалансированность ден-х средств по приходу и их расходу в течение какого-либо периода времени. Гос-ый бюджет- это центральная составляющая финансовой системы страны, т.е. конкретная смета доходов и расходов по источникам образования и путей расходования ден-х ср-в. Иначе говоря , бюджет гос-ва представляет собой крупнейший денежный запас, действующий на основании перераспределения национального дохода и используемый гос-ом для выполнения его функций. На основании опред-х принципов происходит формирование бюджета. К ним относятся: 1) принцип полноты, кот. гласит, что все расходы и поступления должны быть приняты в обязательном порядке во внимание по каждой статье бюджета; 2) принцип реальности, означающий отражение затрат и доходов гос-ва в правдивом виде; 3) принцип единства, характеризующий центральное сосредоточение расходов и доходов гос-ва в единой бюджетной системе, а также единой бюджетной классификации и образцов финансовых документов; 4) принцип гласности, предполагающий в обязат-ом порядке информирование общества об осн-х затратах и источниках поступления. Бюджетная систе ма страны- это гос-ый бюджет и вся совокупность включающих в него организационных структур, кот опред-ся гос-ым устройством отдельной страны. Исполнение осн-х функций бюджета происходит ч/з бюджетную систему. Применение гос-ом в кач-ве главных источников пополнения доходов бюджета- налогов- с целью проведения экон-ой политики отражают исполнение функции экон-го регулирования. Фискальная функция предполагает предполагает образование финансового фундамента стабильного функционирования гос-ва при фактическом недостатке собственных доходов за минусом поступлений от гос-ой собственности. Социальная функция закл-ся в перераспределении нац-го дохода путем использования денежных средств гос-го бюджета. Расходной доли бюджета присущ односторонний целевой характер, т.е. безвозвратный получивший название бюджетного финансирования. Осн-ые статьи расходов приходятся на здравоохранение, мед-ое обслуживание, образование, стабильное пенсионное обеспечение, социальные пособия, вооружение и оборону и т.д. осн-ми поступлениями в гос-ый бюджет яв-ся налоговые поступления, доходы промышленности, доходы от приватизации собственности и т.д. В идеальном виде общая сумма доходов должна превышать статьи расходов гос-го бюджета. По междунар-ым стандартам бюджетный дефицит не должен быть выше 5% от валового внутреннего продукта (общая совокупная стоимость продукции и услуг). При превышении расходов над доходами в общем бюджете наблюдается бюджетный дефицит. В обратном случае- бюджетный профицит.

11. Теория эконом. роста и экон-ого цикла.

Экон-ий рост-э. лишь 1 из критериев эконом-ого развития страны. Он представляет собой увел-е пр-ва товаров и услуг в масштабе всего нац. хоз-ва. В условиях высокоразвитой экон-ки оптимальной целью экон-ого роста явл-ся увелич-е ВВП (вал-ый внутр. Продукт-общая совокупная ст-ть продукции и услуг) и его составляющих в расчете на душу населения. На экон-й рост влияют: НТП, образование, экон-ая политика гос-ва; внешнеэкономическая деят-ть гос-ва. Экон-й рост нац-ого хоз-ва может осуществляться экстенсивным и интенсивным путем. Экстенсивный тип – предполагает расширение масштаба пр-ва, т.е. экон-ий рост достигается при увеличении кол-ва вовлеченных в пр-во фондов на прежней технической основе. Интенсивный тип – применение более эф-ных ср-в пр-ва, технологии и процв-е, т.е. экон-ий рост достигается при улучшении использования фондов пр-ва. В реальности нет ни того ни другого типа экон-ого роста. Их нельзя умело сочетать. Экономические циклы представляют собой колебания деловой активности. Все циклы не похожи друг на друга, но у них есть общие черты – одинаковая структура циклов, т.е. любой цикл последовательно проходит в сл. фазу: 1) подъем, 2)пик подъема, 3)спад, 4)депрессия (застой). В фазе подъема ВНП возрастает появл-ся нов. пр-я вкладываются дополнительные капиталы. Это приводит к сокр. безработицы, к росту доходов, растут цены на товары, увеличивается уровень инфляции. В ф. пика подъема – рост ВНП прекращается, ур-нь безраб-цы самый низкий, а ур-нь инфляции самый высокий. Фаза спада – крупные предприятия сокращают выпуск продукции, увел-ся ур-нь безработицы снижаются доходы населения, инфляция снижается. Депрессия – падение ВНП прекращается, безработица самая высокая, а ур-нь инфляции самый низкий в этом цикле. По продолжительности различают виды циклов: 1) большой (в ср. 7- 11 лет); 2) малый или товарный, 3- 5 лет, гл. хар-ка – изменение величины запасов товарно материальных ценностей); 3)инвестиционный (15- 22 лет, гл хар-ка – изменение величины инвестиционных потоков в строительство); 4) «длинная волна в экономике» (50- 60 лет. гл. причиной развития – важные исторические события). Среди экономистов нет общего мнения по поводу причин, вызывающих спад в экон-ке, но все разнообразие мнений можно объединить в 2 группы (концепции) 1- наличие внешних причин ( полит. события, крупн. научно-технич открытия розраб-ка нов. источников добычи полезных ископаемых, природных явлений). 2 концепция – причинами спада явл-ся внутренние причины. Это нарушения равновесия между совокупным спросом и совокупным предложением. В наст. время получило развитие теория, кот. утверждает, что циклич-ий ха-р экон-им процессам предает комплекс причин. Толчком к спаду обычно становятся внеш. фактор, а затем его усиливают и поддерживают внутр. факторы. Разработкой теории длинных волн в эк-ке занимался в России Кондратьев Основой периодичности он считал обновление основного капитала с длительными сроками службы. С середины 30-х годов этой теорией занимался Кейнс она включает 4 компонента: инвестиционный, потребительский, концепцию мильтипликатора и концепцию акселератора. Кейнс делает вывод, что если полагаться на действия стихийного рыночного мех-ма, то экон-ая система обречена. Выход он видит в активном вмешательстве гос-ва в экономику (манипулирование государственными расходами и доходами, налоговыми ставками, мерами кредитно- денежной политики). Монетаристская теория экономических циклов основана на идеях Фридмана. Он считает, что рыночная экономика способна к саморегулированию и государство не должно манипулировать спросом.

Но государство несет ответственность за кол-во денежной массы, оно должно быть приспособлено к меняющемуся уровню цен.

12. Сущность и взаимосвязь финансов и кредита

Финансы представляют собой экономическую категорию функционирующую в рамках общественно-экономических формациях. Они имеют абстрактную сущность во всех формациях. Чтобы понять сущность экономической категории финансов, необходимо знать историю возникновения финансовых отношений. Первые фин. Отношения возникли с разделением общества на классы (рабовладельческий строй) В условиях рабовладельчества и феодализма финансы играли не значительную роль в формировании денежных доходов государства т.к. господствовало натуральные отношения. С развитием капиталистического строя расширялось сфера товарно денежных отношений. Доходы и расходы государства отделялись от казны государя. Доля натуральных отношений сокращалась и образовывался общегосударственный фонд денежных средств т.е. бюджет государства. Характерной чертой этого периода был узость финансовой системы, т.к. она состояла только из бюджетного звена. Движение денежных средств само по себе не раскрывает сущности финансов. Для ее постижения необходимо выявить признаки всех финансовых явлений: 1). денежный характер финансовых отношений – т.к. деньги являются обязательным условием существования финансов. 2) распределительный характер финансовых отношений – областью возникновения и функционирования финансов является вторая стадия воспроизводственного процесса, \ [Д – {Т] – П – (Т'} – Д'), где [] – I. {} – II, () – III, \ на которой происходит распределение стоимости общественного продукта по целевому назначению и субъектам хозяйствования. Разнообразие распределительных отношений приводят к тому что на второй стадии воспроизводственного процесса действуют экономические категории : финансы, кредит, цена, заработная плата. 3) образование финансовых ресурсов – денежные средства принимают специфическую сторону финансовых ресурсов которые формируются у предприятия и государства за счет различных видов денежных доходов, отчислений, поступлений, а используются на расширение воспроизводства и материальное стимулирование работающих. Финансовые ресурсы выступают материальными носителями финансовых отношений.

Сущность финансов проявляется в их ФУНКЦИЯХ – это проявление их сущности в действиях или специфические способы выражения категорий средств: РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНАЯ которая связана с распределением стоимости производственного общественного продукта, формированием у предприятия доходов, накоплений, фондов денежных средств.; КОНТРОЛЬНАЯ проявляется в контроле за распределением валового внутреннего продукта по соответствующим фондам и расходованием их по целевому назначению.; РЕГУЛИРУЮЩАЯ связана с вмешательством гос-ва через финансы в процесс воспроизводства НАКОПИТЕЛЬНАЯ выражается через процесс обращения денежных средств необходимых для функционирования любой хоз-ой системы

Функции финансов реализуются через финансовый механизм который включает совокупность организационных форм финансовых отношений в народ. хоз-ве, порядок финансирования и использования централизованных и децентрализованных фондов денежных средств. КРЕДИТ как экономическая категория представляет собой движение ссудного капитала осуществляющее на началах обеспеченности, срочности, платности и возвратности.Кредит – форма экономических отношений с помощью которых мобилизуется и используется кредитной системой на условиях возвратности временно свободных денежных средств предприятия и населения для обеспечения расширенного воспроизводства.

ВИДЫ кредитов: краткосрочный, долгосрочный, коммерческий, потребительский, ипотечный, международный, лизинговый, банковский, гос.кредит.

13.. Государственный бюджет и его роль в макроэкономическом регулировании?

Финансовые отношения, складывающиеся у государства с населением и предприятиями наз-ся бюджетом. Специфика этих отношений состоит в том, что они: 1) возникает в распределительном процессе, где непременным участником является государство, 2) они связаны с формированием и использованием централизованного фонда денежных средств предназначена на удовлетворение обще гос-ых потребностей. По экономической сущности гос.бюджет это денежное отношение возникающее у государства с юрид. и физ. лицами по поводу перераспределения нац.дохода в связи с образованием бюджетного фонда предназначенного на финансирование народного хоз-ва, соц. культурных мероприятий, нужд обороны и гос.управления. эта категория характеризуется теме же чертами которые присущи финансам, но имеют ряд особенностей: а) гос.бюджет – особая экономическая форма перераспределительных отношений связанная с обособлением части нац.дохода в руках гос-ва и использованием с целью удовлетворения потребностей всего общества; б) с помощью бюджета – происходит перераспределение нац.дохода между отраслями народного хоз-ва; в) пропорции бюджетного перераспределения определяется потребностями расширенного воспроизводства в целом; г) область гос.бюджета занимает центральное место в сфере гос.финансов.

Сущность гос.бюджета реализуется через его основные ФУНКЦИИ Распределитель-ная или перерас- пределительная Через налоги и расходы Финансовое обеспечение соц.политики Контрольная

В ДОХОДах бюджета находят выражение экономические отношения, которые возникают между плательшиками и государством.проявляются эти отношения при совершении платежей в виде налогов и сборов, направляемых на формирование бюджетного фонда государства; доходы хоз.деят-ти, доходы от выпуска гос.займов, дотации, доходы бюджетов низких уровней. Экономическая сущность налогов заключается в том, что возникают денежные отношения, имеющие четкую объективную обусловленность, а именно они позволяют гос-ву получать определенную сумму денежных средств от первичных получателей доходов. Любой налог рассматривается в качестве экономической категории, которая выполняет две основные функции: фискальную, при помощи которой формируется бюджетный фонд; и экономическую, оказывающую влияние на воспроизводство, стимулируя или сдерживая его развитие, усиливая или ослабевая накопление капитала, расширяя или сокращая платежеспособность населения.

РАСХОД – это экономические отношения возникающие в связи с распределение фонда ден. ср-в и его использованием по отраслевому, целевому и территориальному назначению. Расходы правительства представляются в самом общем виде как сумма правительственных закупок товаров и услуг (закупка оружия, разнообразное строительство, оплата услуг судей, учителей, пожарных, милиции) и трансфертных платежей ().

Бюджетный дефицит – превышение расходов над его доходами.

Государство использует бюджет для регулирования экономики по средством маневрирования поступающими в распоряжение, государства денежными ресурсами. В процессе осуществления бюджетной политики государство имеет возможность применять самые разнообразные формы воздействия на экономику: субсидирование и финансирование предприятий, осуществление гос. инвестиций, финансирование конверсии оборонных отраслей промышленности.

14. Прибыль (П) предприятия, ее формирование и распределение.

Денежные накопления – чистый доход общества, реализуемый в денежной форме на предприятии. Чистый доход – категория производства связанная с процессом деления труда на прибавочный и необходимый труд. Прибыль предприятия – основной фактор его экономического и социального развития. Экономическая сущность прибыли является одной из сложных и дискуссионных проблем в современной экономической теории. Прибыль – один из основных источников доходов. Прибыль слагается из финансовых результатов: - от реализации продукции, основных фондов и иного имущества предприятия, доходов от внереализационной деятельности.

Для увеличения прибыли необходимо: внедрять новую технику и технологию, расширять ассортимент, наращивать производство, быстро реагировать на рыночные изменения, на потребительский спрос.

Распределение чистой прибыли:

Чистая прибыль предприятия в первую очередь направляется в РЕЗЕРВНЫЙ фонд (РФ)- размеры которого должны соответствовать учредительным документам. РФ предназначен для покрытия непредвиденных потерь от стихийных бедствий и балансовых убытков. Оставшаяся часть прибыли по решению общего собрания распределяется в фонды: – НАКОПЛЕНИЯ (испол-ся на приобретение и строение осн.фондов производственного назначения, на проведение НИработ, на природоохранные мероприятия, инвестиции, взносы на создание новых предприятий, подсобных хоз-в; сюда же вкл. амортизационные отчисления, источником которых яв-ся себестоимость) , СОЦ.СФЕРЫ (исполь-ся на строительство соц.сферы: дет.сады, клубы, жилые дома и т.д.), ПОТРЕБЛЕНИЯ (исполь-ся на развитие соц.сферы но при этом не создается новое имущество: мат.помощь, единовременные премии, ссуды молодым семьям, выплату дивидендов и т.д.)

Функции прибыли:

Виды прибыли Балансовая П: - от реализации продукции (Определяется как разница между объемом реализованной продукции без косвенных налогов и затратами (П_б=В-НДС-Акциз-Затраты) );

- товарной продукции (Разница между объемом товарной продукции и себестоимостью товарного выпуска )

Чистая прибыль - прибыль облагаемая налогом с учетом льгот; Налогооблагаемая прибыль - определяется как разница между балансовой прибылью и налогами и платежами с учетом льгот.

15 Управление оборотными активами предприятия

Одним из важнейших направлений финансового менеджмента компании является управление капиталом, что определяется следующими факторами:

- размером оборотного капитала. На многих предприятиях сумма оборотных средств по своей величине превышает объем основных средств компании. Поэтому для повышения финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия большое значение имеют нахождение оптимальной величины текущих активов компании и построение рациональной структуры источников их финансирования;

- повседневный характер работы. Управление оборотным капиталом требует каждодневного внимания финансовых служб предприятия и значительных затрат времени финансовых менеджеров компании.

ОБОРОТНЫЙ (текущим) КАПИТАЛ – текущие активы предприятия, которые в течение одного года или одного производственного цикла могут быть обращены в денежные средства. Укрупнено оборотные активы предприятия в зависимости от скорости их обращения в деньги можно представить в виде следующих групп: - запасы сырья, материалов и готовой продукции (медленно реализуемые активы); - дебиторская задолженность и средства на банковских депозитах (быстро реализуемые активы); - денежные средства и краткосрочные финансовые вложения в рыночные ценные бумаги (наиболее ликвидные активы).

Зная размер необходимых оборотных активов компании, финансовый менеджер должен определить источники их финансирования. Следовательно, управление оборотными капиталом включает решение двуединой задачи: оптимизации величины текущих активов предприятия и обеспечение оборонных активов предприятия соответствующими финансовыми ресурсами. Источниками финансирования деятельности компании являются собственные и заемные средства, отражаемые в пассиве баланса которые обеспечивают финансирование активов предприятия, как основных так и оборотных.

Внеоборотные активы предприятия, к которым относятся основные фонды, нематериальные активы, незавершенное строительство и долгосрочные фин. Вложения, должны покрываются за счет собственных средств компании. Для финансирования части внеоборотных активов можно привлекать также долгосрочные заемные средства. Внеоборотные активы являются наименее ликвидной частью активов компании, которые нельзя быстро обратить в денежные средства, а для их реализации в ряде случаев требуется дополнительные средства (например, для демонтажа оборудования). Поэтому данные активы должны быть профинансированы из собственных средств и долгосрочных займов, чем обеспечивается финансовая устойчивость предприятия.

Оборотные активы предприятия финансируются в основном за счет текущих обязательств компании, а также частично за счет долгосрочных заемных средств. Привлечение долгосрочных займов необходимо для финансирования постоянной части оборотных активов, которые в течение достаточно длительного времени остается неизменной по объему и не зависит от сезонных колебаний. Потребность в финансировании этой части активов является постоянной, в связи с чем предприятие должно иметь устойчивые источники финансирования данных активов в виде долгосрочных заемных средств, а в случае их отсутствия – собственных средств.

В целом управление оборотным капиталом включает управление тремя основными компонентами: запасами, дебиторской задолженностью и ден.средствами. нахождение их оптимальной величины является компромиссом между прибылью и риском неплатежеспособности, что в конечном счете ведет к росту стоимости компании.

16. Кредит и его роль в хозяйственном механизме управления предприятием.

КРЕДИТ как экономическая категория представляет собой движение ссудного капитала, осуществляющее на началах обеспеченности, срочности, платности и возвратности.

Кредит – форма экономических отношений, с помощью которых мобилизуется и используется кредитной системой на условиях возвратности временно свободных денежных средств предприятия и населения для обеспечения расширенного воспроизводства.

Основным объектом комплексного воздействия финансов и кредита на воспроизводственный процесс выступают: основной капитал и оборотный капитал.

ВИДЫ кредитов: краткосрочный, долгосрочный, коммерческий, потребительский, ипотечный, международный, лизинговый, банковский, гос.кредит. принципы кредита возвратности срочности обеспеченности кредита целевой характер кредита; платности

Осн. объектами комплексного воздействия финансов и кредита на воспроизводственный процесс выступают основные фонды, об-ные средства. Базовыми ФУНКЦИЯМИ кредита являются: Перераспределительная Экономия издержек обращения Ускорение концентрации

Капитала Замещение наличных денег кредитными операциями

17. Общая теория управления

Менеджмент- это теория и ее практическое применение в управлении производством и людьми. Менеджер – управляющий делами организации -это субъект управления. Объект управления – часть окружающей среды, персонал фирмы, на который направлены конкретные управленческие процессы: технологии, качество продукции, коллектив, личность. Цели и задачи менед- та: в задачи входит разработка, экспериментальная проверка, применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или индивидуума путем выпуска конкурентоспособного товара. Как наука мен – т должен: 1) обеспечить цели и задачи управления, 2) разработать определенные мероприятия и способы по их достижению, 3) разделить задачи на отдельные виды операций, 4) распределить работы, 5) координировать взаимодействие различных подразделений внутри организации, 6) совершенствовать формальные иерархические структуры, 7) оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, 8) искать эффективные системы мотивации, культуры организации, стиля управления. Цели мен- та бывают общие и специфические. Общие (стратегические) цели определяют концепцию развития организации в целом, направлены на длительную перспективу (прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов деятельности п/п). Специфические цели – разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности п/п. Главной целью мен – та является управление, ориентированное на успешную деятельность, выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени, достижение намеченных результатов. Главным принципом мен – та является эффективная деятельность п/п на рынке. Управление это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Процесс управления это непрерывная последовательность взаимосвязанных действий по реализации функции планирования, организации, мотивации и контроля. В крупных организациях объем управленческой работы так велик, что она д б разделена. Горизонтальное разделение управленческого труда представляет собой расстановку конкретных руководителей во главе отдельных подразделений – отделов, цехов, служб. Часть руководителей занята координацией деятельности др. руководителей. Вертикальное разделение труда осуществляется по уровням. Выделяют руководителей низового звена, руководителей среднего звена и высшего управленческого персонала. Руководители низшего звена – самые младшие начальники. Их часто называют линейными. Они распределяют конкретные задания и контролируют их исполнение. Отвечают за использование выделенных им ресурсов (например сырья и оборудования). Это м.б. мастера участка на заводе, командир отделения в армии, руководитель группы в НИИ. Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низшего звена. Типичные должности: зав.отделом, начальник цеха, командир роты. Они включаются в процесс принятия решений, диагностируют проблему, дают рекомендации, готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и доносят их до низовых руководителей в форме конкретных заданий. Высший управляющий персонал – руководство высшего звена, это высший организационный уровень. Даже на крупных п/п руководителей высшего звена всего несколько человек. Типичные должности – председатель совета директоров, генеральный директор, президент, вице-президент, генерал, министр, ректор, проректор. Они принимают важнейшие для организации решения и несут полную ответственность за их последствия.

18. Организация как система. Закономерности управления различными организациями.

Организация – группа людей, деятельность кот. Направлена на достижение общих целей. Чтобы признать организацию таковой, нужно несколько требований: наличие хотя бы двоих людей, общая цель, люди намеренно работают вместе, чтобы достичь этой цели. Все сложные орг-ии имеют такие общие для всех орг-ий характеристики как : 1) ресурсы, основные из них это люди, информация, капитал, 2) все функционируют в определенной внешней среде и зависимы от нее, эта среда включает эк-ие условия, деятельность конкурентов, запросы и поведение потребителя и действующие законы, 3) разделение труда, горизонтальное – разделение большого объема работы на многочисленные небольшие задания – подразделения. Это м.б. отделы, цеха и т.д. Вертикальное разделение труда – отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы др. людей и есть сущность управления, необходимость управления при разработке оргструктуры управления обеспечить эф-ое распределение функций управления по подразделениям. Организация как система. Система – это совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование с введенным новым свойством. Как система организация обладает следующими признаками: 1) целостностью, т.е. состоит из множества элементов, взаимодействующих др. с др., 2) четкой организационной формой, т.е. все элементы находятся в упорядоченной связи, 3) единство целей, 4) свойство эмерджентности, т.е. качественно новым свойством целого, которого нет у каждого элемента в отдельности. Жизненный цикл организации. 1) рождение организации – основатели выявляют незанятые ниши на рынке товаров и услуг, нацеленность на достижение целей, умение рисковать, быть преданным своему делу, 2) детство – необходима не только нацеленность на быстрый успех на выбранном рынке, но и здоровое существование, развитие, а не простое выживание. 3) отрочество – переходный период роста орг-ии, где ее развитие осуществляется рывками. Более организованные процедуры постепенно заменяют рискованную страсть к успеху, 4) ранняя зрелость – рез-ты деят-ти образованных структурных подразделений измеряются полученной прибылью, 5) расцвет сил - орг-ия сбалансированного роста, новая продукция, рынок сбыта и технологии д. б. управляемыми, 6) полная зрелость – орг-ия действует практически сама по себе. Сумма доходов вполне приемлема, но темпы роста замедляются, 7) старение – руководство орг-ии не осознавало на предыдущих этапах необходимость обновления, 8) обновление – начало этому этапу может дать новая команда руководителей, уполномоченных на реорганизацию внутреннего организационного развития. Внешняя среда – окружение, охватывающее большое количество различных факторов, кот. могут так или иначе воздействовать на функционирование п/п. Есть среда прямого и косвенного воздействия: среда прямого воздействия - непосредственное деловое окружение орг-ии, (поставщики, законы и гос.органы). Среда косвенного воздействия – технология, состояние экономики, политические факторы (налогообложение, налоговые льготы, льготные пошлины), Внутренняя среда – это среда, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное действие на организацию. Работа – средство достижения целей, позволяющее людям выполнять коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели – желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Структура отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение их в единое целое. Задачи – предписанная работа, кот.д.б. выполнена заранее установленным способом, в заранее оговоренные сроки. Технология – средство преобразования сырья, включающего технику, информацию или физические материалы в искомые продукты и услуги. Люди – кадры организации создают его продукт, формируют культуру организации, внутренний климат, от них зависит то, чем явл.организация. Закон можно определить как зависимость, которая выражена в актах, общепринятую норму для нескольких людей, получившую признание авторитетных ученых. Выделяют следующие законы организации : объективные законы (самосохранение, развитие ). Субъективные законы (информированность, композиция и пропорциональность, анализ и синтез. Общие принципы организации : 1) совместимости – создание единства составляющих произв.процесс элементов, 2) актуализации – выявление всех возможных функций системы и взаимосвязей между ее элементами, 3) мобильности – сознательная поддержка развития системы, 4) сосредоточения – подчинение функций каждого элемента системы основной, главной ее функции. Организации бывают бюджетные, коммерческие, муниципальные, некоммерческие.

19. Управление социально-экономическими системами (организациями)

Организация – группа людей, деятельность направлена на достижение общих целей. Система – это совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование с введенным новым свойством, которым не обладают в отдельности ни один из ее элементов, это свойство наз.эмерджентностью (появленрие нового). Система управления (СУ) – это совокупность элементов, объединенных информационными связями и процессами, направленными на достижение целей. У любой организации есть своя миссия и цели. Миссия – это то, для чего или по какой причине существует организация, это смысл существования, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Цели организации – причины, по которым наличие целей улучшает деятельность руководителя. Цель – исходная точка планирования, основа построения орг.отношений, база для мотивации. Стратегическое и оперативное управление. Стратегическое имеет следующие признаки: а) выживание в долгосрочной перспективе, б)поиск новых возможностей в конкурентной борьбе, адаптация к изменениям в окружении, в) работник-основа организации, г) гибкость, готовность к изменениям. Оперативное управление, признаки : а) производство товаров и услуг, б) эффективное использование внутренних ресурсов, в) работник – один из ресурсов, г) прибыльность и рациональность использования произв.потенциала. Существуют следующие этапы управления организацией: 1) анализ среды, 2) определение миссии и целей организации. 3) формирование и выбор стратегии, 4) реализация стратегии, 5) оценка и контроль выполнения стратегии. Стратегия – долгосрочное направление развития организации, п/п, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы внутрипроизв. отношений и ее позиции в окружающей среде. Стратегическое и оперативное управление играет главную роль. Характерными функциями для СУ являются : а) планирование стратегии, б) организация выполнения стратегии, в) координация действий –согласование стратег-х решений различных уровней с целями структурных подразделений, г) мотивация – разработка системы стимулирования, д) контроль – непрерывное наблюдение за процессом реализации стратегич-х планов. Контроль – это обратная связь, имеет прямое отношение к оперативному управлению. Существует три основных подхода к управлению организацией: процессный, системный, ситуационный. Процессный основан на концепции, согласно которой управление есть непрерывная цепь функций, осуществляемая в результате выполнения связанных между собой действий. Выделяют следующие функции : распорядительство, планирование, руководство, мотивация, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, регулирование. Они объединены связующими процессами коммуникации и принятием решений. Системный подход – организация это система, т.е. единое целое, состоящее из взаимосвязанных подсистем, частей – отделов, сфер, уровней управления. Это открытая система, т.к. взаимодействует с внешней средой. В системном подходе важнейшим является выполнение след.действий : 1) выделение объекта исследования, 2) определение иерархии целей и ее отражение в целях подсистем, 3) учет воздействия среды на организацию. Ситуационный подход – центральным моментом является конкретная ситуация, как набор обстоятельств, оказывающих влияние на организацию в данное время. Именно ситуация есть основа применения различных методов управления, выборе наиболее эффективного. Менеджер должен правильно оценить ситуацию, какие факторы наиболее важны, предвидеть вероятные последствия применения каких либо методик в конкретной ситуации и какой вероятный эффект могут повлечь за собой изменения.

20. Методологические основы менеджмента. Методологическую основу менеджмента составляют методы, принципы и функции управленческой деятельности в системе важнейших ее показателей и результатов. Методы и принципы менедж-та – это способы и правила управления деятельностью организации. К методам относятся : 1) организационные, 2) административные, 3) экономические, 4) социально-психологические. Организационные – проектирование, ориентация, регламентация,, нормирование. Административные – власть, принуждение, ответственность руководителя. Экономические – выгода , вознаграждение, инициатива. Социально-психологические – моральный климат, саморегулирование. Принципы менеджмента : 1) оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления, 2) умелое использование единоначалия и коллегиальности в управлении, 3) научная обоснованность в управлении, 4) плановость, 5) сочетание прав, обязаннстей и ответственности, демократизация управления. Функции менеджмента – 1) планирование, 2) организация, 3) мотивация, 4) контроль. Планирование – руководство определяет цели и задачи п/ п, принимает решения по ним, вырабатывает стратегию, устанавливает способы и сроки достижения запланированного, а т.ж. исполнителей и ответственных лиц за использование материальных, финансовых, трудовых резервов и ресурсов. Виды планирования : 1) финансовое, 2) кадровое, 3) технико-технологическое, 4) маркетинговое, 5) инновационное.

Организация – здесь организация как процесс охватывает деятельность менеджера, связанную с решением кадровых вопросов, распределения полномочий и ответственности, организацией работы отделов и служб, ведение деловых переговоров. Мотивация – хорошим стимулом к труду является з/п и премии, кроме этого моральное поощрение, духовный комфорт, возможность самоутверждения, удовлетворение процессом труда. Менеджер должен постоянно совершенствовать этот вид деятельности. Контроль – бывает внешний и внутренний, общий и частный, периодический и постоянный. Он становится действенным лишь тогда, когда по итогам его проведения принимаются меры по устранению причин, порождающих нежелательные явления.

21. Инфраструктура менеджмента. Одной из характеристик мен-та как науки яв-ся его инфраструктура – это совокупность элементов окружающей среды, связанных с данным объектом и обслуживающих его. Применительно к мен-ту классификация этих элементов может проводиться по двум осн. признакам: а) по составу научных знаний, б) по среде его распространения. По составу научных знаний менеджмент связан со многими науками, прежде всего с философией и политэкономией. Они раскрывают для мен-та сущность экон-их отношений в обществе, хар-р его целей. Мен-т базируется на использовании современных естественнонаучных и технических средствах, в особенности математических методов и средств автоматизации. Особое значение имеет математическое моделирование с применением компьютеров. Юр-ие науки создают основу определения прав, ответственности, поощрений, санкций, формирование договорно-правовых отношений в объектах управления и между ними. Экономические науки раскрывают для менеджмента проблемы прогнозирования и планирования, сущность экономических методов управления, экономику трудовых процессов и т.д. Менеджмент, опираясь на достижения различных наук, вырабатывает свои принципы организационного управления, конкретные рекомендации по построению рациональных структур, процессов и методов управления разными объектами. Средой распространения менеджмента являются : организационно-управленческая, производственно-экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, управление персоналом, предпринимательская и др.сферы деятельности. В каждой сфере менеджмент решает свои свойственные ей задачи и использует для этого соответствующие способы. В качестве примера рассмотрим финансовый, инновационный, информационный и кадровый менеджмент. В сфере финансов менеджмент формирует аппарат управления финансово-хозяйственной деятельностью организации, разработку и реализацию ее финансовой политики, принятие решений по финансовым вопросам и выработку методов по их реализации, проводит оценку инвестиционных проектов, осуществляет планирование и контроль, решает другие вопросы. Инновационный менеджмент представляет собой одно из направлений стратегического управления. Его содержанием является определение основных направлений и разработка планов и программ научно-технической и производственной деятельности организации в области усовершенствования выпускаемой продукции, разработка и внедрение новой продукции, обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности и т.д.В информационной сфере менеджмент занимается определением требований к содержанию информации, разработка технологий работы с информацией в управлении, определение потребности в технических средствах, разработкой программного обеспечения, создание банков данных.В сфере управления персоналом менеджмент призван обеспечить повышение отдачи труда и активности персонала организации, подбор и расстановку персонала, правил приема и увольнения, обучение и повышение квалификации кадров

22. Социофакторы и этика менеджмента.Социальная сфера – вид деятельности, предметом которого яв-ся человек и его потребности. Социальная сфера – сфера воспроизводства человека, семьи, труд. коллективов, др.социальных групп, кот. включает условия труда и отдыха людей, их быта, досуга, уровень материального благосотояния, образования, воспитания, здравоохранения. Целями социальной деятельности являются охрана жизни и здоровья людей, обеспечение и поддержание их жилищных условий на достойном уровне, предоставление возможностей для получения образования, трудоустройства, обеспечение справедливой оплаты труда, обеспечение благополучной старости. Выделяют социальную ответственность, юридическую, моральную. Под юр-ой ответственностью понимают следование конкретным законам и нормам гос-го регулирования, определяющим, что может, а что не должна делать организация.

Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного участия организации в решении социальных проблем. Это участие лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же превышает эти требования. Сущ-ет много аргументов за и против социальной отв-сти. За: а) благоприятные для п/п долгосрочные перспективы, б) изменение потребностей и ожиданий общественности, г) наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем, д) моральное обязательство вести себя социально ответственно. Против: а) нарушение принципа максимизации прибыли, б) расходы на социальную вовлеченность, в) недостаточный уровень отчетности перед общественностью, г) недостаток умения решать социальные проблемы. Моральная ответственность – п/п является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его повелением. П/п, подобно каждому члену общества, должно действовать социально ответственно и способствовать укреплению моральных основ общества, поддерживать общество. Мораль и этика стоят рядом, поэтому есть ряд этических норм для менеджера, разрабатываются этические нормативы, создаются комиссии и комитеты по этике и пр. Существует также понятие корпоративной культуры, например ожидание от каждого своего работника в каждом конкретном случае действий в соответствии с высшими стандартами ведения бизнеса. Этические стандарты обычно запрещают взятки, вымогательства, дорогие подарки, нарушение законов, мошенничество, раскрытие секретов п/п, использование информации полученной от коллег по работе в ходе доверительной беседы. Высший российский менеджмент ставит на первое место такие требования как порядочность и надежность в деле.

23. Интеграционные процессы в менеджменте

Интеграция – объединение усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации. Интеграция свойственна как любой системе, так и человеку. Единство целей орг-ции яв-ся важнейшим условием обеспечения эфф-ти ее деят-ти. Существует несколько методов эффективной интеграции организации в свободном виде, выбор подходящего метода зависит от среды, в которой этой организации приходится действовать. Один из этих методов состоит в разработке правил и процедур, но эффективен этот метод только в условиях относительно устойчивой и прогнозируемой внешней среды. Организациям, действующим в быстроменяющихся условиях более эффективным способом интеграции является установление крепких личных связей и взаимопонимания. При этом выделяют внешнюю и внутреннюю интеграцию и горизонтальную и вертикальную интеграцию. Внутренняя осуществляется собственными ресурсами организации, в ней участвуют только ее структурные подразделения. Внешняя интеграция осуществляется объединением усилий нескольких организаций или п/п. Горизонтальная интеграция – объединение структурных подразделений одного или нескольких п/п одной сферы деятельности, позволяющие объединить ресурсы для достижения общих целей совместными усилиями. Вертикальная интеграция – расширение области деятельности п/п с целью снижения издержек и усиления контроля за потоками добавленной стоимости. Вертикальная интеграция имеет определенные неудобства – высокие издержки в определенных частях цепочки создания стоимости, недостаток гибкости. В современных условиях очень важным направлением выступает интеграция приобретаемых (объединяющихся) п/п в компанию. Основными формами интеграции являются: корпорация, холдинг, синдикат, трест. Корпорация – организация , созданная для защиты интересов и привилегий ее участников и образующая самостоятельное юридическое лицо. Холдинг – организация, владеющая контрольными пакетами акций др. компаний с целью осуществления по отношению к ним функций контроля и управления. Синдикат – организационная форма объединения, особенностью которой является заключение соглашения между п/п одной отрасли промышленности по контролю над сбытом продукции и закупкой сырья с целью получения монопольной прибыли. Трест – объединение собственности и управление п/п одной или нескольких отраслей, полностью утрачивающих производственную и коммерческую самостоятельность.

Основными инструментами интеграции выступают : руководство, реализующее интеграционные процессы в организации через властные полномочия, плановая деятельность (стратегическое и текущее планирование деятельности п/п), инвестиционная деятельность п/п, обеспечивающая через разумную финансовую политику целостное развитие п/п, оперативное управление (регулирование) производством, обеспечивающее контроль и его реализацию, социальная деятельность п/п , которая через основной элемент деятельности п/п – человека, реализует единство, целеустремленную деятельность коллектива, интеграцию его усилий.

Основными критериями оценки успеха интеграции являются : а) рост производительности технологического оборудования, б) повышение надежности и ритмичности работы систем, увеличение периода безотказной работы,в) сокращение простоев оборудования и систем, минимизация экономических потерь, инфомационная обеспеченность всех процессов управления, и как итог – повышение экономических показателей (прибыли) и социальной ответственности п/п.

24. Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений.

Модель – это представление объекта или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Гл. хар-ка модели это упрощение реальной ситуации за счет устранения не относящихся к проблеме деталей. Основные типы моделей: 1) физические модели – реальный объект или система, исполненные в реальных уменьшенных или увеличенных масштабах, отличительной характеристикой является ее портретное сходство с оригиналом, (уменьшенная копия здания или модель автомобиля), 2) аналоговая модель – представляет исследуемый объект в форме аналога, который не выглядит как оригинал, но ведет себя как моделируемый объект, (графики, схемы управленческих процессов и систем), 3) символические модели – позволяют с максимальной точностью описать основные тенденции, формирующие управленческую ситуацию, используются различные символы, например, математические, 4) концептуальные модели – с помощью кот. описывается управление («организация – машина» безличностный механизм в виде многоуровневой административной иерархии, модель «естественной организации» - организация возникающая естественным образом, развивается по собственным законам, «организация – община» главным регулятором являются принятые в группе нормы поведения, социо-техническая модель – особое внимание придается влиянию технологического процесса производства на внутригрупповые связи, институциональная модель – предполагает, что функционирование и структура организации формируются под воздействием традиций и норм, действующих во внутренней и внешней среде организации, конфликтная модель – внутри организации сталкиваются и противодействуют друг другу противоположные цели, процессная модель – общество развивается как непрерывный процесс). Разработка управленческой модели: 1стадия - постановка задач (тщательная диагностика управленческой ситуации, сбор максимально точной информации по проблеме), 2 стадия – построение модели (необходимо установить какая информация необходима для построения модели, оцениваются расходы на разработку и уровень сложности), 3 стадия – проверка модели на достоверность, 4 стадия – применение модели, 5 стадия – обновление модели. При моделировании необходимо иметь четкое представление о базисных элементах таких моделей: а) ресурсы, необходимые для реализации решения и ресурсы, которыми располагает ЛПР – лицо, принимающее решение, б) система управляемых и неуправляемых факторов, альтернативные варианты решений, в) система критериев для оценки результатов.

Решение – это выбор альтернативы, одного варианта из двух или нескольких. Существуют следующие подходы к принятию решений: а) интуитивное решение- это выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правилен, б) решение, основанное на суждениях- это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом, в) рациональное решения зависят от прошлого опыта, обосновываются с помощью объективного аналитического процесса. Основные этапы процесса принятия УР : 1блок – подготовка к принятию УР 1) получение информации и диагностика ситуации, 2) выявление проблемы, 3) диагностика и постановка проблемы (однозначное определение проблемы и ее формулировка, сбор, анализ, систематизация информации, анализ источников и выявление причин проблемы), 4) классификация проблемы, 5) формулировка ограничений и критериев в принятии УР, 2 блок – разработка УР – 6) постановка задачи, 7) генерирование альтернативных вариантов решения (методы: активизация, мозговой штурм, морфологический анализ, метод Гордона, деловые игры), 8) выбор альтернатив, 9) разработка сценариев развития ситуации, 10) экспертная оценка основных вариантов управленческих воздействий (методы : попарного сравнения, расстановки приоритетов, коллективной экспертизы, факторный анализ), 3 блок – принятие и реализация решений – 11) принятие решения ЛПР (методы : открытого обсуждения, согласование противоположных точек зрения, поиск компромиссов), 12) реализация решения, 13) контроль за реализацией (план), 14) обратная связь и анализ развития ситуации.

25. Природа и состав функций менеджмента Впервые управление как универсальный процесс рассмотрел Анри Файоль (административная школа управления) 1916 г., и обозначил 14 принципов управления. Принципы управления: 1) разделение труда, 2) полномочия и ответственность, 3) дисциплина, 4) единство направления, 5) единоначалие, 6) подчинение личных интересов общему делу, 7) вознаграждение, 8) централизация, 9) стабильность рабочего места для персонала, 10) порядок, 11) равенство, 12) корпоративный дух, 13) инициатива, 14) справедливость. На современном этапе концепции менеджмента базируются на следующих основных подходах к управлению : процессном, системном, целевом и ситуационном. Процессный подход рассматривает управление как серию повторяющихся управленческих воздействий органов управления на производственные и трудовые процессы, коммерческую и финансовую деятельность п/п. Системный подход – организация это сложная система, состоящая из совокупности взаимосвязанных элементов, (цели организации, структура, техника и технология, ресурсы). Целевой подход основан на формулировке миссии – осн. цели функционирования и развития фирмы. Ситуационный подход исследует динамические хар-ки произв-ой системы, использование различных методов управления в конкретных ситуациях. Выбор метода зависит от внешних и внутренних факторов(цели структуры, поведение работников, ценности организации), внешние – поставщики, потребители, законы государства, конкуренты. Выделяют следующие группы функций: базовые , связующие, интегрирующие . Выполнение базовых функций составляет основу процесса управления для любого руководителя,- это планирование, организация, мотивация и контроль. Связующие функции выдают условия для эф-ой реализации базовых функций, это коммуникации, принятие УР. Интегрирующие функции обеспечивают оперативное руководство подчиненными, они включают элементы базовых и связующих функций управления, это руководство и лидерство. Базовые функции : планирование – определение целей деят-ти и развития п/п, тактики и стратегии их достижения, индивидуальных действий каждого участника процесса управления. Планирование д.б. непрерывным, для обеспечения поступательного развития организации и постоянную корректировку намеченных планов, в силу их вероятностных характеристик. Организация – создание структуры органов, обеспечивающих достижение намеченных целей, распределение индивидуальных заданий м/у членами организации, делегирование полномочий, прав, распоряжение ресурсами и ответственность за результаты труда. Мотивация – обеспечение заинтересованности работников в выполнении заданий с использованием как негативных стимулов (жесткий контроль, давление, угрозы, наказания), так и позитивных (похвала, продвижение по службе, вознаграждение), Контроль – процесс обеспечения достижения целей организации без отклонений. Связующие функции. УР – разработка предварительных вариантов действий, выбор руководителем наиболее приемлемого, варианта достижения целей организацией из множества др. альтернатив. Коммуникации – процесс обмена информацией м/у двумя и более людьми или организационными структурами, предполагает : фильтрацию, отбор, кодирование, установление обратной связи, защиту информации. Интегрирующие функции. Руководство и лидерство – влияние руководителя на подчиненных с использованием личного авторитета и властных полномочий, координация их деятельности для достижения целей п/п. Кроме базовых функций управления есть функции, на кот-х специализируются отдельные органы аппарата управления, они называются специальными функциями управления, это : инновации, инжиниринг, маркетинг, контроллинг, экаутинг, логистика, производственный мен-т, финансовый мен-т, мен-т персонала. Инновации – управление внедрением различных новшеств в деятельность организации. Инжиниринг – деятельность по поддержанию и развитию технического и технологического уровня производства (замену и модернизацию оборудования). Маркетинг – комплексное изучение рынка, его сегментирование, выявление неудовлетворенного спроса, разработку рыночной и ценовой стратегии, организацию и развитие системы сбыта и сервиса, реклама и т.д. Контроллинг – функция по систематической проверке организации в целом и отдельных структурных подразделений на эф-ть функционирования (разработка бизнес-планов, планирование бюджета). Экаутинг – функция анализа фин.деятельности, учета движения средств и капиталовложений, балансировка доходов и расходов, калькулирование с/стоимости продукции и услуг. Логистика – мат-техн. обеспечение фирмы, управление товарными запасами и складами, планирование и размещение заказов на сырье и комплектующие. Производственный мен-т – решает вопросы оперативного регулирования произв-ва, управление произ. мощностями, обеспечение необх-ми материалами в нужном месте и в нужное время. Фин. мен-т – управление инвестициями, кредитованием, ведение фин.операций, управление пакетом ЦБ, эмиссионную деятельность, оценку фин устойчивости, ликвидности и рын.стоимости п/п. Мен-т персонала – управление наймом, подготовкой, увольнением персонала, организация оплаты труда, и т.д.

26. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

Планирование – задача в плане показать то, что необходимо достичь, какими способами. Планирование бывает стратегическое(более 10 лет), среднесрочное (1- 10 лет), тактическое (до 1г.) Стратегия означает долгосрочную комплексную программу действий, распределение приоритетов и ресурсов для реализации миссии организации, СУ – процесс разработки, принятия и реализации стратегического решения. 1)Сравнение стратегического и оперативного управления: 1)ОУ предполагает, что фирма существует для производства товаров и услуг, с целью получения дохода от их реализации, СУ главной целью считает выживание организации в долгосрочный перспективе, 2) по способу достижения целей ОУ предполагает эф-ое использование внутренних ресурсов, а СУ – поиск новых возможностей в конкурентной борьбе, адаптация к изменениям в окружении, 3) оценивая роль персонала, ОУ считает работника одним из ресурсов организации, а СУ считает работника основой ее, 4) критерий эф-ти для ОУ – прибыльность и рациональность использования производственного потенциала, а для СУ – гибкость и готовность к изменениям. В целом задачи страт-го планирования сводятся к планированию роста прибыли, планированию издержек п/п, их уменьшению, увеличению доли рынка, продаж, обеспечению необходимым составом персонала, улучшению социальной политики организации. Процесс СП – это инструмент принятия УР. Этапы реализации СП: 1этап – оценка внешней среды- необходимо дать ответы на три вопроса: 1) положение п/п в настоящее время, 2) желательное положение в будущем, 3) меры, необходимые для достижения желательного положения п/п. Факторы внешней среды – экономика, политика, рынки, международные экономические отношения. Внутренняя среда – совокупность всех внутренних факторов организации, кот. определяют процессы ее жизнедеятельности. Анализ внутренней среды это комплексный анализ внутренних ресурсов и возможностей п/п, 2 этап – миссия и цели организации, миссия – основная общая цель организации, ясно выраженная причина ее существования. Формулировка миссии должна включать: задачу организации по товарам и услугам, основным рынкам и технологиям, характеристику внешней среды, культуры организации. Цели организации и их характеристики: конкретность и измеримость, ориентация целей во времени. Цели утверждает высшее руководство, их достижение должно стимулироваться. 3 этап – формирование и выбор стратегии, Основные элементы стратегии это цели, политика, планы. По уровням иерархии стратегии бывают: корпоративная, деловая, функциональная. Корпоративная (портфельная) стратегия характеризует общее направление роста п/п, развитие его производственно-сбытовой деятельности, включает в себя анализ всех направлений п/п, решение о диверсификации производства (т.е. разнообразие), изменение структуры п/п, решение о слиянии, приобретении. Деловая (бизнес) стратегия направлена на обеспечение долгосрочных конкурентных преимуществ хоз. подразделения, конкурентная стратегия. Функциональная разрабатывается функциональными отделами и службами п/п на основе корпоративной и деловой. Эталонные стратегии: 1) стр-я концентрированного роста, связаны с изменением продукта или рынка (стратегия усиления позиции на рынке, с. развития рынка, с.развития продукта), 2) стр-я интегрированного роста, предусматривает расширение бизнеса путем добавления новых структур (горизонтальная интеграция – поглощение конкурентов или создание с ними СП), прямая или впередиидущая вертикальная интеграция – рост фирмы за счет усиления контроля над системой распределения или продаж, обратная вертикальная интеграция – рост п/п за счет поглощения и усиления контроля над поставщиками. 3) стр-я диверсифицированного роста – когда фирма не может дальше развиваться на данном рынке с данным товаром и в данной отрасли. 4) стр-я сокращения или свертывания, стр-я ликвидации бизнеса, «сбор урожая», стр-я сокращения – закрытие или продажа подразделений, стр-я сокращения расходов. 4 этап – стратегическая деят-ть, направленная на управление имеет огромное влияние на жизненный цикл организации. Специфика реализуемых упр-х стратегий в большей степени зависит от продолжительности ЖЦ товаров и услуг. ЖЦТ – период от зарождения идеи о новом товаре до того момента, когда рынок полностью откажется от него. 5 этап – планирование и контроль. Оценка страт-го планирования осуществляется официально, на основе четких критериев и процедур. При оценке процесса стратегии надо ответить на три вопроса – 1) совместима ли стратегия с возможностями орг-ции? 2)предполагает ли стратегия разумную долю риска? 3) обладает ли орг-ция достаточными ресурсами для реализации стратегии? 4) учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности? 5) является ли эта стратегия лучшим способом испльзования ресурсов п/п? Структура организации должна соответствовать выбранной стратегии. Этап формирования структуры в процессе планирования может представлять наиболее важную стадию успешной реализации стратегического плана. Конкурентные стратегии по Портеру : 1) лидерство по ценам (для клиентов с низкой покупательной способностью), 2) дифференциация ( покупателей с высокой платежеспособностью), 3) фокусные (покупатели с особым спросом), 4) портфельные (п/п производит широкий ассортимент товаров и услуг).

27. Организационные отношения в системе мен-та

Организация это процесс создания организационной структуры п/п, кот. дает людям возможность эф-но работать вместе для достижения общих целей. Организация как процесс – это функция, кот. связана с систематической координацией многих задач и взаимоотношений людей. Следует выделить следующие функции организации: 1) разделение труда, 2) департаментализация, 3) делегирование полномочий, 4) координация. Сущ-ют след-е направления в разделении труда: 1) общее руководство, 2) технологическое управления, 3) экономическое управление (стратегическое и тактическое планирование), 4) рационализация, 5) оперативное управление (доведение решения до коллектива), 6) управление персоналом. Две формы разделения труда – горизонтальное и вертикальное, горизонтальное разделение труда на компоненты общей деятельности, вертикальное отделяет работу по координации действий от самих действий. В зависимости от функциональной роли в процессе управления организацией выделяют руководителей, специалистов и вспомогательный персонал. Руководители принимают УР, специалисты подготавливают и выполняют УР, вспомогательный персонал осуществляет информационное обслуживание аппарата управления. Департаментализация – это процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из кот-х имеет свою четко опред-ую конкретную задачу и обязанности. Бывает функциональная, дивизиональная, продуктовая, организационная, региональная структуры. Создание функциональной структуры сводится к группировке персонала по тем задачам, кот. они выполняют. Осн. функциональные блоки п/п – отделы производства, маркетинга и финансов. Дивизиональная структура – с кот. деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров и услуг, группам покупателей или географическим регионам. Продуктовая структура – создание отделения по каждому основному продукту, каждой основной сферы деят-ти. Полномочия- у одного руководителя, который яв-ся ответственным за данный тип продукции. Полномочия и власть. Полномочия – делегированное, ограниченное, присущее данной должности, право использовать ресурсы организации. Обратной стороной полномочий является ответственность. Власть – реальная способность действовать и влиять на ситуацию. Власть бывает: (по Френчу и Рейвену) 1) основанная на принуждении, 2) основанная на вознаграждении, 3) законная (традиционная) власть, 4) экспертная, 5) эталонная. Полномочия определяют, что человек, занимающий должность, имеет право делать, власть определяет, что он может делать. Круг полномочий – это компетенция. Полномочия бывают линейные или штабные (аппаратные). Линейные передаются от вышестоящего начальника к нижестоящему и ниже по иерархической лестнице. Штабные полномочия даются лицам, которые поддерживают основные виды деятельности, это м.б. кадровые, юридические службы, бухгалтерия. Делегирование полномочий это передача задач и полномочий лицу, кот. принимает на себя ответственность за их выполнение. Есть ряд полномочий, которые нельзя делегировать (принятие устава, изменение структуры, издание приказов, ликвидация п/п, увольнение работников). Координация, делегирование линейных полномочий и возникающая в результате цепь команд играет главную роль в процессе координации деятельности организации. Линейные полномочия точно определяют взаимоотношения подчиненных и руководителей, получатель полномочий принимает на себя личную ответственность за задачи и отвечает перед делегирующим за их выполнение. Если у подчиненного возникли проблемы, он точно знает, к кому обратиться за решением. Единоначалие – подчиненный отвечает и получает приказы только от одного начальника. В такой организации существует цепь команд, цепь замедляет обмен информацией, но как координирующий механизм подтвердил свою ценность. У делегирования есть свои проблемы – это и нежелание руководителя делегировать проблемы, а подчиненные могут блокировать делегирование. Эти проблемы могут быть исправлены. Руководители могут создать систему контроля, необходимую для того, чтобы обезопасить себя при делегировании больших полномочий подчиненным. Они могут определить свои проблемы и повысить квалификацию в области лидерства и оказания влияния. Очень важны четкий обмен информацией, принцип соответствия (между полномочиями и ответственностью), положительный стимул.

28. Формы организации системы менеджмента

Структура управления – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных управленческих подразделений и отдельных должностей, находящихся м/у собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие, как единого целого. Основными элементами организационной структуры принято считать звенья управления, уровни (ступени) управления, связи управления, масштаб управляемости. 1) звеном управления называют структурное подразделение, либо руководящую должность, выполняющие специализированные функции управления. 2) Уровни (ступени) управления- совокупность линейных или функциональных звеньев управления, занимающих одно и тоже положение в иерархии власти, обладающих одинаковыми полномочиями (все заместители директора п/п, все начальники цехов). 3) Связи управления – это информационные потоки, 4) масштаб управляемости демонстрирует число звеньев нижестоящего уровня управления, подчиненных одному звену вышестоящего уровня, либо численность работников, подчиненных одному руководителю. Структура организации бывает формальной и неформальной. Формальная орг.структура, где власть, функции и ответств-ть распределены м/у структурными подразделениями и должностными лицами, закреплено юридически в уставе п/п, должностных инструкциях и обязанностях работников. Неформальная структура представляет собой распределение сотрудников по уровню своего неформального авторитета, степени влияния на мнение и действия др. людей. Структуры бывают бюрократические и адаптивные. Бюрократические включают в себя линейную, функциональную, линейно-функциональную и дивизиональную. Адаптивные – матричные, проектные, конгломератные. Линейная структура – характерна для мелких п/п, все задачи решает один линейный руководитель высшего звена, отсюда его перегрузка, нет времени для решения стратегических задач, низкая компетентность решений. Функциональная структура – на среднем уровне управления организуют функциональные звенья, это органы, выполняющие специальные функции и управляющие линейными руководителями низшего уровня (отдел кадров, маркетинга, финотдел). Руководитель высшего звена освобождается от оперативного управления, повышается уровень компетентности решений, т.к. их принимают высококвалифицированные специалисты функциональных звеньев. Главным недостатком является противоречивость приказов, двойственное подчинение младших руководителей, борьба функциональных звеньев за влияние. Линейно-штабная структура – за основу берется линейная структура, добавляются штабные звенья на среднем и высшем уровне оргструктуры. Штабы играют консультативную роль, готовя варианты, проекты решений. Выбирает и принимает решения линейный руководитель высшего уровня. Он определяет комплекс задач, главную задачу, время и конкретного исполнителя. Дивизиональные модели структуры – ключевой фигурой является линейный руководитель, который возглавляет производственное подразделение. Эта структура характерна для гигантских п/п, которые создают производственные отделения – дивизионы, предоставив им экономическую и оперативно-тактическую самостоятельность. Адаптивная структура : проектно-организационая – временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи. В одну команду собираются самые квалифицированные сотрудники организации, для осуществления сложного проекта в установленные сроки, с заданным уровнем качества. Назначается руководитель проекта, который концентрируется только на нем, после завершения проекта команда распускается или переходит в новый проект. Матричная структура – члены проектной группы подчиняются как руководителям проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, где они работают постоянно. Конгломератная оргструктура – это организации, у кот. в различных отделениях наблюдаются различные структуры и функциональные и проектные и матричные. Т.о. по горизонтали создается проектный отдел, а по вертикали функциональная организация. Получается гибкая, с быстрой концентрацией специалистов и стабильная структура. У специалистов двойная мотивация – оклад в функциональном отделе и премия в проектном. При разработке оргструктур необходимо ориентироваться на следующие требования: 1) направленность на достижение целей, 2) перспективность – решение не только оперативных вопросов, но и определение стратегии.3) способность к развитию, 4) экономичность.

29. Мотивация деятельности в менеджменте.

Мотивация это процесс побуждения людей к деловой активности для достижения личных целей или целей орг-ии. Самый древний метод «кнута и пряника» известен много веков. Современные теории мотивации подразделяют на содержательные и процессуальные. Содержательные теории основаны на идентификации тех внутренних побуждений, называемых потребностями, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Процессуальные теории основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и сознания. Человек испытывает нужду, когда он ощущает нехватку чего-либо. Нужда может приобрести хар-р конкретных потребностей. Потребности можно классифицировать как первичные (нужды) и вторичные, просто потребности. Первичные – врожденные (пища, вода, дышать, спать, общение), вторичные связаны с культурным укладом и осознаются с опытом (потребности в успехе, уважении, привязанности). Мотивационное поведение – потребности человека служат мотивом к действию. К наиболее распространенным процессуальным теориям можно отнести модель мотивации Портера –Лоутера, теорию ожидания и теорию справедливости. В их модели фигурирует пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные рез-ты, вознаграждение, степень удовлетворения. Согласно этой модели, достигнутый рез-т зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а т.ж. осознание им своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой вполне определенный уровень вознаграждения. Эта теории основана на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Применительно к мотивации труда понятие «вознаграждение» рассматривается не только с точки зрения денежного вознаграждения. Вознаграждение – это то, что человек считает ценным для себя. Различают два вида вознаграждения- внутреннее и внешнее. Внутреннее возн-ие- это чувство удовлетворения от выполненной работы в результате достижения поставленной цели, чувство достижения высокого рез-та, значимости выполненной работы, самоуважения. Возникновению внутреннего вознаграждения способствует хорошая психологическая обстановка в коллективе. Большое значение возникновения чувства удовлетворения работой при совместной деят-ти имеют дружба, взаимопомощь м/у коллегами. Внешнее вознаграждение – з/п, продвижение по службе, похвала и признание, доп.выплаты и отпуска. Для того, чтобы использовать в большей степени внутренние и внешние вознаграждения в целях мотивации, следует опред-ть реальные потребности работников. Содержательные теории мотивации: 1) физиологические потребности, удовлетворение которых необходимо для выживания, 2) потребности в безопасности и уверенности в будущем, 3) социальные потребности, 4) потребность в уважении, 5) потребность в самовыражении, иерархические т.к. от низших потребностей к высшим.

30. Регулирование и контроль в системе менеджмента.

Контроль – это процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деят-ти. Система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, определенными первоначальными планами мен-та и реальными показателями деят-ти орг-ии. Внутри орг-ии контролю подвергаются происходящие в ней процессы и отдельные элементы системы. Предметом контроля производства является кол-во и кач-во продукции, соблюдение технологий, сроки выполнения работ. Контроль бывает: а) предварительный, 2) текущий, 3) заключительный (итоговый). Предварительный контроль осуществляется перед началом работ (проверка качества сырья, готовности оборудования, при подборе персонала, когда работодатель выдвигает ряд жестких требований, которым должны соответствовать кандидаты, это касается квалификации, при разработке материально-технической базы, когда работа строится на основе существующих стандартов (ГОСТов и ТУ), предъявляемых к качеству сырья, продукции и техническим характеристикам оборудования, при решении финансовых вопросов, когда составляется бюджет п/п с указанием всех доходов и расходов). Текущий контроль осущ-ся в ходе проведения работ, позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Для того, чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Объектом является подчиненный, субъектом их начальник. Задачей этого вида контроля является своевременное выделение и коррекция отклонения, возникающего в ходе работы от заданных параметров. Недостатком такого контроля яв-ся его дороговизна, что может привести к увеличению цены на готовую продукцию. Заключительный (итоговый) контроль осущ-ся по результатам деят-ти п/п после завершения работы, фактически полученные результаты сравниваются с установленными ранее. Его осн-ой целью яв-ся выявление недоброкачественной продукции, с тем, чтобы предотвратить выход на рынок недоброкач-ой продукции. Все перечисленные виды контроля осущ-ся в три этапа. 1) Установление планируемых показателей. Это этап контроля, на кот. ставятся опред-ые цели и задачи, кот. необходимо решить для достижения поставленной цели. 2) сопоставление планируемых результатов с действительными. На этом этапе осущ-ся сравнение планируемых показателей с реально полученными по завершению работы. При несовпадении сравниваемых показателей опред-ся уровень отклонения от заданных параметров, кот м.б. положительным и отриц-ым. 3) Осуществление корректирующих мер. Это закл-ый этап контроля, на кот. осущ-ся работа над ошибками. Предпринимается ряд мер, направленных на улучшение конкретного показателя в будущем. Характеристики эф-го контроля: 1) стратегическая направленность, т.е. отражение и поддержание общих приоритетов орг-ии, 2) ориентация на результаты, конечная цель контроля в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией, 3) соответствие делу – контроль должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно, 4) своевременность заключается во временном интервале между проведением измерений или оценок, которое адекватно соответствует контролируемому измерению, 5) гибкость – приспосабливаться к происходящим изменениям, 6) простота, 7) экономичность, 8) самоконтроль.

31. Динамика групп и лидерство в системе мен –та.

Группа – совокупность людей, которые вступают в такое взаимодействие, когда каждый человек оказывает влияние на других людей и одновременно находится под их влиянием. Формальные и неформальные группы существуют в любых организациях. Формальные группы создаются по воле руководства, их функцией является выполнение конкретных задач. Существует три типа формальных групп : руководителей, производственные группы, комитеты. Командная группа состоит из руководителя и его подчиненных. Рабочая группа состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. У такой группы есть руководитель, но, в отличие от командных у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда. Комитет – группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания. Неформальная организация – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Причина вхождения в неформальные организации- социальные потребности ( чувство принадлежности, взаимопомощи, взаимозащита) Существенных различий между лидерами формальных и неформ-х организаций, практически нет. Поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого называется влиянием. Влиять на других людей можно через просьбу, пожелание, угрозу, шантаж, приказ. Возможность влиять появляется в том случае, если одно лицо находится в зависимости от другого. Лидерство – способность оказывать влияние на отдельных людей и группы, направляя их усилия на достижение целей организации. Теории лидерства: личностный подход (знание, интеллект, привлекательность), поведенческий подход (отношение к подчиненным), ситуационный подход (стили поведения и личные качества руководителя должны соответствовать конкретным ситуациям). Стили руководства – это устойчивая система методов, способов и приемов руководителя на коллектив, с целью выполнение организационных задач и управленческих функций. Авторитарный стиль характеризуется высокой степенью власти руководителя, подчиненным предоставляется минимум информации. Голос руководителя решающий, а его позиция – вне группы. Демократический стиль – разделение власти и участие работников в управлении. При этом ответственность распределяется в соответствии с передаваемыми полномочиями. Распоряжения и запреты на основе дискуссии. Позиция руководителя внутри группы. Каждый сотрудник может свободно выражать свое мнение. Такое взаимодействие руководителя и подчиненного определяется как сотрудничество. Либеральный стиль - подчиненные получают полную свободу по выработке решений и сами же работу контролируют. В решении вопросов руководитель принимает минимальное участие. Он в стороне от группы. Типы управления. Теория ХУ: теория Х имеет основные положения. Из ее положений следует необходимость авторитарного стиля (люди не любят трудиться и избегают работы, они боятся ответственности и предпочитают, чтобы ими руководили, хотят защищенности, чтобы заставить их трудиться, необходимы принуждение, контроль и угроза наказания). Эта теория сложилась в 60-е годы, Руководитель демократичный ориентирован на теорию У: (труд процесс естественный, если условия благоприятны, то люди должны стремиться брать на себя ответственность, осознав цели, они будут использовать самоуправление и самоконтроль, способность к творческому решению проблем встречается часто). Теория управленческой решетки Блейка и Моутона. Они указывали, что трудовая деятельность развивается в силовом поле между производством и человеком. Одна силовая линия определяет отношение руководителя к производству, вторая – его отношение к человеку. Наличие противоречия между двумя силовыми линиями позволяет построить пространство и выделить 5 характерных типов управленческого поведения. Вертикальная ось ранжирует «заботу о человеке» по шкале от 1 до 9 баллов, горизонтальная ось «заботу о производстве» от 1 до 9 баллов. Стиль руководства определяется этими двумя критериями. Блейк и Моутон описывают среднюю и 4 крайних позиции «решетки» след.образом : 1.1 минимальные усилия руководителя приводят к тому, что только из страха потерять работу люди хоть что-то делают, 1.9 «дом отдыха» - руководитель сосредоточен на человеческих взаимоотношениях, а не на работе, 9.1 авторитет и подчинение – руководитель очень заботится об эффективности работы, а не о настроении подчиненных, 5.5 средняя организация – руководитель достигает приемлемого качества работы и неплохого морального настроя, 9.9 высокие трудовые достижения и высокая удовлетворенность сотрудников. Большинство руков-ей считают, что стиль 9.9 наиболее целесообразен, но применение его на практике затруднительно.

32. Управление человеком и управление группой.

Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель роли в организации, но и член группы, в рамках которой он действует. При этом группа оказывает огромное влияние на поведение человека, а поведение человека, его действия вносят опред. вклад в жизнь группы.

Группа – это относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более 10-ти), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов группы базируется на некоем общем интересе и может быть связано с достижением общей цели. При этом она обладает определенным групповым потенциалом, позволяющим ей вступать во взаимодействие с окружением и адаптироваться к изменениям, происходящим в окружении.

Существуют два типа групп: 1. Формальные. Обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. 2. Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальным постановлением, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиям, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях. Группы возникают в организации и функционируют как обособленные подразделения в связи с тем, что в результате разделения труда выделяются отдельные специализированные функции, требующие для своего выполнения определенной совокупности людей, обладающих определенной квалификацией, имеющих определенную профессию и готовых работать вместе. Это приводит к формированию формальных групп.

Другой важной причиной формирования групп является естественное стремление человека к объединению с другими людьми. Группа дает человеку ощущение защищенности, от группы он ждет поддержки, помощи в решении задач и предостережения. В группе человеку легче добиться признания, похвалы или же материального поощрения. В группе он учится, перенимая опыт других, открывая свой потенциал. Наконец, группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для него окружении, возможность избежать одиночества.

Взаимодействие человека и группы всегда носит двусторонний характер: человек своим трудом, своими действиями способствует решению групповых задач, но и группа оказывает большое влияние на человека, помогая ему удовлетворить его потребности безопасности, любви, уважения, самовыражения, формирования личности, устранения беспокойств и т.п.

Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, т.к. все люди разные. Люди ведут себя по-разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к организации, к своим обязанностям; люди имеют различные потребности, их мотивы к деятельности могут существенно отличаться. Наконец, люди по-разному воспринимают действительность, окружающих их людей и самих себя в этом окружении. Все это говорит о том, что управление человеком в организации исключительно ответственное и важное для судьбы организации дело. Менеджер должен очень много знать о людях, с которыми он работает, для того чтобы пытаться успешно управлять ими.

Но проблема управления человека не сводится только к взаимодействию работников и менеджера. В любой организации человек работает в окружении коллег, товарищей по работе. Он является членом формальных и неформальных групп. И это оказывает на него исключительно большое влияние, либо помогая более полно раскрываться его потенциалу, либо подавляя его способности.

33 Руководство: власть и партнерство. Руководство организацией осуществляет управляющий, который назначается и которому делегируются полномочия.

Стиль руководства в управлении – это устоявшаяся манера поведения руководителя по отношению к подчиненным в целях оказания на них влияния и побуждения их к достижению целей организации. Степень делегирования полномочий, используемые типы власти, забота о человеческих отношениях и о выполнении задачи отражают стиль руководства, характеризующий данного лидера. Впервые вопрос о стилях руководства был рассмотрен К.Левиным, который выделил авторитарный, демократический и анархический (либеральный) стили. Классификация стилей руководства по Журавлеву:1) директивный,2) коллегиальный,3) попустительский,4) директивно-коллегиальный. Руководитель общается с подчиненными только по делу, положительно относится к нововведениям, но не к человеческим отношениям,5) директивно-пассивный. Распределение полномочий постоянно меняется, активность исполнителей допускается, но не считается значимой. Строго относится к соблюдению дисциплины, но особых усилий в этом вопросе не прилагает, избегает нововведений,6) пассивно-коллегиальный. Допускает инициативу у подчиненных, но сам не стремится к ней, слабо контролирует работу подчиненных, окружает себя высококвалифицированными специалистами, положительно относится к нововведениям в сфере действий и общения с людьми, нововведениям в сфере производства противится. При отсутствии руководителя коллектив продолжает эффективно работать.7) смешанный стиль. Распределение полномочий при выполнении управленческих функций осуществляется между руководителем и исполнителями. Уделяет нужное внимание производственным задачам и человеческим отношениям. Внутри коллектива действует нормальный социально-психологический климат.Власть – это возможность влиять на поведение других.Для достижения эффективного функционирования организации необходимо надлежащее применение власти. Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет эффективно управлять организацией. Властные отношения возникают, если одно лицо находится в определенной зависимости от другого. Власть, которой пользуются руководители внутри организации, имеет разные формы. Классификация власти Френча и Рейвена.1) Власть, основанная на принуждении,2)Власть, основанная на вознаграждении,3)Законная власть (традиционная),4)Экспертная власть,5)Эталонная власть.1)При этой форме подчиненный убежден в том, что руководитель может помешать удовлетворению его какой-либо потребности. Это влияние через страх. Данная форма власти приводит к определенному результату, но она не способствует раскрытию потенциала работников. Эта форма власти требует значительных затрат на жесткий контроль. Кроме того в условиях жесткого контроля у работников появляется желание обманывать руководителя и искажать отчетные данные.2)Подчиненные верят, что руководитель имеет возможность удовлетворять их потребности. Это наиболее эффективная форма власти. Однако ее применение возможно лишь в том случае, если руководство обладает достаточными ресурсами. Кроме того руководитель должен знать потребности подчиненных.3)В данном случае человек реагирует на должность, т.е. выполняет рекомендации начальника, потому что так принято и исторически сложилось.4)Подчиненный верит в руководителя и ценность его знаний. Он убежден, что специальные знания руководителя позволят удовлетворить его потребности.5)Т.е. власть, основанная на харизме (харизма – власть, построенная не на логике и традициях, а на силе личных качеств и способностей лидера). Подчиненный выполняет распоряжения руководителя, потому что он хочет ему подражать.

34. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.

Руководство организацией осуществляет управляющий, который назначается и которому делегируются полномочия.Стиль руководства в управлении – это устоявшаяся манера поведения руководителя по отношению к подчиненным в целях оказания на них влияния и побуждения их к достижению целей организации. Степень делегирования полномочий, используемые типы власти, забота о человеческих отношениях и о выполнении задачи отражают стиль руководства, характеризующий данного лидера.Впервые вопрос о стилях руководства был рассмотрен К.Левиным, который выделил авторитарный, демократический и анархический (либеральный) стили.Авторитарный стиль – характеризуется высокой степенью единоличной власти руководителя. Подчиненным предоставляется лишь минимум информации, никому не доверяет и не ставит в известность о своих намерениях, запреты часто сопровождаются угрозами, эмоции подчиненных и коллег в расчет не принимаются. Голос руководителя является решающим, а его позиция находится вне группы.Демократическое руководство – характеризуется разделением власти и участием работников в управлении. При этом ответственность не концентрируется, а распределяется в соответствии с переданными полномочиями. Распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий. Позиция руководителя внутри группы. Каждый сотрудник может свободно выражать свое мнение по разным вопросам.Такое взаимодействие руководителя и подчиненных определяется как сотрудничество.При либеральном руководстве подчиненные получают полную свободу по выработке решений и сами же работу контролируют. В решении вопросов руководитель принимает минимальное участие. Этот стиль характеризуется стандартно-формальным тоном, отсутствием похвалы и порицаний, а также сотрудничества, т.е. позиция руководителя в стороне от группы.Надо сказать, что стили руководства организацией можно и даже нужно менять в зависимости от сложившейся ситуации.Классификация стилей руководства по Журавлеву: 1) директивный - 2) коллегиальный - 3) попустительский - 4) директивно-коллегиальный - руководитель общается с подчиненными только по делу, положительно относится к нововведениям, но не к человеческим отношениям.5) директивно-пассивный - распределение полномочий постоянно меняется, активность исполнителей допускается, но не считается значимой. Строго относится к соблюдению дисциплины, но особых усилий в этом вопросе не прилагает, избегает нововведений.6) пассивно-коллегиальный - допускает инициативу у подчиненных, но сам не стремится к ней, слабо контролирует работу подчиненных, окружает себя высококвалифицированными специалистами, положительно относится к нововведениям в сфере действий и общения с людьми, нововведениям в сфере производства противится. При отсутствии руководителя коллектив продолжает эффективно работать.7) смешанный стиль. Распределение полномочий при выполнении управленческих функций осуществляется между руководителем и исполнителями. Уделяет нужное внимание производственным задачам и человеческим отношениям. Внутри коллектива действует нормальный социально-психологический климат.Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации. Процесс управления – это непрерывная последовательность взаимосвязанных действий по реализации функций планирования, организации, мотивации и контроля.

35. Конфликтность в менеджменте. Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, конкретными людьми или группами. Каждая сторона настаивает на своем и мешает другой стороне отстоять свою позицию. Конфликты в организации считаются нежелательными, его стараются избегать или немедленно разрешать, если он возникает. Но конфликты в организации бывают иногда и полезны (выявляется различные точки зрения, большое число альтернатив или проблем). Функциональный конфликт ведет к повышению эффективности организации, дисфункциональный – к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта зависит от эффективности управления им.Существуют следующие типы конфликтов: 1) внутриличностный конфликт 2) межличностный 3) конфликт между личностью и группой происходит, если кто-то нарушает нормы поведения, установленные группой. 4) межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп в организации. Также бывают скрытые и открытые конфликты. Случайные, стихийно возникающие и хронические конфликты.Способы и методы разрешения конфликтов.В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликты, а управлять ими и эффективно их использовать. Первый шаг – понимание его источников и причин. Затем необходимо уменьшить число участников конфликта. Далее осуществляется анализ конфликта. Для разрешения конфликтов менеджер может привлечь компетентных лиц (экспертов). В этом случае ни одна из сторон не будет чувствовать себя ущемленной, поскольку при разрешении конфликта каждой стороне кажется, что менеджер отдает больше привилегий именно противоположной стороне.Выделяют две большие группы способов преодоления конфликтов. Первый – педагогический: беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований к работе и неправомерных действий конфликтующих и др.меры воспитательного аспекта. Второй – административный: силовое разрешение конфликта – подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих. Разрешение конфликта по приговору – решение комиссии, приказ руководителя организации, решение суда. Межличностные стили разрешения конфликтов.1) Уклонение подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, не попадать в ситуации, которые чреваты противоречиями и разногласиями.2) Сглаживание характеризуется поведением, основанным на том, что не стоит сердиться, порицать своих коллег. Следует стараться сгладить противоречия, руководствуясь принципом, что противоречие не имеет большого значения. Иногда это может привести к накоплению противоречий и лишь отсрочить конфликт.3) Принуждение – попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Руководитель, применяющий такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть. Этот стиль может быть эффективным в ситуациях, когда руководитель обладает значительной властью, но при этом он подавляет инициативу подчиненных, которая может быть полезна для дела.4) Компромисс характеризуется частичным принятием точки зрения другой стороны. Способность к компромиссу высоко ценится, т.к. сводит к минимуму недоброжелательность и дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важному вопросу, может помешать анализу проблемы и поиску эффективного решения.5) решение проблемы – это признание различий во мнениях, готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти решение, приемлемое для всех сторон. Тот, кто пользуется этим стилем, ищет наилучший вариант разрешения конфликта. Для успешного решения проблемы первостепенную роль играет цель этого решения, выбирается решение, обеспечивающее достижение цели и устраивающее обе стороны.В сложных ситуациях при решении важных проблем возникновение конфликтующих позиций надо даже поощрять. При этом необходимо управлять ситуацией, используя стиль «решение проблемы». Другие стили не приведут к хорошему результату.6) координация – согласование тактических подцелей, поведение в интересах главной цели или решения общей задачи. Такое согласование может производиться между орг.единицами на разных уровнях управления (вертикальная), на орг.уровнях одного ранга (горизонтальная) и в виде смешанной формы обоих вариантов. Если согласование удается, то конфликты разрешаются с меньшими затратами и усилиями.7) интегративное решение проблемы. Данная техника решения конфликта основывается на предпосылке того, что может существовать такое решение проблемы, которое включает и устраняет конфликтные элементы обеих позиций, что приемлемо для обеих сторон. 8) конфронтация кА путь решения конфликта. Цель конфронтации состоит в том, чтобы вынести проблему на всеобщее обозрение. Это дает возможность свободно обсуждать ее с привлечением максимального количества участников конфликта, поощрять вступление в конфронтацию с проблемой, а не друг с другом с тем, чтобы выявить и устранить препятствия.Цель конфронтации – свести вместе на невраждебном форуме, который способствует общению. Публичное и откровенное общение является одним из средств управления конфликтом.

36. Факторы эффективности менеджмента. Эффективность управления – это результативность, действенность проблемы, достижение поставленных целей и задач с наименьшими затратами.Эффективность управления составляет часть эффективности производства. На эффективность управления влияют следующие факторы: 1. потенциал сотрудников, 2. средства производства,3. культура организации, 4. социальные аспекты деятельности персонала и организации в целом. Для оценки эффективности производства и управления используется система обобщающих и частных показателей. Обобщающие - характеризуют конечный результат, т.е. объем производства, прибыль рентабельность. Частные – характеризуют использование отдельных видов ресурсов – труда и основных фондов, инвестиций и т.д. (темпы роста производительности труда, материалоемкость продукции, фондоотдача).

Эффективность управленческой системы оценивается количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальный эффект) показателями. Количественные показатели: - комплекс трудовых показателей (численность, сокращение персонала, переводы и т.д.), - финансовые показатели деятельности системы управления , - показатели экономии времени. Качественные показатели: - повышение НТ уровня управления, - повышение квалификации менеджеров, - формирование организационной культуры, - удовлетворенность трудом,- усиление социальной ответственности организации, - экономические последствия.

Основные показатели эффективности.

- доля затрат на управление в сумме общих затрат на производство и реализацию,

- экономическая эффективность управления, как отношение прибыли к затратам на управление,

- отношение численности аппарата управления к численности производственного персонала,

- финансовое положение предприятия (платежеспособность, ликвидность, эффективность использования активов, эффективность использования акционерного капитала, прибыльность). Для оценки деятельности в области менеджмента применяют следующие показатели: 1.Экономическая эффективность управленческой деятельности Кэд = Д / Ипр, где Кэд – коэффициент экономической деятельности, Д – доход за год, Ипр – издержки на производство и реализацию за год.

2. Уровень организации производства. Ко = Тц / Ту, Где Тц – длительность производственного цикла, Ту – длительность одного оборота оборотных средств.

3. Уровень рентабельности производства и реализации продукции. Крп = Дч / Пр, где Дч – чистый доход, Пр – объем реализованной продукции.

4. Коэффициент маневренности капитала Км = Сок / Кс,

Сок – стоимость оборотного капитала, Кс – среднегодовая стоимость капитала.

5. Накопление амортизационных отчислений Кна = ОФн / А,

ОФн – первоначальная стоимость основных фондов, А – величина амортизационных отчислений.

6. Рентабельность продукции. Кр = П / И, П – прибыль, И – издержки за год.

7. Эффективность использования материальных запасов по стоимости реализованной продукции. Кэмр = Пр / Смз, Пр – объем реализации продукции, Смз – стоимость материальных запасов

37. Этапы и школы в истории менеджмента.

Этапы развития менеджмента. В развитии теории и практики управления выделяют несколько исторических периодов.I период – древний период. Это был наиболее длительный период развития управления – начиная с 9 – тысячелетия до н.э. примерно до XVIII в. Прежде чем выделиться в самостоятельную науку человечество тысячелетиями накапливало опыт управления.II период – индустриальный период (1776-1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А.Смиту. Он сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства. Большое влияние на формирование научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р.Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня. Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1833г. англ.математик Ч.Беббидж разработал проект «аналитической машины» - прообраз современной ЭВМ, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались боле оперативно. III период – период систематизации (1856-1960). Возникновение фабрик как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означало, что индивидуальные владельцы больше не могут наблюдать за деятельностью всех работников. В результате были выбраны лучшие работники, которых обучали для того, чтобы они могли представить интересы владельца на рабочих местах. Эти люди и были первыми менеджерами. IV период – информационный период (1960 г. по настоящее время). Более поздние теории управления, разработанные в основном представителями «количественной школы», часто называемой управленческой.

Школы менеджмента. Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки сделал Ф.Тейлор (1856-1915), который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался не эффективностью человаке, а эффективностью деятельности организации, что и положило начало развитию школы научного управления.

Его основополагающие принципы управления состоят в следующем: если я могу на научной основе отобрать людей, на научной основе их подготовить, предоставить им некоторые стимулы и соединимтьвоедино работу и человека, тогда я смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей силой. Ф.Тейлор разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Величайший вклад его состоит в том, что он начал революцию в области менеджмента.

К 1916г. сформировалось целое направление в исследованиях: первая научная школа – школа «научного менеджмента» или «классическая» или «традиционная».

Разновидностью классической школы управления является «административная школа». Она занималась изучением вопросов роли и функций менеджера. Считалось, что как только определялась суть работы управляющего, легко можно было выявить наиболее эффективные методы руководства. А.Файоль (1841-1925) разделил весь процесс управления на 5 основных функций, которые мы до сих пор используем в управлении: это планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство (мотивация) и контроль. На базе учения А.Файоля в 20-е гг. было сформулировано понятие организационной структуры фирмы, элементы которой представляют систему взаимосвязей, серию непрерывных взаимосвязанных действий – функции управления.

Суть его принципов управления: 1. разделение труда, 2. авторитет и ответственность власти, 3. дисциплина, 4. единство руководства, 5. единство распорядительства, 6. подчинение частного интереса общему, 7. вознаграждение за труд, 8. баланс между централизацией и децентрализацией, 9. координация менеджеров одного уровня, 10. порядок, 11. справедливость, 12. доброта и порядочность, 13. устойчивость персонала, 14. инициатива.

Еще один представитель этой школы М.Блюмфилд разработал концепцию «менеджмента персонала» или управления рабочей силой (1917).

Определенный прорыв в области менеджмента был сделан на рубеже 30-х гг., ознаменовавшийся появлением «школы человеческих отношений» (поведенческой школы). В ее основу положены достижения психологии и социологии. Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предполагалось сосредоточить основное внимание на работнике, а не на его задании. Не менее, чем все остальные они были заинтересованы в повышении производительности труда. Сосредоточив внимание на рабочем, они понимали, что смогут лучше стимулировать их труд. Предполагалось, что люди являются живыми машинами и что в основе управления должна лежать забота об отдельном человеке.

Родоначальником «школы человеческих отношений» принято считать Э.Мэйо. Он обнаружил, что группа рабочих – социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Он считал, что определенным образом воздействуя на такую систему, можно улучшить результаты труда.

38. Современные подходы и особенности менеджмента 21 в.. В каждой стране менеджмент имеет свои отличительные особенности во многом продиктованные психологией народа и его национальными традициями. Интеграция (объединение) Росси с мировой экономикой обуславливает обогащение отечественной модели управления рациональными элементами моделей менеджмента развитых стран. Японский менеджмент характеризуется следующими чертами: - трудолюбие, - дипломатичность, - бережливость, - восприимчивость к новому, - коллективизм, - потернализм (ценят свои корни), - эмоциональная сдержанность. Американская модель: - способность бороться до конца, утверждая свое превосходство и жизненность, - борьба за лидерство, - готовность к позитивным изменениям, - подчеркивание своей исключительности в этом мире, - энергичность и активность, - индивидуализм. Однако, при всем различии как одна, так и другая модели основываются на таких принципах, которые позволяют и японским и американским фирмам преуспевать. Это: - предприимчивость, - гибкость, чутье на потребности рынка, -железная дисциплина, - стремление к высокому качеству в работе, - детальное знание своего дела, - умение привлекать хороших сотрудников, - строгий контроль за соотношением между расходами и прибылью, - стремление всегда быть лучше своих конкурентов

39. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.

Маркетинг (от англ.market - рынок) – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Можно сказать, что маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится, - вот главная цель маркетинга. Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Основные принципы маркетинга:

1.производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия,

2.наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей, обеспечение его средствами для решения конкретной проблемы,

3.эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки,

4.обеспечение долговременной результативности(прибыльности) производственно-коммерческой деятельности фирмы, что предполагает постоянный задел научно-технических идей и разработок для подготовки производства товаров рыночной новизны,

5.единство стратегии и тактики производителя в целях активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей. Цели системы маркетинга:

1.достижение максимально возможного уровня потребления, что, в свою очередь, создает условия наибольшего роста занятости, производства и богатства,

2.достижение максимальной потребительской удовлетворенности,

3.предоставление максимально широкого выбора товаров и услуг,

4.максимальное повышение качества жизни,

Функциональные задачи маркетинга включают в свой состав три большие группы: аналитико-оценочные, стратегические и исследовательские. Аналитико-оценочные задачи включают: выбор и сегментация рынка, изучение потребителей, изучение общеотраслевой тенденции, оценка товаров и услуг, изучение конкурентов, изучение конъюнктуры рынка.

Стратегические задачи включают: разработка товарной стратегии, разработка ценовой стратегии, разработка сбытовой стратегии, разработка рекламной стратегии, разработка рыночной стратегии. Исполнительские (вспомогательные) задачи включают: товародвижение, сбыт, коммуникации маркетинга (реклама, паблик рилейшинз (связи с общественностью)), сервис товаров. Управление маркетингом необходимо также осуществлять в трех этих направлениях.

40. Товар в маркетинговой деятельности. Товар – это все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объеткы, услуги, лица, места, организации и идеи. При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трех уровнях. 1 уровень – товар по замыслу, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Любой товар – это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Задача деятеля рынка – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. 2 уровень – товар в реальном исполнении. Он может обладать пятью характеристиками: уровень качества (надежность, срок службы), набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой. 3 уровень – товар с подкреплением. Это предоставление потребителям дополнительных услуг и выгод (монтаж, поставки и кредитование, послепродажное гарантийное и послегарантийное обслуживание).

Виды товаров. Все товары можно классифицировать по различным признакам:

1. По степени присущей им долговечности:

1. товары длительного пользования – материальные изделия, выдерживающие многократное использование.

2. товары кратковременного использования – материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов пользования.

3. услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.

2. По функциональному назначению.

1. товары широкого потребления:

- товары повседневного спроса – товары, которые потребитель покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой (табак, мыло, газеты), - товары предварительного спроса – это товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления (мебель, одежда, электроприборы), - товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить доп.усилия (модные товары, автомобили, телеаппаратура), - товары пассивного спроса – товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке (новинки типа кухонных машин для переработки пищевых продуктов, страхование жизни, надгробия, энциклопедические словари и т.д.). Товары промышленного назначения: - материалы и детали – товары, полностью используемые в изделии производителя (сырье и полуфабрикаты, детали), - капитальное имущество – товары, частично присутствующие в готовом изделии (здания, сооружения, оборудование, инструменты и т.д.), вспомогательные материалы и услуги – объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии (щетки, смазочные масла, услуги по ремонту, правовые, экономические услуги).

Основные этапы разработки нового товара: 1. Формирование идеи. 2. Отбор идеи. 3. Разработка замысла и его проверка. 4. Разработка стратегии маркетинга. 5. Анализ возможностей производства и сбыта. 6. Разработка товара 7 . Испытание в рыночных условиях (тестирование продукта, пробный маркетинг). 8. Развертывание серийного (коммерческого) производства. Теория жизненного цикла товара (ЖЦТ). Длительность нахождения товара на рынке ограничена и может быть разбита на этапы. Исследователи выделяют 4 этапа ЖЦТ: 1 этап. Этап выведения на рынок – период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара прибылей на этом этапе еще нет. 2 этап. Этап роста – период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей. 3 этап. Этап зрелости – период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинства потенциальных покупателей. Прибыли стабилизируются или снижаются в связи с ростом затрат на защиту от конкурентов. 4 этап. Этап упадка – период, характеризующийся резким снижением сбыта и соответствующим снижением прибылей. Сервис товара. Сервис- это система, при которой покупатель может выбрать нужную ему вещь и эффективно ее эксплуатировать. Организация сервиса включает: консультирование при покупке, перевод необходимой документации на язык потребителя, предпродажную подготовку, доставку техники к месту эксплуатации, поставку запчастей, содержание склада, сбор эксплуатационных замечаний, участие в совершенствовании и модернизации, обслуживание по договорам (в послегарантийный период) и т.д. Сервис можно подразделить на предпродажный и послепродажный, а последний делится на гарантийный и послегарантийный. Предпродажный сервис – устранение неполадок, вызванных транспортировкой оборудования и машин, приведение их в рабочее состояние, опробование, демонстрация покупателю в работе и т.д. Послепродажный гарантийный сервис проводят также бесплатно (хотя ни для кого не секрет, что его цена включена в продажную цену товара). Он заключается в своевременном производстве всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация товаров. Работники службы сервиса в гарантийный период регулярно посещают покупателя, осматривают проданную технику, контролируют правильность ее эксплуатации, повседневного ухода. Послегарантийный сервис осуществляется за плату на основе контракта. В этот период фирма-продавец ведет планово-предупредительный и капитальный ремонт, снабжает запчастями, дает консультации по правильному и эффективному использованию техники. В конечном итоге такая работа оказывается выгодна и продавцу, и покупателю.

41. . Комплексное исследование товарного рынка.

Маркетинговые исследования – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой ситуацией на рынке, их сбор, анализ и отчет о результатах. Цель его состоит в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития рынка. В программу такого изучения входят:

а) изучение товара (новизна и конкурентоспособность, способность удовлетворить нынешние и перспективные потребности покупателей, необходимость модификации),

б) изучение рынка (географич.положение, емкость, острота конкуренции, товарная и фирменные структуры, конъюнктура и ее прогноз на 6-18 месяцев, долгосрочные прогнозы на 5-10-15 лет),

в) изучение покупателей (побудительные мотивы приобретения товаров, факторы, формирующие потребительские предпочтения, сегментирование покупателей, потребности, не удовлетворенные в настоящее время, влияние НТР на развитие потребностей и т.д.),

г) изучение конкурентов (основные конкуренты, владеющие наибольшей долей рынка, торговые марки (знаки) конкурентов, особенности товаров конкурентов и их упаковка, формы и методы сбытовой деятельности, ценовая политика, используемые каналы товародвижения и сбыта, НИОКР: основные направления и объем расходов, данные о прибылях и убытках, число работающих и т.д.).

Маркетинговые исследования – это источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Это решение может относиться к самым различным аспектам деятельности предприятий, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине «экономии средств»: потери, вызванные неверным решением, бывают в 10-100 раз большими.

Маркетинговые исследования включают пять основных этапов:

1 этап. Выявление проблем и формирование целей исследования. Определение проблемы – это формирование предметов маркетингового исследования. Без этого можно собрать ненужную и дорогостоящую информацию и скорее запутать, чем прояснить проблемы. Затем необходимо сформулировать цели исследования, которые могут быть поисковыми, описательными и экспериментальными.

2 этап. Отбор источников информации. Существует два вида данных: первичные – это информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели, и вторичные – это информация, собранная ранее для других целей. Вторичные данные выступают отправной точкой исследования. Они обходятся дешевле и более доступны. Если их не достаточно, то собирают первичную информацию. Источники сбора вторичных данных могут быть внутренние (бухгалтерские отчеты, отчеты коммивояжеров, отчеты о предыдущих исследованиях) и внешние (издания гос.учреждений, периодика, книги, услуги коммерческих организаций и т.д.). Для сбора первичных данных разрабатывается спец.план. В него входят: 1) выбор методов исследования. Существует 3 основных метода (способа) исследования: наблюдение, эксперимент, опрос.

Наблюдение, опрос, анкета (Закрытые, открытый) Гальванометры используются для замеров интенсивности интереса или чувств Затем исследователь составляет план выборки.

Выборка – это сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом. Выборка должна быть репрезентативной, т.е. представительной. Исследователь должен разработать такой план составления выборки, благодаря которому, отобранная совокупность отвечала бы задачам, стоящим перед исследователями. Для этого нужно принять 3 решения: 1.Кого опрашивать? 2. Какое количество людей необходимо опросить? 3. Каким образом следует отбирать членов выборки (методом случайного отбора, по признаку принадлежности к определенной группе или категории – возраст, место проживания или основываясь на интуиции исследователя, который чувствует, что именно эти лица могут быть хорошими источниками информации)?

Далее определяются способы связи с аудиторией: 1. интервью по телефону, 2. анкета, рассылаемая по почте, 3. личные интервью (индивидуальные или групповые).

3 этап. Сбор информации. Это самый дорогой этап исследований. При проведении экспериментов исследователям нужно внимательно следить за соответствием друг другу экспериментальных и конкретных групп, не оказывая на участников влияния своим присутствием, давать инструкции совершенно единообразным способом и следить за соблюдением всех прочих условий.

4 этап. Анализ собранной информации. – извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Составляются таблицы. На их основе выводят или рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассеяния.. Затем для получения доп.сведений исследователь обрабатывает полученные данные с помощью статистических методик и моделей принятия решений, применяемых в системе анализа маркетинговой информации (модель системы ценообразования, модель расчета цены, модель выбора местоположения, модель составлениякомплекса средств рекламы и т.д.)..

5 этап. Представление полученных результатов. Исследователь представляет основные результаты, нужные руководству фирмы для принятия важнейших маркетинговых решений.

Маркетинговые исследования должны проводится систематически. Необходимо, чтобы фирма разрабатывала и использовала систему постоянного слежения за окружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли анализироваться в будущем. Маркетинговая информационная система (МИС) – это совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для опережающих маркетинговых решений на постоянной основе.

Преимущества МИС – организованный сбор информации, широкий кругозор, сохранение важных данных, координация планов маркетинга, повышение результативности маркетинговых исследований.

42. Сегментация рынка. Сегментация рынка – это разбивка его на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Фирма определяет разные способы сегментирования рынка, проводит анализ полученных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них.

Цели сегментирования рынка:1. наилучшее удовлетворение нужд и потребностей людей, подгонка товара под желания и предпочтения покупателя, 2. повышение конкурентоспособности как товара, так и его производителя, усиление конкурентных преимуществ, 3. уклонение от конкурентной борьбы путем перехода в неосвоенный сегмент рынка, 4. увязка НТ политики фирмы с запросами четко выявленных совокупностей потребителя, 5. ориентация всей маркетинговой работы на конкретного потребителя.

Грамотная сегментация предполагает создание товара, который имеет свои отличия и ориентирован на определенный сегмент рынка. Работа по сегментации должна проводится регулярно в связи с изменениями в конкурентной среде. В мировой практике перспективным считается тот сегмент, где находится примерно 20% покупателей данного рынка, приобретающих 80% товара, предлагаемого фирмой (или Закон Парето). Найти хорошую сегментацию означает обеспечение рыночного успеха фирмы. (Закон Парето)

Критерии (факторы) сегментирования рынка товаров потребительского назначения. Существует 4 группы критериев сегментирования рынка:1. Географические факторы: государство, штаты, регионы, города, общины, плотность населения, климат. 2. Демографические факторы: пол, возраст, размер семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса, национальность. 3.Психографические факторы: принадлежность к определенному классу (высший, средний, низший), образ жизни (традиционалисты, жизнелюбы и эстеты), тип личности (авторитарная натура, честолюбивая натура, любитель поступать «как все», увлекающаяся натура), 4. Поведенческие факторы: повод для совершения покупки (обыденная покупка, особый случай), искомые выгоды (качество, сервис, экономия), статус пользователя (не пользующийся, бывший пользователь, потенциальный пользователь, пользователь-новичок, регулярный пользователь), степень приверженности (никакой, средняя, сильная, абсолютная) и др.

К факторам сегментирования рынков товаров промышленного назначения, помимо перечисленных выше факторов, можно отнести:1. весомость заказчика (крупный, средний, мелкий). 2) разновидность конечных покупателей товара (гражданские или военные). 3) отраслевая принадлежность. 4) организация закупок. 5) технология.

Любой рынок можно сегментировать не по одному, а по целой группе факторов.

Маркетинговое сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, ан котором предстоит выступать продавцу. После этого фирме необходимо решить: 1. сколько сегментов следует охватить, 2. как определить наиболее выгодные сегменты.

Для решения указанных проблем фирма должна решить, какой стратегией маркетинга ей следует воспользоваться для осуществления своей деятельности. При этом должны быть выполнены следующие условия: а) каждый из рассматриваемых сегментов должен быть достаточно четко очерчен, б) выбранный сегмент должен быть достаточно доходным, в) выбранный сегмент должен быть доступен для использования эффективных методов сбыта.

43. Формирование товарной политики и рыночной политики

Существуют три основные стратегии маркетинга или стратегии охвата рынка:

1. Недифференцированный маркетинг. В случае использования этой стратегии фирма выходит на рынок с одним товаром и ставит перед собой задачу привлечь как можно большее число потребителей с помощью стандартного единого комплекса маркетинга. Она игнорирует существование на рынке специфических сегментов со специфическими потребностями и запросами. Этот маркетинг экономичен. Издержки по производству товара, поддержанию его запасов и транспортировке, а также на рекламу невелики. Отсутствие необходимости в проведении маркетинговых исследований сегментов рынка способствует снижению затрат на маркетинговые исследования и управление производством товара.

Фирма, прибегающая к данной стратегии, обычно создает товар, рассчитанный на самые крупные сегменты рынка. Это продовольственные и несложные в технологическом отношении непродовольственные товары массового спроса.

2. Дифференцированный маркетинг. Фирма модифицирует товар и комплекс мероприятий по продвижению его на рынок таким образом, чтобы привлечь внимание ряда сегментов рынка. С помощью такой дифференциации фирма надеется удовлетворить большее количество сегментов и их специфические потребности. К практике этого маркетинга прибегает все большее число фирм. Это, как правило, сложные в технологическом отношении непродовольственные товары.

3. Концентрированный маркетинг. Фирма выделяет один или большее количество сегментов для обработки с помощью специальной системы мероприятий и концентрирует все усилия на этих ограниченных рынках. Благодаря концентрированному маркетингу фирма обеспечивает себе прочную рыночную позицию в обслуживаемых сегментах, поскольку она лучше других знает нужды этих сегментов и пользуется определенной репутацией. Более того, в результате специализации производства, распределения и мер по стимулированию сбыта фирма добивается экономии во многих сферах своей деятельности.

При выборе стратегии охвата рынка необходимо учитывать следующие факторы:

1. Ресурсы фирмы. При ограниченности ресурсов наиболее рациональной оказывается стратегия концентрированного маркетинга.

2. Степень однородности продукции. Стратегия недифференцированного маркетинга подходит для единообразных товаров.

3. Этап ЖЦТ. При выходе фирмы на рынок с новым товаром целесообразно предлагать вариант новинки. При этом наиболее разумно пользоваться стратегиями недифференцированного и концентрированного маркетинга.

4. Степень однородности рынка. Если у покупателей одинаковые вкусы, они закупают одни и те же количества товаров в одни и те же отрезки времени и одинаково реагируют на одни и те же маркетинговые стимулы, уместно использовать стратегию недифференцированного маркетинга.

5. Маркетинговые стратегии конкурентов. Если конкуренты занимаются сегментированием рынка, то применение стратегий недифференцированного маркетинга может оказаться гибельным. И, наоборот, если конкуренты применяют недифференцированный маркетинг, фирма может получить выгоды от использования стратегий дифференцированного и концентрированного маркетинга.

44. Разработка ценовой стратегии. При разработке ценовой политики на фирме прежде всего нужно решить, каких именно целей она стремится достичь с помощью конкретного товара. Чем яснее представление о них, тем легче устанавливать цену. Перед фирмой стоят следующие цели, которые она решает посредством гибкой ценовой политики: 1. Обеспечение выживаемости. Оно становится основной в тех случаях, когда на рынке имеется слишком острая конкуренция или резко меняются потребности клиентов. Чтобы обеспечить работу предприятий и сбыт своих товаров, фирмы вынуждены устанавливать низкие цены в надежде на благожелательную ответную реакцию потребителей. Выживание важнее прибыли. 2. Максимизация текущей прибыли. Фирмы производят оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и выбирают такую цену, которая обеспечит максимальное поступление текущей прибыли и максимальное возмещение затрат. Во всех подобных случаях текущие финансовые показатели для фирмы важнее долговременных. 3. Завоевание лидерства по показателям доли рынка. Добиваясь лидерства по показателям доли рынка, фирмы идут на максимально возможное снижение цен. Вариантом этой цели является стремление добиться конкретного приращения доли рынка. При этом фирма должна создать «запас прочности» для снижения цены. 4. Завоевание лидерства по показателям качества товара. Фирма может поставить себе целью добиться, чтобы ее товар был самым высококачественным из всех предлагаемых на рынке. Обычно это требует установления на товар высокой цены, чтобы покрыть издержки на достижение высокого качества и проведение дорогостоящих НИОКР.

Методы ценообразования. Цена товара имеет нижнюю и верхнюю границу. Минимальная цена определяется себестоимостью продукции, максимальная – наличием каких-то уникальных достоинств в товаре фирмы. Цены товаров-конкурентов и товаров-заменителей дают средний уровень, которого фирме следует придерживаться при назначении цены. Следует помнить, что слишком высокая цена препятствует формированию спроса на товары фирмы. Все это необходимо учитывать при выборе методики расчета цен. Существует пять основных методов ценообразования:

1. Средние издержки + прибыль. Это самый простой метод, заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Размеры наценок меняются в широких пределах в зависимости от вида товаров (н-р, на пищевые продукты они колеблются от 13% до 53%). Разница в размерах наценок отражает различия в стоимости товаров, объемах продаж, оборачиваемости товарных знаков.

2. Расчеты цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. Фирма стремится установить цену, которая обеспечит ей желаемый объем прибыли. Здесь фирма должна рассмотреть разные варианты цен, их влияние не объем сбыта, необходимый для преодоления уровня безубыточности и получения целевой прибыли.

3. Установление цены на основе ощущаемой ценности товара. Основным фактором ценообразования многие фирмы считают не издержки продавца, а покупательское восприятие. Для формировании в сознании потребителей представления о ценности товара фирмы используют неценовые приемы воздействия. Цена в этом случае призвана соответствовать ощущаемой ценностной значимости товара.

Фирме, пользующейся этим методом, необходимо выявить, какие ценностные представления имеются в сознании потребителей о товарах конкурентов.

4. Установление цены на основе уровня текущих цен. В этом случае фирма отталкивается от цен конкурентов и меньше внимания обращает на показатели собственных издержек или спроса. Она может назначить цену на уровне, выше или ниже уровня цен своих основных конкурентов. В этом случае фирмы «следуют за лидером», изменяя цены, когда их меняет рыночный лидер, а не в зависимости от колебаний спроса на свои товары или собственных издержек. Этот метод довольно популярен.

5. Установление цены на основе закрытых торгов. Конкурентное ценообразование применяется и в случаях борьбы фирм за контракты в ходе торгов. В подобных ситуациях при назначении своей цены фирма отталкивается от ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не от взаимоотношений между этой ценой и показателями собственных издержек или спроса. Фирме хочется завоевать контракт, а для этого нужно запросить цену ниже, чем у других. Однако при этом цена не может быть ниже себестоимости, иначе фирма нанесет сама себе финансовый урон.

Разработка и внедрение системы скидок как часть ценовой политики фирмы.

В качестве вознаграждения потребителей за определенные действия, такие как ранняя оплата счетов, закупки большого объема товаров или внесезонные закупки, многие фирмы готовы изменять свои цены.

1. Скидка за платеж наличными. Это уменьшение цены для покупателей, которые оперативно оплачивают счета.

2. Скидка за количество закупаемого товара. Под этой скидкой понимают уменьшение цены для покупателей, приобретающих большое количество товара. Скидки не должны превышать суммы экономии издержек продавца в связи со сбытом больших партий. Экономия складывается за счет сокращения издержек по продаже, поддержанию запасов и транспортировке товара.

3. Функциональные скидки. (скидки сфере торговли). Производители товаров предлагают их службам товародвижения и сбыта продукции за выполнение определенных функций по продаже товара, его хранению, ведению учета.

4. Сезонные скидки. Заключаются в уменьшении цены для потребителей, совершающих внесезонные покупки товаров или услуг. Сезонные скидки позволяют продавцу поддерживать более стабильный уровень производства в течение всего года.

Виды цен на новые товары. Существует 6 основных видов цен на новые товары. 1. «Снятие сливок» на рынке – это установление с самого начала продвижения на рынке нового товара высокой цены на него в расчете на потребителей, готовых купить продукт по такой цене. 2. Цена за внедрение продукта на рынок.,т.е. установление значительно более низкой цены, чем имеется на рынке на аналогичные товары. 3. Психологическая 4. Цена лидера на рынке или в отрасли устанавливается в соответствии с ценой, предлагаемой главным конкурентом на рынке – обычно ведущей фирмой в отрасли. 5. Цена на новое изделие с возмещением издержек производства. Это определение цен на свою продукцию с учетом фактических издержек ее производства и средней нормы прибыли на рынке или в отрасли. 6. Престижная цена. Это цена на изделия очень высокого качества обладающие какими-то особыми, непревзойденными свойствами. Виды цен на уже имеющиеся товары. 1. Скользящая, падающая цена на изделия и услуги. 2. Долговременная цена 3. Цена потребительского сегмента рынка 4. Эластичная (гибкая) цена5. Преимущественная цена 6. Цена на изделие, уже снятое с производства, выпуск которого прекращен7. Цена, устанавливаемая ниже, чем у большинства фирм на рынке. 8. Договорная цена.

45 Формирование спроса и стимулирование сбыта. Спрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Различают 8 состояний спроса и определяют соответствующие этим состояниям задачи маркетинга.

1. Отрицательный спрос. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. Задача маркетинга при этом (применяется конверсионный маркетинг) состоит в необходимости проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть незаинтересованными в товаре или безразличными к нему. Задача маркетинга (стимулирующий маркетинг) – отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

3. Скрытый спрос. Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Это спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны, более экономичные автомобили. Задача маркетинга (развивающийся маркетинг) – оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос. Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на свои товары. Задача маркетинга (ремаркетинг) – обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

5. Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки, перегрузки, н-р, транспорт в часы «пик», культурно-досуговые учреждения в праздники, выходные и т.д. Задача маркетинга (синхромаркетинг) – изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

6. Полноценный спрос. В этом случае организация удовлетворена своим товарным оборотом. Задача маркетинга (поддерживающий маркетинг) – поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предложения и усиливающуюся конкуренцию. Она должна заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.

7. Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Так, некоторые курорты и национальные парки переполнены в летнее время. Задача маркетинга (демаркетинг) – изыскать способы временного или постоянного снижения спроса с помощью таких мер, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращению сервиса.

8. Нерациональный спрос. Это спрос на товары, вредные для здоровья (винно-водочные изделия, табачные изделия, наркотики). Задача маркетинга (контрмаркетинг) – убедить любителей вредных привычек отказаться от них. Для этого распространяются устрашающие сведения, резко увеличиваются цены и ограничивается доступность товара.

ФОССТИС – формирование спроса и стимулирование сбыта. К комплексу ФОССТИС относятся: реклама, пропаганда, личная продажа и мероприятия по стимулированию сбыта. Стимулирование сбыта – это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего ЖЦТ в отношении потребителей, посредников и продавцов, а также общественности с целью краткосрочного повышения объема продаж и увеличения числа новых покупателей. Свойства стимулирования сбыта: 1. Привлекательность и информативность. Эти мероприятия привлекают внимание и обычно содержат информацию, которая может вывести потребителя на товар.

2. Побуждение к совершению покупки. Они предполагают какую-то уступку, льготу или содействие, представляющее ценность для потребителя.

3. Приглашение к совершению покупки. Они содержат четкое предложение незамедлительно совершить сделку.

Все мероприятия по СТИС можно разделить на ориентированные на потребителя, на посредников, на продавцов и на общественность.

I СТИС по отношению к покупателям. Его цель – предложение ощутимой коммерческой выгоды тем, кто приобретает товар на оговоренных условиях. При этом необходимо: 1) увеличить число покупателей, 2) увеличить количество товара, купленного одним покупателем.Основные мероприятия:1) Скидки. 2) Кредит в различных его формах: рассрочка, отсутствие первоначального взноса, «подарок» некоторой суммы денег при покупке товара.3) Бесплатное распределение образцов товара в расчете на покупку крупной партии.4) Бесплатная передача товара во временное пользование «на пробу».5) Презентация (показ) новых товаров специально для представителей потенциальных покупателей (в основном производственного назначения).6) Экскурсии на предприятия-изготовители.7) Резкое снижение цены обычно в связи с переходом к выпуску новой продукции, началом очередного сезона и т.д.

II. СТИС по отношению к посредникам.Его цель – побуждение этих людей продать товар с максимальной энергией, расширять круг его покупателей.

Основные мероприятия.1) Предоставление посредникам бесплатно или на льготных условиях специального оборудования для предпродажного и послепродажного обслуживания, передвижных сервисных пунктов и мастерских.2) Предоставление скидок с продажной цены.3) Резкое увеличение оплаты (в несколько раз) при обеспечении сбыта до обусловленной величины.

III. СТИС по отношению к продавцам. Его цель – достижение этими людьми высоких показателей сбыта.Основные мероприятия:1) Соответствующие денежные вознаграждения.2) Доп.дни отпуска, развлекательные поездки за счет фирмы.3) Ценные подарки.4) Моральные формы воздействия, о чем оповещаются сотрудники, а также члены их семей.

IV. СТИС по отношению к общественности.Его цель – формирование положительного имиджа, благоприятного отношения к фирме, снижение барьера недоверия к ней.Основные мероприятия:1) Престижная реклама, рекламирующая не товар сам по себе, а деятельность предприятия.2) Доведение до широкой публики мысли о том, что конечной целью предприятия явл.не получение прибыли, а удовлетворение потребностей людей и общества.3) Пресс-конференции по поводу некоммерческих событий в жизни предприятия.4) Некоммерческие статьи, теле- и радиопередачи.5) Спонсорство и различные культурные акции, о чем широко оповещаются широкие слои потребителей через средства массовой информации.

Анализ (оценка) результатов программы СТИС. При оценке результатов программы СТИС пользуются разными методами. Чаще всего сравнивают показатели сбыта до, в ходе и после проведения программы стимулирования (математические методы, опросы, анкетирование, проведение экспериментов и т.п.).

46. Организация деятельности маркетинговой службы. Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Можно сказать, что маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Служба маркетинга (СМ) – это структура, создаваемая фирмой, которая отвечает за всю маркетинговую деятельность на предприятии в целом. Цели службы м/га: удовлетворение потребностей покупателей; увеличение прибыли; обеспечение роста продаж. Задачи службы маркетинга: сбор и обработка инф-ции о внешней и внутренней среде; проведение прогнозных ислед-ний; разр-ка ценовой политики; оптимальная орг-ция системы распределения; разработка мероп-тий по продвижению продукции. Принципы МС: функц-ая орг-ная служба; продуктовая; рыночная; ориентированная по регионам; управление по проекту;

47. Теория организации её место в системе научных знаний об управлении.

Теория организации – учебная дисциплина, относящиеся к циклу общепрофессион-ых дисциплин. Она явл-ся фундаментальной как общая теории, т.к. в ней рассматриваются орг. законы, свойственные природе любых сис-м. Овладение основами теории орг-ции позволяет видеть любую проблему через призму орг-ных отношений, познать законы функционирования и развитея орг-ных отношений в природе и обществе, оценить возможности их практ. применения в орг-ой деят-ти. Эта теория об орг-ях, явл-ся соцнаукой и поэтому представляет частный случай всеобщей орг науки. Она явл-ся её прикладной, практической частью и позволяет глубже понять и осознать её общие абстрактные категории (это теория орг-ции организаций). ТО не может рассматривается как дисциплина с неизменным содержанием поскольку сами орг-ции находятся в постоянном развитии. Отсюда возникает необходимость истор. подхода ко всем концепциям ТО. В 20 веке ТО выделилась в самост-ую область знаний, науку, имеющую свой предмет, специальные проблемы, подходы к их решению. Научные основы дисциплины представлены в виде концепций теорий, принципов, способов сис-м орг-ции. Основопологающая задача ТО-изучение влияние индивидуумов и групп людей на эф-ть целенаправленной деятельности и получение необходимых результатов. Опираясь но мировой опыт ТО отвичает на след. вопросы: зачем нужны орг-ции; как создаются, развив-ся; на каких принципах строятся; почему и как изменяются; какие возможности открывает, т.е. ТО изучает принципы, законы, закономерности, для создания, функционирования, реорганизации и ликвидации орг-ции.

48. Организационная культура её роль в конкурентоспособности орг-ции.

ОК- часть культуры региона, гос-ва, общ-ва. ОК- идеология управления (ИУ), выражающая основные ценности орг-ции и направленная на повышение её трудового потенциала ИУ- система взглядов идей, связанных с упр-нием орг-цией, стратегией её развития, способностями и методами достижения целей с деловой этикой орг-ции (т.е. с моральными принципами нормами, правилами орг-ции, связанными с поведением орг-ции, отношениями с деловыми партнёрами, потребителями, обществом. ОК возникает с момента создания орг-ции, в не зависимости от желания рук-ва. Формирование и развитие ОК орг-ции – специфический бизнес – процесс, которым нужно упр-ть на ряду с производством, маркетингом, сбытом и т.п. Ёе не обходимо планировать, формировать, развивать в соот-ии с требованиями орг-ции. ОК влияет на отношение работников к орг-ции и орг-ции к своему персоналу (условие труда, соц. гарантия). Осн. принципы деят-ти работников и орг-ции в целом, позицию орг-ции с общ-вом, дел. партнерами, потребителями: 1) ценности орг-ции; 2) знания орг-ции; 3) внут., внеш. комм-ции и связи; 4) цели орг-ции; 5) культура труда и пр-ва. Гл. цель ОК- повышение потенциала персонала, обеспечение самоорг-ции соц-эконом-ой сис-мы посредством персонала. Эта цель вытекает из того, что в совр-ых, нестаб-ых условиях необходимо, чтобы орг-ция обладала способностью к само развитию, особым внутр. потенциалом, что бы выживать и развиваться. ОК относится к внутр. среде орг-ции. Обоснованное определение ОК – это сис-ма общественно программированных формальных, не формальных правил и норм деят-ти, обычаев, традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей повышения персонала, стиля рук-ва. ОК может усилить орг-цию, помогая ей выжить в конкурентной борьбе, либо ослаблять, недавая успешно развиваться даже при наличии хорошего произв-ого и фин-ого потенциала. Она оказывает влияние на отношение между людьми в орг-ции, на формирование её взаимодействия с внешним окружением, на отношения с клиентами, на методы ведения конкурентной борьбы.

49. Принципы статического и динамического состояния организации

Принцип статического состояния организации: 1) Принцип приоритета цели- в системе: при создании, сокращении, объединении, реструктуризации и ликвидации – главное цель, а не персонал. 2) Принцип приоритета функций над структурой- при создании компании в системе функция-структура: наивысший приоритет должен быть у функций.

3) Принцип приоритета субъекта управления над объектом - приоритет отдаётся руководителю, относительно работников

Принцип динамического состояния организации: 1) Принцип приоритета персонала в системе - приоритет имеет персонал относительно цели. 2) Принцип приоритета структур над функциями: для действующих компаний наивысший приоритет должна иметь структура. 3) Принцип приоритета объекта управления над субъектом - приоритет отдаётся коллективу.

50. Система организационного поведения фирмы.

Наиболее полное отражение содержание всякой системы её структура. Понятие поведения человека в орг-ции включает в себя три составляющие: поведение, человек, орг-ция.

Поведение - это действие, должно происходить по опред-ым правилам, каждый человек в своих действиях руководствуется определёнными правилами- нормами. Нормы бывают внутр-е (инф-ция, которая сформировалась в сознании человека) и внешние (нормы, которые отражают порядок, пр-ла жизни окруж-его человека мира). Природу личности отражает её социально-психологическая структура, в кот. принято выделять направленность, характер, темперамент и способности. При этом под направленностью понимается система потребностей, мотивов, интересов и идеалов; под темпераментом система природных качеств; под способностям - совокупность интеллектуальных волевых, и эмоциональных свойств, а под характером – синтез отношений и способов поведения. Орг-цией называют объединение людей, работающих совместно для достижения опред-ых целей. Любая орг-ция, вне зависимости от её конкретного назначения, имеет ряд общих параметров, среди кот. основными явл-ся: -цели орг-ции –э. конкретные показатели кот. стремится орг-ция в опред-ый период времени: -организационная структура –э. форма распред-я задач и полномочий на принятие реш-ий между лицами и группами; - внутр. и внеш. среда-внурт. среда (связи между членами орг-ции), внеш. взаимод-е орг-ции с окруж. средой); -совокупность ресурсов – сост-ют натур-ые или природные ресурсы (земля), материальные (капитал), человеческие (труд); - нормативная и правовая основа – правовые нормы, декреты гос-ва, инструкции уставы ит.д.; - организационная культура – осн-ая цель орган-ого поведения – помочь людям более продуктивно осущ-ть свои обязан-ти в орг-ции и получить от этого большое удовлетворение. Достижение поставленных перед орг-цией целей предполагает создание распространение и внедрение системы организ-ого поведения. Конечные результаты обычно измеряются в соотв-и с четырьмя основными критериями: -показатели деят-ти орг-ции; - уровнем сотрудничества на принципах сочетания индивидуальных, групповых и общеорганизационных интересов; -степенью удовлетворённостью работников (прогулы, опоздания, текучесть кадров); -уровнем личностного роста и развития орг-ции (повыш-е квалификации, приобр. нов. знаний, по выш. имиджа орг-ции ).

51. Управление нововведениями в орг-ции.

Очевидно, что вслед за началом изменений следует период адаптации к ним сотрудников. Для него характерно временное снижение производит-ти труда вплоть до того момента, когда орг-ция достигнет нового положения равновесия. Работникам необходимо освободится от старых привычек («размораживание»), принять новые методы («изменение») и применить их («замораживание» по Ньюстрому и Дэвису). Возникает множество проблем, наруш-ся процедуры и коммуникативные связи, происходит конфликты и т.д.

На нач-ом этапе очень важной задачей явл-ся освоение орг-цией новой идеи. Для этого рекомендуется: -создать сплочённую управленч-ую команду. – определить потенциально заинтересованные группы перемен, степень влияния на других работников, различия в мнениях. –разработать стратегию достижения поставленной цели (способы воздействия на потенциально заинтересованных лиц давление «сверху», убеждение, демонстрация возможностей и т.д.) –подготовить альтернативные стратегии действий, включая альтернат-ые варианты поведения, способы преодол-я противодействия, порядок использ-я доп. ср-в воздействия. В некоторых случаях необходимо: -гарантировать официально и юрид-ки обосновано, что измен-я не приведут к снижению реальных доходов работников. – определ-ть заранее возможные опасения раб-ов и рассмотреть компромиссные вар-ты с учётом их интересов; -осущ-ть измен-я постепенно. След. задачей в упр-ии изменениями в орг-ции явл-ся разъяснение работникам тех выгод которые они получат в результате перемен. На последнем этапе необходимо мотивировать людей, чтобы они стали сознательными сторонниками изменений (похвала, признание, продвижение по службе, повышение оплаты за более высокую производительность труда и т.д.)

52. Теории поведения человека в организации

1. Теория типов. Основоположник Гиппократ выдвинул гипотезу о четырех темпераментах: холерическом, сангвиническом, флегматическом, меланхолическом. Суть теории: каждый индивид представляет собой определенный баланс этих основных темпераментов. Наиболее полной типологической теорией была теория В.Г. Шелдона, который утверждал, что «типы тела тесно связаны с развитием личности». Подход К. Юнга, хотя и принадлежит к психоаналитическим теориям, иногда классифицируется как теория типов из-за акцента на классификацию индивидов по типам интроверт-экстроверт.

2.Теория черт. Все теории этого вида исходят из предположения, что личность человека представляет собой компендиум черт или характерных способов поведения, мышления, чувства, реагирования и.т.д. Согласно Кеттелу, цель теории личности состоит в том, чтобы составлять индивидуальную матрицу черт, с помощью которой можно делать предсказания относительно поведения.

3.Психодинамические и психоаналитические теории. К этим теориям относятся теории Фрейда и Юнга, социальные теории Адлера, Фромма, Салливана и Хорни, более современные подходы Лэинга и Перлза. Между ними немало различий, но все они содержат общую идею: личность в них характеризуется через понятие интеграции. Акцент делается на факторах развития, предполагается, что взрослая личность развивается постепенно с течением времени, в зависимости от того, как происходит интеграция различных факторов. Помимо этого, большое внимание уделяется понятиям мотивации.

4.Бихевиоризм. Основой этого направления было распространение исследования личности на основе теории научения. Основная проблема: устойчивое поведение людей является следствием основных типов, черт, или динамики личности и последовательности случайно возникающих подкреплений.

5.Гуманизм. Это направление сосредоточило свое внимание на феноменологии, где первостепенным считался субъективный психический опыт и стремление к самоактуализации. Представители А.Маслоу, Р.Мей, К. Роджерс, В. Франкл.

6.Теории социального научения. В основу теоретических рассуждений положена проблема соотношения воздействия окружающей среды и свойств данных от природы. Ведущий теоретик Альберт Бандура основывает свою позицию на положении, что хотя Научение и оказывает решающее влияние на развитие социальных моделей поведения (ролей), но для целостного ее формирования необходимы факторы (стимулы и случайные подкрепления). В частности, такие познавательные факторы как память, процессы сохранения информации в памяти и процессы саморегуляции, сосредоточились на моделировании и наблюдении научения как механизма, который дает теоретическое описание поведения человека в обществе.

7.Ситуационализм. Это направление, основоположником которого был Вальтер Мишель, является производным от бихевиоризма и теории социального научения. Его сторонники считают, что любая наблюдаемая устойчивая модель поведения в большей степени определяется характеристиками ситуации, чем внутренними типами или чертами личности.

8.Интеракционизм. В ней утверждается, что личность возникает из взаимодействия определенных качеств и предрасположенностей и способа, которым окружающая среда влияет на то, каким образом эти качества и поведенческие тенденции проявляются.

53. Мотивация и результативность организации

Мотивация - это осознанное, внутреннее побуждение индивида к активности. М способна максимально раскрыть и реализовать потенциал личности. Понятие М отраж-ся в 4 значениях: -Формирование базовой системы мотивов поведения индивида, адаптируемой к конкретной ситуации - воспитание;-Создание благоприятных условий для совершенствования и развития мотивов поведения индивида - инициирование; -Целенаправленное воздействие на сформировавшуюся систему мотивов организационного поведения личности - активизация; -Выявление и исследование внутренних побуждений индивида, обусловивших его конкретное поведение,- мотивирование.

Потребности и мотивы взаимосвязаны между собой, так как именно потребности формируют мотивы личности. ОП исследует, раскрывает и использует содержание и результаты мотивации конкретного индивида в корпоративной организации. Формирование и практическое применение мотивов и стимулов тесно взаимосвязаны. Анализ соотношения возникновения, становления и развития мотивов и стимулов организационного поведения индивида имеет особое значение для понимания процесса активизации личности. В отличие от действия внутренних рычагов, представляемых осознанными мотивами поведения индивида, стимулы в виде внутренних инструментов побуждают личность к конкретным действиям. Стимул как внешнее, непосредственное принуждение работника к определенному поведению не только оказывает воздействие на его уже сформированные мотивы, но и закладывает и развивает новые побуждения. Мотивы и стимулы представляют собой самостоятельные и тесно взаимодействующие элементы единой системы активизации личности. С целью обеспечения эффективной координации взаимодействия индивидов организация или общество формируют систему внешних инструментов воздействия на личность. Она представляет собой набор универсальных стимулов, принуждающих индивида или группу работников к определенной коррекции собственной активности, целенаправленной деятельности, соблюдению сложившихся норм организационного поведения.

В качестве основных критериев оценки результативности М используют такие показатели, как уровень работы организации и преобладающий в ней стиль руководства и управления. Наиболее явным результатом М является складывающийся характер ОП, во многом и обеспечивающий необходимый уровень достижения поставленных целей. В этом смысле результативность М представляет собой отношение уровней эффективности сложившегося организационного поведения к необходимому для достижения поставленных целей.

Непосредственный эффект мотивации основан на действии известного закона результата, отражающего формирование и реализацию в сознании индивида устойчивой связи между его поведением и достижением поставленных целей. Выделяют определяющие формы проявления результативности мотивации. Так, непосредственным результатом мотивации конкретного работника является: формирование представления об организации; определение своего отношения к ней; выработка возможных вариантов реакции; мобилизация необходимых ресурсов; обеспечение адекватности поведения и т.д.

Все это представляет собой выражение результата мотивации работника, но уже применительно к целям конкретной программы его функционирования и развития в сложившихся условиях.

Осмысление результатов собственных действий и происходящих с ним перемен, стимулирующее воздействие непосредственного окружения и конкретных субъектов управления .рано или поздно заставляют каждого работника адаптировать сложившуюся мотивацию к изменившимся условиям, что проявляется в: корректировке цели; обновлении ориентации; адаптации взглядов и оценок; уточнении занимаемой позиции в организации; модернизации и мобилизации ресурсного обеспечения; Проявлении организационной активности; повышении уровня развития и др.

54. Формирование группового поведения в организации.

Объективная потребность личности в причастности к группе, общении может быть реализована лишь при групповом взаимодействии. Группа состоит из работников, поведение и результативность которых зависят от действий других. При правильной организации работы в группе проявляется эффект синергии, т. е. возможности группы многократно увеличиваются по сравнению с суммарной возможностью отдельных участников. Существует несколько теорий формирования групп.

В своем развитии группы проходят несколько стадий: формирование, бурление, нормирование, выполнение работ, расформирование. Зная, на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут по-разному влиять на групповое поведение. Менеджер способен влиять на изменение установок и мотивации участников группового процесса для повышения результативности деятельности группы. Особое внимание следует уделить факторам, влияющим на функционирование формальных и неформальных групп, на особенности формирования различных видов групп, их влияние на поведение индивидов, статус члена группы, новые формы группового взаимодействия в виде самоуправляемых команд. В современных условиях рабочие группы перерастают в команды. Особенно важны и интересны с точки зрения организационного поведения самоуправляемые команды, которые наряду с вы­полнением задания осуществляют и функции управления. Их создание и функционирование принципиально меняют характер функционирования и построения современных организаций. Для российских компаний в настоящее время важной проблемой становится формирование и эффективное функционирование управленческой команды (команды менеджеров).

55. Стратегический потенциал организациэ Потенциал орг-ции. Стратегии Конкурентоспособность. Это связь осн-х понятий стратег. упр-я. Под потенциалом обычно понимается совокупность возможностей орг-ции по выпуску продукции (оказ. услуг). Возможности орг-ции определяют ресурсы. К ним относятся: технические ресурсы (произв-ое обор-е, сырье, матер), технологические (способы изготовления продукции), кадровые (числ. и квалифик. кадров), информационные (свед-я о системе и внешн. среде), объемы перерабатываемой информации, её достоверность, своевременность и т.д., финансовые (вел-на и использ-е ден-ых ср-в, фин-ое состояние п/п), организационные (применяемые способы принятия реш-ий, орг-ция системы планир-я, контроля и т.д.), временные (время является невосполнимым ресурсом). Потенциал орг-ции зависит от внеш. условий: вел-ны потребительского спроса, действий конкурентов, отношений с поставщиками сырья, политики правительства т.д. На практике не столь редки случаи, когда возм-ти орг-ции по выпуску определенного товара достаточно высоки, но этот товар теряет спрос или совсем не пользуется им. В итоге потенциал уменьшается. Для обеспеч-я соответствия рынку необходимы поиски нового кач-ва и иных пропорций составляющий потенциал. Если этого не произойдет, орг-ция потеряет конкурентоспособность. Конкурентоспособность орг-ции – это её способность вести успешную конкурентную борьбу, противостоять ей. Что делает орг-цю конкурентоспособной? Во-первых ресурсы (потенциал) и, во-вторых умение продуктивно их использовать (стратегии). Продуктивность может быть выражена через показатель рент-ти, т.е. отношением прибыли, полученной в определённый период, к использованным за тот же период ресурсам (издержки пр-ва). Степень использования потенциала зависит от стратегии п/п, основным принципом который должно являться «производить то, что будет куплено». Стратегия предстовляет собой систему УР, определ-щих перспективные направления развития организаций, сферы, форм и способы её деят-ти в условиях окруж. среды и порядок распредел-я ресурсов для достиж. пост-х целей. Гл. задачей разработки стратегии явл-ся достижение конкурентных преимуществ и рент-ти орг-ции. В общем виде стратегии могут быть классифицированы сл. образом: -корпоративные (т.е. стратегии, являющиеся общими для орг-ции): -стратегии по направлениям деят-ти орг-ции (стратегии бизнеса): -функциональные стратегии (маркетинга, стр. ислед-я, упр-я персоналом). На разработку стратегии помимо потенциала орг-ции влияет рад факторов, среди которых важнейшими явл-ся миссия и цели орг-ции: состояние рынка: конкурентные преимущества: организационная культура продукция: компетентность высшего менеджмента и уровень его притязаний.

56. Стратегия предприятия — это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. Такое понимание стратегии исключает детерминизм в поведении организации, так как стратегия, определяя направление в сторону конечного состояния, оставляет свободу выбора с учетом изменяющейся ситуации. В данном случае стратегию в общем виде можно охарактеризовать как выбранное направление, путь дальнейшего поведения в среде, функционирование в рамках которого должно привести организацию к Формирование стратегических целей предприятияЗначимость целей определяется тем, что грамотно построенная система целеполагания может заменить собой первичную стратегию. Обычно цели связывают с конкуренцией в долгосрочной перспективе и созданием соответствующих конкурентных преимуществ для организации.Стратегическая цель – это намеченный конечный результат управленческой деятельности, который приводит к коренным изменениям положения фирмыЦель – это количественные показатели, содержащие предельные (эталонные) значения, которые требуется достигнуть в заданном периоде. Требования к целям: - достижимость- непротиворечивость – измеримость – конкретность - определенность во времени Цели организации можно разделить на две группы: общие цели –генеральная цель (миссия) и общие фирменные цели(достижение фин. устойчивости, увелич.выпуска продукции и т. д.); специфические цели - цели подразделений и функц служб организации, конкретизирующие общие цели, цели отдельных групп сотрудников, не соответствующие общим целям. Специфические цели могут быть как кооперированными, так и конкурирующими между собой. В ходе управленческого анализа структурирование и обеспечение определенной последовательности решения проблемы, упорядочение целей и установление взаимосвязей между ними, а также определение путей их достижения проводятся с помощью метода структуризации и метода построения «Дерева целей». В основе «Дереаа целей», лежит различие целей по уровням иерархии: цели нижележащего уровня выступают в качестве средств достижения целей следующего, более высокого уровня. Суть метода «Дерево целей» состоит в следующем. Сначала формулируется главная исходная цель, имеющая качественный вид и определяющая общее направление развития идеи. Построение «Дерева целей» в виде сетевого связанного графа идет сверху вниз, от общих целей к частным. Затем формулируются несколько целей первого уровня, за счет которых обеспечивается достижение исходной цели. Каждая из целей первого уровня может быть разбита на цели следующего, более нижнего уровня. При этом цели на нижних стратегических уровнях становятся более подробными. Таким образом, расщепление проводится до целей, поддающихся не только качественным, но и количественным оценкам, в результате чего формируется система оценочных критериев. Для построения точной и полной системы целей используется вся имеющаяся в распоряжении объективная и субъективная информация. Чтобы в процессе создания «Дерева» не были упущены существенные взаимосвязи между целями, прибегают к экспертным процедурам и оценкам, полученным на основе формализованного анализа. Подобным образом сформированная система, реально отражающая существенные связи и показывающая необходимые объемы ресурсов для достижения конкретно сформулированных целей, является действенным инструментом стратегического анализа. достижению стоящих перед ней целей.

57. Стратегическое управление - деловая концепция организации на заданную перспективу, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий, которые способны реализовать данную концепцию и обеспечить организации конкурентные преимущества в достижении целей. С позиций стратегического управления любая организация представляет собой сложную социально-экономическую систему, созданную для достижения определенных целей. Главной задачей стратегического управления является создание долгосрочного механизма обеспечения баланса и координации трех основных процессов организации: получение ресурсов из внешней среды; преобразование ресурсов в продукт; реализация продукта во внешней среде Главная задача стратегического управления - подготовить такие управляющие воздействия, при осуществлении которых в реальных бизнес-процесса достигались бы заданные цели и параметры развития организации. Ограничения стратегического управления : 1. Страт. упр-ие не может дать точной картины будущего. 2. Не может быть сведено к набору стандартных правил, процедур и схем, 3. Для с.у. требуются большие затраты времени и финансовых ресурсов 4. сейчас резко усиливаются последствия ошибок. 5. Если в организации отсутствуют система мотивации и организационная гибкость, то стратегические планы зачастую так и остаются нереализованными. Стратегический потенциал организации. Стратегическое управление связано с постановкой целей орг и с поддержанием отношений с окружающей средой, кот и позволяют ей добиваться поставленных задач и соответствует ее внутренним возможностям. Потенциал, кот обеспечивает достижение целей организации в будущем, является одним из конечных продуктов стратегического планирования.

Со стороны входа потенциал предприятия состоит из: сырьевых, финансовых, людских ресурсов и информации. Со стороны выхода из прод и услуг, кот помогают орг добиваться своих целей. Не всякая прод и услуги орг могут быть включены в потенциал, а лишь те, кот испытаны с точки зрения потенциальной прибыльности, т.е. прод фирмы создана на базе новых перспективных технологий, обладает отличительными особенностями и будет пользоваться спросом на рынке.

58 Инструменты выбора и обоснование стратегии

59 Функция решения в методологии и организации процесса управления. Управленческие решения яв-ся связующей функцией в менеджменте. УР- это развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц. Классификация: 1 В принятии любого реш-я присутствуют 3 момента: инструкция, суждение, рациональность. При принятии интуитивного решения, люди опираются на собственное ощущение того, что выбор правильный. В основе решений, опирающихся на суждение, лежат знания и осмысленный опыт прошлого. Рациональные реш-я основываются на методах эконом. ан-за, обоснования и оптимизации. 2 По юр-му оформлению (в виде плана, приказа распоряжения и инструкции) 3. По способу фиксации (устная и письменная). 4 По субъекту, принимающему решения (индивидуальные, коллективные, коллегиальные). 5. По степени уникальности (рутинные, новаторские - они отличаются спецификой построения процесса принятия реш-я и содержанием отдельных его этапов) 6. По методам разработки бывают колич-ые, включ-ют методы матем-ого программирования, статистические, эвристические (логика и интуиция). 7. По степени неопределенности. Бывают: детерминированные реш-я,(в условиях определённости и полной информации о проблеме). Вероятные (в условиях риска). Неопределенные реш-я, (в условиях неопред-ти и при отсутствии полной информации по управлению). 8 По степени регламентации: а) регламентирующие реш-я, исключают самост-ть подчиненных; б) ориентирующие реш-я, опред-ся лишь осн-ые моменты деят-ти в реш-и второстепенных вопросов, допускается проявление самостоятельности подчиненных; в) рекомендующие реш-я –контурно обозначаются возможности деят-ти подчиненных, предоставляя широкий выбор путей и проявление инициативы. 9. По функциональному содержанию бывают а) экономические, связ-ые с повыш-ем эф-ти пр-ва и совершенств-я деят-ти п/п б) социальные- направл-ые на улуч-е условий труда и отдыха кол-ва в) технические- д. соверш-я технич-ой политики и технологии пр-ва; г) организационные- направленные на улучшение организации труда. 10 По продолжительности реализации – стратегические – более 5 лет, тактические или текущие до 1 года и оперативные в пределах месяца или квартала. 11. По степени сложности подготовки УР (программированные- стандартные и не программированные, т. е. не стандартные) 12. По степени влияния личности менеджера (уравновешенные, импульсивные, осторожные, инертные, рискованные). Чтобы быть эф-ым, реш-е должно удовл-ять ряду требований: 1)быть реальным; 2)содержать механизм реализации, т.е. включ-ть разделы, охватыв-щие организ-ию, стимуляцию, контроль и реализацию реш-я; 3)реш-е должно быть гибким; 4)предусматривать возможность проверки и контроля исполнения; 5)качество УР зависит: от качества исходной информации; от своевременности принимаемых реш-й - от квалификации кадров, осущ-их разработку принятие и реализацию реш-я; от готовности управляемой сис-мы к исполнению принятых решений.

60. Модели, методология и технология принятия упр-х реш-ий

Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме отличной от самой целостности. Осн-ые типы моделей: 1) физические- реальный объект или система, исполненная в реальных, уменьш-х или в увел-ых масштабах. Отличительной хар-кой физич-ой модели явл-ся её портретное сходство с оригиналом (уменьш. копия здания). 2) Аналоговые- представляют исследуемый объект в форме аналога, кот. не выглядит как оригинал, но ведет себя как моделированный объект (все графики и схемы управленческих процессов и систем). 3) Символические - позволяют с максим-ой точностью описать осн. тенденции, формирующие управл-ую ситуацию. Используются разл-ые символы (разработка матем-их моделей управления с помощью матем-х символов) 4) Концептуальные с помощью кот. описыв. упр-е (это модель «организация– машина»- орган-я представляется как безличностный механизм в виде многоуровневой административной иерархии, сост-ей из структур; «естевств-ая орг-ция», предполагает, что орг-ция, возникающая естевств-ым образом, развив-ся по собств-ым законам; «Организация община»- гл. регулятором явл-ся принятые в группе нормы поведения; «Социо-техническая»- особое внимание придается влиянию технологического процесса пр-ва на внутригрупповые связи; «Интеракционистская»- осн. внимание удел-ся роли ожидания и системе ценностей членов орг-ций, их представление о ситуации; «Институциональная»- предполагает, что функцион-е и структура орг-ци формируется под воздействием традиций и норм, действующих во внутр. и внеш-ей среде орг-ции; «Конфликтная»- внутри орг-ции сталкиваются и противодействуют друг другу противоположные цели; «Процессная»- предполагает, что общество развивается как непрерывный процесс). Использ-е, моделир-е процесса принятия УР позволяет поднять его на качественно новый уровень, разработать и внедрить в практику соврем-ые технологии. При моделир-ии необходимо иметь четкое представление о базисных элементах таких моделей: а) ресурсы, необход-ые д. реализ. реш-я, б) ресурсы, кот. располагает ЛПР в) система управл. и не управл-ых факторов, альтернативные вар-ты решений д) система критериев д. оценки результатов. Этапы разработки не запрограммированного реш-я: 1) проектирование организации разработки УР 2) создание времен. труд. кол-ва или орг-ой структуры по разработке реш-я. 3) координация процесса разработки УР 4) контроль хода разработки реш-я 5) согласование реш-я заинтер-ыми сторонами. Основные этапы процесса принятия УР. 1 Блок – Подготовка к принятию УР 1) Получ. информ-ции и деагностика ситуаций. 2) Выявление проблемной ситуации. 3) Диагностика и постановка проблемы (это сбор, ан-з и систематизация информации, связанной с возникновением этой проблемы, ан-з источников и выявление причин проблемы). 2 Блок. Разработка УР 1) постановка задачи на базе сформированных целей (задание на разработку меропр-ий и реализ-ю целей). 2) Формирование альтернативных вар-ов реш-ий. (мозговой штурм, мозг. атака) 3)выбор альтернатив. 4) Разработка сценариев, развитие ситуации (провод-ся с использованием технологий ситуационного ан-за и экспертного оценивания, кот. дают возм-ть учитывать и анализ-ть кол-ную и качест-ую инфор-цию). 5) Экспертная оценка основных вар-ов (для оценки преимуществ и недостатков используются методы: парного сравнения, расстановки приоритетов, кол-ной экспертизы, факторной ан-з). 3.Блок. Принятие решений и реализация. 1) Принятие решений ЛПР. Использ-ся спец. методы открытого обсуждения альтернативных вар-ов решений. Согласов-е противопол-ых точек зрения, поиск компромисса. 2) Реализация. 3) Контроль реализации планов. 4) Обратная связь и ан-з результатов развития ситуации. Такой ан-з должен определять а) сильные и слабые стороны принятых реш-ий и планов их реализации; б) доп-ые возм-ти и перспективы; в) доп-ые риски, кот. может быть подвергнуто достижение намеченных целей.

61. Приемы разработки и выборов УР в условиях неопределенности и риска. Риск– э. возможность опасности, неудачи предсказания результата. Риск прямо связан с неопределенностями при РУР. Если неопределенность ровна 0, то риск равен 0. Классификация рисков: 1) сточки зрения источников возникновения ( внеш-е, связ-ые с окруж-ем орг-ции и внутр-е, связ-ые с особен-ями сомой орг-ции) 2) по степени опасности д. п/п-я выдел-ют допустимый риск (угроза, потеря прибыли), критический р-к –э. возможность несения тек. убытков и катостроф-их (банкротство) 3) по причине возникновения (политические, технические, произв-ые, предпринимательские, инновационные, инвестиционные) Действие менеджера в риск-ой ситуации можно представить в виде сл. этапов: 1 менеджер осознает рискованность ситуации, в кот. он может попасть, оценив потенциальные потери денег, престижа, согласия с рук-ом, клиентами и прогнозирует вероятность потерь. 2. Осознав ситуацию как рискованную, менеджер опред-ет её приемлемость д. себя, прин-ет реш-е входить или не входить в риск-ую ситуацию. 3. Войдя в риск-ую сит-ю, зачастую менеджер имеет необх-ть и возм-ть принять реш-е: оставаться в ней либо выйти., согласившись с уже понесенными потерями 4. иногда выход из рискованной ситуации сопряжен с ещё большими потерями, нежели пребывание в ней (напр. из за необх-ти выплаты крупной неустойки). В этом случаи менеджер осущ-ет приспособления к риску: а) проводит тактику выжидания, откладывает принятие реш-я, собирает и анализирует дополнительную информацию, выраб-ет нов. вар-ты действия; б) компенсирует риск посредствам страх-я, создание резервных фондов, разработки кризисного плана действий; в) распределяет риск, т.е. уменьшает вероятность наступ. нежелат-ых событий или размер потенц-ого ущерба, вступая в фин-ые орг-ции или сообщество, заручаясь поддержкой правительства и т.д. Методы сниж-я р-ка чрезвычайно разнообразны и имеют свою специфику в произв-ой, комерч-ий и фин-ой сфере деят-ти. Наиболее распространенными и интенсивными методами сниж. р-ка при осущ-ии предпринимательской деят-ти яв-ся: 1 Резервирование- создан-е предпринимателем обособленного фонда возмещ-я возможных убытков в произв-но – торг- ом процессе. 2. Лимитирование – э. устан-е лимита, т.е. предельных сумм расходов, продаж, кредита и т.д. 3. Диверсификация означает выбор не одного, а нескольких вар-ов действий с тем, чтобы минимизировать р-к неудачного выбора. 4. Распред-е рисков (н.: вложен. денег в кондиционеры, либо обогреватели- погодные условия). 5. Страхование примен-ся д. сниж-я имущественного или личного р-ка. 6. Сбор дополнительной информации по проблеме. 7. использование минимаксных деловых стратегий (теории игр). Для сниж-я ур-ня р-ка ЛПР должно конкретно ставить исполнителям задачу и одновременно сообщать им четкие критерии достижения цели, предоставлять исполнителям необход. свободу принятия локальных реш-ий в рамках конкретных обстоятельств. В целях сниж-я ур-ней р-ка ЛПР обязательно лично постоянно координировать роботу исполнителей и побуждать их выполнять её как можно более качественно.

62. Типология управленческих решений В зависимости от трудности решаемой проблемы для снижения риска ошибки используют 4 уровня принятия решений; каждому соответствует свой тип решения: - РУТИННЫЙ ТИП: не требует творческого подхода, т.к. по типичным, часто повторяющимся ситуациям, на практике уже выработана программа поведения. Такие однотипные ситуации характерны для малых предприятий. - СЕЛЕКТИВНЫЙ ТИП: требует ключевых навыков(установление целей, анализ информации), инициативы(в пределах дозволенного). Результативность решения зависит от способности менеджера выбрать самое экономичное и эффективное среди альтернативных возможностей(кадры, ресурсы, качество и т.д.). - АДАПТАЦИОННЫЙ ТИП: менеджер вырабатывает совершенно новое творческое решение(новую рекламу, новые пути сбыта и реализации продукции и т.д.). - ИННВАЦИОННЫЙ ТИП: предполагает творческое управление, стратегическое планирование, системное развитие(например, при создании новой технологии, новой отрасли науки). Кроме того, если организация попадает в кризисную ситуацию, проводится решение об анализе рисков. Все типы решения могут быть: индивидуальные(осуществляемые руководителем без взаимодействия с другими членами организации) и коллегиальные(с привлечение других членов организации). ПУР – это результат анализа, прогнозирования и выбора альтернативы.

63. Эффективность решений. Принятие эффективных решений — одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации. К основным условиям обеспечения высокого качества и эф­фективности УР относятся: 1. применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента; 2. изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения; 3. обеспечение лица, принимающего решение, качественной ин­формацией, характеризующей параметры "выхода", "входа", "внешней среды" и "процесса" системы разработки; 4. применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения; 5. структуризация проблемы и построение дерева целей; 6. обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений; 7. обеспечение многовариантности решений; 8. правовая обоснованность принимаемого решения; 9. автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений; 10. разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения; 11. наличие механизма реализации решения. Выполнить перечисленные условия повышения качества и эф­фективности управленческого решения довольно трудно и это дорого стоит. Речь о выполнении полного набора перечисленных условий может идти только для рациональных управленческих решении по дорогим объектам. Вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения качества и эффективности решении на основе автоматизации системы менеджмента. Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью управленческих решений , является также проблема выполнения этих решений. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры

64. Инф-ные технологии и их роль в обеспечении управленческой деятельности организации Информационная технология – это совокупность методов и средств целенаправленного изменения каких-либо свойств информации. Информация как объект воздействия представляет собой данные, записанные на том или ином носителе: текстовая инф., аудио инф., видео инф. Классификация инф.технологий может стать методологической основой их выбора и использования при решении задач управленческой деятельности: 1) По обслуживаемым предметным областям (бух.учет, банковская, налоговая, страховая деятельности и др) 2) По способу построения сети (локальные, многоуровневые, распределенные); 3) По способу реализации в информационных системах (традиционные и новые) 4) По степени пространственного взаимодействия, отражающего ту или иную форму и степень использования вычислительных сетей; 5) По типу пользовательского интерфейса (Командный, WIMP-интерфейс (по сути графический интерфейс пользователя), SILK-интерфейс (интерфейс поисковых систем); 6) по функции обеспеченности управленческой деятельности (технологии подготовки текстовых документов на основе текстовых процессоров, технологии систем управления базами данных (СУБД), технологии подготовки иллюстраций и презентаций на основе графических процессоров).

Эффективность управленческой деятельности зависит от многих факторов. Одним из главных является умение менеджера организовать работу с информационными ресурсами, которые наряду с материально-вещественными, энергетическими, финансовыми и кадровым обеспечением составляют основу функционирования любой производственной, экономической и социальной системы. Информационное обеспечение управления, его структура, функции и возможности должны быть хорошо известны менеджеру. Эффективная реализация информационной технологии обеспечивается лишь при условии четкого понимания их возможностей менеджерами, а также при активном их участии в сборе, накоплении, регистрации, передаче, обработке, хранении, представлении информации и ее анализе при подготовке и принятии решений. Особое внимание уделяется организации документационного обеспечения управления, технологиям подготовки текстовых документов, обработке финансово-экономической информации, работе с базами данных, способам использования технических и программных средств, их нормативно-организационному обеспечению, а также возможностям распределенной обработки данных в рамках локальных и глобальных информационно-вычислительных сетей. Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования.

65. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов. Одной из наиболее распространенных функций современного персонального компьютера является подготовка разнообразных текстовых документов. Различают две основные группы программ подготовки текстовых документов: текстовые редакторы и текстовые процессоры. Текстовыми редакторами, в основном, называют программы, создающие текстовые файлы без элементов форматирования. Редакторы такого ро-да незаменимы при создании текстов компьютерных программ. Текстовые процессоры умеют форматировать текст, вставлять в документ графику и другие объекты, не относящиеся к классическому понятию "текст". Следует отметить условность такого разделения - разнообразие программ для обработки текста позволяет найти редактор с любым набором функций. Среди современных текстовых процессоров при подготовки документов самым популярным является Microsoft Word. Microsoft Word - мощный текстовой процессор, предназначенный для выполнения всех процессов обработки текста: от набора и верстки, до проверки орфографии, вставки в текст графики в стандарте *.pcx или *.bmp, распечатки текста. Он работает с многими шрифтами ,как с русским ,так и с любым из двадцати одного языка мира. В одно из многих полезных свойств Word входит автоматическая коррекция текста по границам, автоматический перенос слов и правка правописания слов, сохранение текста в определенный устанавливаемый промежуток времени, наличие мастеров текстов и шаблонов, позволяющих в считанные минуты создать деловое письмо, факс, автобиографию, расписание, календарь и многое другое. Word обеспечивает поиск заданного слова или фрагмента текста, замену его на указанный фрагмент, удаление, копирование во внутренний буфер или замену по шрифту, гарнитуре или размеру шрифта, а так же по надстрочным или по подстрочным символам. Для ограничения доступа к документу можно установить пароль на текст, который Word будет спрашивать при загрузке текста для выполнения с ним каких-либо действий.

66. Обработка экономической информации на базе табличного процессораОбласть применения: Автоматизированное рабочее место специалиста в системе управления предприятия (организации) любого профиля на базе табличного процессора Microsoft Еxcel. Характеристика Научно-методическая документация, ориентированная на специалистов системы управления предприятия (бухгалтерия, планово-экономический отдел, производственный отдел, финансовый отдел, отдел кадров, канцелярия, отдел материально-технического снабжения, отдел сбыта и т.д Ожидаемые результаты Повышение эффективности работы специалиста системы управления предприятия за счет автоматизации различного вида расчетов, графического представления результатов, решения оптимизационных задач анализа и прогнозирования производственных, экономических и финансовых процессов. Предприятие, обеспечившее своих сотрудников данным пособием, экономит значительные средства в области повышения уровня автоматизации и качества работы своих специалистов. Использование Excel вместо калькулятора Проектирование электронных таблиц для простых экономических расчетов Использование статистических функций, логические функции и функции, использующие условия, работа с информацией типа "Дата" и "Время", обработка текстов, связанные таблицы, работа с базами данных, финансовые функции, полезные приемы и организация сервиса, решение простых оптимизационных задач, немного математики, транспортные задачи и задачи математического программирования

67. Причины возникновения кризисов и их роль в социально-экономическом развитии. В настоящее время еще не установилось общепризнанное представление о кризисах. Некот

орые полагают, что оно относится лишь к процессам макроэкономического развития, а в масштабах фирмы или предприятия существуют только более или менее острые проблемы, вызванные ошибками или непрофессиональным управлением. Эти проблемы якобы не свидетельствуют о кризисе развития они не вызваны объективными тенденциями, хотя и обусловлены некоторыми внешними причинами. Опасность возникновения кризиса существует всегда. Понятие “кризис” теснейшим образом, связано с понятием “риск”, который в той или иной мере, влияет на любое управленческое решение. Если из него исключить ожидание кризиса от этого управленческие решения станут еще более тяжелыми и неожиданными. Социально – экономическая система в любом виде и любой форме (общество, формация, фирма) имеет 2 тенденции своего существования: 1.Функционирование-поддержание жизнедеятельности и сохранение функций определяющих ее целостность, позволяющие определить существующие характеристики. 2.Развитие - приобретение нового качества укрепляющего жизнедеятельность в условиях имеющейся среды. Связь функционирования и развития имеет диалектический характер, что и отражает возможность и закономерность наступления и разрешения кризиса. Функционирование сдерживает развитие и в то же время является его питательной средой, а развитие разрушает многие процессы функционирования, но создает условия для его более устойчивого осуществления. Таким образом, возникает циклическая тенденция развития, которая отражает периодическое наступление кризисов. Кризисы не обязательно являются разрушительными, они могут протекать с определенной степенью остроты, но их наступление вызывается не только субъективными, но и объективными причинами самой природы социально-экономической системы. Кризис крайнее обострение противоречит в социально-экономической системе, угрожающей ее жизнедеятельности в окружающей среде. Причины кризиса – события или явления, вследствие которых появляются факторы кризиса. Например, причиной инфляции может быть увеличение массы денег, связанная с большим государственным долгом и невозможностью его погашения в определенный период времени. В организации причиной могут быть финансово-экономические просчеты, общее положение экономики, низкая квалификация персонала, недостатки системы мотивации. Учитывая многообразие причин, учеными рассматриваются циклы кризиса. 1.циклы Кондратьева (длинноволновые циклы 40-60 лет, они приводят к радикальным изменениям технологической базы структурного производства); 2.циклы Кузнеца (продолжительность ограничивается 20 годами, эти циклы называют воспроизводственными или строительными); 3.циклы Джаслера (7-10 лет, являются итогом взаимодействия денежно-кредитных фактов); 4.циклы Китчина (3-5 лет, порождаются динамикой относительной величины запасов товарно-материальных ценностей); 5.часные хозяйственные циклы (1-12 лет, существуют в связи с инвестиционной активностью). Вероятность наступления кризиса увеличивается в переходный период развития предприятия, а также в периоды между этапами цикла развития. Выделяют 5 этапов: 1.этап: Эксплерентный – зарождение новой фирмы рождает опасность кризиса (обновление, ускорения, поиска); 2.этап: Потиентный – становление (появление новой фирмы как самостоятельной организации в экономической среде, стремление захватить большую долю рынка); 3.этап: Виалентный – это наиболее крупные фирмы, оказывающие влияние на рыночную экономику (это фирмы силовой стратегии, работают в области большого бизнеса); 4.этап: Комутантный – он связан с периодами спада, ухудшением жизнедеятельности.5.этап: Леталентный – он характеризуется деструктуризацией фирмы, прекращением ее существования в прежнем виде. Причины кризиса могут быть различными. Они делятся на: 1.объективные, связанные с цикличными потребностями модернизации и реструктуризации;2.субъективные отражающие ошибки в управлении, а так же природные характерные явления климата; 3.внешние (связаны с тенденциями и стратегией макроэкономического развития или развития мировой экономической конъюнктурой);4.внутренние (связаны с рискованной стратегией маркетинга, внутренними конфликтами организации). Если понимать кризис, таким образом, то можно констатировать, что опасность кризиса существует всегда и его необходимо предвидеть и прогнозировать. В понимании кризиса большое значение имеет разнообразные последствия: возможно обновление организации или ее разрушение, оздоровление или возникновение нового кризиса. Выход из кризиса не всегда связан с позитивными последствиями. Последствия кризиса могут вести к резким изменениям или мелкому продолжительному или последовательному выходу. Разные последствия кризиса определяются не только характером, но и антикризисным управлением, которое может или смягчать кризис или обострить его. Возможности управления в этом отношении зависят от цели профессионализма, искусства управления, характера мотивации, понимание причин и последствий ответственности.

68. Разновидности кризисов. Особенности и виды экономических кризисов

Кризис - экономический дисбаланс, который, помимо субъекта, вызвавшего данный кризис, отражается и на других хозяйствующих субъектах. Кризисы бывают регулярные (циклические), или периодические, которые повторяются с определенной закономерностью, и нерегулярные. Регулярные кризисы перепроизводства дают начало новому циклу, в ходе которого экономика последовательно проходит четыре фазы и подготавливает базу для последующего кризиса. Они характеризуются тем, что охватывают все сферы экономики, достигая большой глубины и продолжительности. К нерегулярным экономическим кризисам относятся промежуточные, частичные, отраслевые и структурные. Промежуточный кризис не дает начала новому циклу, а прерывает на определенное время течение фазы подъема или оживления. Он менее глубок и менее продолжителен по сравнению с периодическим и, как правило, носит локальный характер. Частичный кризис отличается от промежуточного тем, что он охватывает не всю экономику, а какую-либо сферу общественного воспроизводства.

Отраслевой кризис охватывает одну из отраслей народного хо­зяйства. Поводом для него могут послужить самые разнообразные причины. В их числе: диспропорции в развитии отрасли, структур­ная перестройка, перепроизводство. Такие кризисы бывают нацио­нальными и международными. Структурный кризис является нарушением закона пропорцио­нального развития общественного производства. Это проявляется в серьезных диспропорциях между отраслями, с одной стороны, и выпуском важнейших видов продукции в натуральном выражении, необходимых для сбалансированного развития, с другой. Перед наступлением очередного периодического кризиса произ­водство достигает наиболее высокого уровня, за которым уже скры­вается перепроизводство. Возможности сбыта пока еще кажутся ра­дужными, банки продолжают кредитовать промышленность и тор­говлю, способствуя тем самым расширению производства и увели­чению предложения. Представьте себе, что на автостраде взорван мост и передние машины остановились перед пропастью, но следу­ющие за ними, ничего не подозревая, накатываются и накатывают­ся, пока наконец служба безопасности движения не пресечет на каком-то отрезке движение по этой трассе. Чем длиннее образуется «пробка», тем сложнее ее «рассасывать».

69. Стратегия и тактика антикризисного управления организацией.Любую ситуацию, в которой предприятие не успевает подготовиться к изменениям, можно считать кризисной. Чтобы этого не произошло необходимо: 1. вовремя понять причины, по которым экономика предприятия оказалась в кризисе, и принять меры еще до внешнего проявления трудностей. 2. выход из кризиса связан с устранением причин, вызвавших его, а сам процесс планирования этого кризиса может быть связан с устранением причин способствовавших его возникновению.. 3. проводится тщательный анализ внешней и внутренней среды бизнеса, выделяют те компоненты, которые действительно имеют значение для организации. 4. проводится сбор и отслеживание информации по каждому компоненту, и на основе оценки реального положения предприятия выясняются причины кризисного состояния.

Точная, комплексная, своевременная диагностика состояния предприятия – это первый этап в разработке стратегии антикризисного управления деятельности предприятия.

Анализ внешнеэкономических факторов с целью выявления причин кризиса: 1. анализ макросреды (политическое окружение, экономическое, социально-технологическое окружение); 2. анализ конкурентной среды (покупатели, поставщики, товары-заменители).

Полученные данные синтезировать методом создания сценариев. Сценарий – реалистическое описание того, какие тенденции могут проявиться той или иной отрасли в будущем. На сценариях опробуется антикризисная стратегия предприятия. Анализ проводится по следующим направлениям: 1.эффективность текущей стратегии; 2.силы и слабости, возможности и угрозы предприятия-SWOT-анализ; 3.конкурентоспособность цен и издержек предприятия; 4.оценка прочности конкурентоспособной позиции предприятия; 5.выявление проблем, вызвавших кризис на предприятии. Пересмотр миссии и системы целей предприятия. Необходимо ответить на вопрос: «Сможет ли предприятие в рамках своей прежней миссии выйти из кризиса и достичь конкурентных преимуществ». Четко сформулированная миссия вдохновляет и побуждает к действию, формирует главные предпосылки успеха деятельности предприятия при различных воздействиях внешней и внутренней среды. При корректировке системы целей необходимо сравнить желаемые результаты и результаты исследования факторов внешней и внутренней среды, которые ограничивают достижение желаемых результатов. Миссия – видение того, каким должно быть предприятие в будущем, системе целей (долгосрочные и краткосрочные) – желаемые результаты, соответствующие пониманию цели. Тактические мероприятия по выходу из кризиса могут быть: 1.сокращение расходов; 2.закрытие подразделений; 3.сокращение персонала; 4.активные маркетинговые исследования; 5.привлечение специалистов. Стратегия и тактика взаимосвязаны, т.к. тактическое планирование должно осуществляться в рамках выбранной стратегии. При реализации выбранной стратегии антикризисного управления необходимо выполнение следующих задач: 1.окончательное уяснение выбранной антикризисной стратегии и целей, их соответствие друг другу; 2.более широкое доведение новой стратегии до сотрудников; 3.приведение ресурсов в соответствие с реализацией антикризисной стратегии; 4.принятие решений по поводу организационной структуры. Оценка и контроль выполненной стратегии направлена на выяснение того, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей предприятия.

70. Задачи и функции логистики Логистика – наука о планировании, контроля и управления, транспор-ем, складированием и др. материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия; внутризаводской переработки сырья и полуфабрикатов; доведением готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также передача, хранение и обработка соответствующей информации.Логистика – форма оптимизации рыночной связи, гармонизация интересов всех участников цепи товародвижения. Логистика – междисциплинарное научное направление непосредственно связанное с поиском новых возможностей, повышением эффективности материальных потоков.Логистика – это организационная система, включающая производство, хранение, транспортировку и распределение с максимальной прибылью.ЦЕЛЬ логистики – организация в пространстве и во времени материальных потоков с минимальными затратами ресурсов, обеспечивающих максимальную ориентацию всей производственно хоз-ой деятельности предприятия н выполнение заказов потребителей. ЗАДАЧИ логистики – 1) организация материальных потоков предприятия; 2) максимальная загрузка производственных мощностей заказами потребителей; 3) экономия материальных ресурсов на всех стадиях материального потока; 4) оптимизация затрат на производство и реализацию готовой продукции. СХЕМА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ деятельности: 1 - 2 - 3 (3.1- 3.2 - 3.3) - 4 - 5 - 6 - 7 (1–поставщик, 2,4,6-транспорт, 3-производство, 3.1-склад сырья) (3.2-цех, 3.3-склад готовой продукции,5-посредник,7-конечный потребитель)ФУНКЦИИ ЛОГИСТИКИ: 1.ФУНКЦИИ ЛОГИСТИКИ В ОБЛАСТИ СНАБЖЕНИЯ: (логистика снабжения, логистика закупок) - определение потребностей предприятия, - установление рациональных хоз. связей с поставщиками,- планирование и организация материально технич. обеспечения производств,- организация хранения материалов и подготовка их,- управление производственными запасами на складах предприятия,- разработка программ экономии материальных ресурсов и контроль за их выполнением,- контроль за исполнением сметы затрат. 2. ФУНКЦИИ ЛОГИСТИКИ В ОБЛАСТИ ПРОИЗВОДСТВА (производственная логистика): - планирование и диспетчирование производства на основе прогноза потребностей в готовой продукции и заказов потребителей,- разработка планов, графиков производственных запасов цехами и др. производственными подразделениями предприятия,- разработка графиков запуска – выпуска продукции согласованных со службами снабжения и сбыта,- установление конфликтов незавершенного производства и контроль за их исполнением,- контроль за количеством и качеством готовой продукции 3. ФУНКЦИИ ЛОГИСТИКИ В ОБЛАСТИ СБЫТА (сбытовая логистика, распределительная логистика): - изучение спроса на продукцию и услуги предприятия, - перспективное и текущее планирование сбыта,- участие в ассортиментной загрузке производства заказами потребителей, - выбор каналов товародвижения готовой продукции, - нормирование запасов готовой продукции и организация их хранения,- разработка сметы затрат по сбыту и контроль за ее соблюдением

71. Персонал п/п как объект упр-ния: принципы, методы, технологии. Управление представляет собой целенаправленное воздействие на определенный объект с целью стабилизации или изменения его состояния т.о., чтобы достичь поставленной цели. Управление - это труд людей, направленный на организацию и координацию деятельности трудовых коллективов и отдельных работников в процессе производства продукции, оказания услуг. Оно связано, прежде всего, с организацией совместной деятельности людей, с налаживанием согласованных действий в рамках п/п, с регулированием отношений м/у личностью и п/п. Упр-ние всегда предполагает наличие 2 осн-х частей:1)объекта (предмета) упр-ния, на к-й направлено управляющее воздействие для его выполнения;2)субъекта (органа) управления, который вырабатывает управляющее воздействие и контролирует его исполнение. Если совокупность этих двух частей образует в процессе своего взаимодействия устойчивую целостность, то она называется системой управления. Все, что не включается в эту целостность, рассматривается как внешняя среда. Персонал – совокупность всех человеческих ресурсов, к-ми обладает орг-ция. Упр-ние человеком – концепция кадрового менеджмента, развивающаяся в рамках гуманистического подхода к управлению, ориентирована на рассмотрение кадровых ф-ий в их целостности. Концепция предполагает, что упр-ние д/о ориентироваться на специфические человеческие особенности: дух сотрудничества, взаимозависимость, рассмотрение орг-ции как семьи. Управление персоналом определяет и устанавливает характер взаимоотношений и способы их реализации между субъектом – руководителем и объектом, в качестве к-го м/т выступать индивид или трудовой коллектив. Упр-ние персоналом определяет и устанавливает характер взаимоотношений и способы их реализации между субъектом – руководителем и объектом в качестве, к-го м/т выступать индивид или трудовой коллектив.Принципы упр-ния – основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению упр-ких функций. Это нормы и требования, которыми должны руководствоваться работники системы управления персоналом, включая руководителей организации. Основным в упр-нии персоналом яв-ся принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении, оптимального распределения (делегирования) полномочий при принятии управленческих решений.Принципы.1.Принцип единоначалия и коллегиальности. Коллегиальность выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений. Единоначалие – единоличное управление, единый орган власти и властных полномочий.2.Принцип научной обоснованности – принцип, при котором все управленческие действия должны осуществляться на базе применения научных методов и подходов, основываться на принципах науки и отвечать требованиям науки. 3.Принцип плановости – принцип установления основных направлений, задач, планов развития организации в перспективе, предусматривающих заранее намеченную системы деятельности в порядке последовательности и сроков выполнения работы.4.Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности – принцип, при котором каждый субъект в орг-ции наделяется конкретными делами, несет ответственность за выполнением возложенных на нее задач.5.Принцип мотивации – принцип, при котором чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, тем эффективнее будет программа мотиваций и побуждения людей к деятельности целей организации и личности. 6.Принцип стимулирования – процесс исп-ния различных стимулов для мотивирования людей. Это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование.7.Принцип демократизации управления – принцип участия в управлении организацией всех сотрудников. Это принцип организации коллективной деятельности, при котором обеспечивается активное и равноправное участие в ней всех членов и работников коллектива.8.Принцип системности – это принцип определенного порядка принятий решений, взаимодействия и связи действий, представляющий собой закономерно расположенное единство.9.Принцип эффективности – принцип достижения поставленных целей в короткий срок и с наименьшими потерями человеческой энергии.10.Принцип основного звена – принцип нахождения и решения среди множества задач важнейшей.11.Принцип оптимальности – принцип соотношения м/у централизацией и демократизацией, соединения творческой активности рядовых работников и руководства сверху.12.Контроль и ответственность за исполнением решений – принцип проверки, а также постоянного наблюдения в целях проверки или надзора; необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет о своих действиях и поступках. Методы управления персоналом –это способы воздействия на коллективы и отдельных раб-ков в целях осущ-ния координации их деят-ти в процессе функц-ния орг-ции. Под техническим обеспечением системы управления персоналом следует понимать наличие опр-ных технических средств, помогающих осущ-ять эф-ное функц-ние системы упр-ния персоналом.. К техническим ср-вам м/о отнести компьютер, сканер, принтер их размещение, количество и качество оргтехники, освещенность помещения, офисную мебель и т.п.

72. Анализ кадрового потенциала и планирование деловой карьеры. Деловая карьера – поступательное продвижение человека в какой-либо сфере деятельности, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью. Планирование деловой карьеры. Планирование карьеры – одно из направлений кадровой работы в организации, ориентированное на определение стратегии этапов развития и продвижения специалистов. Это процесс сопоставления потенциальных возможностей, способностей и целей человека с требованиями организации стратегии и планами ее развития, выражающийся в составлении программы профессионального и должностного роста. Перечень профессиональных и должностных позиций в организации (и вне ее), фиксирующий оптимальное развитие профессионала для занятия им определенной позиции в орг-ции, представляет собой карьерограмму, формализованное представление о том, какой путь д/н пройти специалист, чтобы получить необходимые знания и овладеть нужными умениями для эф-ной работы на конкретном месте. Планированием карьеры в организации могут заниматься менеджер по персоналу, сам сотрудник, его непосредственный руководитель (линейный менеджер). Основные мероприятия по планированию карьеры специфичны для разных субъектов планирования. Сотрудник в организации осуществляет следующие мероприятия по планированию карьеры: 1)первичную ориентацию и выбор профессии; 2)выбор организации и должности; 3)ориентацию в организации; 4)оценку перспектив и проектирование роста; 5)реализацию роста. Для менеджеров по персоналу характерно выполнение следующих мероприятий: 1)оценка при приеме на работу; 2)определение на рабочее место; 3)оценка труда и потенциала сотрудников; 4)отбор в резерв; 5)дополнительная подготовка; 6)программы работы с резервом; 7)продвижение. Непосредственный руководитель (линейный менеджер) призван выполнять следующие шаги в области планирования карьеры:1)оценку результатов труда;2)оценку мотивации;3)организацию профессионального развития;4)предложения по стимулированию.Продвижение по службе определяется не только личными качествами (образование, квалификация, отношение к работе, система внутренних мотиваций), объективными условиями. Среди объективных условий карьеры выделяют следующие: 1)высшая точка карьеры – высший пост, существующий в конкретной рассматриваемой организации; 2)длина карьеры – количество позиций на пути от первой позиции, занимаемой индивидуумом в организации, до высшей точки; 3)показатель уровня позиции – отношение числа лиц, занятых на следующем иерархическом уровне, к числу лиц, занятых на том иерархическом уровне, где находится индивидуум в данный момент своей карьеры; 4)показатель потенциальной мобильности – отношение (в некоторый определенный период времени) числа вакансий на следующем иерархическом уровне, где находится индивидуум. В зависимости от объективных условий внутриорганизационная карьера может быть перспективной или тупиковой – у сотрудника может быть либо длинная карьерная линия, либо очень короткая. Менеджер по персоналу уже при приеме кандидата должен спроектировать возможную карьеру и обсудить ее с кандидатом исходя из индивидуальных особенностей и специфики мотивации. Правильное использование внутреннего кадрового потенциала является более выгодным, чем привлечение персонала извне – это связано с необходимостью как включения нового сотрудника к началу работы в организации, поскольку большое значение имеет специализация, задаваемая спецификой конкретной внутрифирменной технологии. Анализ кадрового потенциала. Кадровый потенциал (трудовой) характеризует определенные возможности, которые могут быть мобилизованы для достижения конкретной цели. Кадровый потенциал работника – это его возможная трудовая дееспособность, его ресурсные возможности в области труда. В ходе активной деятельности потенциальные возможности не всегда используются в полной мере. Трудовой коллектив предприятия составляют занятые на нем работники. Трудовой потенциал работника – совокупность качеств человека, определяющих возможность и границы его участия в трудовой деятельности: 1)возраст; 2)физическое и психическое здоровье; 3)личностные характеристики; 4)общеобразовательная и профессиональная подготовка; 5)способность профессионального роста; 6)отношение к труду; 7)стаж работы по специальности; 8)семейное положение. Оценка трудового потенциала – оценка располагаемых в настоящее время и предвидимых в будущем трудовых возможностей, характеризуемых количеством трудоспособного персонала. 1.Периодичность оценки: разовая, перманентная. 2.метод оценивания: тестирование.3.Возможности использования: построение кадрового прогноза, планирование карьеры. Оценка труда – мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства. Оценка труда дает возможность решать следующие кадровые задачи: 1.Оценить потенциал для продвижения и снижения риска выдвижения некомпетентных сотрудников; 2.Снизить затраты на обучение; 3.Поддерживать у сотрудников чувство справедливости и повышать трудовую мотивацию; 4.Организовать обратную связь с сотрудниками по вопросу качества их работы; 5.Разрабатывать кадровые программы обучения и развития персонала.Основные подходы к оценке трудового потенциала: 1.оценка результата; 2.оценка поведения; 3.рейтинги успешности; 4.процедуры ранжирования. В анализе кадрового потенциала необходима оценка количественных сторон (кол-во рабочего времени, возможного к отработке при нормальном уровне интенсивности) и качественных сторон (оценка физических и психологических способностей работников – сосредоточенность и склонность работников к труду по состоянию здоровья, объема специальных навыков и знаний, умений). Анализ призван раскрыть изменение трудового потенциала под влиянием каких-либо факторов, рационального его использования, степени соответствия потребностям предприятия.

73. Оценка эффективности управления персоналом. При управлении персоналом встает вопрос оценки эффективности. Общепринятым положением считается, что эффективность присутствует в случае, когда минимизированы ресурсы и максимизирован конечный результат деятельности. Критерии определения эффективности управления персоналом организации: 1)финансово-экономическое обоснование методов управления персоналом; 2)соотнесение ресурсоемкости методов управления персоналом с конечной результативностью; 3)обоснованность оплаты труда сотрудников; 4)наиболее полное и своевременное обеспечение организационных целей и задач человеческим ресурсом необходимого профессионального и квалифицированного состава. Экономическая эффективность – это получение больших результатов при тех же затратах или снижение затрат при получении того же результата. Эк-кая эф-сть управления персоналом м/т опр-ться ч/з оценку прогрессивности самой системы упр-ния, уровня технической оснащенности упр-ского труда, квалификации работников, оперативности руководства и др. Выступая факторами повышения эф-сти самого управления, они не могут не сказаться на результатах производственной и хозяйственной деят-ти п/п. Экономичность системы в общем виде м/б выражена удельными затратами на ее функционирование (на единицу продукции или на единицу затрат труда занятых на предприятии работников). В качестве критериев эффективности также могут быть приняты: 1.срок окупаемости затрат; 2.размеры прироста доходов; 3.минимум текущих затрат; 4.максимум прибыли; 5.минимизация издержек на выпуск продукции за счет затрат на рабочую силу и др. Кроме издержек (затрат) на рабочую силу, при оценке экономической эффективности управления персоналом используется показатель эффекта от этой деятельности. Социальная эффективность проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации. К числу позитивных можно отнести следующие изменения: 1.обеспечение персоналу надлежащего жизненного уровня (благоприятные условия труда, достойная заработная плата, необходимые социальные услуги); 2.реализация и развитие индивидуальных способностей работников; 3.определенная степень свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий, график и интенсивность работы и пр.); 4.благоприятный социально-психологический климат (возможности для коммуникаций, информированность, относительная бесконфликтность отношений с руководством и коллегами и пр.). К числу предотвращенных отрицательных моментов можно отнести: 1.ущерб, наносимый здоровью персонала неблагоприятными условиями труда (профессиональные заболевания, несчастные случаи на работе и пр.); 2.ущерб, наносимый личности (интеллектуальные и физические перегрузки и недогрузки, стрессовые ситуации и пр.). Большое значение имеет связь экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления персоналом: с одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только в случае надежности существования организации, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы; с другой стороны – экономической эффективности можно добиться только в том случае, если сотрудники предоставят в распоряжение организации свою рабочую силу, что они обычно готовы сделать только при наличии определенного уровня социальной эффективности. В оценке экономической эффективности оценивают: 1.достижение определенного результата деятельности с помощью специально подобранного, обученного и мотивированного коллектива предприятия, сформированного в результате реализации выбранной кадровой политики; 2.достижение целей, поставленных перед управлением персоналом, с минимальными затратами средств; 3.выбор наиболее эффективных методов управления, обеспечивающих результативность самого процесса управления. Общий экономический эффект можно рассматривать как результат только производственной деятельности или как результат всей хозяйственной деятельности предприятия. В первом случае экономическим эффектом является произведенная продукция в натуральном или денежным выражении (валовая, товарная, чистая). Во втором случае принимается во внимание не только производство продукции, но и сбыт, реализация (объем реализованной продукции, прибыль). Продукция должна быть выражена в текущих (действующих) ценах, что позволяет соизмерять результат с затратами. Повышение эффективности, т.о., может быть достигнуто либо путем сокращения затрат для получения того же по объему производственного результата, либо за счет более медленных темпов увеличения затрат по сравнению с темпами возрастания результата, когда увеличение последнего достигается за счет лучшего использования имеющихся ресурсов. Наиболее часто для оценки эффективности производства применяется показатель эффективности затрат труда, в частности показатель производительности труда: Пт / Пт = Оп / Т, Где Оп – объем произведенной продукции в течение определенного календарного периода (руб.), Т – затраты труда (человекочасы, человекодни, средняя списочная численность работников). Однако этот показатель изменяется под влиянием многих факторов. Более обоснованные выводы об эффективности работ в области управления персоналом дает подход к оценке через стоимость затрат предприятия на рабочую силу. На различных предприятиях стоимость единицы труда далеко не одинакова, поскольку различен объем затрат на рабочую силу. С организацией соответствующего учета на предприятии можно рассчитать показатель, характеризующий объем продукции, приходящейся на 1 руб. затрат на рабочую силу (Ф). Этот показатель определяется: 1.либо как частное от деления объема производственной продукции в стоимостном выражении (в текущих ценах) на объем затрат на рабочую силу: Ф = Оп / З; 2.либо путем деления уровня производительности труда (в стоимостном выражении) на величину издержек, приходящихся на ту же единицу затрат труда: Ф = Пт / СТ. По аналогии с известным показателем фондоемкости продукции можно рассчитать показатель, представляющий собой «удельную затратоемкость продукции», где в качестве затрат принимаются издержки предприятия на содержание рабочей силы (Ур): Ур = З / Оп. Показатель удельной затратоемкости Ур является обратным по отношению к показателю объема продукции в расчете на 1 руб. затрат Ф и характеризует затраты на рабочую силу (в руб.), необходимые для получения 1 руб. продукции. Динамика показателя объема продукции в расчете на 1 руб. затрат на рабочую силу Ф позволяет контролировать изменение эффективности затрат: рост выпуска продукции на единицу затрат говорит об их целесообразности. При снижении отдачи затрат необходим анализ причин для выяснения, насколько рационально использовало предприятие трудовой потенциал своих работников.

74. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом Кадровое обеспечение - обеспечение организации кадрами (наем, расстановка, перемещение, увольнение), ведение кадрового делопроизводства, анализ текучести, дисциплина, подготовка кадровых приказов. Информационное обеспечение - совокупность данных о состоянии управляемой с-мы и тенденциях ее развития с помощью колич. хар-к процесса, происход. в составе работников, в окружающей их произв. и соц. среде. Осн. источник первич. информации—документы отделов кадров, приказы и распоряжения, издаваемые руководством п\п и структур. подразделений в отношении личного состава работников, первич. учетная и отчетная документация о выполненных работах и произвед. оплате. Др. источник инф-ии—сами работники со своим мнением по тем или иным вопросам, материалы соц. исследований, результаты психофизиологич. исследований (тестирование). Инф-ия д\б: объективной; актуальной; своевременной; целенаправленной; лаконичной; коммуникативной (понятной и приемлемой для руководителей и специалистов). Отдел обучения: аттестации, повышение квалификации, обучение сотрудников основам рыночной экономики. Отдел труда и зарплаты: оценка персонала и оплаты труда, использование эффективной мотивации, согласование штатного расписания, внедрение современных систем оплаты труда, ориентированных на конечный результат, внедрение контрактной формы найма, контроль за соблюдение КЗоТ по нормированию и оплате труда.

Отдел социального развития: социальная защита работников(соц. страхование, фонды материальной помощи, оформление пенсий, медицинское страхование, ссуды, пособия, помощь молодоженам). Отдел охраны труда и техники безопасности: соблюдение законодательств по охране труда, предупреждение производственного травматизма.

Социологическая лаборатория: социальные проблемы труда и быта, создание корпоративной культуры, комфортные условия в организации. Зам.директора по управлению утверждает все документы, созданные в перечисленных отделах(штатное расписание, аттестационные акты, инструкции), подписывает: приказы, отчеты, корреспонденцию; согласовывает с директором назначение руководителей структурных подразделений, договора. Структура службы управления определяется размерами, характерами, особенностями ораганизации.

75. Организационно-правовые формы инновационного менеджмента. Инновационный менеджмент (ИМ) – область экономической науки и профессиональной деятельности, направленной на формирование и обеспечение достижения любой орг-ной структурой инновационных целей, путем рационального использования материальных, трудовых и финансовых результатов.

Сущность функции организации заключается:

1.в обеспечении выполнения плановых заданий с целью реализации принятой стратегии развития инновационного менеджмента.

2. для этого необходимо установить состав необходимых ресурсов и распределить задания между исполнителями.

3.скоординировать работу исполнителей и вовремя наладить кооперацию участников, обеспечивающих контроль и взаимную информацию.

Организация ИМ составляет одну из важнейших функций ИМ, осуществление которой является наиболее существенной частью деятельности руководителей всех уровней. Организация ИМ обеспечивает рациональное сочетание во времени и пространстве всех элементов инновационного процесса, с целью наиболее эффективного исполнения плановых заданий и определяет условия, в которых они будут осуществляться. При организации ИМ, как правило, сначала формируется научно-производственная структура, а затем строится структура управления ИМ.

Различные формы организации инновационных процессов составляют реальный инструментарий для подготовки организационных исследований. Они могут носить формальный и неформальный характер.

Формальная организация ИМ базируется, как правило, на формализованных, методически обоснованных расчетах и закреплены в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из каждого из участников инновационного процесса.

Одна из существенных особенностей ИМ заключается в том, что в нем важное место занимает неформальная организация.

К неформальной организации ИМ относятся спонтанно возникшие вследствие нарушенного характера инновационных отношений между людьми и странами в процессе неформального общения и сотрудничества ученых, специалистов, развития научных школ и движений, проведения форумов и научных конференций. Новые возможности неформальной организации ИМ связаны с развитием современных технологий и глобальных международных информационных систем.

Под организационной формой ИМ следует понимать комплекс предприятий или отдельное предприятие, или их подразделения, характеризующееся:

1.определенной иерархической организационной структурой и соответствующим инновационным процессом,

2.механизмом управления, обеспечивающее обоснование необходимости инноваций,

3.выявление основных идей, их создания, определяющие и использующие технологии и организации, инновационных процессов с целью практической реализации инноваций. Основной целью организации ИМ является повышение эффективности стратегии управления бизнесом. Организация ИМ на современном уровне развития НТП является стратегическим направлением использования и активизации возможностей и ресурсов в управлении предприятием. По масштабам инновационной деятельности различают следующие формы:

1.инновационный инкубатор – внебюджетная структура, специализирующаяся на создании благоприятных условий для возникновения и эффективной деятельности малых инновационных (венчурных) фирм. Выполняет следующие виды работ:

а)экспертизу инновационных проектов;

б)поиск инвесторов и предоставление гарантий;

в)предоставление на льготных условиях помещений, оборудования;

г)оказание на льготных условиях правовых, рекламных, информационных, консультационных и прочих услуг.

2.технопарк – компактно расположенный комплекс, функционирование которого основано на коммерциализации научно-технической деятельности и ускорении продвижения новшеств в сферу материального производства. Он может включать в себя научные учреждения, вузы, предприятия промышленности, службы сервиса и быта.

3. технополисы – специально созданный комплекс в одном регионе возле центра научных идей (небольшом городе, имеющем развитую инфраструктуру), включающий научные учреждения, исследовательские, внедренческие, консультационные и промышленные фирмы, ориентированные на разработку и продажу новшеств, диффузию и сервис собственных инноваций. В рамках технополисов осуществляется полный инновационный цикл.

4.инновационный проект – совокупность документов, определяющих систему научно обоснованных целей и мероприятий по решению какой-либо проблемы, организацию инновационных процессов в пространстве и времени.

76. Инновационный менеджмент как фактор повышения конкурентоспособности орг-ции. Инновационная деят-ть орг-ции направлена, прежде всего, на повышение конкурентоспособности выпускаемых объектов (продукции, услуг, новшеств в любой сфере).Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентное преимущество организации – превосходство, высокая компетентность фирмы в какой-либо области деятельности или выпуске товара по сравнению с конкурирующими фирмами. Фактор конкурентного преимущества – конкретный компонент (фактор) внешней или внутренней среды фирмы, по которому она превосходит конкурирующие фирмы. Факторы могут быть тактическими и стратегическими. Тактический фактор конкурентного преимущества фирмы – конкретный фактор внешней или внутренне среды фирмы, по которому она превосходит или будет превосходить в ближайший период (не более года) конкурирующие фирмы. Стратегический фактор конкурентного преимущества фирмы – конкретный фактор внешней или внутренней среды фирмы, по которому она может превзойти конкурирующие фирмы после выполнения в перспективе конкретных условий, определяющих превосходство анализируемого компонента фирмы по сравнению с конкурирующими фирмами. Отдаленность срока реализации стратегического фактора конкурентного преимущества может быть не менее 2 лет. Для нахождения факторов конкурентного преимущества необходимо выполнить следующую работу: 1.внутреннюю и международную сегментацию рынка по данной группе потребностей; 2.определение и анализ факторов и уровня конкурентоспособности товаров фирмы и конкурирующих фирм; 3.определение факторов и уровня конкурентного преимущества фирмы по конкретным регионам и странам на текущий момент; 4.прогнозирование факторов конкурентоспособности товаров фирмы и конкурирующих фирм по выбранным рынкам и срокам; 5.прогнозирование стратегических факторов конкурентного преимущества фирмы по тем же рынкам и срокам; 6.предварительную оценку ресурсных возможностей фирмы для реализации стратегических конкурентных преимуществ фирмы, некоторые из которых могут быть переходящими или стабильными, другие – новыми, требующими значительных инвестиций. М.Портер выделяет 5 факторов, определяющих конкуренцию в отрасли: 1.соперничество между имеющимися конкурентами; 2.угроза появления новых конкурентов; 3.способность покупателей торговаться; 4.угроза появления товаров и услуг – заменителей; 5.способность поставщиков торговаться. Целесообразно также исследовать, какие региональные факторы способствуют более полному удовлетворению физиологических, социальных и духовных потребностей населения или коллектива фирмы. Мероприятия по реализации стратегических факторов конкурентных преимуществ в области микросреды фирмы должен разрабатывать ее персонал. Факторы микросреды фирмы: 1.конкуренты фирмы и ее поставщики (анализ качества, цен и конкурентоспособности товаров конкурентов; анализ организационно-технического уровня конкурентов; прогнозирование цен и стратегии конкурентов); 2.контактные аудитории (анализ отношения к фирме, товару, средств массовой информации и т.п.; разработка мероприятий по улучшению отношений с контактными аудиториями); 3.маркетинговые посредники (анализ структуры и стратегии посредников; налаживание контактов с агентствами по оказанию маркетинговых услуг); 4.законодательство по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности.

77. Инновационный менеджмент и стратегическое управление Выбор стратегии является важнейшей составляющей цикла инновационного менеджмента. Стратегия может быть объединена с процессом принятия решений. В обоих случаях имеются цели и средства, с помощью которых достигаются поставленные цели Четко сформулированная стратегия важна для продвижения новшеств. Стратегия означает взаимосвязанный комплекс действий во имя укрепления жизнеспособности и мощи данного предприятия по отношению к его конкурентам. Иными словами, стратегия это детальный всесторонний комплексный план достижения поставленных целей. С выбором стратегии связана разработка планов проведения исследований и разработок и других форм инновационной деятельности.

Выделяют следующие типы инновационных стратегий: 1. Наступательная характерна для фирм, основывающих свою деятельность на принципах предпринимательской конкуренции. Она свойственна малым инновационным фирмам. Для наступательной стратегии характерны высокие затраты на нововведения. 2. Оборонительная направлена на то, чтобы удержать конкурентные позиции фирмы на уже имеющихся рынках. Главная функция такой стратегии  активизировать соотношение «затраты – результат» в инновационном процессе. При оборонительной стратегии затраты на нововведения ниже, чем у лидера. Такая стратегия требует интенсивных НИОКР. 3. Имитационная используется фирмами, имеющими сильные рыночные и технологические позиции. Для имитационной стратегии характерны низкие затраты на нововведения 4. Зависимая – применяется для самосохранения путем выполнения субконтрактных работ для инновационных предприятий. Для зависимой и традиционной стратегий характерны незначительные затраты на нововведения. 5. Традиционная, целью которой является самосохранение с применением консервативных технологий. 6. Оппортунистическая, имеющая целью занятие свободных ниш на рынке. При оппортунистической стратегии затраты на нововведения зависят от тактических соображений.

Инновационная стратегия исходит из принципа «время – деньги». Выбор стратегии осуществляется по каждому направлению, выделенному при постановке цели. Упрощенная модель выбора разработана Бостонской консультативной группой и предназначена для выбора стратегии в зависимости от доли рынка и темпов роста в отрасли: В соответствии с этой моделью фирмы, завоевавшие большие доли рынка в быстрорастущих отраслях («звезды»), должны выбирать стратегию роста. Фирмы, имеющие высокие доли роста в относительно стабильных или сокращающихся отраслях («дойные коровы»), выбирают стратегию ограниченного роста. Их главная цель  удержание позиций и получение прибыли. Фирмы, имеющие малую долю рынка в медленно растущих отраслях («собаки») выбирают стратегию отсечения лишнего.

Принимая ту или иную стратегию, руководство должно учитывать 4 фактора:

1.   Риск. Какой уровень риска фирма считает приемлемым для  каждого из принимаемых решений?

2.   Знание прошлых стратегий и результатов их применения позволит фирме более успешно разрабатывать новые. 3.   Фактор времени. Нередко хорошие идеи терпели неудачу потому, что были предложены к осуществлению в неподходящий момент.

4.   Реакция на владельцев. Стратегический план разрабатывается менеджерами компании, но часто владельцы могут оказывать силовое давление на его изменение. Руководству компании стоит иметь в виду этот фактор.

Разработка стратегии может осуществляться тремя путями: сверху вниз, снизу вверх и с помощью консультативной фирмы. В первом случае стратегический план разрабатывается руководством компании и как приказ спускается по всем уровням управления. При разработке “снизу вверх” каждое подразделение (служба маркетинга, финансовый отдел, производственные подразделения, служба НИОКР и т. д.) разрабатывает свои рекомендации по составлению стратегического плана в рамках своей компетенции. Затем эти предложения поступают руководству фирмы, которое обобщает их и принимает окончательное решение на обсуждении в коллективе. Это позволяет использовать опыт, накопленный в подразделениях, непосредственно связанных с изучаемыми проблемами и создает у работников впечатление общности всей организации в разработке стратегии. Фирма может воспользоваться и услугами консультантов для и выработки стратегии.

78. Разработка программ и проектов нововведений Государственная поддержка инновационной деятельности (ИД) направлена на решение острых проблем сохранения отечественного научного потенциала, оказание поддержки науке, регулирование управления, организации научно-технической деятельности. Поддержка ИД осуществляется путем финансирования строительства, реконструкции, технического перевооружения объектов и создания уникальных научно-исследовательских и испытательных установок. Поддержка государственных приоритетных направлений развития науки и техники осуществляется через федеральные целевые программы.

Федеральная научно-техническая программа – увязанный по ресурсам и срокам осуществления комплекс научных исследований и разработок, а также мероприятий по их обеспечению для эффективного решения важнейших проблем на приоритетных направлениях развития науки и техники. Целями программы являются получение новых знаний в области фундаментальной и прикладной наук, создание конкретных объектов конкурентоспособной техники, технологий, материалов, обеспечивающих подъем уровня знаний и практическую реализацию качественно новых научных идей и технологий, развитие научно-технического и экспортного потенциалов России.

Подготовка и реализация инновационных изменений осуществляется путем разработки инновационных проектов, которые могут рассматриваться как процесс преобразования, вид деятельности и сфера бизнеса. Формируя инновационные проекты, руководство должно учитывать их особенности и эффективность: - проекты, нацеленные на получение краткосрочных результатов и содержащие минимальный риск, но дающие скромную выгоду; - среднесрочные проекты со средним уровнем риска и средней выгодой; - долгосрочные проекты с высокой степенью риска и потенциально большой выгодой. При разработке инновационного проекта и управлении его реализацией необходимо располагать информацией о современных достижениях науки и техники, создавать стратегические альянсы с другими компаниями, вузовским сектором науки, что повысит отдачу вложений в инновационный проект. Различают исследовательские и венчурные инновационные проекты. Общим для всех проектов являются выявление проблемы и постановка цели. Исследовательский проект основывается на научных и фактических данных, которые могут быть использованы для его выполнения. Разработка исследовательского проекта состоит из стадий:

- подготовительный период; - составление библиографии, сбор материала, анализ литературных источников; - общение с учеными, работающими в соответствующей области знаний; - наблюдение; - эксперимент; - обработка материалов и решение проблемы; - оформление работы. Венчурный инновационный проект включает комплекс научно-исследовательских работ, работ по производству и эксплуатации новшеств и нововведений, обеспечивающих создание новой технической или социально-экономической системы. Основной проблемой при разработке венчурных инновационных проектов является обоснование научно-обоснованных критериев принятия инновационных решений, оформленных и согласованных в виде нормативных документов (методик, указаний, инструкций). Разработка венчурного инновационного проекта состоит из трех основных этапов: прединвестиционного, инвестиционного и эксплутационного. Для решения сложных научно-технических проблем разрабатываются инновационные программы, а также комплекс управленческих решений и ресурсов по их выполнению. Достижения фундаментальной науки используются в прикладных исследованиях. Их выполняют: научно-исследовательские организации, конструкторские бюро, проектно-изыскательские организации, высшие учебные заведения, промышленные организации и др. В результате прикладных исследований появляются новые производственные и информационные технологии, новая техника и др. новшества. О признании технического решения изобретения, промышленного образца, полезной модели свидетельствует патент.

79. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования.

Исследование это вид деятельности, состоящий в распознании проблем и ситуаций, определение их происхождения, выявление их свойств и содержания, нахождении путей и средств решения. Исследование помогает глубже понять проблему и, найти эф-ое ее решение. Современный менеджер должен приобретать и осваивать навыки исследовательской деятельности. Исследования должны быть необходимым элементом процесса управления, но могут осуществляться группой консультантов управления и как специализированная деятельность. Это часто наблюдается при разработке стратегической программы развития или инноваций или при решении сложных проблем антикризисного управления. Типы исследований

1) По цели исследования- - практические (для разработки эф-ых решений) и научно-практические (ориентированные на перспективу- обновление зданий, повыш-е образов-го уровня). 2)В зависимости от аппарата научного анализа, научной методологии- иссл. эмпирического характера (опираться на опыт и предыдущий результат). 3) В зависимости от использ-ния ресурсов- иссл. незначительные по ресурсоемкости и ресурсоемкие и в зависимости от времени- продолжительные и непродолжительные 4) По степени организованности и участию персонала в их проведении- индивидуальные или коллективные, спонтанные или организованные. Объектом иссл. является система управления, а проблемы, возникающие в этой системе, являются предметом исследования. Проблема – это противоречие, требующее разрешения, которое обеспечивает развитие управления исследуемым объектом. Очень важны следующие принципы отбора проблем: 1.острота проблем, 2.содержание проблемы, 3.наукоемкость проблемы, 4.трудоемкость решения проблемы, ресурс времени, 5.перспективы развития. В процессе иссл. и анализа работы организации устанавливается:- роль и место данного предприятия в соответствующем секторе рынка,- состояние производственно- хоз.-деятельности предприятия, - система управления и ее организационная структура, - особенности взаимодействия п/п с потребителями, поставщиками и др. участниками рынка, - психологический климат на п/п (человеческий фактор) и др. ИСУ – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. ИСУ включает: 1) уточнение целей развития и функционирования п/п и его подразделений, 2) выявление тенденций развития п/п в конкретной рыночной среде, 3) выявление факторов обеспечивающих достижение сформулированной цели, 4) сбор необходимых данных для разработки по совершенствованию действующих систем управления, 5) получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного п/п.

80. Социологические исследования систем управления (ИСУ), выбор методов, организация процесса исследования.

ИСУ –это вид деятельности направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Соц.исследование это научное изучение СУ с использованием теоретических и эмпирических процедур. Очевидно, что при проведении социологических исследовательских работ выявляется и решается широкий круг проблем, связанных с общественными отношениями потребителей, персонала своего предприятия, поставщиков, субподрядчиков и т.п. При проведении соц. иссл-й могут использоваться разнообразные методы. В общем случае соц-й метод основывается на регистрации единичных изучаемых событий, сборе и анализе полученной социальной информации. В соответствии с этим все методы можно подразделить на:- регистрационные, - сбор данных, - анализа информации. Регистрация единичных событий и сбор данных социального характера, в основном, могут быть осуществлены методами – наблюдения и изучения документации (в том числе одной из разновидностей этого метода – опрос, включающих анкетирование, интервьюирование, опросы-беседы). Метод социометрического тестирования – специфический вид опроса, обычно применяемый для определения меры вовлечения работника в соответствующую группу персонала. Позволяет определить качество взаимодействия тестируемого с группой. Органолептический метод – (это разновидность метода экспертных оценок ) – в основе которого лежит анализ восприятий органов чувств (без применения технических средств измерения и регистрации) – зрения, слуха, обоняния, осязания, вкуса. – может использоваться для оценки некоторых видов продукции. По результатам соц. исслед-й оформляется отчет, который должен соответствовать требованиям гос. стандарта.

Соц. иссл-ия, как правило, проводят таким образом, что вместо всей генеральной совокупности подлежащей изучению объектов отбирается только ее часть – выборочная совокупность, т.е. выборка.

Она должна быть адекватной моделью и отражать все важнейшие особенности генеральной совокупности рассматриваемых объектов. В результате исследования, проведенного на основе такой выборки, с достаточной долей вероятности распространяются на всю совокупность исследуемых объектов.

Успех соц.иссл. на основе выборки во многом зависит от ее объема. Естественно, что чем она больше, тем меньше будет ошибка. Обычно применяют два способа определения выборки: - схематичный – на основе простейших расчетов по приблизительно составленной схеме анализа получаемой при исслед. информации;

- вероятностно-статистический – на основе теории вероятностей и математической статистики

81. Сущность качества и управление им, основные методы управления качеством. Качество- совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным и предлагаемым потребностям. С понятием качества тесно связаны такие понятия, как технический уровень продукции, конкурентоспособность товара, петля качества, показатели качества. Тех. уровень продукции – относительная хар-ка качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, со значениями соответствующих базовых показателей. Конкурентоспособность товара – способность быть более привлекательным для потребления по сравнению с др. изделиями аналогичного вида и назначения. Петля качества – жизненный цикл продукции, Показатели качества – взаимосвязанная совокупность показателей продукции, характеризующих ее назначение, надежность, технологичность, эстетические, экологические свойства и др. Управление качеством продукции – действия, осуществляемые при ее создании, эксплуатации или потреблении, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества продукции. Методы управления качеством – это способ и совокупность приемов воздействия на средства и продукты труда, направленные на достижение требуемого качества. Бывают: 1)Организационные: Стабилизирующие (непосредственное регламентирование; общеорганизационное регламентирование; линейно-функциональное регламентирование). Распорядительные (дерективы, постановления, приказы, распоряжения, указания); Дисциплинарные (установление ответственности, установление форм поощрения, привлечение ответственности, поощрения). По форме реализации – прямого воздействия – акты и косвенного воздействия – постановка задач. 2)Социально-психологические – совокупность способов воздействия на духовные интересы работников, формирование их мотиваций, связанных с обеспечением соответствующего качества. При этом особое внимание уделяется обеспечению необходимой мотивации работников к высококачественному труду путем создания возможностей для самовыражения в процессе трудовой деятельности. Это одна из важнейших целей использования социально-психологических моделей. 3)Экономические- определяют способы воздействия, основанные на применении экономического стимулирования и создании материальной заинтересованности в достижении заданной цели в области качества. Экономическими рычагами, являются заработная плата и доплаты, цена купли-продажи, цена потребления продукции, кредитование, налоги.4)Организационно-технологическими методами – можно контролировать качество продукции и качество процесса ее создания. Объектами применения методов регулирования качества могут быть как продукция или процесс в отдельности, так и продукция и процесс в совокупности. Контроль качества включает в себя проверку качества выполнения работ, их результатов и фактического достижения целей в области качества.

82. Квалиметрия как наука, ее методы и области практ-го примененияКвалиметрия как наука это взаимосвязанная система теорий, кот. различаются средствами и методами измерения и оценивания. К таким теориям относятся: а) общая квалиметрия, б) специальная квалиметрия, в)предметные квалиметрии. Общая квалиметрия - в ней рассматриваются общетеоретические проблемы: системы понятий, теория оценивания (законы и методы). В специальной квалиметрии рассматриваются модели и алгоритмы оценки, точность и достоверность оценок: (экспертная квалиметрия, ероятностно – статистическая квалиметрия, индексная квалиметрия, теория классификаций). Предметная квалиметрия – по предмету оценивания (квалиметрия продукции и техники, квалиметрия труда, квалиметрия решений и проектов, квалиметрия процессов, квалиметрия спроса, квалиметрия информации и др.) При этом происходит изменение взглядов на предмет квалиметрия. Появились такие направления, как социологическое, педагогическое, географическое и пр.

Вначале квалиметрия определялась как наука об измерении и оценке качества продукции. В настоящее время комплексные количественные оценки качества все больше и больше внедряются в различные сферы человеческой деятельности. Существующие методики оценки качества (несмотря на то, что объект оценки у них самый разнородный) ха рактеризуются внутренним единством. Оно заключается в том, что эти методики базируются на общих принципах квалиметрии. Следовательно, с точки зрения теоретической квалиметрии, эти методики однородны.

Таким образом, можно считать, что:

- методы комплексной количественной оценки качества захватывают все новые области, иногда далеко стоящие от продуктов труда;

-методы и принципы, на которых они базируются, практически не отличаются от тех, которые приняты в теоретической квалиметрии;

- сферы приложения многих из этих методов, например, оценка качества специалистов, чрезвычайно важны.Поэтому целесообразно поставить вопрос о едином фронте работ исследователей, занимающихся проблемой оценки качества в самых различных областях народного хозяйства, что, несомненно, будет способствовать повышению научного уровня таких исследований. В настоящее время квалиметрия начинает объединять не только методы оценки качества различных видов продукции, но и методы оценки качества предметов, не являющихся продукцией, и также различных процессов.

83. Юр. лица, образование юр. лица, правовое положение п/п, кооперативных орг-ий, общ-ых объединений, банков, бирж. Понятие юр. лица 1) Юр. лицом признается организация, кот. имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юр. лица должны иметь самостоятельный баланс или смету. 2) К юридическим лицам, на имущество которых их учредители имеют право собственности, относятся гос-ые и муниципальные унитарные п/п, в том числе дочерние п/п, а также финансируемые собственником учреждения. 3) К юридическим лицам, в отношении которых их учредители не имеют имущественных прав, относятся общественные и религиозные организации, благотворительные и иные фонды. Признаки:Организационная оформленность - организационное единство - наличие определенной, зафиксированной в уставных документах структуры и порядка соподчиненности; Наличие обособленного имущества - имущественная обособленность (=/=); Способность от своего лица приобретать права и нести обязанности.- Выступление в гражданском обороте от собственного имени; Способность отвечать по обязательствам имуществом, принадлежащим организации. - принцип самостоятельной гражданско-правовой ответственности; Возможность выступать истцом и ответчиком в суде. - Выступление в гражданском обороте от собственного имени.Правоспособность юридического лица 1. Юридическое лицо может иметь гражданские права, соответствующие целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах, и нести связанные с этой деятельностью обязанности.2. Правоспособность юридического лица возникает в момент его создания и прекращается в момент завершения его ликвидации. Право юридического лица осуществлять деятельность, на занятие которой необходимо получение лицензии, возникает с момента получения такой лицензии или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. Общественные объединения. Некоммерческое объединение лиц на ос­нове общности их интересов для реализации общих целей называется обще­ственным объединением, это понятие, обозначающее це­лую группу самостоятельных организационно-правовых форм некоммерче­ских юридических лиц. К их числу Закон об общественных объединениях (ст. 8—13) относит:— общественные организации (объединения на основе членства); — общественные движения (массовые объединения, не имеющие членства); —общественные фонды (не имеющие членства объединения, цель ко­торых заключается в формировании имущества и его использовании на об­щественно полезные цели) — общественные учреждения (не имеющие членства организации, цель которых — в оказании конкретного вида услуг в интересах участни­ков); — органы общественной самодеятельности (не имеющие членства объединения, цель которых заключается в совместном решении различ­ных социальных проблем граждан по месту жительства, работы или уче­бы).Учредителями общественных объединений выступают граждане (не ме­нее трех человек), а также другие общественные объединения с правами юридических лиц (наряду с гражданами). Члены объединений оформляют свое уча­стие в них индивидуальными заявлениями и имеют право избирать и быть избранными в их руководящие органы. Правовой основой любого общественного объединения является его устав.Особенностью наименования общественного объединения является не­обходимость включать в него указание на территориальную сферу деятель­ности (общероссийское, межрегиональное, региональное, местное). Средством индивидуализации обще­ственного объединения, в отличие от других юридических лиц, является так­же его символика (флаги, эмблемы, вымпелы и т. п.), подлежащая обязатель­ной государственной регистрации.

84. Оценка производственного и финансового левериджа Производственный леверидж является важной характери­стикой деятельности компании; его высокий уровень го­ворит о том, что даже незначительное изменение в объемах произ­водства может привести к существенной финансовой нестабильнос­ти, т.е. небольшое падение выручки от реализации может сказаться на получении прибыли. Предприятие, повышающее технический уровень с целью снижения удельных переменных расходов, одновремен­но увеличивает уровень производственного левериджа .

По аналогии с производственным левериджем уровень финансо­вого левериджа (DFL) может измеряться несколькими показателями; наибольшую известность получили два из них: а) соотношение заемного и собственного капитала (DFL_P);б) отношение темпа изменения чистой прибыли к темпу измене­ния прибыли до вычета процентов и налогов (DFL_r).

Первый показатель чаще всего используется для характерис­тики компании. Второй показатель лучше применять в динамическом анализе.

Коэффициент DFL_r показывает, во сколько раз прибыль до вычета процентов и налогов превосходит налогооблагаемую прибыль. Нижней границей коэффи­циента является единица. Чем больше относительный объем привле­ченных предприятием заемных средств, тем больше выплачиваемая по ним сумма процентов, выше уровень финансового левериджа.

Понятие финан­сового риска тесно переплетается с категорией финансового левериджа. Финансовый риск — это риск, связанный с возможным не­достатком средств для выплаты процентов по долгосрочным ссудам и займам. Возрастание финансового левериджа сопровождается по­вышением степени рискованности данной коммерчески организа­ции. Это проявляется в том, что для двух организаций имеющих оди­наковый объем производства, но разный уровень финансового леве­риджа, чистая прибыль будет больше у коммерчес­кой организации, имеющей более высокое значение уровня финансо­вого левериджа. Леверидж выступает как своеобразный рычаг, позволяю­щий достичь более ощутимых финансовых результатов. Так, повышение уровня операционного левериджа означает увеличение доли необоротных активов, т.е. средств производства, являющихся основ­ным источником получения доходов предприятия. При­обретение новых основных средств позволяет получить дополнитель­ную прибыль в размере, превышающем расходы на их поддержание (амортизационные отчисления) и другие постоянные расходы. Чем больше разница между дополнительными постоянными расходами и генерируемыми ими доходами, тем более существен эффект рычага. Повышение уровня финансового левериджа т.е. увеличение доли долго­срочных заемных средств в общей сумме капитала, приводит к полу­чению дополнительной прибыли; с другой стороны, возрастает уро­вень финансового риска, поскольку увеличиваются расходы на расши­рение этого источника, повышается вероятность банкротства и др.

85. Методы оценки финансовых активов Финансовый актив, как и любой другой товар, обращаю­щийся на рынке, обладает характеристиками, присущими только данному товару. К таким характеристикам отно­сятся: стоимость, цена, доходность и риск. Стоимость - это денежная оценка ценности финансового ак­тива с позиции конкретного инвестора на конкретный момент вре­мени. Цена - это денежная оценка финансового актива, по которой его можно купить или продать на рынке в данный момент. Существуют три основные теории оценки текущей внутрен­ней стоимости финансового актива: фундаменталистская, техно­кратическая и теория хотьбы наугад.

Фундаменталисты считают, что любой финансовый актив обладает присущей только ему текущей внутренней стоимостью, которая представляет собой сумму продисконтированных денеж­ных поступлений, получаемых данной ценной бумагой. То есть необходимо двигаться от будущего к настоящему. Технократы, напротив, предлагают двигаться от прошлого к, настоящему и оценивать текущую внутреннюю стоимость финан­сового актива исходя из динамики его цены в прошлом. Последователи теории «ходьбы наугад» считают, что ни ста­тистические, ни прогнозные оценки не влияют на определение стоимости финансового актива. То есть текущая цена финансового актива полностью соответствует ожиданиям инвесторов.2. Рассмотрим примеры оценки текущей внутренней стоимо­сти долговых и долевых ценных бумаг. Облигации. Оценка облигаций зависит от следующих параметров; нарицательная стоимость, купонная ставка, количество базисных периодов до Погашения облигации, приемлемая норма прибыли, наличие условия о возможности досрочного погашения. Акции. Оценка целесообразности приобретения акций предполагает расчет теоретической стоимости акции и сравне­ние ее с текущей рыночной ценой. Привилегированные акции, как и бессрочные облигации, гене­рируют доход неопределенно долго. Таким образом, наиболее простым вариантом оценки приви­легированной акции является отношение величины дивиденда к рыночной норме прибыли по акциям данного класса риска; Что касается обыкновенных акций, то наиболее распростра­ненным из них является метод, основанный на оценке их будущих поступлений. В зависимости от предполагаемой динамики дивидендов будет изменяться и базовая формула для оценки текущей внутренней стоимости. Базовыми являются три варианта динами­ки прогнозных значений дивидендов: а) дивиденды не меняются; б) дивиденды возрастают с постоянным темпом прироста; в) дивиденды возрастают с изменяющимся темпом прироста.. Доходность — это относительный показатель, рассчитывае­мый соотнесением дохода, генерируемого данным финансовым ак­тивом, и величины инвестиции в этот актив.В зависимости от вида финансового актива в качестве дохода чаще всего выступают дивиденд, процент, прирост капитализиро­ванной стоимости.

86. Концепция Риска и методы его оценки

Всякая финансовая операция, предполагающая получение дохода, рискованна, ибо фактические значения будущих доходов и расходов зависят от множества факторов, значения которых одно­значно предсказать нельзя. Финансовому менеджеру приходится постоянно оценивать различные виды рисков: деловой риск; рыночный риск; процентный риск; риск ликвидности; риск неплатежей; риск инфляции и другие риски.

Риск в финансовом менеджменте определяют как вероятность определенного уровня потерь или неполучения (недополучения) дохода. Иногда риск понимают, как возможность не достичь по­ставленной цели и неопределенность прогнозируемого результата. Приемлемая степень риска у каждого вида и субъекта дея­тельности своя. Для определения риска применяются статистический, экс­пертный, аналоговый и комбинированный методы. Суть статисти­ческого метода состоит в том, что изучается статистика потерь и прибылей, имевших место на данном участке финансового рынка в прошлом, устанавливаются величина и частота получения той или иной экономической отдачи и составляется вероятностный прогноз на будущее. Риск проявляется в отклонениях доходов и расходов от запланированной (ожидаемой) величины и, следовательно, может быть количественно оценен по функциям распределения вероятно­сти получения доходов. С этой точки зрения риск финансового ак­тива понимается как вариация (разброс) ожидаемых значений до­ходности вокруг ее средней величины (математического ожида­ния). Критерий здесь таков: чем больше вариация дохода (доходно­сти), т.е. чем больше он (она) неопределен, тем более рискован ак­тив. Из статистики известны меры, позволяющие оценить вариа­бельность показателей: размах вариации, дисперсия, среднее квадратическое (стандартное) отклонение, коэффициент вариации. Наиболее предпочтителен для пространственно-временных сопос­тавлений коэффициент вариации, т.к. он является относительным показателем. Экспертный метод (метод экспертных оценок) реализуется пу­тем обработки мнений опытных специалистов, выступающих в ка­честве экспертов. Каждому эксперту предоставляется перечень возможных рисков и предлагается оценить вероятность их наступ­ления. Затем оценки экспертов подвергаются анализу на противо­речивость; в результате получают экспертные оценки вероятностей допустимого критического риска или наиболее вероятных потерь. Метод использования аналогов предусматривает поиск и ис­пользование сходств и подобий между явлениями, предметами, системами. Комбинированный метод заключается в комбинации (сочетании) всех предыдущих методов.

87. Анализ инвестиционных проектов в условиях рынка.Анализ в условиях риска основывается на похожих идеях. Поскольку основными характеристиками инвестиционного проекта являются элементы денежного потока и ставка дисконтирования, учет риска осуществляется поправкой одного из этих параметров. Рассмотрим несколько наиболее распространенных подходов. Имитационная модель учета риска

Первый подход связан с корректировкой денежного потока и последу­ющим расчетом NPV для всех вариантов (имитационное моделирование, или анализ чувствительности). Методика анализа в этом случае такова:

• по каждому проекту строят три его возможных варианта разви­тия: пессимистический, наиболее вероятный, оптимистический:

• по каждому из вариантов рассчитывается соответствующий NPV , т.е. получают три величины: NPV_p NPV_m NPV_o:

• для каждого проекта рассчитывается размах вариации NPV по формуле

R ( NPV ) = NPV_o - NPV_p

• из двух сравниваемых проектов тот считается более рискован­ным, у которого размах вариации NPV больше.

Методика построения безрискового эквивалентного денежного потока

В основу данной методики, являющейся обобщением предыдущей, заложены некоторые концептуальные идеи, развитые в рамках теории полезности и теории игр. Логика построения безрисковых эквивалентов базируется на идеях теории полезности в том смысле, что, рассматривая денежный поток рискового проекта, инвестор в отношении его пытается оценить, какая гаранти­рованная сумма денег потребуется ему, чтобы быть индифферентным к выбору между этой суммой и ожидаемой.

На практике безрисковые эквиваленты можно попытаться найти оценив вероятность появления заданной величины денежного поступления для каждого года и каждого проекта. После этого составляются новые проекты на основе откорректированных с помощью понижающих коэффициентов денеж­ных потоков и для них рассчитываются NPV (понижающий коэффици­ент представляет собой вероятность появления рассматриваемого де­нежного поступления). По сути, откорректированный поток и представ­ляет собой поток из безрисковых эквивалентов. Предпочтение отдается проекту, откорректированный денежный поток которого имеет наиболь­ший NPV; этот проект считается менее рисковым.

Методика поправки на риск ставки дисконтирования

Эта методика не предполагает корректировки элементов денеж­ного потоки — поправка вводится к ставке дисконтирования.

Безрисковая ставка дисконтирования k_rf в основном соответствует государственным ценным бумагам. Более рисковыми являются обли­гации, акции, опционы и др. Чем выше риск, ассоциируемый с конк­ретным активом, тем больше должна быть премия в виде добавки к требуемой доходности. Аналогично обстоит дело и с учетом риска при оценке инвестиционных проектов: к безрисковой ставке дисконтиро­вания или некоторому ее базисному значению следует добавить по­правку на риск и при расчете критериев оценки проекта использовать откорректированное значение ставки дисконтирования.

товар, обращаю­щийся на рынке, обладает характеристиками, присущими только данному товару. К таким характеристикам отно­сятся: стоимость, цена, доходность и риск. Стоимость - это денежная оценка ценности финансового ак­тива с позиции конкретного инвестора на конкретный момент вре­мени. Цена - это денежная оценка финансового актива, по которой его можно купить или продать на рынке в данный момент. Существуют три основные теории оценки текущей внутрен­ней стоимости финансового актива: фундаменталистская, техно­кратическая и теория хотьбы наугад.

Фундаменталисты считают, что любой финансовый актив обладает присущей только ему текущей внутренней стоимостью, которая представляет собой сумму продисконтированных денеж­ных поступлений, получаемых данной ценной бумагой. То есть необходимо двигаться от будущего к настоящему. Технократы, напротив, предлагают двигаться от прошлого к, настоящему и оценивать текущую внутреннюю стоимость финан­сового актива исходя из динамики его цены в прошлом. Последователи теории «ходьбы наугад» считают, что ни ста­тистические, ни прогнозные оценки не влияют на определение стоимости финансового актива. То есть текущая цена финансового актива полностью соответствует ожиданиям инвесторов.2. Рассмотрим примеры оценки текущей внутренней стоимо­сти долговых и долевых ценных бумаг. Облигации. Оценка облигаций зависит от следующих параметров; нарицательная стоимость, купонная ставка, количество базисных периодов до Погашения облигации, приемлемая норма прибыли, наличие условия о возможности досрочного погашения. Акции. Оценка целесообразности приобретения акций предполагает расчет теоретической стоимости акции и сравне­ние ее с текущей рыночной ценой. Привилегированные акции, как и бессрочные облигации, гене­рируют доход неопределенно долго. Таким образом, наиболее простым вариантом оценки приви­легированной акции является отношение величины дивиденда к рыночной норме прибыли по акциям данного класса риска; Что касается обыкновенных акций, то наиболее распростра­ненным из них является метод, основанный на оценке их будущих поступлений. В зависимости от предполагаемой динамики дивидендов будет изменяться и базовая формула для оценки текущей внутренней стоимости. Базовыми являются три варианта динами­ки прогнозных значений дивидендов: а) дивиденды не меняются; б) дивиденды возрастают с постоянным темпом прироста; в) дивиденды возрастают с изменяющимся темпом прироста.. Доходность — это относительный показатель, рассчитывае­мый соотнесением дохода, генерируемого данным финансовым ак­тивом, и величины инвестиции в этот актив.В зависимости от вида финансового актива в качестве дохода чаще всего выступают дивиденд, процент, прирост капитализиро­ванной стоимости.

88. Политика предприятия в области оборотного капитала.

Под оборотным капиталом понимают активы п/п, регулярно возобновляемые, вложения в которые, как минимум одно­кратно оборачиваются в течение года или одного производственно­го цикла. Они подразделяются на медленно реализуемые (запасы готовой про­дукции, сырья и материалов), быстрореализуемые (дебиторская за­долженность, средства на депозитах) и наиболее ликвидные (де­н. средства и краткосрочные ценные бумаги). Чистый обор-ый капитал - показатель, характеризующий соотношение между суммой оборотных средств и суммой кратко­срочных пассивов и численно равный разнице между ними. Политика управления обор-ым капиталом представляет собой часть общей финансовой стратегии п/п, заключаю­щейся в определении объема и структуры оборотных активов, ис­точников их покрытия и соотношения м/у ними, достаточного эф-ой финансовой деятельности п/п. Политика управления обор-ым капиталом п/п разрабатывается по след-им осн-ым этапам: 1. Анализ использования оборотного капитала в предшест­вующем периоде проводится по следующим направлениям: динамика общего объема оборотных средств, оборачиваемость, рент-сть и состав осн-х источников финансирования оборотных активов. Рез-ты позволяют опред-ть эф-сть управления оборотным капиталом на п/п и выявить пути его совершенствования в предстоящем периоде. 2. Определение подходов к формированию обор-ых акти­вов п/п. Существует три подхода - консервативный, умеренный и агрессивный. Агрессивный подход заключается в минимизации всех форм страховых резервов по отдельным видам оборотных активов. Консервативный подход предусматривает полное удовлетворение потребности оборотных ак­тивов и создание больших резервов на случай не­предвиденных сложностей. Умеренный подход направлен на обеспечение полного удовле­творения текущей потребности оборотных активов и создание нормальных страховых их резервов.

3.Оптимизация объема обор-ых активов. На основе планируемого объема производства и реализации отдельных видов продукции оптимизируются объем и уровень отдельных видов этих активов и определяется общий объ­ем оборотных активов п/п на предстоящий период. 4.Оптимизация соотношения постоянной и переменной час­тей оборотных, активов. Принято подразделять оборотный капитал на по­стоянный и переменный. Постоянный оборотный капитал - необходимый минимум оборотных активов для осуществления производственной деятель­ности. Категория переменного оборотного капитала отражает до­п-ые оборотные активы, необходимые в пиковые периоды или в качестве запаса. 5.Обеспечение необходимой ликвидности оборотных акти­вов. Хотя все виды оборотных активов в той или иной степени яв­ляются ликвидными, общий уровень их срочной ликвидности дол­жен обеспечивать необходимый уровень платежеспособности п/п по текущим финансовым обязательствам. В этих це­лях ' должна быть определена доля оборотных активов в форме денеж­ных средств, высоко - и среднеликвидных активов.

6.Повышение рент-ти оборотного капитала. Оборотные активы должны обеспечивать определенную при­быль при их использовании. Посколь­ку отдельные виды оборотных активов предназначены для того, чтобы приносить прямой доход, то вре­менно свободные остатки денежных активов должны использоваться для формирования портфеля краткосрочных финансовых вложений. 7.Обеспечение минимизации потерь оборотных активов в процессе их использования. 8. Формирование принципов финансирования отдельных видов оборотных активов. 9. Формирование оптимальной структуры источников фи­нансирования оборотных активов. Цели и характер использования отдельных видов оборотных активов имеют существенные отличительные особенности. Поэто­му на предприятиях с большим объемом используемых оборотных активов разрабатывается самостоятельная политика управления отдельными их видами, которая подчинена общей политике управ­ления оборотным капиталом.

89. Цена и структура капиталаЦелесообразно разделять два подхода к формированию цен: рыночный и производственный. При первом подходе определяющим фактором ценообразования является конъюнктура рынка, спрос и предложение товара. При втором – производственные затраты, прежде всего трудовые, связанные с созданием, выпуском товара. В рамках рыночного подхода приемлемо следующее определение: Цена – это форма выражения ценности благ, проявляющаяся в процессе их обмена. Иные позиции в отношении сути цены свойственны производственному подходу, опирающемуся на связь цен с факторами – производства в целом и с главным фактором – трудом. Цена есть денежное выражение стоимости товара.Структура капитала - это соотношение собст-ных и за­емных средств фирмы. Пассивы предприятия представляют собой решения по вы­бору источников финанс-ния имущества предприятия. Основными структурными разделами пассива являются: краткосрочные обязательства (краткосрочная задолженность, текущие обязательства), долгосрочные обязательства (долго­срочная задолженность), собст-ный капитал. Краткосрочные обяз-тва — это обязательства, кото­рые покрываются оборотными активами или погашаются в ре­зультате образования новых кратк-ных обяз-ств- обычно не более года (задолженность по налогам и отсроченные налоги, задолженность по з/п, различного рода полученные авансы). Долгоср-ные обяз-тва — это обязательства, кото­рые должны быть погашены в течение срока, превышающего один год. Это облигации к оплате, долгосрочные векселя к оплате, обязательства по пенсионным выплатам и выплатам арендных платежей. Собст. капитал — это вложенный капитал и накоп­ленная прибыль. В акционерных компаниях вложенный капи­тал подразделяется на акционерный капитал по его номинала ной стоимости и на дополнительный капитал. Обычно в отчетности п/п отражают разрешенный к выпуску акционерный капитал и количество фактически выпущенных акций на дату составления отчетности, т. е. выпущенных акций за вычетом собст-ных акций в портфеле. Доп-ный капитал включает эмиссионную премию и резерв переоценки. Эмиссионная премия является разницей от продажи акций по рыночной цене и их номинальной стои­мости. Резерв переоценки имущества отражает изменение цен имущества в условиях инфляции. Резервы. В структуре пассива предприятия (источников имущества) отражаются различного рода резервы. Они рас­см-ся экономистами как меры разумной предосто­рожности и являются отражением принципа осторожности. Упр-ние пассивами охватывает формирование структуры капитала компании, разработку политики привлечения капитала на наиболее выгодных для нее условиях и в наиболее выгодной комбинации собственных и заемных средств (дивидендная политика).

90. Финансовый менеджмент в системе управления предприятием: цели, функции и структура Управление финансами фирмы - это система принципов, методов и прие­мов регулирования финансовых ресурсов, для дости­жения тактических и стратегических целей фирмы. Эф-ое управление финансами фирмы предполагает на­личие опред-ой цели ее развития, что дает возможность оце­нить эффективность фин-го решения. Существует система целей, реализация которых яв-ся признаком ус­пешного фин-го управления. Финансовый менеджмент, можно определить как ор­ганизацию управления финансовыми потоками в целях наиболее, эффективного использования капитала собственников и получения максимальной прибыли. В наиболее общем виде деятельность финансового менеджера может быть структурирована следующим образом: а) общий финансовый анализ и планирование; б) обеспечение п/п финансовыми ресурсами (управ­ление источниками средств); в) распределение фин-ых ресурсов (инвестиционная по­литика и управление активами). Деятельность финансового менеджера тесно связана со структурой баланса основной, от­четной формы, отражающей имущественное и финансовое состоя­ние предприятия. Принятие решений выполняется в результате анализа альтернативных ре­шений, с учетом требований ликвидно­сти, финансовой устойчивости и рентабельности. В рамках финансового анализа и планирования осуществля­ется общая оценка: а)активов предприятия и источников их финансирования; б)величины и состава ресурсов, необходимых для поддержа­ния достигнутого экономического потенциала предприятия и рас­ширения его деятельности; в) источников дополнит-го финансирования; г) системы контроля за состоянием эф-го использования фин-ых ресурсов. Управление источниками ресурсов предполагает детальную оценку:

а) объема требуемых финансовых ресурсов; б)формы их представления;

в)степени доступности и времени представления; г)стоимости обладания данным видом ресурсов; д)риска, ассоциируемого с данным источником средств. Наконец, анализ и оцен­ка долгосрочных и краткосрочных решений инвестиционного ха­рактера: а) оптимальность трансформации финансовых ресурсов в дру­гие виды ресурсов (материальные, трудовые, денежные); б)целесообразность и эффективность вложений в основные фонды, их состав и структура; в)оптимальность оборотных средств; г)эффективность финансовых вложений. Вся совокупность этих и других функций реализуется через финансовую службу, которая состоит из казначейской и контролер­ской (ревизорской). Функции контролера имеют внутренний харак­тер и заключаются в осуществлении финансового и кредитного учета, ведении учетной документации, отслеживании документо­оборота, и комбинировании результатов финансовой деятельности, внутреннем аудите и т.п. Функция казначея, напротив, внешняя. Он управляет капита­лом компании, имеет контакты с кредиторами, акционерами, инве­сторами, страховщиками и проч. Казначей управляет денежным оборотом, оценивает инвестиционные проекты, привлекает источ­ники финансирования и т.д.