8. Характеристика миссии, целей и задач организации

Миссия — определение перечня текущих и перспективных на­правлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т. е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в пер­спективе. Отличительной особенностью миссии является то, что она должна быть выполнена по истечению определенного периода времени.

Компоненты положения о миссии. Единых требований к состав­лению положения о миссии не существует. Каждое предприятие формулирует его самостоятельно. Но есть пункты, которые обяза­тельно должны найти свое отражение в положении о миссии. Примерный вариант положения о миссии: 1) описание продуктов и/или услуг, предлагаемых предприятием; 2) характеристика рынка (предприятие определяет своих основ­ных потребителей, клиентов, пользователей); 3) цели предприятия, выраженные в терминах выживания, ро­ста, доходности; 4) технология (характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии); 5) философия (выражение базовых взглядов и ценностей пред­приятия, служащих основой для создания системы мотивации); 6) внутренняя концепция, в рамках которой предприятие опи­сывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости конкурентоспособности, фактор вы­живания; 7) внешний образ предприятия, его имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность предприятия перед партнерами, потребителями и обществом в целом. Миссия должна передать впечатление, которое предприятие хочет произвести на внешний мир.

Формирование миссии присуще высокоразвитому бизнесу. Предпочтительным считается сочетание короткого лозунга, опре­деляющего основное направление действий фирмы, с хорошо проработанным текстом миссии, включающим все перечислен­ные пункты.

Одним из наиболее ответственных моментов в процессе плани­рования деятельности предприятия является выбор цели.

Цель выражает отдельные конкретные направления деятельности организации. Важность определении целей заключатся в том, что они являются основой для менеджмента и всех функций управления (планирования, организации, мотивации и контроля). Цели лежат в основе принятия любого управленческого решения. Цель является руководством для формирования конкретных плановых показателей.

Характеристика целей: 1) конкретность и измеримость (обязательные свойства); 2) достижимость 3) непротиворечивость (действия и решения необходимые для достижения одной цели не должны мешать достижению других целей) 4) ориентация целей во времени (организация должна точно определять не только то. Что надо сделать, но и когда должен быть достигнут результат)

Выделяют долгосрочные цели, среднесрочные и краткосрочные.

Задачи — это, по существу, развернутый план действий.

Важнейшей задачей организации является организация произ­водства товаров или услуг с учетом выявленных потребностей на основе имеющихся материальных, трудовых и финансовых ресур­сов, а также обеспечение эффективности деятельности предприя­тия и его стабильного положения на рынке. Перечень задач, ре­шаемых предприятием, может быть чрезвычайно разнообразным. В качестве примера отметим лишь некоторые наиболее важные: освоение новых рынков сбыта продукции; повышение квалифика­ции персонала; постоянный контроль за эффективностью деятельности предприятия; автоматизация производства; создание луч­ших условий труда и т. д.