- •1. Характеристика развития управленческой мысли
- •2. Характеристика различных школ управления (классическая школа управления, теория «человеческих отношений», школа науки управления.)
- •3. Понятие менеджмента и менеджера, их цели и задачи.
- •4. Характеристика управленческих ролей
- •5. Уверенность в себе менеджера и генерирование идей как необходимые условия управления
- •6. Характеристика процесса управления и его основные функции
- •7. Основные составляющие достижения эффективного управления
- •8. Характеристика миссии, целей и задач организации
- •9. Характеристика структуры управления организацией
- •10. Характеристика технологий, используемых в управлении
- •11. Основные условия успешного управления людьми.
- •12. Характеристика элементов прямого воздействия внешней среды.
- •13. Характеристика элементов косвенного воздействия внешней среды
- •14. Понятие маркетинг менеджмента фирмы и его задач
- •15. Характеристика концепции ориентации на потребителя
- •16. Характеристика коммуникационного процесса
- •17. Преодоление барьеров общения в процессе коммуникации.
- •18. Характеристика маркетинговой коммуникации.
- •19. Основные типы управленческих решений.
- •20. Основные этапы принятия рационального решения.
- •21. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения
- •22. Техника принятия решений и разрешения проблем.
- •23. Понятие моделирования, основные типы моделей и процесс их построения
- •24. Типовые модели, используемые в управлении
- •25. Методы принятия решений и прогнозирования.
- •26. Характеристика основных функций управления.
- •27. Планирование, как основная функция управления.
- •28. Характеристика процесса стратегического планирования.
- •29. Типы стратегий, методика и процесс стратегического планирования
- •30. Характеристика основных конкурентных стратегий, порядок их выбора и реализации.
- •31. Сущность и содержание текущего планирования в организации.
- •32. Виды и методы прогнозирования
- •33. Функции организации. Делегирование ответственности и полномочий.
- •34. Принципы построения организационных структур управления.
- •35. Понятие мотивации и ее основные категории.
- •36. Характеристика содержательных теорий мотивации.
- •37. Характеристика процессуальных теорий мотивации.
- •38. Понятие контроля в управлении и его цели.
- •39. Основные виды контроля в управлении.
- •40. Характеристика этапов процесса контроля в управлении.
- •41. Поведенческие аспекты контроля и основные составляющие его эффективности.
- •42. Характеристика контроля затраты-выпуск.
- •43. Определение руководства. Отличие руководителя от лидера.
- •44. Характеристика баланса власти.
- •45. Основные формы власти и влияния.
- •46. Характеристика власти, основанная на принуждении
- •47. Характеристика власти, основанная на вознаграждении.
- •48. Характеристика законной власти
- •49. Характеристика эталонной власти (власть примера, харизмы).
- •50. Характеристика экспертной власти.
- •51. Убеждение и участие трудящихся в управлении.
- •52. Понятие качества и типы лидеров в управлении.
- •53. Факторы эффективного лидерства.
- •54. Теория лидерства Мак Грегори.
- •55. Характеристика систем лидерства Лайкерта и классификация стилей лидерства.
- •56. Ситуационная модель руководства Фидлера и Митчела-Хауса.
- •57. Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
- •58. Модель принятия решений руководителями Врума-Йеттона.
- •59. Понятие, причины и типы конфликтов.
- •60. Модель, последствия и управление конфликтами.
- •61. Основные этапы управления трудовыми ресурсами.
- •62. Повышение качества трудовой жизни и управление командой.
- •63. Характеристика и управление корпоративной культурой
- •64. Мотивация в менеджменте
Менеджмент
1. Характеристика развития управленческой мысли
Историю менеджмента нельзя рассматривать без увязки с эволюцией социально-экономических условий развития мирового сообщества. Принято выделять пять основных этапов такого развития.
1. Промышленный переворот (с 20—30-х по 80—90-е гг. XIX в.): 1) техническая база: паровая и хлопкоочистительные машины, вулканизация резины и другие новые промышленные технологии; 2) инфраструктура для развития промышленности: национальная система железных дорог, система каналов, телеграф и т.д.; 3) формирование общенационального рынка; 4) возникновение предприятий — действенной формы социальной организации работников; 5) конкуренция как форма разорения или поглощения соперника.
2. Эпоха массового производства (первые три десятилетия XX в.): 1) внедрение конвейерной системы, массовый выпуск продукции, резкое снижение стоимости товаров; 2) малонасыщенный рынок; 3) конкуренция как предложение стандартизированного продукта по самой низкой цене; 4) четкая дифференциация отраслей; 5) хорошие перспективы экономического роста для компаний; 6) слабое вмешательство государства в бизнес.
3. Эпоха массового сбыта (30—50-е гг. XX в.): 1) насыщение спроса на товары и услуги; 2) переход от стандартной продукции к дифференцированной; смена производственной ориентации на рыночную; 3) усиление роли внешней среды в деятельности предприятия; 4) государственное регулирование экономики.
4. Постиндустриальное общество (60—90-е гг. XX в.): 1) новое качество жизни: высокий уровень благосостояния граждан, высококачественные товары, индустрия досуга; 2) новые условия производства: быстроизменяющиеся технические решения, значительные вложения капитала в научно-исследовательские и опытно-промышленные работы, увеличение неопределенности внешней среды; 3) растущие ограничения со стороны государства: недовольство потребителей, вторжение иностранных конкурентов, меняющаяся трудовая мораль, все большая нехватка ресурсов; 4) смещение социальных приоритетов и концентрация внимания на таких негативных явлениях, как загрязнение окружающей среды, обман потребителя через нечестную рекламу, манипуляция общественным мнением.
5. Постэкономическая эпоха (с начала XXI в.): 1) новая экономика: от расточительности ресурсов к ресурсосбережению; разумное ограничение роста производства; рост сферы услуг; 2) переход к информационному обществу: прогресс в информационных и телекоммуникационных технологиях; 3) глобализация хозяйства: развитие транснациональных компаний; прозрачность политических границ; всемирные рынки; интеграция через информационные сети; 4) изменение жизненных приоритетов: самоограничение материального потребления; 5) ориентация на неэкономические и нематериальные ценности; здоровая экология.
В истории менеджмента принято различать четыре основных подхода: 1. с позиций различных научных школ (конец XIX в. — по настоящее время); 2. процессный (20-е гг. XX в. — по настоящее время); 3. системный (50 — 60 гг. XX в. — по настоящее время); 4. ситуационный (60-е гг. XX в. — по настоящее время).