7Проектирование функциональной модели IDEF0 (модель «Как надо»)
В основе цикла BPI лежит разработка и внедрение функциональной модели предприятия «Как надо». С точки зрения SADT (Structured Analysis and Design Technique — методология структурного анализа и проектирования) модель может быть сосредоточена либо на бизнес-процессах предприятия, либо на его объектах. SADT-модели, ориентированные на бизнес-процессы, принято называть функциональными моделями (стандарт IDEF0), а ориентированные на объекты (стандарт IDEF1) — моделями данных. Функциональная модель представляет с требуемой степенью детализации систему бизнес-процессов.
Первый и второй уровни декомпозиции модели «Как надо» (стандарт IDEF0) формируются, исходя из элементов и подэлементов стандарта ИСО серии 9000:2000. См. рис.7.1. Следующие уровни декомпозиции модели «Как надо» формируются на основании модели потоков данных (проектируется, исходя из анализа ERP стандарта и модели «Как есть»).
Модель «Как надо» проектируется с помощью IDEF0-диаграмм и характеризуется:
•Преобразующими блоками, которые преобразуют входной поток в выходной под действием управляющих воздействий при помощи механизмов.
•Материальными, информационными и финансовыми потоками, описанными в модели потоков
Рис. 7.1: Основные элементы деятельности предприятия
данных. Информационные потоки делятся на три группы:
1.Ограничительная информация содержится в законах, подзаконных актах; международных, государственных и отраслевых стандартах; документации системы качества, регламентирующей работу подразделений предприятия; Данный информационный поток рассматривается в качестве управляющих воздействий на преобразующие блоки.
2.Описательная информация содержится в чертежах , технических и иных описаниях, реквизитах и т.п. документах , являясь неотъемлемым компонентом в течение всего жизненного цикла продукта.
3.Предписывающая информация — сведения о том как, при каких условиях и по каким правилам следует преобразовать объект на входе в объект на выходе преобразующего блока.
•Механизмами, которые подразделяются на организационные, описанные в нормативной модели,
итехнические, определяющие информационную систему предприятия (ИС класса ERP).
•Управляющими воздействиями, которыми, например, могут быть документы системы качества.
Функциональное моделирование (модель «Как надо») сводится к обобщению операций и потоков из разработанной ранее модели потоков данных (на основании стандарта ИСО 9000) и проектированию графического скелета документации системы качества, как одного из управляющих воздействий.
Контрольные вопросы
1. Функциональная модель — это:
модель, ориентированная на бизнес-процессы; модель, ориентированная на объекты.
2. Модель данных — это:
модель, ориентированная на объекты. модель, ориентированная на бизнес-процессы;
3. SADT-модель, описываемая стандартом IDEF0 — это:
модель, ориентированная на объекты. модель, ориентированная на бизнес-процессы;
4. SADT-модель, описываемая стандартом IDEF1 — это:
модель, ориентированная на бизнес-процессы; модель, ориентированная на объекты.
5. Модель «Как надо» характеризуется:
блоками синхронизации; функциями; механизмами;
управляющими воздействиями.
материальными, информационными и финансовыми потоками;
преобразующими блоками;
6. Информационные потоки делятся на следующие группы:
описательная информация; ограничительная информация; предписывающая информация. детализирующая информация; разрешительная информация;
Набрано баллов
8Соответствие декомпозиции IDEF0-блоков с разработкой документации системы качества
Преобразующие блоки в модели «Как надо» находятся между собой в отношениях иерархической подчиненности: деятельность — процесс — подпроцесс — операция — действие. См. рис.8.1.
Каждый преобразующий блок выполняется посредством механизма и управляющих воздействий. Механизмами служат организационно-технические структуры и информационные системы, поддерживающие деятельность предприятия (организационно-техническая структура задается при проектировании нормативной модели, в дальнейшем используемой в модели потоков данных).
Согласно методологии IDEF0 каждый преобразующий блок выполняется посредством управления (ограничительная и предписывающая информации).
Предписывающая информация определяется моделью «Как есть» и ERP-стандартами и не является объектом проектирования модели «Как надо», тогда как ограничительная информация (документация системы качества) является. Таким образом, результатом проектирования модели «Как надо» будет графический скелет документации системы качества с определенными критериями оценки качества данной документации.
В модели «Как надо» преобразующие блоки соотносятся с документацией системы качества:
Рис. 8.1: Преобразующие блоки в модели «Как надо»
1.Деятельность — совокупность бизнес-процессов, характеризующая нулевой уровень модели «Как надо». Деятельность преобразует входные потоки в выходные с использованием механизмов при управляющем воздействии со стороны внешней среды (государства, общества), например, стандарта ИСО 9001:2000 г.
2.Процесс. Преобразующие блоки первого уровня декомпозиции модели «Как надо» соответствуют элементам стандарта ИСО серии 9001:2000 г. Для каждого процесса ставится цель. Достижение целей всех процессов обеспечивает внедрение модели «Как надо», а значит, и переход предприятия на более высокий уровень BPI. Процессы протекают в соответствии с определенными целями, описанными в руководстве по качеству.
3.Подпроцессы. Преобразующие блоки второго уровня модели «Как надо» соответствуют подэлементам стандарта ИСО серии 9001:2000 г. Исходя из цели процесса, для каждого подпроцесса, входящего в него, определяется цель. Подпроцессы протекают в соответствии с определенными целями, описанными в руководстве по качеству.
4.Операция — совокупность последовательно или параллельно выполняемых действий. Операция выполняется:
•в соответствии с МИКами (методическими инструкциями качества), являющимися третьим уровнем документации системы качества предприятии;
•с потреблением ресурсов;
•с соблюдением ограничений со стороны других операций и внешней среды (с соблюдением управляющих воздействий).
Операции, относящиеся к бизнес-процессам «Управление ресурсами» и «Реализация продукции» определяются в модели потоков данных (на базе анализа модели «Как есть» и ERP стан-
дартов). Таким образом, на уровне операций происходит стыковка стандарта ISO 9001:2000 с промышленными ERP-стандартами.
5.Действие. Действия являются результатом декомпозиции операций. Действие выполняется в соответствии с инструкциями системы качества.
Внедрение модели «Как надо» обеспечивается за счет комплексного достижения целей процессов. Достижение цели каждого процесса возможно за счет комплексного достижения целей подпроцессов, образующих процесс. Достижение цели каждого подпроцесса будет осуществлено посредством комплексного достижения целей операций, и т.д.
Таким образом, внедрение модели «Как надо» закладывается вплоть до каждого рабочего места и осуществляется посредством использования комплекта документации системы качества и взаимодействия механизмов (ИС, персонал), процессов и потоков данных (информационных, материальных, денежных). Внедрению модели «Как надо» способствует интегрированная система управления предприятием на базе современных информационных технологий, например, ИС класса ERP.
9Проблемы моделирования бизнес-процессов управления
При моделировании бизнес-процессов, как одного из инструментов для поддержки деятельности руководителя предприятия на основе методологии IDEF (Integration definition for function modeling) возникают две проблемы.
Первая заключается в использовании стандартов и получаемых моделей для управления организацией. Моделирование бизнес-процессов или наличие информационной системы класса ERP не достаточно для эффективной поддержки процесса управления, если руководителем не будет поставлена задача "включить его в бизнес-процесс".
Вторая проблема является следствием первой и связана с представлением разработанных моделей менеджерам компании. Проблема состоит не в методологической сложности IDEF, а в выразительности схем при обсуждении и принятии решений большим количеством участников в сжатые сроки (в объеме презентации).