3 Проектирование бизнес-процессов

процессов. При процессном управлении ключевые показатели эффективности предприятия кардинально улучшаются. Переход к процессному управлению связан с созданием обновленной организационной структуры, освоением и внедрением новых моделей бизнеса и технологий менеджмента, созданных за последние десятилетия мировой наукой, проверенных успешной практикой ведущих фирм, основанных на высоких достижениях информатизации бизнеса.

Ключевые процессы деятельности предприятия должны быть усовершенствованы, перепроектированы, описаны, регламентированы, обеспечены нормативами аудита. Перепроектированию и усовершенствованию подлежит менеджмент предприятия. В результате проектирования бизнес - процессов может быть получен ответ на вопрос "Как сделать предприятие конкурентоспособным, как улучшить его финансовые и социальные результаты?".

3.3 Проектирование организационной структуры предприятия

Организационная структура должна обеспечивать разработку и воплощение в жизнь стратегических и оперативных планов предприятия, эффективно поддерживать стратегический, оперативный и пожизненный менеджмент. В решении стратегических проблем развития бизнеса предприятия она обеспечивает стратегическое планирование, управление возможностями, управление проблемами. В оперативной деятельности через нее осуществляется планирование и управление всеми ресурсами предприятия. В пожизненном менеджменте на нее возлагается ответственность за обеспечение параллельного инжиниринга, менеджмента конфигурации, логистической поддержки и достижение нового качества в интересах клиентов на жизненном цикле продукции предприятия.

Организационная структура проектируется на основе бизнес-процессов менеджмента и модели бизнеса предприятия. Организационная структура проектируется для всех направлений менеджмента – стратегического, пожизненного, оперативного.

3.4Проектирование системы управления развитием бизнеса и повышение конкурентоспособности предприятий

Стратегический менеджмент предприятия должен гарантировать аналитическое превосходство предлагаемых им решений проблем развития бизнеса. Опираясь на технологию решения стратегических проблем, стратегический менеджмент использует четыре уровня представления проблем развития бизнеса: видение проблем (проблемы осознаны как стратегически необходимые изменения и выражены в виде стратегии развития предприятия), данные о проблемах (контексты проблем развития выражены через стратегические цели, меры, значения показателей), знания о проблемах (проблемы развития поняты и раскрыты во всех главных и основных дополнительных смыслах), решение проблем (проблемы разрешены в технических проектах стратегических инноваций). Стратегический менеджмент отвечает за весь жизненный цикл стратегических проблем развития бизнеса от возникновения и формирования видения идей развития до их реализации в финансовые и коммерческие результаты, ценность предприятия, человеческий капитал, инновационную культуру.

3.5Разработка систем сбалансированных показателей деятель-ности предприятия в основных направлениях

Среди множества концепций управления стратегией развития компаний значительную популярность приобрела система сбалансированных показателей (ССП). ССП стала стандартом в области стратегического управления.

ССП обеспечивает целенаправленный мониторинг деятельности, позволяет прогнозировать и упреждать появление проблем, органично сочетать уровни стратегического и оперативного управления,

финансовых и нефинансовых показателей деятельности предприятия.

Периодические измерения учитываемых показателей обеспечивают обратную связь и соответствующее регулирование действий. Степень достижения целей, эффективность бизнес - процессов и работы всего предприятия, его подразделений и каждого сотрудника при этом определяется значениями так называемых "ключевых показателей результативности". Если они связаны с системой мотивации работников, то ожидается, что последние будут ежедневно заинтересованы в достижении компанией установленных целей. Таким образом, ССП становятся "базисом"для перевода стратегии организации в набор операционных целей, определяющих поведение предприятия и, следовательно, его финансовое благополучие.

3.6 Бенчмаркинг

Бенчмаркинг (эталонное тестирование) включает:

1.Анализ проблемных бизнес-процессов и выделение области бенчмаркинга.

2.Анализ мирового опыта по организации бизнеса (бизнес-процессов) в выделенной области и определение эталонов.

3.Анализ моделей бизнес-процессов предприятия и передовых фирм мира, определение характеристик рассогласования.

4.Разработка предложений по совершенствованию бизнес-процессов на основе технологии бенчмаркинга.