- •Л.И. Дорофеева м.В. Бгашев
- •Предисловие
- •Тема 1. Природа управления и менеджмента
- •Планирование
- •Тесты Навыки управляющего
- •Генри Форд в сравнении с Альфредом Слоуном
- •Тема 2. Эволюция менеджмента
- •Системный подход Ситуационный подход
- •Классическая школа
- •Поведенческий подход
- •Количественный подход
- •Эффективный менеджмент, обеспечивающий организации долгосрочную готовность адаптироваться к изменениям внешней среды
- •Тема 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •Механизмы влияния на среду
- •Механизмы адаптации организации к среде
- •Факторы внешней среды
- •Результаты и цели организации
- •Организационная культура
- •Мебель, которая нужна России
- •«Хлебопродукт»9
- •Сильная корпоративная культура
- •Характеристики сильной корпоративной культуры
- •Тема 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации
- •Опережение
- •Приспособление
- •Оборона
- •Неприятие
- •Задание1
- •Задание 2
- •Задание 310
- •Задание 4
- •Задание 5 Грешники обещают стать праведниками
- •Оао «Саратовский нпз»: Будем наращивать мощности!
- •Тест на этику бизнеса
- •Тема 5. Принятие управленческих решений Основные вопросы
- •Классификация решений, принимаемых в организации
- •Взвешивание критериев
- •Взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Суммарное взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Задание 1 Математическое ожидание
- •Задание 2 Задача директора (задача одного станка)
- •Список записавшихся на прием к директору (в алфавитном порядке)
- •Задание 313
- •Авария на Луне
- •Завершение задания
- •Задание 414
- •Принцесса и крестьянин
- •Задание 515
- •Продавщица обуви
- •Сласти и страсти
- •Тема 6. Стратегическое управление
- •1 Этап – постановка целей
- •2 Этап – разработка планов
- •3 Этап – контроль и пересмотр целей и планов
- •Профиль среды
- •Вопросы для самопроверки
- •Руководство
- •Структура
- •Человеческие ресурсы
- •Информационные и контрольные системы
- •Не банкрот, а совсем наоборот
- •Тема 7. Проектирование организационной структуры
- •Вопросы для самопроверки
- •Сравнительные характеристики организационных структур управления
- •Сравнительные характеристики типов структур управления
- •Несоответствие Соответствие
- •Соответствие Несоответствие
- •Задание117 Гибкость или жесткость?
- •Тема 8. Коммуникации в организации
- •3. Передача через канал
- •7. Передача через канал
- •Задание 122
- •Собака Гарри
- •Особенности восприятия и переработки информации
- •Тема 9. Мотивация персонала в организации.
- •1 Стадия.
- •2 Стадия.
- •Мотиваторы
- •Гигиенические факторы
- •Удовлетворенность работой
- •Чувство принадлежности к предприятию
- •Методы управления
- •Трудолюбие
- •Управленческие действии
- •Определение целей и задач деятельности
- •Методы работы менеджера
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Рождественские индейки
- •Клуб 100
- •Поиск эффективных методов управления
- •Тема 10. Лидерство и стили управления
- •Отличие менеджера от лидера
- •Шкала нпс ф. Фидлера
- •Делегирующий Директивный
- •Зрелость исполнителей
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Заменители и нейтрализаторы руководства
- •Какой я управляющий
- •2. Какой вы руководитель
- •Ситуация для анализа
- •Тема 11. Групповая динамика и управление группами в организации
- •Классификация групп
- •Формирование
- •Тип группы
- •Сплоченность группы
- •Размер группы
- •Соревнование
- •Задание 128 у вас группа или единая команда?
- •Задание 2 Психологический климат в моем коллективе
- •Создание автономных самоуправляемых рабочих команд
- •Расхождение целей
- •Тема 12. Управление конфликтами и стрессами
- •Правила и табу в конфликтной ситуации
- •Задание
- •Скандал в кефирном заведении
- •«Берегись, хозяин»32
- •Сопротивление
- •Тема 13. Управление изменениями в организации
- •Продукты
- •Закрытие бизнес-единицы
- •«…Но тут появился «Вимм-Билль-Данн»
- •Воронежский механический обанкротил два завода американской фирмы
- •Тема 14. Управление человеческими ресурсами.
- •Планирование чр
- •Соответствие между
- •Принципы правильного собеседования с кандидатом
- •Привлечение эффективной рабочей силы
- •Подготовка эффективной рабочей силы
- •Поддержание эффективной рабочей силы
- •Мотивация Выполнение работы (результатив-ность) Удовлетворенность
- •Процессы
- •Задание Словарь самопроверки
- •Задание 2
- •Верно / Неверно
- •Новый взгляд на управление чр на предприятии «Нитрон»
- •Штатные кормильцы34
- •Перемены в развитии работников на Chevron
- •Потребность в персонале
- •Тема 15. Управленческий контроль
- •1. Установление стандартов
- •2. Измерение фактических результатов
- •3. Сравнение результатов
- •Обратная связь
- •Формы организационного контроля
- •Бездефектное изготовление продукции на Саратовском авиационном заводе
- •Тема 16. Самоменеджмент
- •Анализ видов деятельности и расхода времени
- •Листок «дневных помех»
- •Постановка целей
- •Временной ряд для нахождения личных целей
- •Задачи б Задачи а
- •Подчинен-
- •Тест - анкета
- •Участие в совещании
- •Тема 17. Диверсификация и интеграционные процессы в менеджменте
- •Структура интеграционных процессов в менеджменте
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Тема 18. Инновационный потенциал менеджмента
- •Основные решенияпо функциям инновационного менеджмента
- •Систематизация методов инновационного менеджмента
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Изменение системы управления
- •Итоговые тесты
- •Управленческий словарь
- •Список литературы
- •Содержание
- •410012, Саратов, Астраханская, 83.
- •410080, Саратов, Акад. Антонова, 14а.
Содержание
П р е д и с л о в и е ………………………………………………………………………......4
Тема 1. Природа менеджмента …………………………………………………………......5
Тема 2. Эволюция менеджмента ………………………………………….....…………….17
Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации ………………………………………42
Тема 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации ………..…60
Тема 5. Принятие управленческих решений ………………………………………..……77
Тема 6. Стратегическое управление ……………………………………………………...96
Тема 7. Структура управления ……………………………………………………….......115
Тема 8. Коммуникации в организации ……………………………………………………130
Тема 9. Мотивация персонала в организации. ………………………………..………….146
Тема 10. Лидерство и стили управления…………………………………………………..179
Тема 11. Групповая динамика и управление группами в организации ………………204
Тема12. Управление конфликтами и стрессами ………………………………………….230
Тема 13. Управление изменениями в организации……………………………………….251
Тема 14. Управление человеческими ресурсами . ………………………………………264
Тема 15. Управленческий контроль ……………………………………………………...293
Тема 16. Самоменеджмент …………………….. …………………………………….…...305
Тема 17. Диверсификация и интеграционные процессы в менеджменте ...……………322
Тема 18. Инновационный потенциал менеджмента………………………………….......329
Итоговые тесты ……..……………………………………………………………….……..341
Управленческийсловарь……………………………………………………………….......356
Список рекомендуемой литературы ………………………………………………...........391
Учебник
Дорофеева Любовь Ивановна
Бгашев Максим Вадимович
МЕНЕДЖМЕНТ
Учебник разработан в соответствии с государственным образовательным стандартом для студентов, обучающихся по специальностям:«Прикладная математика в экономике», «Механика» «Математика»
Редактор А.И. Яровинская
Технических редактор Л.В. Агальцова
Корректор Ю.И. Астахова
Оригинал-макет подготовлен авторами
__________________________________________________________________________________
Подписано в печать 10.04.2008. Формат 60х 84 1/8.
Бумага офсетная. Гарнитура Таймс.
Печать офсетная
Усл. печ. л. 21,85 (23,5).
Уч. – изд. л. 22,9. Тираж 500 экз. Заказ
___________________________________________________________________________________________
Издательство Саратовского университета.
410012, Саратов, Астраханская, 83.
Типография «Сателлит».
410080, Саратов, Акад. Антонова, 14а.
15Управление – это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992. С. 12.
16Кеннеди К. Гуру менеджмента: «Кто есть кто» в бизнес-элите. М.: АСТ, 2006. С. 272.
17Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. 2-е изд. М.: Велби; Проспект, 2005.
18Богданов А.А. Организационная наука и хозяйственная планомерность. Труды Первой Всероссийской инициативной конференции. Вып. 1. М., 1921. С. 12-13.
19Управление современной компанией: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. С. 10.
20Картавый М.А., Нехамкин А.Н. Методологические принципы формирования российского менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №3. С. 11-28.
21Сост. по: Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник. – М.:КНОРУС, 2007. С. 81.
22Тебекин А.В. Менеджмент организации. С. 95.
99Сост. по: Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров. «Управление развитием организации». Модуль 2. М., 2000. С.68.
1010 Составлено по: Данилова С. Хвалите не прическу начальницы, а ее красноречие //Комсомольская правда. 2007. 12 октября.
1111Schein E. Organizational Culture end Leadership. 2 ed. San-Francisco, 1992. P. 16 – 27.
1212 Составлено по: Пак С. Будем наращивать мощности! / Комсомольская правда, 2007. 22 марта. С. 14.
1313Сост. по: Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С. 572.
1414Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. СПб., 2002. С. 112.
1515Там же. С.110.
1616Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987. С. 329 – 330.
1717Сост. по: Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб., 2000. С. 364 – 365.
1818Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990. С. 28.
1919Петров Л.В. Массовая коммуникация и искусство. М., 1994. С. 34 – 35.
2020 См.: Дафт Р.Л. Менеджмент. С. 548.
2121Цит. по: Mishra J. Managing the Grapevine. Public Personnel Management. Summer, 1990. P. 213 – 228.
2222 Цит. по: Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. С. 107 – 109.
23 Сост. по: Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр., М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2006. С. 343
24ThorndikeE.L.AnimalIntelligence. N.Y., 1911. P. 244.
25Нельсон Б., Экономи П. Умение управлять для «чайников». Киев, 1997. С. 104.
26Dahl R. The Concept of power // Behavioral Science. 1957. July. P. 203 – 204.
27 Сост. по: Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр., М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2006. С.305
28Сост. по: Дафт Р.Л. Менеджмент. С. 587.
29Сост. по:Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр., М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2006. С.363
30Сост. по: Пилипенко Н.Н, Татарский Е. Л. Основы менеджмента: структурно-логические схемы. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. С. 32.
31FilleyA.C. SomeNormativIssuesinConflictManagement // CaliforniaManagementReview. 1978. Vol. 21. P. 61 – 66.
32Сост. по: Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. С. 263 – 264.
1717 Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.:Питер, 2006. С.315.
33См.: Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. М., 2001. С. 448.
34Ситуация относится к концу 1990-х гг.
35Сост. по: Дафт Р. Л. Менеджмент. С. 609.
36Цит. по: Зайверт Л. Ваше время в ваших руках: советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время. М., 1991. С. 28.
37Зайверт Л. Указ. соч. С.50.
38Зайверт Л. Указ. соч. С. 99.
39 Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр.,М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2006. С.357