Тип группы
Формальная
Неформальная
Самоуправляемая
Характеристики группы
Размер
Роли
Построение и состав группы
Знания и опыт
Выгоды и затраты
Групповые процессы
• Этапы развития
• Сплочен-ность
• Нормы
• Разрешение конфликтов
Эффективность работы группы
Производ-ственный результат
Личное удовлетво-рение
Рис. 60. Модель эффективной работы группы
Какие группы можно назвать командой?
Каковы причины их создания?
Какие основные групповые процессы вы знаете?
Опишите характеристики зрелых групп. Чем отличается управление ими от управления во вновь образованной группе?
Что такое групповые нормы? Какие групповые нормы существуют в вашей студенческой группе?
12. Проанализируйте, какую роль выполняете вы, когда становитесь членом группы: ориентированную на достижение целей или направленную на социальное взаимодействие? Какая из этих ролей наиболее важна для эффективной работы группы? При ответе можно использовать рис. 58.
13. Подумайте, членом, каких групп вы являетесь. Почему вы стали их членом? Каждая ли группа развивалась через стадии, представленные в схеме 59? Если нет, то почему? Каковы характеристики этих групп?
14. Может ли сплоченность группы вредить формальной организации?
Какие меры необходимо предусмотреть в работе с формальными и неформальными группами в условиях предстоящей смены деятельности организации или структурного преобразования?
15. Как, по вашему мнению, руководство должно реагировать на слухи?
Как бы Вы использовали неформальную организацию для своей собственной карьеры?
16. Что может сделать руководитель для эффективного управления неформальными группами?
17. Опишите преимущества и недостатки групп. В каких ситуациях преимущества могли бы превысить недостатки?
18. Предположим, что вы – член студенческой группы, выполняющей общее задание (подготовка какого-то проекта, олимпиады), и один студент не справляется со своей частью работы. Как можно разрешить этот конфликт?
19. Объясните свое понимание психологического климата в коллективе и его практической роли.
20. Фирма «Вольво» пришла к созданию самоуправляемых команд для сборки автомобилей, ориентируясь на потребности принадлежности, участия в решении проблем и необходимость заботы о рабочих в Швеции, где увеличение заработной платы не является стимулом из-за высоких налогов. Является ли это веской причиной использования группового подхода? Обсудите.
21. Почему японские менеджеры не поощряют соперничество между отдельными работниками, но всячески стимулируют межгрупповую конкуренцию?
ТЕСТЫ
Сплоченность группы
В Японии в основе управления организацией лежит феномен группизма. Долг и обязанность управляющего заключается в том, чтобы формировать атмосферу взаимовыручки, взаимодействия среди подчиненных. Какие, по-вашему, мнению, из приведенных ниже мер являются наиболее эффективными для культивирования такой атмосферы?
А. На предприятии, будь то сфера производства или сфера торговли, следует создавать своего рода атмосферу соперничества между рабочими группами.
Б. Определить объем работы в рамках предприятия, распределить ее между всеми подчиненными, сделать так, чтобы каждый не выходил за рамки своей компетенции. Одновременно с этим осуществлять руководство таким образом, чтобы гарантировать успешное выполнение работы каждым работником и чтобы никто не мешал друг другу.
В. Провести неофициальные мероприятия, например, дружеские встречи или экскурсии, в ходе которых работники могли бы с удовольствием и непринужденно пообщаться друг с другом. Наряду с этим надо с помощью собраний и других мероприятий способствовать тому, чтобы работники стали понимать характер работы друг друга.