Лекции по дисциплине

«Управленческое консультирование» в.П. Костин

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………………………………………...2

Раздел 1. Содержание управленческого консультирования…………..……………………………………………...3

1. Основные понятия об управленческом консультировании…….………………………………………………………3

1.1. Сущность консалтинга………….………………………………………………........................................................3

1.2. Эволюция развития консалтинга.……………………………………………………………………………………6

1.3. Характеристика рынка управленческого консультирования за рубежом и в

Украине………………………………………………………………………………..................................................8

1.4. Причины востребованости услуг консультантов по управлению.………………………………………………10

1.5. Причины популярности профессии консультанта по управлению……………………………………………...12

1.6. Типология консультантов…………………………………………………………………………………………..12

1.7. Требования к консультанту по управлению.……………………..………………….............................................13

2. Организация как объект управленческого консультирования………………………………………………………..14

2.1. Базовые ценности организации……………………………………………………….............................................14

2.2. Проблемы организаций с позиции консалтинга…………………………………………………………………..15

2.3. Типовые методы самодиагностики организации…………………………………….............................................19

2.4. Основные методы диагностики организации………….….………………………………………………………25

Раздел 2. Консалтинг как процесс, деятельность консультационной службы

и бизнес…………….............................................................................................................................................38

3. Процесс управленческого консультирования….………………………………………………………………………38

3.1. Особенности взаимодействия консультанта с клиентом…………………………................................................38

3.2. Консалтинговый проект……………………………………………………………….............................................41

3.3. Консультирование и изменения в организации...………………………………....................................................49

4. Консалтинг как деятельность консультационной службы...…………………………….............................................52

4.1. Структура консультационной службы……………………………………………….............................................53

4.2. Профессиональная деятельность консалтинговых компаний……………………………………………………55

4.3. Профессиональные консалтинговые ассоциации..……………………….………….............................................64

4.4. Украинские ассоциации консультантов………..……..…………………………...................................................67

5. Консалтинговый бизнес..………………………………………………………………………………………………..70

5.1. Маркетинг в сфере консалтинга…………….…………………………………….………………………………..70

5.2. Ценообразование консалтинговых услуг………….………...……………………….............................................74

5.3. Финансовое планирование в консалтинговых компаниях……………..…………………………………………78

Список использованной литературы…………………………………………………………………………………...79

Интернет-ресурсы по управленческому консультированию……………………………………………………….80

Контрольные вопросы……………………………………………………………………………………………………81