Теория постановки целей (целеполагания)

В основу теории постановки целей (целеполагания) легли исследова­ния Эдвина Локка. Локк предполагал, что постановка целей ‑ познава­тельный процесс, имеющий практическую пользу, и что индивидуальные сознательные цели и намерения определяют поведение индивида. Когда человек приступает к выполнению какой-либо работы, он продолжает ею заниматься, пока не будет достигнута поставленная перед ним цель.

Цель ‑ это конкретный показатель, конечное состояние или иско­мый результат, которого надо достичь в определенный период времени (например, в течение года, в ближайшие пять лет). Цели формулиру­ются до начала деятельности работника и являются своего рода сигна­лом о допустимости определенных образцов поведения. Кроме того, по достижении желательного поведения обращение к целям позволяет менеджерам сравнить планируемые и достигнутые работником резуль­таты и выявить причины возможных расхождений.

Процесс выбора целей во многом напоминает процесс мотивации, поскольку в его основе лежит несоответствие между текущими и ожи­даемыми показателями работы, которое ведет к возникновению ощу­щения напряжения, уменьшающегося только после достижения цели в будущем. Теория целеполагания акцентирует внимание на важности осознанных человеком целей в объяснении мотивированного поведе­ния. Локк использовал понятия «намерения» и «осознанные цели», что­бы подкрепить тезис о том, что более серьезные и сложные цели приво­дят к более высоким результатам и уровням производительности, если эти цели восприняты личностью.

В своей работе «К вопросу о мотивационной теории целей и наме­рений», опубликованной в 1968 г., Локк высказал предположение о том, что целеполагание, по существу, восходит к научному менедж­менту начала века. Он считал, что еще Тейлор использовал поставлен­ные цели как один из основных приемов научного управления. Для ка­ждого рабочего на основе исследования его рабочего времени и движе­ний формулировались сложные, но достижимые цели. Методы, которыми он достигал эти цели (например, используемые инструмен­ты, рабочие приемы и т.д.), были расписаны в деталях.

Теория Локка, как и теория ожидания, признает целенаправлен­ность поведения, а также значимость ценностей или валентностей и последствий поведения (хотя сам Локк считал, что теория ожидания игнорирует целеполагание). Далее в своей теории он утверждает, что индивид воспринимает эти ценности посредством эмоций или жела­ний. Помимо ценностей важную роль в формировании поведения иг­рают стремления или цели. Это положение, несомненно, выходит за рамки теории ожидания. Локк понимал, что люди стремятся достичь определенных целей для удовлетворения своих эмоций или желаний. Цели придают направленный характер человеческому поведению и ориентируют его мысли и действия на достижение определенного ре­зультата. В дальнейшем индивид действует в соответствии со своими намерениями или целями, даже если последние и не достигаются. Ре­зультатом определенной реакции человека и его действий являются некоторые последствия, требующие обратной связи и подкрепления. Без наличия обратной связи по показателям работы ‑ оценки связан­ных с поставленными задачами результатов ‑ работники трудились бы «в полной темноте» и не имели представления о том, насколько эф­фективно они действуют.

На рис. 5.8 представлены основные блоки теории постановки це­лей Локка.

Рис. 5.8. Теория постановки целей