- •1. Аналитическая часть
- •1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «как есть»
- •1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
- •1.1.2. Организационная структура управления предприятием
- •1.1.3 Программная и техническая архитектура ис предприятия
- •1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
- •1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
- •1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
- •1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи.
- •1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
- •1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «как должно быть»
- •1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
- •1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
- •1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ис для автоматизации комплекса задач
- •1.4 Обоснование проектных решений
- •1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
- •1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
- •1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
- •2 Проектная часть
- •2.1 Разработка проекта автоматизации
- •2.1.1 Этапы Жизненного Цикла проекта автоматизации
- •2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
- •2.2 Информационное обеспечение задачи
- •2.2.1 Информационная модель и её описание
- •2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
- •2.2.3 Характеристика результатной информации
- •2.3 Программное обеспечение задачи
- •2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
- •2.3.2. Характеристика базы данных
- •2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ)
- •2.3.4 Описание программных модулей
- •2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание
- •3. Обоснование экономической эффективности
- •3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
- •3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
- •Список литературы Список литературы должен содержать книги не позднее 2007 года
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Определим стратегические и функциональные свойства ИС.
Внедряемая ИС автоматизации должна обладать хорошей масштабируемостью и высокой надежностью хранения данных. Так же система должна легко адаптироваться под программную среду объекта внедрения. При внедрении, данная ИС должна иметь возможность гибкой доработки, так как возможно потребуется дальнейшая доработка ИС силами сотрудников ИТ. Система не должна быть загромождена большим количеством ненужных функций. Основными функциями системы должны быть: работа как web-приложение, понятный интерфейс пользователя, функциональный интерфейс администратора и широкую систему отчетов.
Для реализации проекта можно выделить следующие этапы:
Анализ существующих процессов учёта деятельности ИТ отдела компании. Заключается в сборе и анализа следующих показателей: количество не выполненных заявок, количество выполненных заявок в день по инженеру, среднее время выполнения заявки.
Определение полной совокупности функционала, который предстоит автоматизировать. Определение, того, реализовано в системе уже сейчас и тех функций, которые будут разработаны в процессе разработки и внедрения ИС.
Выбор стратегии автоматизации. Анализ существующих типов стратегий автоматизации и подбор наиболее подходящего к Структуре и бизнес процессам предприятия
формирование Технического задания и графика выполнения работ
Выбор стратегии автоматизации:
Существует четыре варианта стратегии автоматизации: кусочная (хаотичная) автоматизация, автоматизация по участкам, автоматизация по направлениям и комплексная автоматизация. Кусочная автоматизация предполагает под собой приобретение предприятием без конкретного стратегического плана отдельных фрагментов информационной системы, которые не способны оказать реальной пользы предприятию в целом. Дальнейшее развитие информационной системы предприятия связано с новыми, значительными затратами.
Автоматизация по участкам предусматривает автоматизацию отдельных производственных участков, объединенных по набору выполняемых функций. Этот способ автоматизации выбирается при условии, если существуют участки, где применение автоматизированных систем дает значительный экономический эффект, например за счет сокращения персонала.
Автоматизация по направлениям подразумевает под собой автоматизацию отдельных направлений деятельности компании. В этом случае компания получает полную автоматизацию работы, например, кадровой службы, производства, бухгалтерии или логистики. Такой подход к автоматизации вполне нормален и в дальнейшем интеграция уже автоматизированных направлений в рамках всего предприятия не будет связана с серьезными препятствиями[15].
Хаотичная, она же кусочная стратегия не подходит так как мы автоматизируем целый отдел, при этом используется несколько составляющих ИС, такие как веб сервер, субд, клиент серверное приложение, нельзя автоматизировать только часть из них, эффекта от этого будет ноль.
Полная стратегия автоматизации тоже не подходит в нашем случае, так как мы автоматизируем одно из направлений деятельности холдинга.
Стратегия автоматизации по участкам лучше всего подходит в данном дипломном проекте, потому что в нашем случае мы автоматизируем деятельность одного отдела, отдела горячей линии, в смену в нем работает 5 человек, которые на 30 процентов времени заняты телефонными звонками а всё остальное время заняты рутинной работой по регистрации и обработке заявок. Автоматизировав данный процеcс, можно будет сократить численность данного отдела не понижая продуктивность его работы.