3. Обоснование экономической эффективности

3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности

Практически все методики расчета экономической эффективности основаны на показателях инвестиций вложенных в проект

На основании данных из первого раздела можно сделать вывод, что автоматизация должна проходить поэтапно, вложение инвестиций целиком в весь проект бессмысленно, так как может возникнуть необходимость остановки проекта.

В первом разделе было обосновано, что глобального пересмотра технической инфраструктуры компании не требуется, а значит и больших инвестиционных вложений тоже не требуется.

К тому же при собственной разработке осуществляется полный контроль над ходом проекта.

На каждом из этапов существуют свои показатели, на которые можно ориентироваться, данные входные показатели являются установленными. Поэтому в данной ситуации лучше всего рассчитать экономическую эффективность по показателям.

Основными показателями являются временные и трудовые показатели затрат на осуществление операций в ИС.

Для расчета экономической эффективности необходимо сравнить два типа показателей.

Показатели, которые были приведены в начале проекта – базовый вариант, и те показатели, которых планируется достичь путем реализации данного проекта – предлагаемый вариант.

После выбора показателей необходимо произвести расчет:

Для трудовых затрат:

- абсолютное снижение трудовых затрат

Т = Т₀ - Т_1,

где Т₀ - трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту;

Т₁ - трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому варианту;

- коэффициент относительного снижения трудовых затрат

К_Т =Т / T₀ * 100%,

- индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда

Y_T = T₀ / T₁

А так же для стоимостных затрат.

- абсолютное снижение стоимостных затрат

С = С₀ - С_1,

где С₀ - стоимостные затраты на обработку информации по базовому варианту;

С₁ - стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому варианту.

- коэффициент относительного снижения трудовых затрат

К_с =С / С₀ * 100%,

- индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда

Y_С = С₀ / С₁

А после чего рассчитать срок окупаемости проекта:

Т_ок = К_П /C

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта

На основании представленных в п 3.1 формул можно сделать следующие расчеты.

Для начала необходимо привести сводную таблицу показателей – таблица

24.

Таблица 24.

Сводная таблица показателей эффективности

Показатели	Существует	Планируется достигнуть
Количество заявок оформленных ошибочно за мес.(назначена не тому или потеряна в процессе согласования)	15 заявок	0
Время на регистрацию одной заявки ручным способом	3 минуты	1 минута
Время на согласование одной заявки	От 20 до 50мин	10-15 минут
Количество обрабатываемых заявок с почтового ящика горячей линии в день	800 сообщений	100 сообщений

Попробуем рассчитать плановый и текущий показатели:

Т₀ = 22дня*11мес*((800зявок*3мин)/ 6чел) = 96800

Т₁ = 22дня*11мес*((100зявок*3мин)/ 6чел)=12100

Теперь рассчитаем абсолютное снижение затрат:

Т = Т₀ - Т₁ =96800-12100 = 84700минут

Далее рассчитаем общий индекс снижения трудовых затрат:

У_Т =Т₀ / T₁ =96800/12100 = 8 данный индекс показывает, что показатели трудовых затрат, были значительно улучшены при автоматизации задачи учета товаров и услуг.

На рисунке 27 представлена диаграмма трудоёмкости обработки одного клиента при базовом варианте обработки («как есть») и при внедряемом («как должно быть») в целом.

Рисунок 27 Общая диаграмма трудоемкости.

В подразделении горячей линии компании работает пять сотрудников - операторов. При столь высоком коэффициенте снижения затрат, а так же обращая внимание на увеличении числа клиентов, за счет проекта автоматизации задачи, возможно сократить штат сотрудников до трех человек. Заработная плата сотрудников делопроизводства составляет 20000 рублей в месяц, таким образом можно получить стоимостные показатели затрат на обработку информации по данной операции, они составляют:

C₀ = 12*6*20000рублей = 1440000 рублей в год

C₁ = 12*4*20000рублей = 960000 рублей в год

Теперь рассчитаем абсолютное снижение стоимостных затрат:

С = С₀ - С₁= 1440000 рублей-960000 рублей = 480000рублей за год

На рисунке 28 представлена общая диаграмма, демонстрирующая общие стоимостные расходы на обработку одного клиента при базовом варианте обработки («как есть») и при внедряемом («как должно быть») в целом.

Рисунок 28 Общая диаграмма стоимостных затрат

Далее рассчитаем общий индекс снижения стоимостных затрат.

Y_С = С₀ / С₁ = 1440000/960000 = 1,5

Общие затраты на проект составляют:

Стоимость работы программиста в течении 2х месяцев составляет около 70000 тысяч рублей с учётом отработки 40часов в неделю. Затрат на дополнительное техническое оснащение у нас не предусмотрено. Поэтому К_п = 70000руб.

Т_ок = К_П /C = 70000рублей/480000рублей = 0,15 года

Данный показатель говорит о том, что минимум через 0,15года проект автоматизации окупится.

Заключение

В проекте рассматриваются все этапы внедрения доработки ИС, от аналитической разработки проекта, до внедрения проекта на предприятии.

В данной работе представлен проект доработки программного продукта. Были рассмотрены различные методы приобретения программного продукта и выявлено наиболее подходящее решение. Рассмотрены наиболее важные этапы разработки проекта, а так же определены технические и программные средства, необходимые для реализации данного проекта.

Проект рассматривает задачи оптимизации информационной инфраструктуры на предприятии.

Результатом проекта являются улучшения показателей работы компании, за счет правильного и целенаправленного решения задачи распределения и выполнения заявок горячей лини технической поддержки компании ОАО “РОСНО”.

В конце проекта приводятся данные об экономической эффективности проекта, на основании этих расчетов можно сделать вывод, что проект автоматизации задачи учета товаров и услуг в компании “РОСНО” является быстро окупаемым и целесообразным.

В проекте решены задачи автоматизации процесса обработки и согласования заявок и нарядов регистрируемой горячей линией страховой компании “РОСНО”, а именно:

- введена автоматическая регистрация заявок горячей линии, приходящих на почтовый ящик горячей линии.

- введена автоматическая обработка заявок горячей линии, пересланных после согласования на почтовый ящик горячей линии.

- разработана возможность просмотра истории созданных заявок и не распознанных заявок по теме и телу письма.