Экзаменационный билет № 23

по дисциплине «Менеджмент»_______

(наименование дисциплины)

1. Вклад в развитие менеджмента школы научного управления и классической школы управления.

Школа научного управления. Создатели этой школы полагали, что используя наблюдение, логику, анализ можно усовершенствовать ручной труд. Школа научного управления занималась вопросами целевого отбора работников, их обучением и материальным стимулированием. Изучали какие движения выполняются при реализации различных операций с целью устранения лишних и непродуктивных. Представители этой школы: Франк и Лилиан Джилберты.

Вклад:

• Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач

• Отбор работников, подходящих для выполнения задач, и обеспечения их обучения

• Обеспечение работника ресурсами для эффективного выполнения задач

• Систематическое использование материального стимулирования для повышения производительности труда

Классическая школа менеджмента. Получает распространение в начале 20 века. Родоначальник – Анри Файоль. Главная заслуга состоит в изучении и формировании функций, принципов, методов менеджмента, которые актуальны и сегодня (14 принципов управления)

2. Назовите главные этапы создания новой организации.

Процесс проектирования оргструктуры состоит из трех основных этапов:

• Анализ оргструктур – анализ действующей структуры управления призван установить, в какой мере она отвечает требованиям, предъявляемым к организации. Т.е. определяют, насколько структура управления рациональна с точки зрения установленных оценочных критериев, характеризующих ее качество.

• Проектирование оргструктур. Методические подходы к проектированию оргструктуры управления в зависимости от заложенных в них сочетаний используемых методов можно условно объединить в четыре группы:

1. Аналогий (опыт управления в аналогичных организациях)

2. Экспертный (базируется на изучении предложений экспертов-специалистов)

3. Структуризация целей (выработка системы целей организации и ее последующее совмещение с разрабатываемой структурой.

4. Организационное моделирование (разработка формализованных математических, графических или машинных описаний распределения полномочий и ответственности в организации)

• Оценка эффективности оргструктур. Степень совершенства оргструктур проявляется в быстродействии системы управления организацией и высоких конечных результатах ее деятельности.

3. Назовите наиболее распространенные причины организационных конфликтов.

• Недостаточная согласованность и противоречивость целей групп и отдельных личностей

• Устарелость оргструктур, нечеткое разграничение прав и обязанностей раьотников

• Ограниченность ресурсов

• Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива

• Противоречия между функциями и видом трудовой деятельности

• Различия в манере поведения и жизненном опыте

• Неопределенность перспектив роста

• Неблагоприятные физические условия

• Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера

• Психологический феномен

• Недостаточный уровень профессионализма

4. Назовите внешние и внутренние факторы, которые должны использоваться при принятии управленческого решения.

Внешними по отношению к организации являются сведения со стороны окружающей среды, которые включат характеристику потребителей, поставщиков конкурентов, раскрывают финансово-кредитную политику, социальные и экономические тенденции, тенденции научно-технического прогресса, доступность и производительность факторов производства.

Внутренняя информация характеризует производственный потенциал организации и включает сведения о состоянии основных производственных факторов (финансы, рабочая сила, материалы, оборудование, здание и сооружения)

Преподаватель _________________ В. А. Новиков

ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет» Факультет международных отношений Направление 032001.65 Документоведение и документационное обеспечение управления

Утверждаю заведующий кафедрой _______________ Новиков В.А. Протокол № 3 «___26_» ___октября____ 2011г.