12. Административная теория а.Файоля. (Функции управления. Принципы управления. Качества администратора)

Функции управления:

1. Планирование-разработка программы действий по всем видам деятельности на текущий период и на перспективы.

2. Организация-обеспечение предприятия всем необходимым для работы.

-материальная

-социальная

3. Распорядительство - извлечение наибольшей пользы и выгоды из подчинённых руководителю работников в интересах предприятия.

4. Координация - достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия путем установления рациональных связей.

5. Контроль-проверка выполнения в соответствии с принятой программой.

Качества хорошего менеджера.

1. Физические

2. Умственные

3. Моральные

4. Общее образование

5. Специальное образование

6. Опыт

Принципы управления.

1. Разделение труда

2. Власть и ответственность

Власть – право отдавать распоряжения и сила, вынуждающая подчиняться

Ответственность – обязательство выполнить задание и обеспечить его удовлетворительное решение

Формальная власть – полномочия, которыми наделён менеджер вследствие должности

Персональная власть – основана на авторитете

3. Дисциплина – соглашение между управлением и работниками относительно правил поведения в организации

4. Единоначалие – служащему может давать указания только один начальник

5. Единство руководства - одна программа деятельности для организации

6. Подчинение частных интересов общему – на предприятии интересы служащих не должны становиться выше интересов предприятия

7. Вознаграждение персонала – оплата исполненной работы

8. Централизация – степень сосредоточения власти в одних руках

9. Иерархия - скалярная цепь, определяющая подчинение работников

10. Порядок

11. Справедливость – результат сочетания благожелательности с правосудием

12. Стабильность рабочего места для персонала (высокая текучесть кадров характеризует плохую работу управленцев)

13. Инициатива – проявление предприимчивости всеми работниками предприятия

14. Корпоративный дух, единение персонала

Группы деятельности фирмы:

1) Техническая

2) Коммерческая

3) Финансовая

4) Безопасность

5) Бухучёт

6) Управленческая

13. Вклад м.П.Фоллет в развитие концепции административных принципов (Власть и авторитет, Совместная власть и совместная ответственность, способы разрешения конфликта, значение координации)

1. Способы разрешения конфликта:

Мэри Паркер Фоллетт предположила, что любой конфликт интересов может быть решен одним из четырех путей:

1) добровольное подчинение одной стороны;

2) борьба и победа одной стороны под другой;

3) компромисс;

4) интеграция.

Интеграция включает в себя нахождения решения, которое удовлетворяет обе стороны без компромисса или преобладания.

Интеграция как принцип поведения не будет достаточно эффективным до тех пор, пока люди не изменят свое понимание авторитета и власти.

2. Совместная власть и совместная ответственность:

Фоллетт стремилась развить идею “власти с” вместо “власти над” и заменить, таким образом, согласие и принуждение на “совместное действие или содействие”. В условиях, когда одни “отдают приказы”, а другие – принимают их, достижение интеграции весьма сложно. В целях преодоления этого Фоллетт предлагала ввести “деперсонализацию” приказаний и заменить повиновение “законом ситуации”: “Человек не должен отдавать приказы другому, а оба должны согласиться с тем, что требует ситуация».

Менеджмент не должен осуществлять власть над рабочими. Совместно применяемая власть есть “содействие”, а не принуждение.

Во всех формах общественной жизни начиная межличностными отношениями и вплоть до международных проблем “власть над” должна стать меньшей, а повиновение должно основываться на законе ситуации. Основой такой интеграции является то, что она называла “круговой ответственностью”. Под этим она подразумевала процесс, основанный на возможности каждой стороны влиять на другую посредством открытого взаимодействия, которое может привести через определенное время к достижению “власти с”. Коллективная ответственность начиналась на уровне департамента, отдела, работникам которых следовало предоставлять групповую ответственность. “Когда ваши сотрудники почувствуют себя в определенном смысле партнерами по бизнесу, то повысят качество своего труда, уменьшат потери материалов и времени. И сделают это не вследствие некого Золотого правила, а по причине общности своих интересов менеджментом”. В отношениях труда и менеджмента она может быть достигнута через открытый обмен информацией о стоимости, ценах и ситуациях на рынке.

3. Значение координации:

Нельзя достичь контроля до тех пор, пока нет единства и кооперации между всеми элементами, материальными и людскими в данной ситуации. Основа контроля покоится на саморегулирующихся и самоуправляющихся индивидуумах и группах, которые признают общие интересы и контролируют выполнение своих заданий в достижении целей. Менеджер не контролирует отдельные элементы, а контролирует сложные взаимосвязи, контролирует не людей, а ситуации. Каким образом достигается такая конфигурация. Многие ситуации слишком сложны для эффективного централизованного контроля высшей ступенью иерархии; таким образом, контроль должен осуществляться в различных структурных элементах и соразмеряться. Это переплетение и соотношение основывалось на координации, которую Фоллетт видела как:

1. Координация как взаимосвязь всех факторов ситуации;

2. Координация как прямые контакты всех ответственных работников;

3. Координация на ранних стадиях;

4. Координация как постоянный процесс.

Они являются “четырьмя фундаментальными принципами организации” и ведут к заключению, что организация есть контроль. Организации и координации является обеспечение контролируемого действия. Координацией достигается единство, а единство есть контроль.

Последней гранью философии бизнеса Фоллетт был тип лидерства, который позволяет действовать всей ее системе. Лидерство не будет больше основываться на власти, а на взаимодействии лидера и последователя в контексте ситуации. Первейшей задачей лидера является определение цели организации. Лидер должен “убедить своих сотрудников в том, что им предстоит достичь не его цель, а общую цель, рожденную желанием и деятельностью группы.

Цели компании должны быть интегрированы с целями отдельных работников и групп и это требовало высшего стандарта лидерства. Лидер не зависит от приказов и послушания, а от мастерства в координации, определении целей и пробуждении ответов на закон ситуации. Понимая, что простым убеждением невозможно создать новый тип лидерства, она призывала к развитию руководителей, нацеленному на: (1) развитию научного подхода в принятии решений относительно материалов и людей; (2) развитию мотивации служения обществу. Комбинация науки и служения приведет к профессии менеджера, который использует знание для служения другим.