24. Количественный подход

Виды моделей:

1. Физические модели представляют собой то, что исследуется с помощью уменьшенного или увеличенного описания объекта

2. Аналоговые модели представляют объект аналогом, который не выглядит как реальный объект, но ведёт себя так же, как он

3. Математические модели используют символы для описания свойств и характеристик объекта

Применение модели в управлении ограничено из-за допущений и информационных ограничений

Значение: подход углубил понимание сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению модели; позволил облегчить руководителю принятие решений в сложных ситуациях

25. Процессный подход

1. Планирование

Функция отвечает на 3 вопроса:

? Где мы находимся в настоящее время

? Куда мы хотим двигаться

? Как мы собираемся это делать

2. Организация

Предполагает создание структуры

Руководитель отбирает людей для конкретной работы, делегируя им права и полномочия использовать ресурсы организации. В свою очередь, субъекты регулирования принимают на себя ответственность за выполнение обязанностей

3. Мотивация (Деньги, самореализация)

4. Контроль. Значение: обнаружить отклонения, предупредить негативные последствия

Процессы управленческого контроля

1. Установление стандартов – точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определённый отрезок времени

2. Измерение того, что было достигнуто в действительности

3. Сравнение достигнутого с ожидаемым

4. Коррекция отклонений от первоначального плана

Связующие процессы

1. Принятие решений. Решение – выбор одной из альтернатив

2. Коммуникация – процесс обмена информацией между людьми

26. Системный подход в менеджменте

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Система ≠ совокупность элементов

Система > совокупности элементов

Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. Пример: часы

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Принципы системного подхода:

1) выявление и четкое формулирование конкретных целей

2) проблема как целое (как система), выявление последствия каждого решения

3) выявление и анализ альтернативных путей достижения цели

4) цели отдельных подсистем не вступают в противоречие с общими целями системы

5) восхождение от абстрактного к частному

27. Ситуационный подход в менеджменте

Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые влияют на организацию в конкретное время

Принципы ситуационного подхода

1. Поиск движущих сил ситуации

2. Нахождение связи данной ситуации с предшествующими обстоятельствами и прогноз развития ситуации в будущем. Иначе – поверхностное решение

3. Соотношение управленческой ситуационной задачи с задачами глобального уровня. Иначе – текучка

4. Обоснование и использование оптимальных методов, форм, технологий, решение управленческих проблем в данной ситуации. Иначе – обострение ситуации

5. Формирование адаптивного стиля управления. Иначе – отставание, застой, регресс.

Процесс реализации системного подхода.

1 этап. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность

2 этап. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны в конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия их применения

3 этап. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию

4 этап. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приёмы, которые вызвали бы меньший отрицательный эффект с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путём.