ИС_Лог_Бак_13
.pdfИнформационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ |
Зайцев Е.И. |
51 |
8. УПРАВЛЕНИЕ ЦЕПЯМИ ПОСТАВОК
Supply Chain Management – Управление цепями поставок: SCM Методология, технологии и модели, программное обеспечение
класса SCM
SCOR Supply Chain Operations Reference model – Модели цепей поставок
Эволюция бизнес-концепций и систем автоматизации управления
Эволюция |
Эволюция управленческих технологий |
Эволюция ИС |
концепций |
|
|
От функций к |
Переход от функционального управления к |
От MRP/MRP-II |
процессам |
сквозному (процессному), сбалансированному |
к ERP и CSRP |
|
планированию и управлению всеми бизнес- |
|
|
процессами |
|
От товаров к |
Переход от учета клиентов и планирования |
От SOP к |
потребителям |
продаж к технологии управления взаимоот- |
CRM/SFA |
|
ношениями с покупателями (знания о клиен- |
|
|
тах и их предпочтениях) и автоматизации тор- |
|
|
говых операций |
|
От прибыли к |
Переход от финансового учета и планирова- |
От FRP к BPM |
эффективности |
ния к оперативному бюджетированию и адап- |
|
|
тивному финансовому управлению на основе |
|
|
сбалансированной системы показателей (BSC |
|
|
- Balance Scorecard) |
|
SOP – Sales&Operation Planning. SFA –Sales Force Automation. FRP – Financial |
||
Requirements Planning. BPM – Business Performance Planning. |
|
SCM ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ В СОВРЕМЕННЫХ КИС (TMS ):
Синхронизация работы партнеров
•Планирование перевозок
•Организация грузопотоков
•Распределение транспортных средств
•Аренда транспорта
•Учет договоров
•Оформление документов (МАП)
•Тендер на транспортные услуги
•DSS в реальном времени
•Прогноз потребности в сбыте
•Оптимизация маршрута доставки товара
Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ |
Зайцев Е.И. |
52 |
Автоматизация сквозного управления цепью поставок осуществляется с помощью ИС нового поколения, относящихся к типу SCM – Supply Chain Management (Управление Цепью Поставок). Информационные системы SCM-типа обеспечивают сквозное процессное управление бизнес-процессами на основе детальной информации о движении товаров по всей цепи поставок – от производителя (поставщика) до конечного потребителя. Их базовыми функциями являются:
•планирование поставок (SCP - Supply Chain Planning);
•исполнение планов поставок (SCE - Supply Chain Execution);
•анализ эффективности и оптимизация управления поставками (CPM
– Chain Performance Management).
Программное обеспечение SCM типа является эффективным многофункциональным, мультимодульным инструментом обеспечения управления товародвижением в компаниях (группах компаниях) с регионально-распределенной структурой. Функциональность SCM систем ведущих производителей ПО этого типа позволяет решать широкий круг задач учета, контроля, планирования, анализа и взаимодействия в сложных современных дистрибьютерских структурах. Типовая функциональность модулей этих систем следующая:
•учет клиентов (клиентская база), формирование базы знаний о клиентах на основе клиентооринтированных технологий;
•обработка и учет заявок (заказов) на доставку;
•планирование транспортировки;
•контроль исполнения заказов на доставку;
•комплектация и консолидация отправок;
•выбор схемы доставки и перевозчика;
•расчет стоимости доставки;
•сопроводительные и платежные документы, инструкции соисполнителям;
•складской учет;
•операции с контейнерами;
•таможенное сопровождение и регулирование
•интеграция с ERP и CRM системами и др.
Некоторые SCM системы поддерживают ГИС-функции планирования оптимальных маршрутов доставки с применением электронных карт, телематические функции навигации и диспетчерского управления парком транспортных средств и функции оптимизации загрузки транспорта.
Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ |
Зайцев Е.И. |
53 |
|
Функциональность современных систем SCM класса |
|
||
|
|
|
|
Модуль системы |
Функциональность модуля |
|
|
|
|
|
|
Управление заказами |
Прием, обработка (оформление), формирование (генерация) |
|
|
|
заказов на основе заданных в системе правил и инструкций. |
|
|
|
Поиск и визуализация заказов. Обработка распределенных за- |
||
|
казов, формируемых на основе данных из разных источников. |
||
|
Формирование распоряжений на закупки, транспортировку, |
|
|
|
производство |
|
|
Планирование и |
Обеспечение планирования простых обноэтапных и мульти- |
|
|
исполнение транс- |
модальных многоэтапных перевозок с перегрузкой товаров. |
|
|
портных операций |
Операции «кросс-докинг». Планирование контейнерных пере- |
||
|
возок. Оценка операционного времени. Оптимизация маршру- |
||
|
та транспортировки. Оптимизация процессов выгрузки и за- |
|
|
|
грузки транспортных средств по разным критериям. Резерви- |
||
|
рование транспортных операций. Тендерные операции (выбор |
||
|
перевозчика). Мониторинг исполнения заказа на доставку |
|
|
Контроль процессов. |
Оповещение о событиях в цепи поставок в удобной для ме- |
|
|
Управление события- |
неджеров и клиентов форме. Реагирование на события путем |
||
ми |
исполнение регламентных операций |
|
|
Управление контрак- |
Гибкая настройка операций, связанных с заключением кон- |
|
|
тами |
тракта с учетом валютных и тарифных особенностей. Типовые |
||
|
схемы и модели обслуживания клиентов с учетом географиче- |
||
|
ских и иных особенностей. Оценка фрахта в разных единицах |
||
|
измерения |
|
|
Финансы |
Расчет стоимости исполнения заказа с учетом фактических ха- |
||
|
рактеристик цепи поставки. Нормативные расчеты стоимости |
||
|
поставки. Формирование и выписка счетов клиентам. Под- |
|
|
|
держка биллинговых (платежных) систем |
|
|
Управление активами |
Балансовый анализ спроса на транспортировку и провозных |
|
|
(провозными) |
возможностей. Динамичное формирование (догруз- |
|
|
|
ка/подразгрузка) поставки по цепи. Позиционирование транс- |
||
|
портного средства и отправки в цепи |
|
|
Экспедирование |
Взаимодействие с агентскими компаниями. Поддержка агент- |
||
(провайдинг) |
ских операций при внутренних и международных перевозках |
||
Управление складом и |
Управление закупками. Учет движения потоков товаров на |
|
|
запасами |
складе. Учет затрат на складирование. Согласование транс- |
|
|
|
портных и складских операций. Контроль состояния запасов в |
||
|
распределенных сетевых структурах |
|
|
Аналитика |
Генератор отчетов. Визуализатор процессов (экран KPI- |
|
|
|
ключевых показателей эффективности) |
|
|
Настройка и конфигу- |
Проектирование регламента взаимодействий с посредниками и |
||
рирование бизнес- |
потребителями. Динамическая перепланировка заданий. На- |
|
|
процессов |
стройка бизнес-процессов с учетом типа операций, способов и |
||
|
времени их исполнения |
|
|
Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ |
|
Зайцев Е.И. |
54 |
|
|||||||
|
Примеры современных систем SCM класса |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Система |
|
Функциональность системы |
|
Интернет-адрес |
|
|
|||||
TRANSDATA |
Планирование маршрутов, монито- |
|
www1 |
.1 transdata.net |
|
|
|||||
Komalog |
|
ринг, управление загрузкой, докумен- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тооборот, анализ перевозок, контрак- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
www.ortec.com |
|
|
||||||
LOGIPLAN Gmbh. |
Партнер SAP. Оптимизация загрузки, |
|
|
|
|||||||
и ORTEC |
|
ГИС, диспетчерский центр, склад и др. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
LCM – Logistics |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Chain Management |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
www1 |
.1 soloplan.de |
|
|
|||||
SOLOPLAN Gmbh. |
Логистика и планирование. Партнёр |
|
|
|
|||||||
LIC - Logistic1 |
Infor- |
SAP. Планирование доставки, ГИС, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
mation Chain |
|
телематические технологии |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
InterLogistics |
|
Планирование и организация достав- |
|
www1 |
.integprog.ru |
|
|
||||
(ИнтегПрог) |
|
ки, учет поставок и документооборот |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
www1 |
.manugistics.com |
|
||||||
Полнофункциональ- |
Полная логистическая платформа для |
|
|
||||||||
ные SCM-решения: |
управления цепями поставок: плани- |
|
www.jda.com |
|
|
||||||
i2, IFS, g-LOG и др. |
рование, контроль, мониторинг, ана- |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
лиз, документооборот, финансы, взаи- |
|
www.ifsrussia.ru |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
модействия и пр. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Полнофункциональные SCM-системы весьма эффективны. При успешной реализации SCM проектов ИС логистическим компаниям удается добиться
(AMR Research, Forrester Research):
•сокращения времени (стоимости) обработки заказа на 20-40 %;
•сокращения издержек на закупки на 5-15 %;
•уменьшения складских запасов на 20-40 %;
•сокращения производственных затрат на 5-15 %;
•увеличение прибыли на 5-15 % (в РФ до 50 % и более).
Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ |
Зайцев Е.И. |
55 |
|||
|
Функциональность LCM-системы ORTEC |
|
|
||
|
|
|
Экран реализации функции ИС |
|
|
Модуль |
|
|
LOADDESIGNER
Оптимизация загрузки транспортных единиц (паллет)
OPTIPACK
Консолидация
отправки
OPTISTORE
Оптимизация работы склада. Запасы
SHORTREC
Оптимизация маршрута
KOMMPACK
Комиссионирование товаров и документирование отправки
DIAS - Dispatch-order Allocation System
Диспетчеризация и FMS управление (телематика)
BHM - (TYM) BETRIEB-
SHOFManadgment
Управление внутренним транспортом и рампой
LEO - Logistics Execution Интегратор с SAP. Сертифицированный интерфейс для
Optimizer "прозрачной" работы с SAP R\3 The Add-On to SAP LES
Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ |
Зайцев Е.И. |
56 |
9. ДОКУМЕНТООБОРОТ И ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
EDI (ЭОД) - СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО
ДОКУМЕНТООБОРОТА И ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА
ДОКУМЕНТ – ресурс компании Документ - инструмент формализации делового взаимодействия
Документооборот - формализованный деловой процесс
•Электронное делопроизводство
•Электронный документооборот
•Корпоративные системы управления документами (СУД)
•Интеграция и бизнес-приложениями
Для автоматизации операций обмена данными и документами в электронном формате используются информационные системы класса EDI – Electronic Data/Document Interchange. Применяемые в настоящее время системы этого класса можно разделить на две категории – ИС для автоматизации управления внешними информационными потоками на основе согласованных и строго контролируемых уполномоченными на это организациями стандартов, регламентов и протоколов и ИС для автоматизации внутренних информационных потоков (внутрикорпоративный документооборот и делопроизводство).
Системы первого типа часто используются при взаимодействии логистической компании с посредническими, таможенными и другими государственноадминистративными структурами в процессе осуществления внешнеторговых операций. Например, ИС для обмена сообщениями на основе протокола
UN/EDIFACT – United Nation rules for Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transportation – правила ООН электронного обмена данными для государственного управления, торговли и транспортировки
(www1 .unece.org).
Системы второго типа предназначены для внутрикорпоративной автоматизации деловых операций на основе технологий электронных унифицированных сообщений и электронного документа. Используемые при этом протоколы, форматы, программы, оборудование и технология обмена данными определяются только требованиями принятой в компании технологии управления и делопроизводства, а также функциональными возможностями используемой ИС EDI-класса.
Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ |
Зайцев Е.И. |
57 |
ТИПЫ ИС И ТЕХНОЛОГИИ:
EDI
CMS
ECM
IDM
UM
ЭД
Help Desk
Electronic Data Interchange -
Электронный документооборот (ЭОД)
Content Management System -
Система управления контентом (документами и данными в разных форматах и формах)
Enterprise Content Management -
Управление документами (делопроизводством, контентом) предприятия. Класс: ИС предприятия
Integrated Document Management –
Интегрированная система управления документами
Unified Messaging -
Концепция унифицированных сообщений (телефон, факс, ПК, PDA, e_mail, SMS, MMS и пр.)
Электронный документ
ИС класса «Support Wizard» -
Системы настольного «конторского» типа для работы с заказами и обработки запросов
В основе современной концепции комплексной автоматизации внутрикорпоративного документооборота и делопроизводства лежит бюрократическая пара-
дигма – документироваться должно все!.
ECM - внешние по отношению к ERP (CSRP) системы с функциями:
•документирования бизнес-процессов
•контроля исполнительской дисциплины
•учета управленческой деятельности
•информирования клиентов и посредников
Управление с помощью ECM/EDI-систем строится на основе электронных заданий, имеющих следующие атрибуты:
•инициатор задания, имеющий полномочия на создание документа;
•исполнители задания, назначаемые инициатором;
•соисполнители задания, назначаемые инициатором или исполнителем с делегированными ему полномочиями;
•контролер, осуществляющий мониторинг и качество исполнения задания;
•даты начала и окончания исполнения задания;
•изменение (перенос) даты окончания выполнения задания;
•назначение дополнительных заданий (подзадания);
•документы (файлы) с инструкциями и вспомогательными материалами
•другое
Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ Зайцев Е.И. 58
Проблемы традиционного документооборота и делопроизводства в компаниях с активной формой бизнеса
Ресурс |
Проблема, содержание |
Значение |
Данные, информация |
Утеря бумажных документов с важной |
до 15 % доку- |
|
информацией |
ментов |
Рабочее время, отво- |
Потери рабочего времени из-за сложности |
до 70 % вре- |
димое на выполнение |
и длительности процедуры согласования |
мени |
задачи (заказа) |
документов |
|
Сроки исполнения за- |
Срыв сроков из-за отсутствия необходи- |
до 30 % слу- |
дач (заказов) |
мых документов или несвоевременного их |
чаев |
|
поступления |
|
Рабочее время испол- |
Непроизводительные, не предусмотрен- |
до 30 % пере- |
нителей (деловая эф- |
ные технологическим или бизнес процес- |
мещений |
фективность) |
сом перемещения сотрудников, связанные |
|
|
с поиском нужных документов |
|
|
Время, затрачиваемое исполнителем на |
до 1 месяца в |
|
поиск необходимых или утерянных доку- |
год |
|
ментов в архивах |
|
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ ЭОД -Систем:
•Тематические разделы (для хранимых ЭД)
•Регламент прав доступа (разделенный доступ к документам)
•Поиск ЭД (поиск по: реквизитам, дате, номеру, фразам, словам)
•Автоматическая архивация ЭД (по установленному сроку действия)
•Коллективная работа над ЭД (1 экземпляр для всех! Отказ от копий)
•Работа со связанными документами (разные виды ссылок, возмож-
ность отыскивать исходные и порожденные документы)
•Планирование периодических изданий
•Система уведомления о событиях
•Web
•Прочее
Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ |
Зайцев Е.И. |
59 |
Интернет - ресурсы ECM
1www.cognitive.ru
1www.eos.ru
ЕВФРАТ - Система ЭОД
ИС Дело - Электронные офисные системы и документооборот Информационный портал
"Электронные офисные системы"
1www.documentum.com www.emc.com russia.emc.com
1www.naumen.ru
1www.lotus.com
1www.ibm.com/ru/
1www.effectoffice.com
1www.docsvision.com
1www.motiw.ru
DOCUMENTUN
Система ECM – класса для крупных предприятий Интеграция документов (разные форматы)
ERP (CSRP) интеграция - SAP, PeopleSoft, Siebel и др. Web и Wap, средства разработки и пр.
NAUDOC -
Система ECM-класса для предприятий разной мощности. Системы NauCRM и NauPhone
Lotus Domino/Notes и другие ECM системы Комплексное решение для офиса и документооборота предприятия. Domino – интеграция, Web и Wap, работа в группах, календарное планирование, медиа-центр, средства разработки и пр.
Эффект Офис - Система офисного документооборота для малых, средних и крупных компаний. Локальные и сетевые версии
DocsVision - Автоматизация обмена документами. Документооборот предприятия: регистрация документов, рассылка заданий и документов исполнителям, контроль исполнения документов.
ИС оперативного управления компанией. Проект-Задача-Действие-Сотрудник-Отчет
Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ |
Зайцев Е.И. |
60 |
Интерфейс системы NAUDOC – раздел работы с документами (Секретарь)
Интерфейс системы NAUDOC – контроль выполнения заданий (Директор)