Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

ИС_Лог_Бак_13

.pdf
Скачиваний:
81
Добавлен:
02.06.2015
Размер:
7.41 Mб
Скачать

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........

Зайцев Е.И.

51

8. УПРАВЛЕНИЕ ЦЕПЯМИ ПОСТАВОК

Supply Chain Management Управление цепями поставок: SCM Методология, технологии и модели, программное обеспечение

класса SCM

SCOR Supply Chain Operations Reference model – Модели цепей поставок

Эволюция бизнес-концепций и систем автоматизации управления

Эволюция

Эволюция управленческих технологий

Эволюция ИС

концепций

 

 

От функций к

Переход от функционального управления к

От MRP/MRP-II

процессам

сквозному (процессному), сбалансированному

к ERP и CSRP

 

планированию и управлению всеми бизнес-

 

 

процессами

 

От товаров к

Переход от учета клиентов и планирования

От SOP к

потребителям

продаж к технологии управления взаимоот-

CRM/SFA

 

ношениями с покупателями (знания о клиен-

 

 

тах и их предпочтениях) и автоматизации тор-

 

 

говых операций

 

От прибыли к

Переход от финансового учета и планирова-

От FRP к BPM

эффективности

ния к оперативному бюджетированию и адап-

 

 

тивному финансовому управлению на основе

 

 

сбалансированной системы показателей (BSC

 

 

- Balance Scorecard)

 

SOP – Sales&Operation Planning. SFA Sales Force Automation. FRP – Financial

Requirements Planning. BPM – Business Performance Planning.

 

SCM ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ В СОВРЕМЕННЫХ КИС (TMS ):

Синхронизация работы партнеров

Планирование перевозок

Организация грузопотоков

Распределение транспортных средств

Аренда транспорта

Учет договоров

Оформление документов (МАП)

Тендер на транспортные услуги

DSS в реальном времени

Прогноз потребности в сбыте

Оптимизация маршрута доставки товара

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........

Зайцев Е.И.

52

Автоматизация сквозного управления цепью поставок осуществляется с помощью ИС нового поколения, относящихся к типу SCM – Supply Chain Management (Управление Цепью Поставок). Информационные системы SCM-типа обеспечивают сквозное процессное управление бизнес-процессами на основе детальной информации о движении товаров по всей цепи поставок – от производителя (поставщика) до конечного потребителя. Их базовыми функциями являются:

планирование поставок (SCP - Supply Chain Planning);

исполнение планов поставок (SCE - Supply Chain Execution);

анализ эффективности и оптимизация управления поставками (CPM

– Chain Performance Management).

Программное обеспечение SCM типа является эффективным многофункциональным, мультимодульным инструментом обеспечения управления товародвижением в компаниях (группах компаниях) с регионально-распределенной структурой. Функциональность SCM систем ведущих производителей ПО этого типа позволяет решать широкий круг задач учета, контроля, планирования, анализа и взаимодействия в сложных современных дистрибьютерских структурах. Типовая функциональность модулей этих систем следующая:

учет клиентов (клиентская база), формирование базы знаний о клиентах на основе клиентооринтированных технологий;

обработка и учет заявок (заказов) на доставку;

планирование транспортировки;

контроль исполнения заказов на доставку;

комплектация и консолидация отправок;

выбор схемы доставки и перевозчика;

расчет стоимости доставки;

сопроводительные и платежные документы, инструкции соисполнителям;

складской учет;

операции с контейнерами;

таможенное сопровождение и регулирование

интеграция с ERP и CRM системами и др.

Некоторые SCM системы поддерживают ГИС-функции планирования оптимальных маршрутов доставки с применением электронных карт, телематические функции навигации и диспетчерского управления парком транспортных средств и функции оптимизации загрузки транспорта.

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........

Зайцев Е.И.

53

Функциональность современных систем SCM класса

 

 

 

 

 

Модуль системы

Функциональность модуля

 

 

 

 

 

 

Управление заказами

Прием, обработка (оформление), формирование (генерация)

 

 

заказов на основе заданных в системе правил и инструкций.

 

 

Поиск и визуализация заказов. Обработка распределенных за-

 

казов, формируемых на основе данных из разных источников.

 

Формирование распоряжений на закупки, транспортировку,

 

 

производство

 

 

Планирование и

Обеспечение планирования простых обноэтапных и мульти-

 

исполнение транс-

модальных многоэтапных перевозок с перегрузкой товаров.

 

портных операций

Операции «кросс-докинг». Планирование контейнерных пере-

 

возок. Оценка операционного времени. Оптимизация маршру-

 

та транспортировки. Оптимизация процессов выгрузки и за-

 

 

грузки транспортных средств по разным критериям. Резерви-

 

рование транспортных операций. Тендерные операции (выбор

 

перевозчика). Мониторинг исполнения заказа на доставку

 

Контроль процессов.

Оповещение о событиях в цепи поставок в удобной для ме-

 

Управление события-

неджеров и клиентов форме. Реагирование на события путем

ми

исполнение регламентных операций

 

 

Управление контрак-

Гибкая настройка операций, связанных с заключением кон-

 

тами

тракта с учетом валютных и тарифных особенностей. Типовые

 

схемы и модели обслуживания клиентов с учетом географиче-

 

ских и иных особенностей. Оценка фрахта в разных единицах

 

измерения

 

 

Финансы

Расчет стоимости исполнения заказа с учетом фактических ха-

 

рактеристик цепи поставки. Нормативные расчеты стоимости

 

поставки. Формирование и выписка счетов клиентам. Под-

 

 

держка биллинговых (платежных) систем

 

 

Управление активами

Балансовый анализ спроса на транспортировку и провозных

 

(провозными)

возможностей. Динамичное формирование (догруз-

 

 

ка/подразгрузка) поставки по цепи. Позиционирование транс-

 

портного средства и отправки в цепи

 

 

Экспедирование

Взаимодействие с агентскими компаниями. Поддержка агент-

(провайдинг)

ских операций при внутренних и международных перевозках

Управление складом и

Управление закупками. Учет движения потоков товаров на

 

запасами

складе. Учет затрат на складирование. Согласование транс-

 

 

портных и складских операций. Контроль состояния запасов в

 

распределенных сетевых структурах

 

 

Аналитика

Генератор отчетов. Визуализатор процессов (экран KPI-

 

 

ключевых показателей эффективности)

 

 

Настройка и конфигу-

Проектирование регламента взаимодействий с посредниками и

рирование бизнес-

потребителями. Динамическая перепланировка заданий. На-

 

процессов

стройка бизнес-процессов с учетом типа операций, способов и

 

времени их исполнения

 

 

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........

 

Зайцев Е.И.

54

 

 

Примеры современных систем SCM класса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Система

 

Функциональность системы

 

Интернет-адрес

 

 

TRANSDATA

Планирование маршрутов, монито-

 

www1

.1 transdata.net

 

 

Komalog

 

ринг, управление загрузкой, докумен-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

тооборот, анализ перевозок, контрак-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ты

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

www.ortec.com

 

 

LOGIPLAN Gmbh.

Партнер SAP. Оптимизация загрузки,

 

 

 

и ORTEC

 

ГИС, диспетчерский центр, склад и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LCM – Logistics

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chain Management

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

www1

.1 soloplan.de

 

 

SOLOPLAN Gmbh.

Логистика и планирование. Партнёр

 

 

 

LIC - Logistic1

Infor-

SAP. Планирование доставки, ГИС,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

mation Chain

 

телематические технологии

 

 

 

 

 

 

 

 

 

InterLogistics

 

Планирование и организация достав-

 

www1

.integprog.ru

 

 

(ИнтегПрог)

 

ки, учет поставок и документооборот

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

www1

.manugistics.com

 

Полнофункциональ-

Полная логистическая платформа для

 

 

ные SCM-решения:

управления цепями поставок: плани-

 

www.jda.com

 

 

i2, IFS, g-LOG и др.

рование, контроль, мониторинг, ана-

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лиз, документооборот, финансы, взаи-

 

www.ifsrussia.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

модействия и пр.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Полнофункциональные SCM-системы весьма эффективны. При успешной реализации SCM проектов ИС логистическим компаниям удается добиться

(AMR Research, Forrester Research):

сокращения времени (стоимости) обработки заказа на 20-40 %;

сокращения издержек на закупки на 5-15 %;

уменьшения складских запасов на 20-40 %;

сокращения производственных затрат на 5-15 %;

увеличение прибыли на 5-15 % (в РФ до 50 % и более).

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........

Зайцев Е.И.

55

 

Функциональность LCM-системы ORTEC

 

 

 

 

 

Экран реализации функции ИС

 

Модуль

 

 

LOADDESIGNER

Оптимизация загрузки транспортных единиц (паллет)

OPTIPACK

Консолидация

отправки

OPTISTORE

Оптимизация работы склада. Запасы

SHORTREC

Оптимизация маршрута

KOMMPACK

Комиссионирование товаров и документирование отправки

DIAS - Dispatch-order Allocation System

Диспетчеризация и FMS управление (телематика)

BHM - (TYM) BETRIEB-

SHOFManadgment

Управление внутренним транспортом и рампой

LEO - Logistics Execution Интегратор с SAP. Сертифицированный интерфейс для

Optimizer "прозрачной" работы с SAP R\3 The Add-On to SAP LES

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........

Зайцев Е.И.

56

9. ДОКУМЕНТООБОРОТ И ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

EDI (ЭОД) - СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО

ДОКУМЕНТООБОРОТА И ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

ДОКУМЕНТ – ресурс компании Документ - инструмент формализации делового взаимодействия

Документооборот - формализованный деловой процесс

Электронное делопроизводство

Электронный документооборот

Корпоративные системы управления документами (СУД)

Интеграция и бизнес-приложениями

Для автоматизации операций обмена данными и документами в электронном формате используются информационные системы класса EDI – Electronic Data/Document Interchange. Применяемые в настоящее время системы этого класса можно разделить на две категории – ИС для автоматизации управления внешними информационными потоками на основе согласованных и строго контролируемых уполномоченными на это организациями стандартов, регламентов и протоколов и ИС для автоматизации внутренних информационных потоков (внутрикорпоративный документооборот и делопроизводство).

Системы первого типа часто используются при взаимодействии логистической компании с посредническими, таможенными и другими государственноадминистративными структурами в процессе осуществления внешнеторговых операций. Например, ИС для обмена сообщениями на основе протокола

UN/EDIFACT – United Nation rules for Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transportation – правила ООН электронного обмена данными для государственного управления, торговли и транспортировки

(www1 .unece.org).

Системы второго типа предназначены для внутрикорпоративной автоматизации деловых операций на основе технологий электронных унифицированных сообщений и электронного документа. Используемые при этом протоколы, форматы, программы, оборудование и технология обмена данными определяются только требованиями принятой в компании технологии управления и делопроизводства, а также функциональными возможностями используемой ИС EDI-класса.

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........

Зайцев Е.И.

57

ТИПЫ ИС И ТЕХНОЛОГИИ:

EDI

CMS

ECM

IDM

UM

ЭД

Help Desk

Electronic Data Interchange -

Электронный документооборот (ЭОД)

Content Management System -

Система управления контентом (документами и данными в разных форматах и формах)

Enterprise Content Management -

Управление документами (делопроизводством, контентом) предприятия. Класс: ИС предприятия

Integrated Document Management –

Интегрированная система управления документами

Unified Messaging -

Концепция унифицированных сообщений (телефон, факс, ПК, PDA, e_mail, SMS, MMS и пр.)

Электронный документ

ИС класса «Support Wizard» -

Системы настольного «конторского» типа для работы с заказами и обработки запросов

В основе современной концепции комплексной автоматизации внутрикорпоративного документооборота и делопроизводства лежит бюрократическая пара-

дигма – документироваться должно все!.

ECM - внешние по отношению к ERP (CSRP) системы с функциями:

документирования бизнес-процессов

контроля исполнительской дисциплины

учета управленческой деятельности

информирования клиентов и посредников

Управление с помощью ECM/EDI-систем строится на основе электронных заданий, имеющих следующие атрибуты:

инициатор задания, имеющий полномочия на создание документа;

исполнители задания, назначаемые инициатором;

соисполнители задания, назначаемые инициатором или исполнителем с делегированными ему полномочиями;

контролер, осуществляющий мониторинг и качество исполнения задания;

даты начала и окончания исполнения задания;

изменение (перенос) даты окончания выполнения задания;

назначение дополнительных заданий (подзадания);

документы (файлы) с инструкциями и вспомогательными материалами

другое

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........ Зайцев Е.И. 58

Проблемы традиционного документооборота и делопроизводства в компаниях с активной формой бизнеса

Ресурс

Проблема, содержание

Значение

Данные, информация

Утеря бумажных документов с важной

до 15 % доку-

 

информацией

ментов

Рабочее время, отво-

Потери рабочего времени из-за сложности

до 70 % вре-

димое на выполнение

и длительности процедуры согласования

мени

задачи (заказа)

документов

 

Сроки исполнения за-

Срыв сроков из-за отсутствия необходи-

до 30 % слу-

дач (заказов)

мых документов или несвоевременного их

чаев

 

поступления

 

Рабочее время испол-

Непроизводительные, не предусмотрен-

до 30 % пере-

нителей (деловая эф-

ные технологическим или бизнес процес-

мещений

фективность)

сом перемещения сотрудников, связанные

 

 

с поиском нужных документов

 

 

Время, затрачиваемое исполнителем на

до 1 месяца в

 

поиск необходимых или утерянных доку-

год

 

ментов в архивах

 

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ ЭОД -Систем:

Тематические разделы (для хранимых ЭД)

Регламент прав доступа (разделенный доступ к документам)

Поиск ЭД (поиск по: реквизитам, дате, номеру, фразам, словам)

Автоматическая архивация ЭД (по установленному сроку действия)

Коллективная работа над ЭД (1 экземпляр для всех! Отказ от копий)

Работа со связанными документами (разные виды ссылок, возмож-

ность отыскивать исходные и порожденные документы)

Планирование периодических изданий

Система уведомления о событиях

Web

Прочее

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........

Зайцев Е.И.

59

Интернет - ресурсы ECM

1www.cognitive.ru

1www.eos.ru

ЕВФРАТ - Система ЭОД

ИС Дело - Электронные офисные системы и документооборот Информационный портал

"Электронные офисные системы"

1www.documentum.com www.emc.com russia.emc.com

1www.naumen.ru

1www.lotus.com

1www.ibm.com/ru/

1www.effectoffice.com

1www.docsvision.com

1www.motiw.ru

DOCUMENTUN

Система ECM – класса для крупных предприятий Интеграция документов (разные форматы)

ERP (CSRP) интеграция - SAP, PeopleSoft, Siebel и др. Web и Wap, средства разработки и пр.

NAUDOC -

Система ECM-класса для предприятий разной мощности. Системы NauCRM и NauPhone

Lotus Domino/Notes и другие ECM системы Комплексное решение для офиса и документооборота предприятия. Domino – интеграция, Web и Wap, работа в группах, календарное планирование, медиа-центр, средства разработки и пр.

Эффект Офис - Система офисного документооборота для малых, средних и крупных компаний. Локальные и сетевые версии

DocsVision - Автоматизация обмена документами. Документооборот предприятия: регистрация документов, рассылка заданий и документов исполнителям, контроль исполнения документов.

ИС оперативного управления компанией. Проект-Задача-Действие-Сотрудник-Отчет

Информационные системы и технологии в логистике и УЦП ........

Зайцев Е.И.

60

Интерфейс системы NAUDOC – раздел работы с документами (Секретарь)

Интерфейс системы NAUDOC – контроль выполнения заданий (Директор)