- •1. Методы воздействия: социально-психологический тренинг, групповая дискуссия, ролевая игра.
- •Социально-психологический тренинг (спт).
- •Понятие спт.
- •"Здесь и теперь"
- •Искренность и открытость
- •Принцип я
- •Активность
- •Конфиденциальность
- •Основные цели и задачи спт.
- •Исторические предпосылки возникновения тренинговых групп.
- •Виды тренинговых групп.
- •Организация и проведение спт.
- •Структура групп спт (состав группы).
- •Требования к ведущему.
- •Основные стадии развития тренинговой группы.
- •Основные принципы конструирования программы спт.
- •2.10. Оценка эффективности спт.
-
Основные принципы конструирования программы спт.
Выбор того или иного методического приема определяется следующими факторами:
1) содержанием тренинга, 2) особенностями группы, 3) особенностями ситуации, 4) возможностями тренера.
В последнее время акцент смещается на всё более «свободное» построение тренинговых программ. Каждое отдельное занятие, каждая встреча представляет собой самостоятельную ценность, отдельный блок в составе целостной программы (модуль) - Жуков.
Три части модуля:
-
вступительная (увертюра). Момент встречи, установление контакта, знакомство, прояснение целей и задач тренинга.
-
Основная часть. Разогревы, мини-лекции, основные упражнения, дискуссии, анализ и подведение итогов конкретных упражнений. Шерринг.
-
Подведение итогов (в широком смысле слова). Ведущий уточняет какие-либо моменты, отвечает на вопросы, благодарит участников за работу.
В состав каждого модуля также входят отдельные элементы – номера. Каждый номер имеет определённую цель, тему, сюжет, схему позиционирования участников, правила поведения, структуру исходов, критерии оценки и ключи анализа. Цели номера – это те задачи, которые он выполняет в целостной программе тренинга. Два блока целей номера: содержательные или предметные (отражают основное содержание модуля или всей программы тренинга) и функциональные или динамические (обеспечивают более эффективное протекание процессов в группе). Участники тренинга перед началом номера получают информацию о его содержании, необходимую для его проведения (инструкцию). Также проводится позиционирование участников – распределение ролей, комплектование подгрупп, установка очерёдности. Она может производится как тренером, так и самими участниками. Важнейшим компонентом проведения номера является обратная связь, которую участники могут получать как во время, так и после упражнений.
2.10. Оценка эффективности спт.
Проблема переноса приобретенных ЗУН в реальную жизнь человека.
Я долго думала над этим вопросам, у Вачкова, Рудестама и проч. Об эффективности ничего нет. Зато в инете «гуляет» модель Кирпатрика, позволяющая оценивать, в первую очередь, эффективнсоть организационных тренингов. Я ее прилагаю, но думаю, что знать ее совсем необязательно, это так, для ознакомления, если вдруг возникнет вопрос про эффективность.
Оценка эффективности проведения тренинга может осуществляться через четырехуровневую модель Дональда Киркпатрика:
Уровень оценки |
Тип результата |
Способы и методы оценки |
1.Уровень реакции |
Реакция участников Мнение участников, понравилось или не понравилось |
|
2. Уровень усвоенных знаний |
Изменения участников Любые изменения персонала, способствующие эффективной работе: позитивный настрой повышение профессиональной мотивации изменение мыслей (преодоление устойчивых стереотипов мышления) повышение сплоченности команды получение конкретных знаний (т.н. учебный результат) |
|
3. Уровень поведения. |
Изменения поведения на рабочем месте Системное применение полученных на тренинге знаний. |
|
4. Уровень эффекта |
Изменение результатов деятельности компании Изменение качественных показателей: возросшая степень удовлетворенности клиентов известность компании (имидж) улучшение психологического климата уменьшение текучести кадров Изменение количественных показателей: объема продаж доли рынка массы прибыли коэффициента рентабельности |
|
Источники: Рудестам, Вачков (есть в электронном виде на myword), Жуков, лекции Прихидько, моя курсовая и курсовая Лизы за 3 курс), интернет.