1.2. Личностные детерминанты оказания помощи.

Чувства.

1. Сознание вины. Наше страстное желание делать добро после совершения зла отражает как наше стремление уменьшить чувство собственной вины и восстановить представление о самих себе, так и наше стремление иметь положительную репутациюв обществе. Мы тем больше склонны искупать свою вину с помощью предупредительного поведения, чем больше другим известно о наших дурных поступках. Мы стремимся искупить свою вину с помощью просоциальных поступков.

2. Плохое настроение. Для взрослых это – сподвигающий фактор, т.к. у них альтруизм вызывает чувство удовлетворенности собой, внутреннего самовознаграждения. Исключения: гнев, депрессия, глубокая печаль (когда человек погружен в себя).

3. Хорошее настроение. Больше для детей, но также и для взрослых. При хорошем настроении, возникшем в результате получения подарка или ощущения приближающегося успеха, люди более склонны к приятным мыслям и воспоминаниям, что способствует усилению желания помочь. В максимальной степени зависимость от хорошего настроения помогающего поведения выражено у детей до подросткового возраста.

Черты личности.

Существуют индивидуальные различия при оказании помощи, они сохраняются с течением времени (точно какие не известно).

Данные свидетельствуют о том, что высокоэмоциональные, эмпатические и склонные к самостоятельному принятию решений личности более способны к сопереживанию и оказанию помощи.

Личностные характеристики влияют на поступки в определенных ситуациях! Уровень ситуативного помогающего поведения в целом у человека с взаимозависимым Я выше. Существуют гендерные различия: резкий помогающий поступок – мужчины, длительная помощь – женщины. Наличие религиозности позволяет прогнозировать долговременный альтруизм, проявляющийся в добровольной деятельности и в благотворительных взносах.

1.3. Ситуационные детерминанты оказания помощи.

Интерес к этому феномену возник в связи с известным убийством Катрин Дженовез. Девушка была убита и изнасилована днем в присутствии 38 свидетелей (наблюдали из окон домов), ни один из которых не вызвал полицию, а вызвал её прохожий через 2 часа после убийства!

Мы чаще оказываем помощь в следующих ситуациях:

• в ситуациях малого количества очевидцев или малонаселенности. В ситуациях присутствия других людей мы реже оказываем помощь. Личная ответственность теряется, когда одновременно присутствует от 5-7 человек и выше (эксперимент с дымом, когда один человек присутствует, а потом количество увеличивали).

• степень понятности ситуации, когда требуется помощь. В ситуациях, когда ситуация понятна чаще оказывается помощь. Эксперимент в нью-йоркской подземке. Человеку, который был без палочки и без бутылочки реже помогали подняться, когда он падал. Если мы не понимаем ситуацию, мы не помогаем.

• Если ситуация рискованна. Когда в военные годы вывозили евреев.

• Гипотеза урбанистической перегрузки (С. Милгрен). Жизнь в городе перегружает человека разнообразными стимулами, он сенсорнонасыщен. Естественный способ защиты – попытка оградить себя, уход в себя. Отказ от помощи – реакция на чрезмерную сенсорную перегрузку.

• Наблюдение за значимыми моделями, которые в этот момент кому-то ещё помогают. Мы оказываем помощь, когда это делают и другие. Просоциальные модели способствуют проявлению альтруизма.

• Давление времени (время, которое есть у человека для того, чтобы оказать помощь). Эксперимент в Принстонской духовной семинарии. В спешке люди в полной мере не осознают ситуацию. Сколько у нас времени, столько помощи мы и оказываем в большом городе.

Роль эмпатии в развитии мотивации просоциального поведения.

Когда мы испытываем эмпатию (сочувствие), мы обращаем свое внимание не столько на наш собственный дистресс, сколько на страдания других. Подлинное сочувствие и сострадание мотивируют нас помогать другому человеку в его собственных интересах. Такая эмпатия возникает естественным путем. В родильных домах плач одного ребенка иногда вызывает целый хор плачущих голосов. Возможно, мы появляемся на свет с врожденным чувством эмпатии. Наблюдение дистресса других может вызвать у наблюдающего смешанные чувства, включающие фокусированный на себя дистресс и фокусированную на других эмпатию.

Исследования показывают, что подлинный альтруизм все-таки существует. Он может существовать исключительно в следующих случаях.

• Эмпатия вызывает оказание помощи только тогда, когда люди считают, что другие получат необходимую им помощь.

• Люди, у которых возросла эмпатия, окажут помощь даже тогда, когда уверены, что никто не узнает об их помощи. Их участие продолжается до тех пор, пока человеку не будет оказана помощь.

• Люди иногда настаивают на оказании помощи пострадавшему, даже когда полагают, что их плохое настроение временно вызвано каким-либо лекарством депрессивного действия.

• Если человек сочувствует страдальцу, то он, чтобы помочь, нарушает собственные правила и представления о порядочности.

Подлинный альтруизм может существовать в следующих случаях:

- люди считают, что другие получат необходимую им помощь

- когда люди уверены, что никто не узнает об их помощи