Невербальная коммуникации: система, направления изучения, механизмы и точность определения значения.
План:
Основные системы невербальной коммуникации
Цели невербальной коммуникации
Направления изучения невербалики.
Механизмы определения содержания невербального сообщения.
5. Определение точности понимания невербальной коммуникации.
1.Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации.
Невербальная коммуникация включает в себя следующие основные знаковые системы:
оптико-кинетическую
пара-и экстралингвистика
организацию пространства и времени коммуникативного процесса
визуальный контакт
гаптика (прикосновения к кому-либо, к чему-либо)
ольфакция (язык запахов. Запахи помогают человеку самопрезентироваться)
Гастика (язык пищи и напитков) Пища и напитки могут помочь определить настроение участников. Могут являться показателем отношения к человеку.
Оптико-кинетическая система.
Она включает в себя жесты, мимику, пантомимику, походку. В целом оптико-кинетическая система предстает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела. Первоначально исследования в этой области были осуществлены Ч. Дарвином, который изучал выражения эмоций у животного и человека. Именно общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в систему коммуникаций придает общению нюансы. Эти нюансы оказываются неоднозначными при интерпретации общения в различных культурах. Значимость оптико-кинетической системы знаков в коммуникации настолько велика, что в настоящее время выделилась особая область исследования – кинесика, которая занимается их изучением.
Позы (интерпретация поз может осуществляться по следующим параметрам):
в зависимости от этапа общения (как человек вступает и как выходит из контакта)
виды общения (симпатия-антипатия, подчинение-доминирование, включенность-отчужденность)
психофизиологические состояния (напряженные-расслабленные, активные-пассивные)
соответствие поз партнеров друг другу (синхронные-несинхронные)
направленность поз
соответствие поз другим элементам экспрессии (гармоничность)
Жесты ( интерпретируются по следующим параметрам)
участие в создании 1-2 рук
перекрещивание, симметричное расположение рук
центробежность (от себя) – центростремительность (к себе)
однозначность – многозначность
Экман и Фризен разделили движения на 5 видов
жесты-символы=эмблемы – имеют точный вербальный смысл
иллюстраторы
движения, служащие для выражения эмоций
жесты-регуляторы
жесты-адапторы (чвакание, чмокание)
Походка (ритм, скорость, длина шага, давление на поверхность)
Мимика включает в себя следующие параметры:
1.Стабильные сигналы (цвет кожи, форма лица)
2.Относительно стабильные сигналы (претерпевающие изменения в течение жизни – морщины)
3.Нестабильные сигналы (кратковременные изменения, движение мышц лица, покраснения)
Паралингвистика и Экстралингвистика представляют собой также «добавки» к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система – это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система – включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, сам темп речи. Все эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию.
Организация пространства и времени коммуникативного процесса так же выступает особой знаковой системой. Проксемика – как специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения, располагает в настоящее время большим экспериментальным материалом. Основатель проксемики Э.Холл, который называет проксемику « пространственной психологией», исследовал первые формы пространственной организации общения у животных.
Холл зафиксировал нормы приближения человека к партнеру по общению, свойственные американской культуре: интимное расстояние (0-45см), персональное расстояние (45-120см), социальное расстояние (120-400см), публичное расстояние (400-750см) Каждое из них свойственно особым ситуациям общения.
Пространственная организация общения так же может быть разнообразной, что будет влиять на эффективность общения.
фронтальная организация. Коммуникатор находится напротив аудитории. Коммуникатор в таком пространстве способен доминировать, способен управлять, это повышает возможность договориться. Минус в том, что существует редукция обратной связи. Четко задано ролевое пространство. Территория коммуникатора всегда больше, чем территория 1 реципиента.
круговое расположение. Часто происходит смена ролей коммуникатора и реципиента, у всех формально равная территория. Уравнены возможности визуального контакта. У коммуникатора меньше возможности управлять, у реципиентов больше возможности договориться, больше обратной связи. Однако, информация часто искажается, происходит ее наложение, участники с ней активно работают.
смешанное расположение (птичка, стол начальника) Есть возможность визуального контакта со всеми и у всех остальных есть возможность контакта друг с другом. Есть вынесенность коммуникатора, больше возможностей договориться у реципиентов. Ближе к коммуникатору садятся его близкие, он слушает то, что говорят они, напротив садится оппозиция.
«стол переговоров». 2 группы, 2 лидера. Лидеры садятся напротив друг друга, сильные участники по правую руку. Слабые по левую – благодаря этому процесс коммуникации не выходит из под контроля
Ряд исследований в данной области связан с изучением специфических наборов пространственных и временных констант коммуникативных ситуаций. Эти вычлененные наборы получили название хронотопов. (термин введен Ухтомским). Описаны хронотопы «больничной палаты», «вагонного попутчика» и др.
Визуальный контакт ( исследуется движение глаз, их размер, обмен взглядами, длительность взгляда, смена статики и динамики взгляда. Избегание его и т.д.)