1. Причины трудности понимания.

1. Межгрупповые (половые, этнические) различия в невербальном поведении

Половые различия. Существуют различия в невербальном поведении мужчин и женщин, например (для Северной Америки и Западной Европы):

- женщины более интенсивно контактируют глазами во время вербального общения, чем мужчины;

- в однополых женских парах расстояние между участниками коммуникации меньше, чем в разнополых, а в разнополых парах расстояние меньше, чем в однополых мужских;

- с возрастом межличностная дистанция в женских парах возрастает, а в мужских уменьшается;

- женщины в ситуации эмоционального напряжения, недоверия к партнеру резко наклоняют туловище вперед или, сидя, «отбрасывают» его на спинку стула, принимают расслабленную позу. Мужчины в этой же ситуации принимают «жесткую позу», держатся прямо, движения их рук раскованны;

- женщины чаще, чем мужчины, используют поворот туловища в сторону для выражения антипатии;

- мужчины говорят больше женщин и чаще прерывают собеседников, чем женщины.

Этнические различия:

Существуют межкультурные различия в действиях каждой системы невербальной коммуникации. Среди них:

Жесты. Культуры различаются по допустимости использования жестов адапторов и иллюстраторов, а также значению жестов – символов (пример с жестом о`кей в США, Японии, Франции, Бразилии; глубоким поклоном и взглядом в глаза в США и Японии).

Мимика. Культура определяет в основном допустимую интенсивность проявления эмоций:

- интенсификация эмоций (пример с жителями Средиземноморья при проявлении печали);

- деинтенсификация эмоций (пример с японцами / американцами в кинотеатре). Например, жители США, чьи предки жили в Скандинавии, выражают эмоции менее ярко, чем американские потомки ирландцев, и это различие сохраняется на протяжении нескольких поколений ;

- контекстный запрет на выражение определенной эмоции. По мнению поляков и венгров, "среди своих" уместны позитивные эмоции, а негативные демонстрировать не следует. "Показ" негативных эмоций более уместен "среди чужих". Американские и канадские испытуемые считают более приемлемыми проявления гнева, отвращения или страха перед родственниками или друзьями, а не перед посторонними. Кроме того, канадцы считают, что демонстрация сильных эмоций менее допустима перед чужими людьми, чем слабых;

- маскировка одной эмоции другой (пример с японцами – улыбка при печали).

Визуальный контакт. Культура определяет его интенсивность (различия между Россией и Японией), а также его значение (мигание двумя глазами для американцев и для представителей стран Восточной Азии).

Расположение в пространстве (ближе от центра – дальше от центра как показатель социального статуса на Северном Кавказе).

Дистанция (различия между Скандинавскими и азиатскими странами).

(б) Зависимость невербального поведения от ситуации общения

Значение невербальной интеракции, ее отдельных составляющих может быть понято только в соответствии с различными переменными контекста или ситуации общения. В качестве главных переменных, оказывающих влияние на формирование в общении паттерна невербальной интеракции, выступают:

- отношения между участниками: незнакомые партнеры по общению находятся на большем расстоянии друг от друга, чем знакомые;

- их роли и статусы. Так, западно-европейские респонденты, исполняющие роль коммуникатора, чаще первыми прерывают невербальный контакт, чем те, кто играет роль реципиента;

- цели, ради которых они общаются;

- вид общения (формальное / неформальное);

- подготовленность коммуникации. Коммуникатор делает больше жестов, связанных со смыслом сообщения, если произносит его спонтанно, без подготовки и т.д.;

- тема общения: между партнерами, хвалящими друг друга или общающимися на личные темы устанавливается меньшее расстояние.

(в) Межличностные различия в невербальном поведении

Характеристики	Характер различий
Пол	Женщины лучше осуществляют невербальную коммуникацию; более интенсивно выражают позитивное отношение, чаще прикасаются к собеседнику и реже принимают расслабленные позы, чем мужчины.
Внешний вид	Существуют особенности внешнего вида, облегчающие выражение определенных эмоций (кустистые брови – угрозы и т.д.); Высокие и тучные люди общаются с большего расстояния, чем низкие и худые.
Возраст	Люди одного возраста располагаются ближе друг к другу, чем разновозрастные партнеры по общению; Дистанция общения возрастает до раннего подросткового возраста.
Тревожность	Тревожные люди больше двигают руками, у них короче и быстрей взгляд, улыбка появляется реже, чем у спокойных и уверенных людей; они находятся на большем расстоянии друг от друга; хуже открыто выражают негативные чувства.
Депрессия	Человек, находящийся в состоянии депрессии, низко опускает голову, избегает контакта глаз
Экстраверсия- интроверсия	Экстраверты склонны более пристально смотреть на партнера, чаще смеются, располагаются на меньшей дистанции от партнера, чем интроверты
Потребность в общении	Люди с этой потребностью располагаются на меньшем расстоянии друг от друга
Потребность в аффиляции	Люди с этой потребностью располагаются на меньшем расстоянии от партнера по общению, чаще смотрят на собеседника
Потребность в контроле	Люди с этой потребностью чаще смотрят на собеседника
Мускулинность-феминность	Люди с высокой степенью мускулинности чаще прерывают собеседников, чем люди с низкой степенью
Локус контоля	Интерналы говорят более часто, чем экстерналы
Потребность в эмоциональном контакте для вступления в сексуальные отношения	Мужчины, не нуждающиеся в близком эмоциональном контакте для поддержания отношений с партнером противоположного пола и вступления с ним с сексуальные отношения, чаще улыбаются или смеются при разговоре с ней, реже опускают глаза и чаще бросают игривые взгляды, чем мужчины, нуждающиеся в таком контакте .
Авторитарность	Авторитарные люди располагаются на большем расстоянии от партнера по общению
Аутизм	Аутичные дети реже смотрят на партнера по общению
Полезависимость	Люди со слабой полезависимостью более точно выражают негативные эмоции, а люди с сильной – позитивные.
Стремление убедить собеседника	Для коммуникатора, стремящегося убедить собеседника, характерна громкая и плавная речь, высокая мимическая активность, интенсивная жестикуляция и визуальный контакт