1.8.4 Содержание четвертого вопроса

1) Как правильно организовать ответственное мероприятие? Имеет ли для этого значение интерьер офиса или помещения?

2) Кто и как должен вести собрание, совещание?

3) Как следует вести себя во время собрания, совещания его участникам?

4) Как размещаются участники встречи?

5) Деловые подарки практикуются во всем мире, но делать их непросто. Какие существуют предлоги и поводы для их вручения?

6) Что и как можно дарить деловым людям?

7) Какие общие принципы международного этикета необходимо знать для построения деловых отношений, ведения переговоров с иностранными партнерами?

8) Умение сочетать решение дел с трапезой может стать для делового человека самым эффективным способом достичь успеха. Каков этикет делового обеда?

Рекомендуемая литература

1 Кобзева В.В. Этикет в вопросах и ответах. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.- С.214-265.

2 Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего: учеб. пособие – Ростов-н/Д.: Феникс, 2009. – С. 35-47.

2 Опалев А.В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2000.-С.16-36; 72-156.

3 Современная энциклопедия. Этикет /Авт.-сост. И.Е.Гусев. – Мн.: Харвест, 2000. - С.136-174; 197-258.

4 Энциклопедия этикета. М.:РИПОЛ КЛАССИК, 2001.- С. 413-450.

5 Этикет в вопросах и ответах/ Авторы-составители Ю.Н.Амелин, М.Ю.Амелин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.- С. 197-240.

Самостоятельная работа студента

Выполните тесты

1 Во взаимоотношениях: мужчина-начальник и женщина-подчиненный первым здоровается:

а) мужчина

б) женщина

в) тот, кто вежливее

2 Имидж делового человека складывается из многих мелочей: костюм, причёска, осанка, походка, жесты. Они должны демонстрировать в первую очередь:

а) довольство собой, жизнью и окружающими

б) толщину кошелька

в) непохожесть на окружающих

3 Руководитель, придерживающийся авторитарного стиля руководства:

а) предоставляет решение задач самим подчиненным

б) предпочитает иметь творческих, инициативных сотрудников

в) требует беспрекословного выполнения своих распоряжений

4 Умение управлять предполагает наличие:

а) стремления к личному росту

б) высокой способности влиять на окружающих

в) умения решать проблемы

г) нежелания идти на компромисс

5 Неправильно ведет себя на совещании тот сотрудник, который:

а) говорит о своих успехах

б) отмечает успехи своих коллег

в) задает вопросы, не относящиеся к делу

г) выступая, укладывается в регламент

6 При разговоре с подчиненным начальник должен:

а) просматривать свои бумаги, не относящиеся к делу

б) разговаривать по телефону

в) барабанить пальцами по столу

г) внимательно слушать собеседника

7 Деловая женщина не может позволить себе:

а) приходить на работу в легкомысленном наряде

б) использовать слезы в качестве аргумента

в) ставить на рабочий стол цветы

г) украшать рабочий кабинет фотографиями кошек-собачек и игрушками

д) использовать украшения

8 Деловая женщина никогда не наденет:

а) костюм с декольтированным вырезом

б) украшения

в) прозрачную блузку

г) очень короткую юбку

г) брючный костюм

Раздел 2 Фонд контрольных вопросов

1 Этикет как понятие.

2 Основные правила и принципы этикета.

3 Структура этикета.

4 Роль этикета в жизни общества.

5 Значение этикета в развитии интеллигентной личности.

6 Основные правила и принципы культуры поведения в общественных местах.

8. Правила поведения на улице и в общественном транспорте.

9. Этикет в театре, концертном зале, кинотеатре и музее.

10. Правила поведения в ресторане и кафе.

11. Правила поведения в университете.

12. Общая характеристика средств невербального общения и их роль в формировании имиджа.

13. Культура внешнего вида.

14. Мимика, жесты, осанка, походка и их роль в общении.

15. Культура речи и её признаки.

16. Основные требования, предъявляемые к собеседнику.

17. Культура ведения спора и дискуссии.

18. Этикет при приветствиях, обращениях и знакомствах.

19. Культура телефонного разговора. Специфика делового общения по телефону.

20. Правила хождения в гости и приёма гостей.

21. Подарочный этикет.

22. Сервировка праздничного стола.

23. Правила поведения за столом.

24. Культура еды.

25. Напитки в застолье. Культура пития.

26. Чайное и кофейное застолье.

27. Мужчина и женщина: психологические особенности и культура взаимоотношений.

28. Добрачный этикет.

29. Этикет супружеской жизни.

30. Отношение в семье к старшим и младшим.

31. Свекровь и невестка, тёща и зять: основные правила взаимоотношений.

32. Деловой этикет и его основные принципы.

33. Этикет служебных отношений.

34. Подготовка и проведение деловых переговоров, собраний и совещаний.

35. Правила успешного собеседования при приёме на работу.