Рекомендуемая литература

1. Курочкина И.Н. Этикет для детей и взрослых: Учеб. пособие для студ. высш.пед. учеб заведений. – М.: Академия, 2010.- С. 195-215.

2. Кобзева В.В. Этикет в вопросах и ответах. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.- С.107-127.

3. Рахматуллина З.Я. Этикет как ценность культуры. – Уфа: Гилем, 2006. – С.166-191

4. Энциклопедия этикета. - М.:РИПОЛ КЛАССИК, 2001.- С. 57-101.

5 Этикет в вопросах и ответах/ Авторы-составители Ю.Н.Амелин, М.Ю.Амелин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.- С. 17-72

Самостоятельная работа студента

Выполните тесты

1 В семейной ссоре не должны звучать следующие фразы:

а) «Сколько можно тебе говорить!»

б) «Вечно ты так поступаешь!»

в) «Давай попробуем вместе разобраться»

г) «Говорила ведь мне мама, что ты такой(ая)!»

2 Ребенка прежде всего нужно воспитывать:

а) словами

б) наказанием и поощрением

в) личным примером

3 Женщина дома должна ходить:

а) в нарядном платье

б) в домашнем халате

в) в простом домашнем комплекте (спортивные брюки и футболка, брюки и блузка)

4 Свояченица – это:

а) сестра мужа

б) сестра жены

в) просто близкий, «свой» человек

5 Какое качество Ж. Ж. Руссо считал обязательным для хорошей жены:

а) красота

б) хозяйственные способности

в) образование

г) ум

д) общественное положение

е) деньги

ж) сердечная доброта

1.8 Деловой этикет (2 часа)

1) Общие принципы и правила делового этикета

2) Служебный этикет

3) Деловая встреча, беседа

4) Организация собраний, совещаний, переговоров

1.8.1 Содержание первого вопроса

1) Что такое деловое общение? В каких формах оно осуществляется?

2) Перечислите черты человека, которые, на ваш взгляд, способствуют удачному развитию деловой карьеры. А какие препятствуют этому? Можно ли сформировать в себе одни и отказаться от других?

3) На чём основан деловой этикет? Что он включает в себя?

4) Есть ли отличия делового этикета от этикета светского, общегражданского? В чём это проявляется?

1.8.2 Содержание второго вопроса

1) Как следует вести себя на рабочем месте, чтобы создать у начальства и коллег мнение о себе как о деловом и уверенном в себе человеке?

2) Как наладить хорошие отношения с сослуживцами? Возможна и нужна ли дружба среди коллег?

3) Как строить свои взаимоотношения с коллегами противоположного пола?

4) Как правильно строить отношения персонала и руководителей?

5) Какие типы руководителей вы знаете? Какой из них наиболее эффективен?

6) Имеет ли значение использование различных цветов в деловом интерьере?

1.8.3 Содержание третьего вопроса

1) Какова роль делового собеседования при приёме на работу?

2) Доказано, что 90% информации о человеке формируется в первые 90 секунд общения. Готовясь к деловой встрече, чему должен уделить внимание деловой человек?

3) Успех любой беседы зависит от ее планирования. Что нужно для этого продумать, какую информацию собрать?

4) Как нужно начинать и заканчивать деловую встречу?

5) Какова роль голоса в деловом общении?

6) Что значит «подготовиться к деловой беседе»?

7) Каковы условия психологически эффективной организации деловой беседы?

8) Как правильно построить диалог с партнером?

9) Существует ли этикет делового общения по телефону?