Управление эффективностью бизнеса

Системы эффективного корпоративного менеджмента должны формироваться и функционировать для достижения следующих ключевых целей : 1. Непрерывного повышения стоимости управляемого бизнеса; 2. Постоянного роста ценности и оборачиваемости активов компании; 3. Увеличения общей конкурентоспособности предприятия, в первую очередь за счет всестороннего совершенствования качества оказываемых услуг (производимой продукции). В качестве базы формируемой системы эффективного управления бизнесом может быть использована структура и порядок функционирования ранее описанных функциональных блоков контроллинга реализации национальных проектов: стратегического, программного, финансового, проектного, инновационного. Структуризацию инструментов в гостиничном менеджменте, как сферы рынка недвижимости, целесообразно производить, опираясь на жизненный цикл объектов недвижимости, являющихся производственными мощностями для оказания услуг. Это обусловлено относительно высокой продолжительностью стадий строительства, эксплуатации и последующего вывода здания с рынка посредством реновации (реконструкции) или ликвидации. В частности, в формируемой системе управления вновь создаваемым или реконструируемым объектом особый упор должен быть на разработку и внедрение механизмов проектного менеджмента , оценку и минимизацию рисков, финансово-бюджетный контроллинг капитальных вложений, текущих затрат и доходов. Конкурентные преимущества уже используемого на рынке гостиничных услуг и в сфере недвижимости объекта недвижимости должны определяться с учетом настоящих и будущих технико-эксплуатационных параметров недвижимого комплекса, результатов их сопоставления с потребительской ценностью для целевых клиентов. Выявленные ключевые факторы успеха влияют на состав гостиничных услуг, набор инструментов управления их производством и продвижением на рынок: стандартизация качества технической эксплуатации, четкое позиционирование в сравнении с конкурентами, стратегическое ценообразование, связанная сбытовая и тарифная политики, гибкая система скидок, преференций, программ лояльности. В системе управления автодилерским бизнесом, связанным с продажей автомобилей и их послепродажным обслуживанием, основные управленческие воздействия должны быть в большей степени направлены на оптимизацию текущей операционной деятельности. Так, необходимость качественного клиентского обслуживания в постоянно изменяющейся конкурентной среде требует от автодилерской компании непрерывного внедрения и совершенствования клиентоориентированных технологий направленных на: расширение комплекса предоставляемых услуг; привлечение компаний-партнеров; рост удовлетворенности и лояльности. Логистические инструменты управления ресурсопотоками в автодилерском бизнесе, в свою очередь, оптимизируют бизнес-процессы как транспортировки автомобилей их покупателям, так и механизмы материально-технического обеспечения. В первом случае такие механизмы, как JIT, уменьшают сроки обслуживания за счет сокращения временных циклов, не создающих ценности для конечного потребителя. Управление материальными ресурсами с помощью технологий SCM , MRP, методов складского нормирования обеспечит бесперебойное движение товарно-материальных ценностей по всему логистическому каналу с наименьшими транзакционными временными, финансовыми и трудовыми издержками. Процессно-ориентированная система управления автодилерским бизнесом предполагает регламентацию порядка выполнения производственных и управленческих операций, сроков их исполнения и требуемого результата. Детализация и стандартизация текущей деятельности является основой для внедрения комплексных механизмов непрерывного управления развитием персонала и повышением его мотивации на всех этапах кадрового менеджмента. Такой всесторонний подход к созданию сплоченного, лояльного и квалифицированного персонала логично дополняется инструментами материального и нефинансового стимулирования, а также технологиями внедрения корпоративной культуры. Сформированные и описанные нами подходы к построению систем эффективного менеджмента позволяют учесть роль информационного обеспечения процессов подготовки, реализации и контроля управленческих решений, которая постоянно возрастает в условиях развития постиндустриальной экономики. Совокупность традиционных и передовых инструментов управленческого учета целесообразно структурировать для использования в государственном и муниципальном управлении, организации реализации национальных проектов, корпоративном менеджменте следующим образом : 1. Управление стратегиями; 2. Управление затратами; 3. Управление ценообразованием и доходами; 4. Поддержка процессов подготовки и принятия управленческих решений; 5. Внедрение системы управленческого учета на предприятии.