- •А.И.Кравченко история менеджмента
- •От автора
- •Глава 1 историческое значение термина «менеджмент»
- •Античный демагог
- •Деспотия - неограниченная власть
- •Своекорыстный искатель популярности
- •Педагог и наставник
- •Предприниматель и менеджер
- •Искусство выездки
- •Мотивация добровольного подчинения
- •Невидимые факторы успеха
- •Менеджер - наемный работник
- •Мальчик на побегушках?
- •Глава 2 управленческие революции
- •Первая управленческая революция
- •Деловые отношения и письменность
- •Вторая управленческая революция
- •Третья управленческая революция
- •Четвертая управленческая революция
- •Профессионализация менеджера
- •Специализация менеджера
- •Корпоративный менеджмент
- •Пятая управленческая революция
- •Вытеснение капиталиста
- •Зарождение теории менеджерской революции
- •Усиление и господство бюрократии
- •Менеджеры как социальный класс
- •Отделение собственности от контроля
- •Менеджмент-бум
- •Грядет ли новая управленческая революция?
- •Управленческие революции в России
- •Конкретный пример 1
- •Конкретный пример2
- •Глава 3 античность: зарождение цивилизованного менеджмента
- •Кибернетика- искусство управления
- •Ойкономия- управление хозяйством
- •Самый рентабельный бизнес
- •Прекрасное и рациональное
- •Цивилизация венчурных фирм
- •Философы- предприниматели
- •Цивилизация культурного рынка
- •Партисипативный менеджмент древних греков
- •Глава 4 макиавелли: технология власти и лидерства
- •Провозвестник европейского менеджмента
- •Историческое лицо эпохи
- •Страсть к приобретению и страх потерять
- •Победителей не судят
- •Воля к власти
- •Свобода - всего лишь желание не быть угнетенным
- •Толпа идет за видимостью успеха
- •Страх и любовь
- •Честный ошибается чаще
- •Руководитель не должен быть щедрым
- •Полезнее держать в страхе
- •Быть щедрым - значит быть зависимым
- •Вознаграждай постепенно, наказывай сразу
- •Качества льва и свойства лисицы
- •Зависть порождает врагов, напористость - сторонников
- •Личности и безликости
- •Принцип относительности
- •Относительность и принцип разграничения
- •Кругооборот форм управления
- •Принцип принятия решений
- •Значение идей Макиавелли
- •Глава 5 основоположники научного менеджмента
- •Развитие теоретический воззрений
- •Социально-экономические предпосылки
- •Манчестер- центр менеджмента
- •Плеяда великих англичан
- •Эксперимент Болтона и Уатта
- •Р. Оуэн- прагматик и утопист
- •Эксперимент в Нью-Ленарке
- •Крах Оуэна-социалиста
- •Причины взлета и падения
- •Значение идей р. Оуэна
- •Подготовительный этап
- •Последователи «ранних менеджеров»
- •Глава 6 «научный менеджмент»
- •Центр менеджмента перемещается в Америку
- •Старая фабричная система
- •Филадельфия - новый центр менеджмента
- •Общество инженеров-механиков
- •Биография ф.Тейдора
- •Лидеры движения «научный менеджмент»
- •Ф. Джилбретт
- •Конкретный пример 1
- •Конкретный пример2
- •I. Процессы:
- •IV. Фазы циклов движений:
- •V. Переменные факторы движения:
- •Глава 7 классическая геометрия труда
- •Законы и принципы Научной Организации Труда
- •Дифференциальная система оплаты
- •Обогащение или упрощение труда?
- •Хронометраж и распределение работ
- •Конкретный пример
- •Глава 8 управление персоналом
- •Программа «достигающего рабочего»
- •Образец - школьный класс
- •Создать гарантии только для лучших
- •Работа должна бросать вызов
- •Мотивация, оценка и продвижение
- •Программа «достигающего руководителя»
- •Функциональное администрирование
- •Социальный мониторинг
- •Процесс межличностной коммуникации
- •Стиль руководства
- •Дисциплинарная система
- •Конкретный пример
- •Глава 9 рестрикционизм и «работа с прохладцей»
- •«Работа с прохладцей»
- •Кому выгоден «середняки?
- •Рестрикционизм на «Айвазе»
- •Культурные особенности
- •Исследования а.Ф. Журавского
- •«Работа с прохладцей» сегодня
- •Глава 10 философия менеджмента
- •Биография г. Эмерсона
- •Система Тейлора и Эмерсона
- •Всемирная история с позиций менеджмента
- •Уроки военного предпринимательства
- •Уроки японского бизнеса
- •Два типа организации
- •Пирамида беспорядка
- •Мания тоннажа
- •Вид на управленческую пирамиду снизу
- •Управление от достигнутого
- •Дисциплина ответственности
- •Значение идей г. Эмерсона
- •Конкретный пример
- •Глава 11 социология бюрократии
- •Проблема национального своеобразия
- •Историческая миссия рационализации
- •Отчуждение и участие в управлении
- •Легальный тип господства
- •Сущность бюрократии
- •Исторические типы бюрократии
- •Достижение объективности через формализации
- •Статус наемного работника
- •Бюрократия как идеальный тип
- •Бюрократия и социализм
- •Конкретный пример 1
- •Конкретный пример 2
- •Глава 12 административная теория
- •Личность а.Файоля
- •Управление как администрирование
- •Тейлор и Файоль
- •Функции управления
- •Принципы управления
- •Глава 13 «классическая» школа менеджмента
- •Достижения и значение «классиков»
- •Структура «классической школы»
- •Формальная логика Муни и Рейли
- •Лидерство и скалярный принцип
- •Эстафету принимают англичане
- •«Синтетический подход» Урвика и Гьюлика
- •Методология «классической школы»
- •Основы «классической» парадигмы организации
- •Конкретный пример
- •Глава 14 зарождение менеджментав россии и его развитие в ссср
- •Дореволюционный период
- •Постреволюционный период
- •Тектология а. Богданова
- •Язык науки - язык эпохи
- •«Индустриальная утопия» о.Ерманского
- •На стыке разных методологий
- •Концепция нот а.Ф.Журавского
- •Конкретный пример 1
- •Конкретный пример 2
- •I. Задачи и принципы.
- •II. Методы разработки.
- •III. Формальные требования.
- •Глава 15 культура труда и управления гастева
- •Жизнедеятельность а. Гастева
- •Концепция культурных установок
- •Трудовое обучение
- •Конкретный пример 1
- •Конкретный пример2
- •Глава 16 разработки харьковской школы управления и психотехника
- •«Теория распоряжений»
- •Вопросы дисциплины
- •Конкретный пример
- •Глава 17 социальная инженерия и практика нововведений Практика а. Гастева
- •Конструктивизм н. Витке
- •Методология ф. Дунаевского
- •Практика внедрения: сравнение систем
- •Конкретный пример
- •Глава 18 хоторнские эксперименты
- •Первые опыты э. Мэйо
- •Хоторнские эксперименты: первый этап
- •Хоторнские эксперименты: второй этап
- •Хоторнские эксперименты: третий этап
- •«Хоторнский аффект»
- •Пересмотр хоторнского открытия
- •Конкретный пример
- •Глава 19 иерархия потребностей
- •Зарождение новых подходов
- •Структура теории потребностей а.Маслоу
- •Динамика потребностей
- •Потребности на рабочем месте
- •Удовлетворение потребностей на работе
- •Конкретный пример
- •Глава 20 теории управления херцберга и макгрегора Двухфакторная теория ф.Херцберга
- •Применение теории Херцберга
- •Теория стилей руководства д. Макгрегора
- •Диагностика и внедрение
- •Взаимосвязь теорий
- •Конкретный пример
- •Глава 21 мотивация менеджеров и предпринимателей
- •Инстинктивная теория мотивации у.Джемса
- •Теория ожиданий и ценностей
- •Мотивация достижения д. Макклелланда
- •«Формула успеха» Дж. Аткинсона
- •Теория мотивации в.Врума3
- •Мотивация и вероятность успеха
- •Атрибутивная теория мотивации
- •Шкала «интернальности – экстернальности»
- •Власть и лидерство
- •Склонность к риску
- •Когнитивная теория и эвристика мышления
- •Социальный контекст предпринимательства
- •Глава 22 организационное поведение
- •Что такое социальная организация
- •Переменные организационного поведения
- •Виды власти в организации
- •Ценностный барьер
- •Шкала Танненбаума и Шмидта
- •Модель Дж. Хоманса
- •Теория незрелости к.Арджириса
- •Теория стилей р. Лайкерта
- •«Стимулирующий» и «предупредительный» стили
- •Модель Блейка и Моутон
- •Концепция страха и любви а.Этцони
- •Модель успешного руководителя б.Басса
- •Модель эффективной организации р.Лайкерта
- •Выбор стиля
- •Стратегия организационного изменения
- •Глава 23 гуманизация и рационализация труда
- •Что такое организация труда
- •Нестандартные формы и «обогащение труда»
- •«Кочующие» менеджеры
- •Оценка групповых методов работы
- •Телекоммьютинг6
- •1. Экономия затрат
- •2. Увеличение производительности труда
- •3. Повышение мотивации, предполагающее рост доверия между нанимателем и работниками.
- •4. Гибкость и эластичность организационной структуры.
- •5. Гибкие штаты
- •6. Количественное и качественное улучшение обслуживания клиентов.
- •7. Сокращение текучести кадров (прежде всего, высококвалифицированной молодой рабочей силы), обусловленное гибким графиком работы.
- •Глава 24 управление персоналом: современные подходы
- •Предыстория вопроса
- •Функции отделов персонала
- •Управление персоналом в России7
- •Кто такой менеджер по персоналу
- •Цели и задачи управления персоналом
- •Содержание и методы работы по управлению персоналом
- •Глава 25 японский менеджмент
- •4. Подготовка плана каждого отделения.
- •5. Подготовка проекта бюджета отделения.
- •6. Подготовка проекта плана филиала.
- •7. Проверка и утверждение планов филиала.
- •Глава 26 современный менеджмент
- •Стратегическое планирование
- •Маркетинг
- •Управление качеством
- •Логистика
- •Управление проектом и управление затратами
- •Консалтинг
- •Новые области менеджмента
- •Управление персоналом и требования к менеджеру
- •Задачи и упражнения
- •Упражнения
- •Ответы к упражнениям
- •Ответы на задачи
- •Содержание
- •Глава 1 8
- •Глава 2 14
- •Глава 3 29
- •Глава 4 36
- •Глава 5 48
- •Глава 23 гуманизация и рационализация труда 319
- •Глава 24 управление персоналом: современные подходы 341
- •Глава 25 японский менеджмент 355
- •Глава 26 современный менеджмент 365
Задачи и упражнения
Приводимые ниже задачи, вопросы, упражнения помогут лучше усвоить пройденный материал. Для их решения придется еще раз обратиться к тексту, найти нужное место, где кроется ответ, или вспомнить имена, даты, понятия, события. Если уж вы совсем растерялись и не можете ничего поделать с собой, тогда открывайте «Ответы» в конце книги. Для того чтобы их легче было обнаружить, все задачи и упражнения пронумерованы. Итак, приступаем.
Упражнения
По исходному определению или описанию, приводимому ниже, найдите нужное понятие, фамилию, явление в тексте книги. Для облегчения в скобках цифрами указаны вначале количество букв в этом слове, а затем через точку с запятой — номер главы, в тексте которой вы встретите искомое слово. Общераспространенные слова, относящиеся к менеджменту, даны без подсказки, указывающей на главу книги.
1. Античный правитель, при котором Греция достигла наивысшего расцвета (6;3)
2. Мировой центр текстильной промышленности и деятельности «ранних научных менеджеров» (9;5)
3. Автор статьи «Инженер как экономист» (4;6)
4. Выдающийся предприниматель, представитель утопического социализма (4;5)
5. Родина первой менеджерской революции (5;2)
6. Страна, в которой появился свод законов (7;2)
7. Рыночная площадь в Древней Греции (5;3)
8. Пионер «упрощения работы» 20-х годов XX века (9;6)
9. Город, в котором родился Ф.Тейлор (11 ;6)
10. Попечительский, заботливый стиль управления (11; 1)
11. Гавань с портом в Древней Греции (5;3)
12. Автор книги «Менеджмент и Макиавелли» (4; 1)
13. Государственный служащий, бюрократ (8)
14. Вид спорта, в котором Тейлор достиг наибольших успехов (6;6)
15. Низшее должностное лицо, мастер, десятник (11)
16. Соратник Тейлора, математик, создатель специальной линейки с 14 независимыми переменными (4;6)
17. «Великий американский гуманист», предложивший термин «научный менеджмент» (7;6)
18. Сподвижник Тейлора, которого он называл «первоклассным экспериментатором» (5;6)
19. Власть немногих (9)
29. Автор системы территориального управления в Древнем Риме (10;2)
21. Выдающийся итальянский государь, поэт, философ, покровитель искусств (6;4)
22. Метод изучения времени и движений (11)
23. Американский экономист, увидевший в менеджменте движущую силу социального развития (9;5)
24. Известный инженер, сподвижник Тейлора, работавший в области планирования и стимулирования труда (5;6)
25. Крупный бизнесмен, один из самых влиятельных машиностроителей США конца XIX — начала XX века (7;б)
26. Античная деревня (4;3)
27. Соратник Дж.Уатта(6;5)
28. Немецкий мыслитель, родоначальник социологии бюрократии (5; 11)
29. Один из авторов теории элиты (6;4) 3D. Власть одного (8)
31. Американский социолог, участник Хоторнского эксперимента (12; 18)
32. Немецкий фельдмаршал, перестроивший армию по образцу экономического предприятия (7; 10)
33. Античный город-государство (5;3)
34. Название главной книги А. Богданова об управлении (10; 14)
35. Изобретатель паровой машины, «ранний научный менеджер» (4;5)
3В. Выдающийся английский политэконом XVIII — XIX века (7;5)
37. Высший чин в древнеегипетской иерархии управления, инструкция которому описана в одном из конкретных примеров (6; 11)
38. Кормчий в Древней Греции (10;3)
39. Автор иерархической теории потребностей (6; 19)
4В. Свойство продукции, особенно тщательно контролируемое в современном менеджменте (8;23)
41. Хранитель печати в Древнем Египте (8; 11) 42. Сознательное ограничение нормы выработки (14)
Задачи и упражнения
43. Внешний побудитель к действию (6)
44. Город, в котором проводились исследования Мэйо (6; 18)
45. Древнегреческий термин, обозначающий искусство управления (11 ;3)
4В. Соратник Тейлора, прославившийся рационализацией приемов кладки кирпича (9;6)
47. Внутренний побудитель к действию (5)
48. Почетное звание, обозначение должности (5)
49. Английский промышленник, пионер «эффективного менеджмента» (7;5)
50. Античный философ, автор диалогической формы размышлений (6;3)
51. Американский философ и психолог, создатель инстинктивной теории мотивации (5;21)
52. Руководитель сражения в античности (8;3)
53. Сборочная линия (8)
54. Шведская компания, в которой проводился известный эксперимент с внедрением автономных групп (6; 18)
55. Обозначение заведования домашним хозяйством в древнегреческом языке (10;3)
56. Малое сообщество, фрагмент рабочей группы в Хоторнских экспериментах (5; 18)
57. Соратник Тейлора, «человек Ренессанса среди искателей приключений» (7; 10)
58. Центр зарождения цивилизованного менеджмента (5;3)
59. Античная мастерская (10;3)
60. Венгерский специалист, изучавший внедрение тейлоризма в 80-е годы XX века (6;8)
61. Американский психолог, предложивший методику распознавания психогенетических мотивов (6;21)
62. Сильная форма экономического наказания в дисциплинарной системе Тейлора (5;8)
63. Античный философ, предприниматель, купец, инженер, мореплаватель (5;3)
84. Автор книги «Достигающее общество» (11 ;21) 86. Научная организация труда (3)
86. Семейный труд, человеческие отношения, человеческое общество на древнегреческом языке (8;3)
87. Автор «формулы успеха» в мотивации предпринимателей (8;21)
68. Античный философ, автор принципа «пропорциональной взаимности» (10;3)
69. Практика, согласно которой предприниматель обязывался сохранить численность работающих независимо от реальной потребности в них (11; 10)
70. Античный философ-материалист, промотавший наследство отца (8;3)
71. Американский психолог, создавший теорию «локуса контроля» (6;21)
72. Сын, получение которого являлось венцом карьеры древнеегипетского чиновника (5; 11)
73. Автор двуфакторной теории мотивации (8;20)
74. Основатель доктрины «человеческих отношений» (4; 18)
75. Древнеегипетский вельможа, ставший «вторым из двух и третьим из трех на этой земле» (10; 11)
76. Американский психолог, в 1980 г. установивший, что предрасположенность к риску одинаково присуща предпринимателям и менеджерам (8;21)
77. Ответственный специалист, создатель социальной инженерии (6; 17)
78. Отечественный ученый, лидер «русского файолизма» (5; 17)
79. Автор «Никомаховой этики» (8;3)
80. Точная наука, которой занимались почти все античные философы и благодаря которой они достигали успехов в практической деятельности (10;3)
81. Английский математик, механик и экономист, имя которого упоминает Маркс в «Капитале» (7;5)
82. Родоначальник «политического реализма» (10;4)
83. Автор теории «менеджерской революции» (8; 12)
84. Немецкий социолог, разрабатывавший теорию бюрократии (5; 11)
85. Восстание рабочих во Флоренции в 1378 г. (5;4)
8В. Американский историк менеджмента, часто упоминаемый в книге (8)
87. Власть лучших (12)
88. Тип руководства, основанный на самовластии и неограниченном господстве (9;1)
89. Своекорыстный искатель народной популярности в Древней Греции, особый тип руководителя (7;1)
90. Формулировка общих целей и политики компании (17;1)
91. Тот, кто возглавляет, ведет за собой, пользуясь неформальной властью (5) 523
92. Родина Макиавелли, центр менеджмента эпохи Возрождения (9;4)
93. Теоретик «постиндустриального общества» (4;4) 04. Раб, провожавший ребенка в школу (7; 1)
95. Форма предприятия, основанная на разделении труда и ручной ремесленной технике (11; 1)
96. Неформальная власть руководителя в коллективе, статус, уважение (9)
97. Американский теоретик социологии организационного поведения, развивавший некоторые идеи Макиавелли (7;22)
98. Один из авторов шкалы лидерского поведения (10;22)
99. Автор модели организационного поведения, в которой есть переменные: задание, взаимодействие, установки (6;22)
100.Создатель 4 моделей организационного поведения, из которых две отражают руководителей, ориентированных на задачу и ориентированных на взаимоотношения (7;22)
Задачи
Ниже приведены цифры, которые могут обозначать дату какого-то события в истории менеджмента, описанного в книге, либо годы жизни теоретика или практика менеджмента, наконец, они могут обозначать проценты, которые связаны с конкретным исследованием, экспериментом. Эти задачи несколько сложнее предыдущих упражнений, они требуют внимательного прочтения книги, хорошей памяти и ориентации. Итак, от вас требуется напротив цифр, расположенных под своими порядковыми именами, вписать фамилию, событие, исследование и т.д.
1. 1588-1679 16.1856-1915
2.1764 17. 1469-1527
3. 1723-1790 18. От20 до 74%
4. 1941 19. 1958
5. 1953 20. 1840-1931
6.1728-1809 21. 1844-1924
7. 1800 22. 1792-1750 до н.э.
8. 65% 23.1903
9. 1861-1919 24.13%
10. 1961 25. 60%,20%,5%.
11. 1771-1858 26. 1841-1925
12. 1946 27. 1927-1932
13. 605-562 гг. до н.э. 28. 1880-1940
14. от 30 до 100% 29. 1908-1970
15. 1825 30.1950