2008_astashov_su
.pdfСоциология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
31
14.Строение социальных организаций: формальные, внеформальные и неформальные связи, их основные характеристики и роль в жизни организации.
15.Цели организаций. Иерархия социальных связей как путь достижения общих целей и способ функционирования власти в организации.
16.Сущность социологического подхода к управлению: основные компоненты процессов управления и их взаимосвязь.
17.Социотехнический анализ организации: основные проблемы и задачи. Матрица экспектации рабочего места.
18.Коммуникации в организациях: понятие, основные элементы и функции коммуникационного процесса.
19.Социологические модели процесса коммуникации.
20.Основные типы коммуникационных взаимодействий, применяемых в управленческой деятельности. Особенности вертикальной и горизонтальной коммуникаций в организациях.
21.Место и роль службы связи с общественностью («паблик рилейшнз») в процессах коммуникационного обеспечения деятельности организации.
22.Организационная культура: понятие, основные элементы и функции. Влияние организационной культуры на организационную эффективность.
23.Пути и методы формирования и поддержания организационной культуры. Роль руководителя в формировании и поддержании организационной культуры.
24.Типология организационной культуры и методы ее диагностики.
25.Изменение организационной культуры: характеристика основных проблем.
26.Нововведения в организациях: понятие, характеристика основных проблем. Социологические модели организационных нововведений.
27.Социально-психологические причины сопротивления нововведениям. Социологическое сопровождение нововведений.
28.Особенности управления в экстремальных ситуациях.
29.Технологии лидерства в управленческой деятельности: сущность и виды лидерства, его основные функции, характеристика качеств и навыков эффективного лидера.
30.Командная работа в организации: основные проблемы исследования и построения эффективных групп и команд.
Приложение 4
Контрольные задания в тестовой форме
1.Объектом социологии управления являются...
а) общие законы развития общества; б) экономические процессы;
в) социальная и профессиональная структуры общества; г) процессы социального управления.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
32
2. Предмет социологии управления составляет:
а) изучение социальных общностей; б) изучение и оценка социальных структур;
в) изучение, оценка и совершенствование процессов социального управления; г) изучение процессов институционализации.
3.К специфическим методам социологии управления относят анализ:
а) организационно-структурный; б) социотехнический; в) коммуникационный; г) экономический.
4.Автором административной теории управления является:
а) Ф. Тейлор; б) А. Файоль; в) А. Маслоу; г) Г. Саймон.
5.На надгробном камне … начертано: «Отец научного менеджмента»:
а) Т. Парсонса; б) А. Файоля; в) Ф. Тейлора; г) Э. Мэйо.
6.Утверждению Д. Макгрегора: «Каждому человеку от природы присуще нежелание работать, поэтому он старается избегать затрат труда, где это только возможно» соответствует предлагаемая им:
а) «теория X»; б) «теория Y».
7.Автором монографии «Тектология: (Всеобщая организационная наука)» является:
а) М. Вебер; б) Р. Мертон;
в) А.А. Богданов; г) Л.Н. Гумилев.
8.Понятие «дисфункция» в теорию управления ввел:
а) Э. Мэйо; б) Г. Саймон; в) Л. Урвик; г) Р. Мертон.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
33
9.Три основных уровня управления в зависимости от того, какие функции выполняются руководителями разного ранга выделил:
а) Л. Козер; б) Т. Парсонс; в) Г. Саймон; г) г. Эмерсон.
10.Основными видами (способами) социального управления являются:
а) координация; б) дифференциация; в) субординация; г) реординация;
д) структурирование.
11.Проблемное поле практики социального управления составляют:
а) проблемы управления людьми; б) проблемы управления отношениями;
в) проблемы управления результатами; г) проблемы управления системами; д) проблемы управления методами.
12.В организационной структуре управления выделяют следующие основные элементы:
а) уровни (ступени) управления; б) связи горизонтальные и вертикальные; в) звенья; г) права и обязанности; д) цели.
13.К основным методам социального управления относятся:
а) организационно-административные; б) экономические; в) логические;
г) социально-психологические; д) социологические.
14.Воздействие на подчиненных сотрудников осуществляется традици- онно-бюрократическими методами в структуре управления:
а) механической; б) адаптивной; в) патисипативной; г) органической.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
34
15. Система построенных и нормативно закрепленных взаимоотношений между различными подразделениями, отделами, службами – это…
а) власть как процесс; б) власть как институт; в) власть как сила; г) власть как авторитет.
16.Характерной особенностью социальных отношений в системе управления является то, что они…
а) являются симметричными б) не являются симметричными
в) могут быть как симметричными, так и ассиметричными г) являются стандартными и обезличенными.
17.При разделении социальных отношений как отношения сотрудничества, отношения взаимопомощи, взаимоотношения соперничества и
конфликта, производится их типологизация:
а) по субъекту б) по объекту
в) по модальности.
18.При этой разновидности социальных отношений между руководителем и подчиненными иерархические отношения хотя и существуют, но ярко не выражены. Решения принимаются на основе обсуждения, руководитель не приказывает, а координирует общие действия:
а) бюрократические б) патерналистские в) фратерналистские г) партнерские.
19.С точки зрения социологии социальная организация – это …
а) объединение людей институционального характера б) система межличностных связей в) любая группа людей
г) система коммуникаций между людьми.
20.Впервые феномен формализации управленческих и деловых отношений административных организаций был проанализирован
а) К. Марксом б) М. Вебером в) Ф. Тейлором
г) А. Богдановым.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
35
21.К основным (базовым) целям организации относят:
а) монопольные цели; б) цели – задания; в) цели – ориентации; г) цели системы.
22.Иерархия как универсальный принцип построения любых организационных систем проявляется в социальных организациях как…
а) централизация связей и отношений б) односторонняя личная зависимость одного человека от другого в) власть г) комплекс целей.
23.К числу важнейших компонентов (слагаемых) управления в социальных организациях относятся:
а) целевое управленческое воздействие; б) групповая динамика; в) организационный порядок;
г) социальная самоорганизация.
24.Социальные свойства организации проявляются в том, что она выступает в качестве…
а) общественного инструмента б) человеческой общности
в) безличной объективированной структуры г) системного образования.
25.Линейную модель коммуникации разработал:
а) Т. Ньюкомб б) Г. Маклуэн в) Г. Лассуэл г) Н. Луман.
26.Согласно школе классического менеджмента (Ф.Тейлор, А.Файоль) коммуникация – это …
а) процесс передачи приказов и распоряжений по формальным каналам, преимущественно сверху вниз, чтобы проинформировать работников, повлиять на них;
б) контакт между отправителем и получателем, устанавливаемый при помощи сообщения;
в) средство удовлетворения потребностей работников в общении, вовлечения их в процесс принятия решений.
27.Организационная культура – это…
а) процесс адаптации новых членов организации; б) стиль работы руководителя;
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
36
в) система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, которые придают общий смысл их действиям;
г) общие проблемы, ситуации, с которыми сталкиваются работники данной организации.
28.Типология организационной культуры Гирта Хофштеда строится с помощью таких переменных (критериев), как …
а) индивидуализм – коллективизм б) дистанция власти
в) стремление к избеганию неопределенности г) стремление к клановости д) мужественность – женственность.
29.Модель нововведений, предлагаемая Н. Тичи и М. Деванна, включает три этапа:
а) 1) «разблокирование» организации, ослабление сил организации в данном состоянии; 2) переход в новое состояние; 3) «заблокирование», закрепление изменений в организации;
б) 1) осознание необходимости проведение инноваций; 2) создание нового видения организации; 3) институционализация изменений.
30.К неизбежным проблемам нововведений в организациях можно отнести:
а) объем последствий; б) разрыв или недостаточность связей между стадиями нововведения;
в) противоречие между изменением и стабильностью организации; г) расхождение между целями и интересами участников и целями нововве-
дений; д) неразвитость организационных структур, связывающих стадии и участ-
ников нововведений.
31.Лидер влияет на подчиненных по двум социально-психологическим каналам:
а) принуждения и подчинения; б) авторитета и харизматических свойств;
в) принуждения и харизматических свойств.
32.Для успешной деятельности организации руководитель должен …
а) уметь отдавать команды; б) быть способным «строить» подчиненных;
в) быть эффективным лидером; г) самостоятельно решать все проблемы.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
37
33. Команда – это:
а) коллектив, который был создан в соответствии с утвержденной организационной структурой;
б) относительно свободное объединение индивидов и групп, сохраняющих свои личные права и частную собственность;
в) общность, построенная на тесных личностных связях, зачастую объединенная по территориальному или родственному признаку;
г) группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов.
34.Одним из первых исследователей эффективности работы в группе и открывших важность и силу неформальных отношений на рабочем месте, был…
а) Д. Макгрегор; б) Э. Мэйо; в) М. Вебер; г) Р. Лайкерт.
35.Недостатки командной работы состоят в…
а) в огруплении мышления; б) в высокой степени осознанного доверия друг к другу;
в) командная работа не приемлема в тех случаях, когда требуется найти быстрое решение;
г) в высоком ролевом чутье членов команды.
Приложение 5
Литература по курсу «Социология управления»
Основная учебная литература
1.Бабосов, Е.М. Социология управления: учеб. пособие для студентов вузов/ Е.М. Бабосов.- Мн.: ТетраСистемс, 2000. – 288 с.
2.Галкина, Т.П. Социология управления: от группы к команде: учеб. пособие/Т.П. Галкина.- М.: «Финансы и статистика», 2001. – 224 с.
3.Зинченко, Г.П. Социология управления: учеб. пособие/ Г.П.Зинченко.- Ростов- н/Д.: Феникс, 2004.- 384 с.
4.Кравченко, А.И. Социология управления: учеб. пособие для вузов/ А.И. Кравченко, И.О. Тюрина. – М.: Академический проект;Трикста, 2003.- 1136 с.
5.Пригожин, А.И. Современная социология организаций: учебник/ А.И.Пригожин.- М.: Интерпракс, 1995.- 296 с.
6.Сергейчук, А.В. Социология управления: учебник/ А.В. Сергейчук. – СПб.: Изд. Дом «Бизнес-пресса», 2002.- 240 с.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
38
7.Тихонов, А.В. Социология управления. 2-е изд., доп. и перераб. / А.В.Тихонов. – М.: «Канон+» РООИ «Реабилитация», 2007.- 472 с.
8.Удальцова, М.В. Социология управления: учеб. пособие/ М.В. Удальцо-
ва.- М.: ИНФРА-М, 1998.- 144 с.
9.Фролов, С.С. Социология организаций: учебник / С.С. Фролов.- М.: Гарда-
рики, 2001.- 384 с.
10. Шевелев, В.И. Социология управления: учеб. пособие для высшей школы/ В.Н.Шевелев.- Ростов- н/Д.: Феникс, 2004.- 352 с.
Дополнительная литература
1.Аксененко, Ю.Н. Социология и психология управления / Ю.Н. Аксененко, В.Н. Каспарян, С.И. Самыгин, И.О. Суханов.- Ростов-н/Д, Феникс, 2001. – 512с.
2.Беляев, А.А. Системология организаций: учебник / А.А. Беляев, Э.М. Ко-
ротков,. М.: Приор, 2000.- 182 с.
3.Бориснев, С.Б. Социология коммуникации / С.Б. Бориснев.-М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2003. - 279 с.
4.Бухалков, М. И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала/М. И. Бухалков.-М.:ИНФРА-М, 2005. - 191 с.
5.Грошев, И. В. Организационная культура: учеб. пособие / И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В. М. Юрьев. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 288 с.
6.Гулиев, М.А. Социология и психология управления: Учеб. пособие / М.А. Гулиев, С.Н. Епифанцев, С.И. Самыгин.- Ростов-н/Д: Феникс, 2006.- 409 с.
7.Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / пер. с англ. /Г. Даулинг. - М.: Имидж-Контракт: ИНФРА-М, 2003. - 367 с.
8.Душков, Б.А. Психология труда, профессиональной и организационной деятельности: Словарь / Б.А. Душков, А.В. Королев, Б.А. Смирнов; под ред. Б.А. Душкова. - М.: Академ. проект, 2003. - 848 с.
9.Девана, М.А. Лидеры реорганизации/ М.А. Девана, Н. Тичи // пер. с англ. -
М.: Прогресс, 1990. – 148 с.
10.Жуков, А.А. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма: моногр. / А.А. Жуков, Н.Д. Закорин.-
СПб.:Д.А.Р.К., 2006. - 224 с.
11.Зборовский, Г.Е. Социология управления: учеб. пособие / Г.Е. Зборовский, Н.Б.Костина. - М.: Гардарики, 2004.- 231 с.
12.Иванцевич, Дж. Человеческие ресурсы управления /Дж. Иванцевич,
А.А. Лобанов.- М.: Дело, 1993. – 304 с.
13.Ильин, Г.Л. Социология и психология управления: учеб.пособие для вузов / Г.Л. Ильин.-М.:Академия, 2005.-188 с.
14.Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн / пер. с англ. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
39
15.Кезин, А.В. Менеджмент: методологическая культура: учеб. пособие / А.В.Кезин.- М.: Гардарики, 2001.-209 с.
16.Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: учеб. пособие для вузов / А.Я. Кибанов, И. Б. Дураков.-
М.: Экзамен,2005. - 416 с.
17.Кишкель, Е.Н. Социология и психология управления / Е.Н. Кишкель. - М.:
Высш. шк., 2005. - 296 с.
18.Кочеткова, А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: учеб. пособие / А.И. Кочеткова.- М.: Дело, 2004.- 944 с.
19.Кравченко, А.И. История менеджмента: учеб. пособие для студентов вузов / А.И. Кравченко.- М.: Изд-во МГУ, 2000. – 390 с.
20.Красовский, Ю.Д. Архитектоника организационного поведения: учеб. пособие для вузов / Красовский Ю.Д. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 334 с.
21.Ковалев, В.Н. Социология управления социальной сферой: учеб. пособие/ В.Н. Ковалев.- М.: Академический Проект, 2003.- 350 с.
22.Курбатов, В.И. Социальное проектирование: учеб. пособие/ В.И. Курбатов, О.В. Курбатова.- Ростов- н/Д: Феникс, 2001. – 416 с.
23.Куртиков, Н.А. Психология и социология управления: учеб. пособие / Н.А. Куртиков.-М.: Гос. ун-т упр.: Книж. мир., 2005.- 268 с.
24.Мешков, А.А. Основные направления исследования инновации в американской социологии/ А.А. Мешков // Социологические исследования.- 1996. - № 5.- С. 117-128.
25.Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 704 с.
26.Организационная культура: учебник / под ред. Шаталовой Н.И.- М.: Эк-
замен, 2006.- 652 с.
27.Организационное поведение: хрестоматия/ ред.-сост. Д. Я. Райгородская.-
М.: Бахрах-М, 2006.-751 с.
28.Паркинсон, С.Н. Законы Паркинсона: сборник/ С.Н. Паркинсон //пер. с
англ. - М.: Прогресс, 1989. – 448 с.
29.Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учеб. пособие/ Т.Н. Персикова.- М.: Логос, 2004.- 224 с.
30.Питерс, Т. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний/ Т. Питерс, Р. Уотерман.- М.: Прогресс, 1986. – 374 с.
31.Пищулин,Н. П. Социальное управление:Теория и практика:в 2 т./Н. П. Пищулин,С. Н. Пищулин,А.А. Бетуганов.-М.:Академкнига.-Т. 1.-2003.-549 с.
32.Пищулин, Н. П. Социальное управление: Теория и практика: в 2 т./Н. П. Пищулин, С. Н. Пищулин, А. А. Бетуганов.-М.:Академкнига.- Т. 2.- 2003.- 51 с. -+
33.Пригожин, А.И. Методы развития организаций/ А.И.Пригожин.- М.: МЦФЭР, 2003.- 864 с. (Приложение к журналу «Консультант», 9 – 2003).
34.Радугин, А.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления: учебник / А.А. Радугин, К.А. Радугин.- Воронеж, 1995. – 420 с.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека