2008_astashov_su
.pdfСоциология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
21
-справедлив и принципиален в оценках труда подчиненных (или нет);
-способен в максимальной степени использовать возможности подчиненных с помощью правильной их расстановки и справедливых санкций (или нет);
-способен создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем (или нет);
-является лидером в коллективе (или нет);
-умеет управлять конфликтами (или нет);
-поддерживает инициативу (или нет);
-демократичен во взаимоотношениях с подчиненными (или нет);
-может постоять за дело и за свой коллектив (или нет);
-у данного руководителя на первом месте Люди, их интересы и проблемы;
-болеет за дело, для него важнее всего Дело;
-способен к творческому решению задач (или нет).
Библиографический список
1.Армстронг, М. Основы менеджмента: как стать лучшим руководителем/ М.Армстронг.- Ростов- н/Д.: Феникс, 1998.- 512 с.
2.Бабосов, Е.М. Социология управления/ Е.М. Бабосов. – Мн.: ТетраСистемс, 2000. – Гл.17 «Роль лидерства в управленческой деятельности».
3.Бабосов, Е.М. Прикладная социология: учеб. пособие / Е.М. Бабосов.- Мн.: ТетраСистемс, 2000. – Гл. 26. «Социальная технология формирования лидера».
4.Гулиев, М.А. Социология и психология управления / М.А. Гулиев, С.Н.Епифанцев, С.И.Самыгин.- Ростов-н/Д: Феникс, 2006. – Гл. 2.6. «Лидерство и руководство».
5.Дафт, Р. Менеджмент / пер. с англ. / Р. Дафт.- СПб.: Питер, 2006. – Часть V. «Лидерство».
6.Зинченко, Г.П. Социология управления: учеб. пособие/ Г.П.Зинченко.- Ростов- н/Д.: Феникс, 2004. – Гл. 9.3. «Руководство и лидерство».
7.Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин.- Мн.: Новое знание, 2006. – Гл. 5. «Стиль руководства туристской фирмой».
8.Кочеткова, А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: учеб. пособие / А.И. Кочеткова.- М.: Дело, 2004. – Гл. 5. Организационные структуры, власть и лидерство в организационном поведении».
9.Кравченко, А.И. Социология управления: учеб. пособие для вузов/ А.И. Кравченко, И.О. Тюрина. – М.: Академический проект;Трикста, 2003. Теоретический раздел, гл. 11. «Власть, авторитет и лидерство».
10.Сергейчук, А.В. Социология управления: учебник / А.В. Сергейчук. – СПб.: Изд. Дом «Бизнес-пресса», 2002. – Гл.5. «Технология и этика управления».
11.Удальцова, М.В. Социология управления: учеб. пособие/ М.В. Удальцова.- М., 1998. – Гл. 4. «Управленческое общение как механизм функциональноролевого взаимодействия личности».
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
22
Приложение 1
Словарь ключевых терминов
Адаптация социальная – процесс приспособления индивидов к организационной культуре, коллективу, условиям труда; представляет собой первую фазу социализации индивида в организации.
Бюрократия – тип организации, для которой характерны специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работников.
Взаимодействие социальное – система взаимообусловленных социальных действий, при которой действия одного субъекта является одновременно причиной и следствием ответных действий других субъектов.
Виды управленческой практики – категории социологии управления, обозначающие принципиальные различия в протекании процесса управления в связи с особенностями реальной проблемы; выделяются четыре вида: 1) управление людьми, 2) управление отношениями, 3) управление конечными результатами и 4) управление системами.
Власть – право и возможность распоряжаться, определяемые совокупностью полномочий, обеспечивающих с помощью правовых норм, силовых структур, мотивационных факторов организацию согласованных действий людей и организаций.
Деформация управляемой социальной системы – перерождение соци-
ального ядра в клику, использующую свое доминирующее положение в корыстных узкогрупповых интересах, и следующие за этим изменения во всей функциональной структуре, в частности, численный рост космополитического (периферийного) слоя, появление скрытой оппозиции, недостаток массы социального тела и т. п.
Диагностика социальная – оценка текущего состояния какого-либо социального объекта.
Диапазон руководства (управления) – границы влияния руководителя на организацию, определенный объем организационного пространства, который руководитель в состоянии контролировать, предельное количество подчиненных, которыми управляющий может руководить с оптимальной эффективностью.
Жизненный цикл социального тела управления – каждое социальное тело управления имеет индивидуальный жизненный цикл, состоящий из стадий построения, подъема, выхода на уровень устойчивого функционирования, вхождения в кризис и выхода из кризисного состояния (исчезновения или реорганизации).
«Здоровая» социальная организация – отличается от «больной» рядом признаков: 1) имеет недеформированное социальное тело, т. е. состав участников, соответствующий решаемым задачам; 2) строится вокруг базовых ценностей, имеющих общественное значение; 3) носителем базовых ценностей вы-
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
23
ступает социальное ядро как доминирующая группа; 4) социальное ядро гармонизирует свои отношения со своими членами и внешней средой; 5) развитие социальной организации является управляемым процессом.
Идентификационный слой управляемой социальной системы – уча-
стники совместной деятельности, занимающие различные социальные позиции, ориентирующиеся в организационном поведении на цели, ценности и нормы социального ядра.
Иерархия в организациях – распределение функций по линии руково- дства-подчинения, проявляется в централизации решений, односторонней личной зависимости подчиненного от руководителя, отношениях власти.
Имидж организации – представление, создающееся в общественном мнении о той или иной организации, ее учредителях и руководителях под влиянием объективных и субъективных обстоятельств.
Институционализация – процесс определения и закрепления социальных норм, правил, статусов и ролей, приведение в систему способную действовать в направлении удовлетворения некоторой общественной потребности.
Искусственное и естественное в социальном порядке – две про-
тивоположные концепции генезиса социального порядка; первая идет от Гоббса, Локка и Руссо и рассматривает социальный порядок как искусственное социальное тело (государство, его институты, учреждения, нормы), которое было создано в процессе организации общественной жизни; вторая идет от И. Бентама и А. Смита, выступавших против вмешательства государства в рыночную экономику, считавших, что социальный порядок возникает спонтанно как непреднамеренный результат эгоистических действий людей, вступивших друг с другом в отношения обмена.
Исторические типы социальных институтов управления – выде-
ляются четыре типа: 1) патриархальный, 2) традиционный, 3) индустриальный и 4) постиндустриальный; первый тип характеризуется признанием руководящей роли за старейшиной рода, общины, второй – признанием передачи этой роли по наследству как атрибута власти и сословной привилегии, третий – признанием права на управление как неотъемлемого права собственника, четвертый – признанием профессиональной подготовки к управленческой деятельности, опыта и культуры как основания для замещения соответствующих должностей.
Команда – это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов; в такой группе неформальные отношения между ее членами могут иметь большее значение, нежели формальные, а действительная роль и влияние конкретной личности могут не совпадать с ее официальным статусом и весом.
Коммуникация (от лат. communikare – делать общим, сообщать, связывать) – социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении по разным каналам при помощи различных вербальных и невербальных коммуникационных средств.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
24
Коммуникация формальная – формальными являются такие коммуникации, которые заранее оговорены в регламентах, описаниях процедур, должностных инструкциях.
Коммуникационный анализ в социологии управления – совокупность методических средств и технических приемов, используемых в социологии управления для получения нового знания о закономерностях решения субъектом управления коммуникационных проблем.
Космополитический (периферийный) слой управляемой социальной системы – участники совместной деятельности, занимающие различные социальные позиции, ориентирующиеся в организационном поведении на ценности, не связанные с данной локальной системой, но признающие ее нормы.
Кризисное состояние социальной организации – состояние «болезни» организации, чреватое дезорганизацией или распадением организованного целого на составные части; «больная» организация характеризуется нарушением одного или нескольких признаков «здоровой» организации, перечисленных выше.
Манипуляция – способы социального воздействия на людей при помощи экономических, социальных, психологических и иных средств с целью навязывания определенных идей, ценностей, форм поведения и т.д.
Методы социального управления – это совокупность способов и средств воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенных социальных целей. В практике социального управления используют совокупность административно-организационных, экономических, социальных и социально-психологических методов управления.
Методологическая организация социологического исследования –
построение социологического исследования в соответствии с поставленной задачей, выделение отдельных элементов исследовательского процесса и установление связей между ними, обязательное прохождение определенных стадий и этапов.
Норма социальная – правило поведения (ожидание, стандарт), регулирующее действия людей, общественную жизнь в соответствии с ценностями определенной культуры.
Организационная культура – система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, которые придают общий смысл их действиям.
Организационная структура – логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, организованных таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей организации.
Организационное проектирование – разработка таких организационных элементов и отношений в создаваемой (моделируемой) системе, при реализации которых возникшее организационное целое обладало бы свойствами высокой надежности, устойчивости и экономичности.
Оргструктурный анализ в социологии управления – совокупность ме-
тодических средств и технических приемов, используемых в социологии
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
25
управления для получения нового знания о закономерностях решения субъектом управления проблем построения структуры организации в соответствии с изменением целей и задач.
Организационный аудит – интегрированный подход к исследованию, позволяющий получить и оценить объективные данные по важнейшим аспектам деятельности социальной организации, установить их соответствие определенным критериям, нормам и стандартам.
Организационный порядок – система относительно стабильных, долговременных иерархических связей, стандартов, норм и должностей, нередко зафиксированных документально (устав организации) и регулирующих взаимодействия между подразделениями и людьми как членами организации по поводу осуществления их функций.
Планирование социальное – научно обоснованное определение целей, последовательности и темпов изменения человеческих отношений для достижения желаемого состояния социального объекта.
Плоская структура – структура организации, характеризующаяся небольшим числом уровней управления и широким объемом управления.
Поведенческие нормы – общепринятые в данной организации шаблоны поведения; те требования, (как зафиксированные в документах, так и негласные) к поведению сотрудников, которые воспринимаются ими как некий свод правил, определяющим, каким должно быть «правильное», «должное» поведение членов организации в тех или иных стандартных ситуациях.
Принципы социального управления – это основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций. Это важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность социального управления. Принципы социального управления можно подразделить на три группы: общие, организационно-технологические и частные.
Проблемы управленческой практики – сложные практические вопросы управления различными объектами, требующие постоянных усилий для их решения; в соответствии с видами управленческой практики таких проблем четыре: 1) расстановка людей в соответствии с их качествами и задачами совместной деятельности, 2) сплочение людей вокруг общих целей и задач, 3) достижение заранее запланированных показателей в решении поставленных задач и 4) обеспечение управляемости всей системы, сохранение ее целостности, устойчивости и способности к развитию.
Прогнозирование социальное – оценка конкретных перспектив развития какого-либо социального объекта.
Проект социальный – это сконструированное инициатором проекта социальное нововведение, (1) целью которого является создание, модернизация или поддержание в изменившейся среде материальной или духовной ценности,
(2) которое имеет пространственно-временные и ресурсные границы и (3) воздействие которого на людей признается положительным по своему социальному значению.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
26
Процесс социальный – совокупность однонаправленных и повторяющихся действий, которые можно выделить из множества других социальных действий.
Роль социальная – нормативно одобренный образец (модель) поведения личности, соответствующие требованиям, которые предъявляются к данному социальному статусу (позиции).
Связь и различие институтов власти и управления – власть является ресурсом управления, а управление — условием осуществления власти; их взаимодействие обеспечивает эволюционное изменение социального порядка; разрыв между ними чреват как нарастанием застоя, так и революционным переворотом.
Система - некоторое сложное целое, обладающее ярко выраженными границами и относительно независимыми составляющими, связанными между собой так, что изменение положения или состояния одной части с неизбежностью приводит к изменению состояния других частей.
Система государственного управления - целостная, организованная на единой правовой основе совокупность институтов, функций, отношений, процессов, принципов и методов управления обществом.
Социальная инженерия (фр. ingenieux – изобретательный, искусный) — область прикладной социологии, которая видит свою задачу в разработке и использовании различных социальных технологий, предназначенных для воздействия на явления и процессы общественной жизни с целью их преобразования в более приемлемые и эффективные социальные формы.
Социальная организация — (1) автономно существующий социальный объект; (2) сознательно построенная рациональная система связей и отношений между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности на основе общих правил и процедур; (3) способ решения управленческих задач.
Социальная самоорганизация – осуществление совместной деятельности на основе добровольного распределения обязанностей, свободного установления и поддержания связей и отношений между участниками, отношений естественной кооперации.
Социальная среда управления – совокупность социальных стандартов, норм и ограничений, общественных, групповых и индивидуальных интересов.
Социальная технология – способ достижения определенной социальной цели в результате развертывания конкретного социального процесса путем аналитического расчленения его на систему последовательных и взаимосвязанных этапов, процедур и операций. При этом процедура понимается как набор действий, посредством которых осуществляется управление соответствующим социальным процессом или явлением, а операция - как непосредственное действие, способ решения определенной задачи в рамках данной процедуры.
Социальное управление – в широком его понимании рассматривается
(1) как практика управления обществом и его подсистемами, как практическое проявление институциональной природы управления; (2) в гносеологическом
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
27
отношении – как объект исследования различных наук: экономики, социологии, психологии, права и др.
Социальный институт – устойчивый комплекс формальных и неформальных правил и норм, регулирующих различные сферы человеческой деятельности и организующих их в систему ролей и статусов, образующих определенную социальную систему.
Социологическое исследование – организованная познавательная деятельность с целью получения новых знаний о явлениях и процессах общественной жизни. Выделяют различные типы социологических исследований: теоретические и эмпирические, фундаментальные и прикладные, количественные и качественные и др.
Социология управления – отраслевая социологическая дисциплина, область социологического знания об управлении как социальном институте, его связях с другими институтами общества и роли в установлении и изменении социального порядка, знания о внутренних взаимосвязях-закономерностях в системах социального управления.
Социотехнический анализ в социологии управления – совокупность методических средств и технических приемов, используемых в социологии управления для получения нового знания о закономерностях решения субъектом управления проблем конгруэнтности людей и выполняемой работы.
Субкультура – система ценностей, моделей поведения, жизненного стиля какой-либо социальной группы, представляющая собой самостоятельное целостное образование в рамках доминирующей культуры.
Управление как организованное социальное действие – действие,
предметом которого выступает распределение социальных ролей, программирование социальных взаимодействий участников процесса совместной деятельности в соответствии с ожидаемыми результатами и необходимостью поддержания системного характера взаимодействий. Управление в данном его понимании представляет собой наиболее рациональный способ организации совместной деятельности людей.
Управление в организациях – состоит из целевого управляющего воз-
действия (приказ, задание), социальной самоорганизации (спонтанно сложив-
шейся деловой и социально-психологической организованности) и организационного порядка (устойчивых связей, норм, функций, целей).
Управление как социальный институт – устойчивый комплекс правил и норм, регулирующих отношения между людьми, выполняющими роли руководителей и исполнителей, начальников и подчиненных.
Функциональная структура управляемой социальной системы - рас-
положение социальных статусов участников совместной деятельности в соответствии с той ролью, которую они играют в сохранении целостности и поддержании управляемости системы; в функциональной структуре системы различают три социальных слоя: ядерный, идентификационный и космополитический (периферийный).
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
28
Цели организаций – планируемые результаты деятельности управленческого и исполнительского персонала. Делятся на цели-задания (предписанные сверху), цели-ориентации (групповые и личные интересы), цели системы (устойчивость, управляемость, интеграция).
Ценности – базовые представления людей о том, что определенные идеи, цели, формы поведения или институты являются индивидуально или социально предпочтительнее иных идей, целей, форм поведения и т.д.
Организационные ценности – это совокупность ценностей членов организации, которые являются или общими для всех ее сотрудников, или значимыми для определенных групп персонала и менеджеров. Организационные ценности влияют на организационное поведение персонала и результативность деятельности организации.
Функция управления – особый вид специализированной управленческой деятельности, выделившейся в процессе разделения управленческого труда, которая осуществляется специальными приемами и средствами. В качестве основных функций управления многие российские исследователи называют следующие: целеполагание, планирование, организация, мотивация персонала, координирование, контроль, оценка.
Эволюционное изменение социального порядка – процесс проведения реформ, внедрения нововведений, посредством которых реализуются скрытые предрасположенности развития социального порядка; при этом устраняются старые, отжившие социальные формы и утверждаются новые, более соответствующие изменившимся обстоятельствам.
Экспектации – система ожиданий, требований относительно норм исполнения индивидом социальных ролей.
Ядро управляемой социальной системы – центральная, наиболее спло-
ченная социальная группа, реально влияющая на разработку и принятие управленческих решений, генерирующая и утверждающая базовые ценности совместной деятельности.
Приложение 2
Темы контрольных работ
1.Теория научного управления Ф.Тейлора и ее значение для социологии управления.
2.Административная теория управления А.Файоля и ее вклад в развитие социологии управления.
3.Концепция «рациональной бюрократии» Макса Вебера и ее использование в социологии управления.
4.Теория "человеческих отношений" Э.Мэйо и ее вклад в развитие социологии управления.
5.Теории мотивации А.Маслоу и Ф.Херцберга и их вклад в развитие социологии управления.
6.Теории стилей руководства Д.Макгрегора и Р.Лайкерта и их использование в социологии управления.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
29
7.Концепция системного подхода к управлению, ее вклад в развитие социологии управления.
8.Управленческая мысль в России в 20-х годах ХХ в.в.
9.Системный подход к социальному управлению А.А. Богданова.
10.Управление как социальное явление.
11.Социальные технологии в системе управления.
12.Социально-культурная сфера муниципального образования как предмет исследования социологии управления.
13.Информационное обеспечение управленческой деятельности.
14.Место и роль службы связи с общественностью («паблик рилейшнз») в процессах коммуникационного обеспечения деятельности организации.
15.Социальная организация как объект исследования социологии управления.
16.Структура управления организацией: основные типы структур управления и их социальная эффективность.
17.Коммуникации в организациях как объект социологического анализа.
18.Организационное развитие как объект социологического анализа: характеристика основных проблем.
19.Нововведения в организациях: социологические аспекты.
20.0рганизационная патология как объект социологического анализа.
21.Управление в условиях агрессивной социальной среды: основные проблемы.
22.Социологические методы и процедуры управленческого консультирования.
23.Маркетинговая концепция управления организацией как предмет исследования социологии управления.
24.Социологический анализ кадрового потенциала организации: характеристика основных проблем.
25.Управление персоналом как социальная технология: характеристика основных проблем.
26.Социальный статус и ролевое поведение человека в организации.
27.Группы и команды в организациях.
28.Власть и лидерство в организации: сущность, типология и структура власти.
29.Социологический анализ стиля руководства и его эффективности.
30.Стили руководства и организационная культура.
31.Организационная культура в системе управления современным предприятиям (учреждением) культуры.
32.Типология организационной культуры и методы ее диагностики.
33.Западная и российская организационная культура: сравнительный анализ.
34.Организационные ценности и социологические методы их изучения.
35.Организационная культура и мотивация персонала.
36.Технология управления организационной культурой.
37.Имидж организации как фактор эффективного менеджмента.
38.Управление социальным развитием организации как предмет исследования социологии управления.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека
Социология управления : метод. указания по изучению курса для студентов заоч. формы обучения : ЭФ : специальность 080504 (016000) / сост. В. Н. Асташов
30
39.Социальное планирование как инструмент управления социальными процессами на предприятии (в учреждении).
40.Проблемы формирования стабильного коллектива и оптимизации текучести кадров в учреждении.
41.Социальный эксперимент как пробное нововведение в организации.
Приложение 3
Вопросы к экзамену (зачету) по курсу «Социология управления»
1.Социология управления как наука, ее объект, предмет, основные задачи и функции.
2.Концепции «научной организации труда» и административной школы управления (Ф.Тейлор, Г.Эмерсон, А.Файоль, М.Вебер) и их вклад в раз-
витие социологии управления.
3.Теории «человеческих отношений» и организационного гуманизма
(Э.Мэйо, М.П.Фоллетт, Д.Мак-Грегор, А.Маслоу, Р.Лайкерт,
Ф.Херцберг) и их вклад в развитие социологии управления.
4. Структурно-функциональный анализ проблем управления социальными системами (Т.Парсонс, Р.Мертон) и его значение для социологии управления.
5.Системный (Ч.Бернард, Л.Гьювик, П.Друкер, Г.Саймон) и ситуационный
(Д.Вудворд, П.Лоуренс) подходы к управлению организацией.
6.Управленческая мысль в России: «всеобщая организационная наука» А.А.Богданова; научные подходы к организации труда и управления
А.К.Гастева, Ф.Р.Дунаевского, П.М.Керженцева и др.
7.Социальное управление, его специфика и виды, основные функции. Принципы современного социального управления.
8.Основные методы управления социальными системами.
9.Своеобразие социальных отношений в системе управления. М.Вебер об отношениях власти, господства и подчинения, об идеальном типе управления отношениями в организации.
10.Государственное управление: место и роль в организации общественной жизни.
11.Институт местного самоуправления: понятие, характеристика основных функций и методов управления.
12.Основные типы социальных отношений, возникающих в процессе функционирования системы управления. Специфика бюрократических, патерналистских, фратерналистских и партнерских отношений в системе "Руководитель - подчиненные".
13.Социальная организация: понятие, механизмы образования и социальные свойства.
Вологодский государственный технический университет. Научно-техническая библиотека