Тема 16. Алгоритм диагностики менеджмента

Учебные вопросы:

1. Диагностика менеджмента: характеристика, задачи.

2. Алгоритм диагностики менеджмента.

1. Диагностика менеджмента: характеристика, задачи

Успех или провал предприятия связаны не столько с конъюнкту­рой, сколько с качеством его менеджмента, т.е. с точностью выбранных стратегических направлений и с эффективностью их внедрения. Что касается диагностики менеджмента, основная поставленная проблема это проблема оценки компетенции дирекции.

Как отмечает Алан Шарль Мартинет в своей книге «Стратегиче­ская диагностика», нельзя ограничиваться лишь анализом силь­ных/слабых экономических, технических, социальных сторон, без подъ­ема на высший уровень генеральной дирекции. Можно ли объективно определить эту компетенцию (иначе, чем просто занести в каталог «хо­роший руководитель», с которым предприятие получило хорошие крат­косрочные результаты, и «плохой руководитель», с которым предпри­ятие познало трудности) и если да, то как? Сразу же отметим, что нет нормативно-справочной модели (методов и стиля), позволяющей срав­нением оценить силы и недостатки управления.

В действительности, что нужно определить - это связность (или не связность) менеджмента.

Соответствие в целом означает адекватность стилей управления, методов планирования и контроля управления, организации, миссии предприятия, его проблематике и стратегии. В зависимости от сущности (природы) их деятельности, их возраста, темпов роста, размера и при­меняемых стратегий стили внедрения и методы управления могут больше или меньше подходить предприятиям; не управляют одинаково малым или средним предприятием, применяющим инновации, и боль­шим механизированным предприятием.

Определим теперь понятие «стратегия». Стратегия, - по мнению А.Чандлера, с чем можно вполне согласиться, — «это определение основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий и распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей».

В литературе по управлению есть много изданий, посвященных менеджменту и управлению предприятием, опубликованных с тех пор как Анри Файоль первым раскрыл основное содержание менеджмента: предвидеть, управлять, контролировать. На административной функции лежит задача выработки общей программы работы предприятия, подбо- ра его рабочего состава, координации усилий, гармонизации действий.

«Предвидение, организация, координирование и контроль составляют в обычном понимании бесспорную область управления».

Многие авторы дополнили это определение функций и задач управления. Всех упомянуть невозможно, назовем лишь Петера Друкера, Октава Гелинье, Жан-Пьера Салленава, Ива Анрегля и Раймона-Алана Тьетарда.

По Р.-А. Тьетарду, помимо «классических» задач планирования организации, гармонизации деятельности и контроля, менеджмент предполагает три измерения, баланс которых должен быть соблюден, чтобы внутри предприятия не нарушилось функционирование.

Первое измерение - экономическое, оно соответствует процессу формирования стратегии.Второе измерение менеджмента - гуманитарное, оно учитывает в процессе формирования стратегии человеческий фактор.Третье измерение - организационное, оно принимает во внимание форму и тип структуры предприятия.

Итак, пытаясь синтезировать, мы можем заключить, что менедж­мент (управление) должен, учитывая экономические, технологические, человеческие, организационные и даже политические факторы, решать следующие задачи, чтобы позволить предприятию выполнить свое при­звание.

А. Информационные задачи.

Б. Задача подготовки управленческих решений.

В. Задачи выбора целей.

Г. Задачи формулирования политик и стратегий.

Д. Организационные задачи.

Е. Задачи, связанные с мотивацией людей.

Ж. Задачи контроля.