Тема: Оценка эффективности проведения коммуникационных мероприятий

Эффективность можно разделить на: экономическая (увеличения объема продаж прибыли), психологическая то ест влияние на сознание и подсознания потребителя социальная это привязанность к полезных потребностей и отказ от вредных.

В процессе самой коммуникационной компании можно осуществлять исследование числа контактов с сообщением, исследование качества усвоенной информации, то есть оценка узнаваемости марки, измерение эффекта коммуникации, например измерение отношение к марке, измерение намерения приобрести товар и измерение соотношения групп потребителей также измерения объемов продаж и измерение долей рынка.

При определении экономической эффективности исследуется товарооборот: до проведения коммуникационной компании в определенном временном периоде, в течение периода проведения коммуникационной компании, в определенном периоде после окончания коммуникационной компании, среднедневной товарооборот во всех рассмотренных периодах.

Методы измерения психологической эффективности- это наблюдение то есть наблюдатель оценивает воздействие сообщения на целевую аудиторию, например степень внимания к определенному носителю.

Опрос позволяет получить уровень внимания потребителя к тому или иному рекламному средству, уровень запоминаемости сообщения. Опрос может быть на предварительном этапе, то есть до проведения коммуникационной компании, во время коммуникационной компании и после ее завершения, причем окрашивается одна и также группа потребителей

Волновой опрос, то есть на каждом этапе проводится опрос различных круг потребителей

Последовательный опрос – это выборка дробится на мелкие части и опрос проводится ежедневно в зависимости от продолжительности коммуникационной компании

Виды тестов при оценке эффективности:

1. Тесты на запоминание, то есть оценивается количество и качество сохранившейся в памяти потребителя информации из рекламного сообщения ;

2. Тесты на убедительность оценивается влияние сообщения коммуникационного сообщения влияние сообщения на намерения приобрести товар;

3. Подсчет непосредственного отклика, то есть количество потребителей запорашиваемых дополнительную информацию или приобретающих товар после контактов с коммуникационных сообщением;

4. Коммуникационные тесты направлены на изучения качества коммуникационного процесса (какие мысли пришли после контакта с сообщением) каков основной смысл сообщения, что понравилось, что не понравилось и так далее;

5. Фокус группы выясняются отношения представителей целевого рынка к важным для рекламодателя темам;

6. Физиологические тесты изменяются эмоциональная реакция потребителя на коммуникационное сообщение с помощью наблюдения за физиологическими реакциями;

7. Покадровые тесты.

Тема: Виды агентств

Различаются 2 типа коммуникационных агентств

1. Агентства полного цикла то есть выполняет все функции, начиная с маркетинговых исследований до оценки эффективностей;

2. Не полное (не специализированное агентство);

3. Для коммуникационного рекламного агентство характерно наличие цикла объем продаж, отдел маркетинга, отдел медиапланирование, креативный отдел, отдел верстки и до печатной обработки компании;