Планирование коммуникационной компании

Планирование коммуникационных компаний – это комплекс мероприятий направленных на достижение определенной цели в рамках стратегии организации, она имеет определенную протяженность во времени и предусматривающая использование различных коммуникационных средств.

Коммуникационная компания является основным инструментом реализации фирмы своей коммуникационной стратегии. Она содержит в себе все элементы управления планирование организация контроль информационное обеспечение.

Коммуникационные компании могут разлучаться по разным признакам:

1. По преследуемым целям: поддержка конкретного товара, формирование благоприятного имиджа организации увеличение товарооборота, поддержание сбыта продукции и т.д.

2. По территориальному охвату: локальные, региональные, международные, национальные

3. По интенсивности воздействия: ровные нарастающие нисходящие

4. По объекту продвижения: реклама услуги фирмы производители продавцы

5. По продолжительности: краткосрочные до 1 месяца, среднесрочные и долгосрочные

Планирование коммуникационной компании 1 шаг - Выбор признака товара

Товар – это то, что удовлетворяет, какую либо потребность потребитель покупает удовлетворение своих потребностей.

Каждый товар (все, что продвигается услуга, фирма) имеет свой жизненный цикл:

1. стадия внедрения. Товар выходит на рынок его никто не знает. На этом этапе необходима самая интенсивная реклама (коммуникации) и расходы на коммуникации максимальны;

2. стадия роста сбыта товара. Товар признается покупателем, растет спрос на него объем вложений в рекламу достаточно высокий, но стабильный;

3. стадия зрелости. Темп роста сбыта уменьшаются, большинство потенциальных покупателей уже приобрели товар, поэтому необходимо искать новые рынки сбыта, новых потребителей, новый вариант использование товара; Расходы на рекламу модно увеличить, если необходимо поддержать спрос

4. стадия насыщения. Сбыт товара падает, следует снижать темп рекламных мероприятий, ограничивались только старыми объявлениями;

5. стадия спада. Резкое снижение продаж и прибыли, продолжать коммуникационную компанию неэффективно.

На потребителя при покупке любого товара или услуги влияют 3 важных момента:

1. Мотивы, то есть потребность, и желание я хочу;

2. Требования товар должен соответствовать моим требованиям и желаниям;

3. Я могу себе это позволить цена должна соответствовать моим финансовым возможностям.

Всегда потребитель в товаре видит решение своих проблем, то есть выбор потребителя направлен на получение выгоды или пользы которую он получит если будет использовать этот товар.

Виды рисков, страхов который потребитель старается избежать при покупке:

1. Финансовый риск, то есть товар не годен и необходима замена или ремонт за счет покупателя. Потребитель боится, будут ли компенсированы затраты. Потеря времени, потраченные на жалобы, повторное обращение к продавцу, потеря удобств

2. Физический риск обусловлен потребление мили использованием товара потенциально опасного вредного для здоровья человека и окружающей среды

3. Психологический риск если покупка товара приходит к снижению престижа, создают общую неудовлетворенность

Условия для покупки у потребителя:

1. Осознает свои потребности как проблему;

2. Желает ее разрешить считает, что именно этот товар является средством для разрешения проблемы, полагает, что товар именно этой фирмы подходит лучше всего и обладает средствами и полномочиями для совершения покупки.

Основные признаки товара:

1. Миссия товара, цель существования, зачем нужен этот товар, какую проблему решает, какого его предназначение;

2. Функции выгода польза;

Технология работы, эксплуатация, изготовление;

3. Связь товара его клиенты рейтинги конкуренты награды;

4. Фаза жизненного цикла товара;

5. Сфера и границы применения;

6. Характеристика качество свойства;

7. Риск надежность кредит доверия;

8. Ценовые характеристики и затраты;

9. Признаки обслуживания.

Побудительные признаки:

1. Функции, какие проблемы можно решить за свет данного товара;

2. Отличие, какого уникальное торговое предложение;

3. Эстетика дизайн свет;

4. Технологические просторы в использовании;

5. Отсутствие риска;

6. Новые возможности и выгоды;

Поддерживающие признаки:

1. Аналоги существуют ли и заменители услуги;

2. Условия оплаты товара в кредит;

3. Репутация имидж фирмы товара;

4. Степень новизны качества в соответствии высоким мировым стандартом;

5. Соответствует ли цена качеству;

6. Известность;

7. Где уже использовался товар и что получилось;

8. Транспортировки условия доставки, качество обслуживания;

9. Время сопровождения послепродажное обслуживание;

Краткий опросник для товара:

1. Где можно использовать данный товар?

2. Когда он используется?

3. Что он может заменить?

4. Какие потребности удовлетворяет?

5. Какие жизненные желания решает?

6. Кто им пользуется?

7. Чем он лучше других?

8. Каковы характеристики и особенности?

9. Каков риск использования?

10. Почему он надежен и почему покупатель должен ему доверять?

11. Какие потери нечет клиент, если купит товар?

12. Какие эмоции должен вызвать товар?

13. Кто может быть посредником между товаром и покупателем?

14. Каких лидеров общественного мнения можно привлечь к рекламе товара?

15. Какую халяву можно присоединиться к товару?

16. С чем можно сравнить товар по цене качеству и пользе?

17. Кто может выступать экспертом по данному товару?

18. Какого соотношение плюсов и минусов товара?