8. Подарки и сувениры

Подарки как форма проявления внимания издавна приняты в деловой

жизни для поддержания и развития отношений.

Цель подарка – проявление добрых намерений, заинтересованности в

контактах, благодарность за плодотворное сотрудничество. При этом следует

58знать, что этика деловых отношений негативно оценивает прямую и

замаскированную форму взятки. Если вы собираетесь подарить что-либо

своему партнеру, то заранее наведите справки о политике этой фирмы в

данном вопросе. В организации могут существовать ограничения и просто

запретына получение подарков.

Следует остерегаться подношений официальным лицам,

государственным чиновникам, банковским служащим. Здесь очень легко

совершить бестактность.

Считается хорошим тоном, когда организация имеет сувениры с

фирменной эмблемой. Представители фирмы-производителя иногда дарят

партнерам образцы своих изделий. На эти подарки распространяются общие

положения этики. Нельзя забывать, что подарки, сувениры с логотипом фирмы

относятся к разряду рекламной продукции и дарить их уместно только в том

случае, когда рекламные цели совпадают с идеей подарка.

Этикет предполагает, что во время первой встречи подарки преподносят

хозяева, а не гости. При последующих встречах обмен ими становится

обязательным, особенно если ваши партнеры с Востока. Это делается в

интересах укрепления дружественных связей.

На официальных встречах при вручении подарков нужно соблюдать

иерархию: руководителю делегации подарок вручает руководитель

принимающей стороны, членам делегации – сотрудники, помогающие в

приеме.

Лучшими сувенирами для зарубежных гостей во всех странах считаются

чисто национальные, но наши матрешки, балалайки и самовары уже не

воспринимаются, поскольку они уже есть у всех, кто имел с нами дело. Но

любой ваш партнер будет рад палехской или федоскинской лаковой

миниатюре, жостовскому подносу, гжельской керамике, дымковской глиняной

игрушке.

Любителям театра, музыки можно подарить видеозаписи балетных

спектаклей Большого и Мариинского театров, записи русской классической и

59современной симфонической музыки в исполнении отечественных оркестров

под руководством наших знаменитых всемирно известных дирижеров.

Выбирая подарок для зарубежного партнера, приехавшего в Россию по

делам, стоит принять во внимание вес и размеры презента, а также, чтобы он

не вызвал у вашего гостя осложнений при прохождении таможенного

контроля.

Не следует делать неуместных подарков. В противном случае может

получиться, как в известной истории: «Старушке прислали в подарок

кофейник, а пуделю – клетку и медный ошейник. Довольна старушка, а пудель

не рад и просит подарки отправить назад».

Особый случай – отказ от подарка. Это очень ответственный поступок,

который может быть мотивирован исключительно принципиальной позицией

или бестактностью дарящего.

9.Конфиденциальная информация

Несекретные документы, включающие сведения, относимые к не

государственной тайне, или содержащие персональные данные граждан,

именуются конфиденциальными. На них не следует ставить гриф секретности,

так как конфиденциальные и секретные документы представляют различные

виды тайн. Конфиденциальность отражает ограничение, которое накладывает

собственник информации на доступ к ней других лиц. Таким образом,

собственник устанавливает правовой режим этой информации в соответствии с

Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите

информации» от 25 января 1995 года.

Конфиденциальные документывключают в себя:

1. В государственных структурах – служебную информацию

ограниченного распространения, именуемою в обиходе ДСП (для служебного

пользования), т.е. информацию, отнесенную к служебной тайне и не

подлежащей публикации в открытой печати.

602. В предпринимательских структурах – сведения, которые их

собственник в соответствии с законодательством имеет право отнести к

коммерческой тайне, тайне фирмыили тайне мастерства.

3. Независимо от принадлежности к каким-либо структурам – любые

персональные (личные) данные о гражданах, а также сведения, содержащие

профессиональную тайну, технические и технологические новшества до их

патентования.

Особенностью таких документов является то, что они представляют

собой одновременно:

- массовый носитель информации;

- обязательный объект ее защиты.

Конфиденциальность документов всегда имеет значительный разброс по

срокам ограничения свободного доступа к ним: от нескольких часов до

нескольких лет и более. Следует иметь в виду, что основная масса подобных

документов после их исполнения теряет свою ценность и гриф

конфиденциальности с письменного разрешения руководителя фирмы

снимается.

Вместе с тем, к конфиденциальным документам нельзя относить

учредительные документы, уставы предпринимательских структур,

финансовую документацию, сведения о заработной плате персонала и другую

документированную информацию, необходимую правоохранительным и

налоговым государственным органам.

Перечень сведений конфиденциального характера

УтвержденУказом Президента Российской Федерации

от 6 марта 1997 года № 188

1.Сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни

гражданина,* позволяющие идентифицировать его личность (персональные

61данные), за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах

массовой информации в установленных федеральными законами случаях.

2.Сведения, составляющие тайну следствия и судопроизводства.

3.Служебные сведения, доступ к которым ограничен органами

государственной власти в соответствии с Гражданским кодексом Российской

Федерации и федеральными законами (служебная тайна).

4.Сведения, связанные с профессиональной деятельностью, доступ к

которым ограничен в соответствии с Конституцией Российской Федерации и

федеральными законами (врачебная, нотариальная, адвокатская тайна, тайна

переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных или

иных сообщений и т.д.).

5.Сведения, связанные с коммерческой деятельностью, доступ к

которым ограничен в соответствии с Гражданским кодексом Российской

Федерации и федеральными законами (коммерческая тайна).

6.Сведения о сущности изобретения, полезной модели или

промышленного образца до официальной публикации информации о них.

* Срок неразглашения сведений о частной жизни гражданина определен в 75

лет.

Защита конфиденциальной информации

Разрабатывая меры по защите конфиденциальной информации,

необходимо экономически обосновать целесообразность засекречивания той

или иной деловой информации.

В первую очередь выделяется информация, утечка которой может

привести фирму к банкротству – это строго конфиденциальная информация. К

ней относятся сведения о перспективах развития фирмы, ее клиентах, сроках и

сумме кредитования. Огласка этих сведений, конечно же, не приведет к краху

фирмы, но лишит ее на какое-то время устойчивой прибыли. Не подлежит

огласке информация, раскрытие которой может быть сопряжено с

неблагоприятными последствиями, а именно: адреса руководителей и

62сотрудников фирмы, номера домашних телефонов, текущие планы работы,

информация о конфликтных ситуациях в коллективе и т.п. Особое внимание

следует уделить охране договоров, заключаемых фирмой, причем в

определенных случаях охране подлежит не только текст договора, но и сам

факт его заключения.

Следует установить строгий порядок хранения первых экземпляров

договоров и правила работы с ними. Их надо хранить в определенном месте и

выдавать только под расписку с письменного разрешения руководителя. На

лица, ответственные за хранение договоров и работу с ними, возлагается

персональная ответственность за утерю договоров или утечку информации из

них. Все это необходимо потому, что деятельность фирмы строится в большей

степени на договорных началах, и конкурент или партнер по переговорам,

обладая информацией в этой сфере, может составить довольно полную картину

производственного и финансового положения фирмы.

Пропажа (похищение) первых экземпляров договоров ведет к

значительным затруднениям и даже невозможности доказывать те или иные

положения при возникновении спора и его разрешения в судебном порядке.

При подписании договора рекомендуется, чтобы представители сторон

ставили подписи не только в конце договора, но и на каждом листе во

избежание замены одного текста другим.

Остальные сведения относятся к открытым, т.е. доступным для всех.

Ответственность за сохранность конфиденциальных документов и

предотвращение их утраты несут руководители фирмы. На фирме создается

система защиты информации, которая представляет собой совокупность

методов, средств и мероприятий, препятствующих несанкционированному

доступу к конфиденциальной информации, ее разглашению или утечке.

Ценность информации и надежность ее сокрытия находятся в прямой

зависимости, поэтому руководители фирмы самостоятельно определяют

системы, способы и средства защиты. Обычно применяются в совокупности

или по отдельности следующие меры:

631. Правовые – основываются на нормах информационного права и УК

РФ;

2. Организационные – носят управленческий, режимный и

технологический характер;

3. Инженерно-технические – применяются для пассивного и

активного противодействия экономическому шпионажу;

4. Программно-аппаратные – предназначены для защиты

информации, обрабатываемой и хранящейся в компьютерах, серверах,

станциях локальных сетей и различных информационных системах;

5. Криптографические – защита информации методом криптографии.

Составными частями криптографической защиты являются: коды, пароли и

другие ее атрибуты, которые разрабатываются и меняются

специализированными службами. Применение собственных (доморощенных)

систем шифровки не допускается.

Конкретная система защиты информации, применяемой на фирме,

является строго конфиденциальной.

Работа с персоналом

Воснове системызащитыинформации лежит человеческий фактор.

Если даже один-единственный сотрудник не оправдывает доверия, то

никакая система защиты не сможет гарантировать безопасность информации и

предотвратить ее разглашение. Поэтому трудности в работе с персоналом и

сложности в подборе кадров испытывает любая фирма. Исходя из этого,

рекомендуется проводить определенные организационные мероприятия при

работе с сотрудниками, получающими доступ к конфиденциальной

информации. Они включают в себя:

- проведение разработанных специалистами (в том числе психологами)

процедур при приеме и увольнении сотрудников;

- получение добровольного письменного согласия о неразглашении

конфиденциальных сведений;

64- инструктирование и обучение сотрудников практическим действиям по

защите информации.

Особенности приема сотрудников.

Предварительно работодатель должен:

- сформулировать, какие функции будет выполнять новый сотрудник и

каков уровень его ответственности;

- ознакомить с перечнем конфиденциальных сведений, с которыми ему

придется работать;

- составить описание должности (документ аналогичный по структуре

должностной инструкции).

Кандидат знакомится с вышеуказанными документами, что делает

собеседование с ним более конкретным. Более того, ознакомившись с

документами, он может отказаться от предлагаемой работы.

Поиск кандидата на вакантную должность не должен носить

бессистемный характер. Случайный претендент обычно рассылает или

разносит по учреждениям и фирмам свое резюме. Такой человек представляет

определенную опасность для фирмы, как с точки зрения профессиональной

пригодности, так и личных качеств.

С другой стороны, случайный претендент не всегда плох и поэтому

данный метод является наиболее распространенным, но он не должен быть

единственным.

Помимо пассивного ожидания прихода нужного специалиста, следует

вести и активный поиск кандидата на вакантную должность. К числу

направлений такого поиска можно отнести следующие:

- поиск кандидатов среди студентов и выпускников различных учебных

заведений;

- обращение в агентства по найму рабочей силы, биржи труда,

организации по трудоустройству молодежи, по трудоустройству лиц,

уволенных по сокращению штатов, бывших военнослужащих и т.п.;

65- получение рекомендации на подходящего специалиста от работающего

в фирме сотрудника, знающего его лично.

Затем проводится собеседование с кандидатом, которое преследует

следующие цели:

- выявить реальную причину работать в данной фирме;

- убедиться, что кандидат не намерен использовать в работе секреты

фирмы, в которой он раньше работал;

- убедиться в добровольном согласии соблюдать правила защиты

информации и иметь определенные ограничения в профессиональной и личной

жизни.

Обязательство о неразглашении конфиденциальной информации

претендент подписывает до того, как ему будет сообщен состав ценных

сведений, с которыми ему предстоит работать. Одновременно в обязательстве

претендент предупреждается об ответственности за разглашение этой

информации.

Особенности увольнения сотрудников.

Избежать увольнения сотрудников не представляется возможным, а это

опасный канал утраты конфиденциальной информации. Поэтому необходим

тщательный анализ причин увольнения, на основе которого составляется

программа, сводящая эти причины к минимуму. Например, своевременное

повышение окладов, учитывающее инфляцию; аренда жилья для сотрудников

вблизи фирмы; увольнение руководителей, злоупотребляющих своим

служебным положением и др.

Во время беседы с увольняющимся сотрудником ему напоминают, что и

после увольнения из фирмы по крайней мере в течение года за его

деятельностью будет осуществляться наблюдение. Это предупреждение

включается в обязательство, которое подписывает увольняющийся сотрудник.

В любом случае рекомендуется по истечении трех месяцев после увольнения

направить ему письмо-напоминание о необходимости сохранения

66конфиденциальной информации фирмы.

Работа с документами

Для работы с конфиденциальными документами сотрудник должен быть

обеспечен постоянным рабочим местом, сейфом (металлическим шкафом),

портфелем или чемоданчиком для переноса документов, номерной личной

металлической печатью. На рабочем столе должен находиться только тот

конфиденциальный документ, с которым в данный момент работает

сотрудник. Другие документы должны быть заперты в сейфе. При выходе из

помещения исполнитель должен убрать в сейф все документы, заблокировать

компьютер и запереть входную дверь, если в помещении никого не остается.

Сотрудники фирмы при работе с конфиденциальными документами

обязаны:

- знакомиться только с теми документами, к которым они получили

письменное разрешение на доступ в силу должностных обязанностей;

- ежедневно по окончании рабочего дня сдавать документы на хранение

в службу конфиденциального делопроизводства (КД) фирмы;

- сдавать по описи в службу КД все материалы по окончании исполнения

документа или работынад ним;

- сдавать по описи в службу КД все документы и материалы при

увольнении, уходе в отпуск, отъезде в командировку;

- немедленно сообщать руководителю фирмы и в службу КД об утрате

или недостаче документов.

При пересылке конфиденциальных документов заказными и ценными

почтовыми отправлениями применяется двойное пакетирование (вкладывание

конверта в конверт). Гриф «Конфиденциально» и иные отметки ставятся на

внутреннем конверте, который опечатывается и при необходимости

прошивается. Конверты, предназначенные для отправления документов,

должны быть светонепроницаемыми. Факт отправления конфиденциальных

документов подтверждается почтовыми реестрами.

67Мероприятия по защите документации

Организационные Технические Специальные

Работа с людьми Установка сигнализации Применение средств

и контроль за ее работой защиты от копирования

документов

____________________________________________________________________

Контроль режима Использование специальных Применение устройств

защитыдокументов замков и других средств скрытного фиксирования

незаконного доступа к

документам

____________________________________________________________________

Определение формы Использование Защита от промышле-

спецустройств нного шпионажа

для уничтожения

документов

____________________________________________________________________

Классификация и Обеспечение сотрудников Проведение служеб-

простановка грифа сейфами и специальными ного расследования

контейнерами для хранения при утере документов

документов

____________________________________________________________________

Сотрудники, отвечающие за сохранность и своевременное уничтожение

секретных документов, должны быть защищены от соблазна торговли

секретами фирмы простым, но весьма надежным способом – хорошей

зарплатой.

68Работа с посетителями

При работе с посетителями не следует допускать утечки

конфиденциальной информации.

Посетители в соответствии с характером их взаимоотношений с фирмой

могут подразделяться на:

- представителей государственных и негосударственных учреждений и

организаций, с которыми фирма имеет деловые отношения;

- представителей государственных и негосударственных учреждений и

организаций, с которыми фирма не имеет деловых отношений;

- частных лиц.

Визит, как правило, инициируется самим посетителем и должен быть

заранее согласован по телефону, электронной почте или факсу. В процессе

согласования выясняется цель визита, определяется дата и время посещения.

По результатам согласования выясняется цель визита, определяется дата и

время посещения. По результатам согласования уточняется должностное лицо,

которое вправе решить поставленный вопрос.

Сведения о посетителях, работа которых в здании фирмы будет продол-

жаться несколько дней или во внерабочее время, вносятся в специальный

журнал. Одновременно эти сведения сообщаются в службу безопасности для

контроля за их пребыванием в здании фирмы. В журнале службы безопасности

ежедневно делаются отметки о времени прихода и ухода посетителя.

Посетитель может быть допущен только к тем документам, работа с

которыми ему разрешена руководством фирмы. Ознакомление с документами

осуществляется в присутствии сотрудника, назначенного ответственным за

выполнением посетителем порученного ему задания. Записи и выписки из

документов могут выполняться только на учтенном референтом носителе и

затем пересылаться с курьером по месту работы посетителя. Факт

ознакомления с любым конфиденциальным документом фиксируется в

учетной карточке. На самом документе посетитель ставит визу ознакомления,

69расшифровку своей подписи, наименование организации и дату. Не

разрешается знакомить посетителя с другими конфиденциальными

документами, даже если они связаны с целью его визита, без письменного

разрешения руководителя фирмы.

Прием посетителя или группы посетителей может иметь форму

переговоров, например, о совместных исследованиях, поставках продукции и

т.п. При проведении переговоров не следует сразу же передавать партнеру всю

запрашиваемую им информацию в полном объеме. Однако после

юридического оформления взаимоотношений и подписании обязательства о

неразглашении конфиденциальной информации это может быть сделано. В

договоре по итогам переговоров должно быть отражено взаимное

обязательство сторон о защите конфиденциальной информации и

недопустимости ее передачи третьему лицу без обоюдного согласия сторон.

Коммерческая тайна и ее защита

В России, в связи с переходом к новому типу рыночных отношений,

появилось новое понятие – коммерческая тайна. Она является важной

составляющей частью делового сотрудничества и, следовательно, деловой

этики.

В настоящее время сделан еще один шаг – разделение тайны на

государственную и коммерческую. Таким образом, из области публичного

права выделился институт частного права, который защищает интересы

предпринимателей.

Вчем отличие коммерческой тайныот государственной?

Сведения, составляющие государственную тайну, согласно закона

Российской Федерации «О государственной тайне» установлены

соответствующим перечнем, который пересматривается не реже, чем раз в пять

лет, и по степени секретности подразделяются на три категории: сведения

особой важности, совершенно секретные и просто секретные.

Срок засекречивания сведений, составляющих государственную тайну,

70не должен превышать 30 лет (Закон РФ «О государственной тайне», ст.13).

Коммерческая тайна перечнем не определена, поскольку она всегда

разная применительно к различным предприятиям и фирмам. Порядок

обращения со сведениями, относящимися к коммерческой тайне, регулируется

«Положением по сохранности коммерческой тайны предприятия».

Обязательство о не раскрытии коммерческой тайны действует в течение 2-х

лет после увольнения работника, если иной срок не установлен трудовым

договором (Закон РФ «О коммерческой тайне» (проект) ст.10).

Другое отличие состоит в том, что государственная тайна подлежит

защите со стороны государства соответствующими органами, а коммерческая

тайна – службой безопасности предприятия. При этом следует иметь в виду,

что коммерческие секреты могут быть государственными секретами, однако

государственные секреты не могут быть коммерческой тайной, поскольку в

противном случае шла быторговля государственными интересами.

Итак, коммерческая тайна – это преднамеренно скрываемые по

коммерческим соображениям экономические интересы и сведения о различных

сторонах и сферах производственно-хозяйственной, управленческой, научно-

технической, финансовой деятельности фирмы, охрана которых обусловлена

интересами конкуренции и возможными угрозами экономической

безопасности фирмы.

Коммерческая тайна возникает тогда, когда она представляет интерес для

коммерции.

Секретность в условиях рыночного хозяйствования защищает

производителя от недобросовестной конкуренции, к которой относятся

различные противоправные действия, такие как скрытое использование

торговой марки, подделка продукции, обманная реклама, подкуп, шантаж и

т.п.

В США, ФРГ, КНР и ряде других стран защита коммерческой тайны

базируется на соответствующей правовой базе. При этом основную роль в

обеспечении ее сохранности играют сами фирмы, а не государственные

71органы. Исключением из правил является Япония: там нет каких-либо

нормативных актов, предусматривающих ответственность за разглашение

коммерческой тайны. Контроль за соблюдением режима секретности

основывается на «Кодексе поведения служащих» и возлагается на отдел

кадров. Это связано с присущей только Японии системой «пожизненного

найма» и воспитанием у сотрудников чувства патернализма, когда они считают

себя членами одной семьи. Президент фирмы «Сони» Акио Морита

утверждает, что когда нет преданности, то и нет возможности положить конец

утечкам информации и воровству, от которых повседневно страдает бизнес на

Западе.

Мировая практика показывает, что утрата 20% информации приводит к

разорению фирмы в 60 случаях из 100. Чтобы этого не произошло, следует

перевести такую информацию в разряд охраняемой. У нас это делается

приказом руководителя предприятия или фирмы, в котором перечисляются

сведения, относящиеся к коммерческой тайне. Однако он не вправе отнести к

ней сведения, подпадающие под категорию государственной тайны, а также

сведения о направлениях деятельности фирмы, поскольку это может привести

к сокрытию фактов о загрязнении окружающей среды и другой негативной

деятельности, способной нанести ущерб обществу.

С коммерческой тайной связано и такое понятие, как интеллектуальная

собственность, которое в широком смысле слова может быть определена как

коммерчески ценные идеи. Необязательно, чтобы это было что-то новое,

главное, чтобыинформация не относилась к числу общеизвестной.

Новые идеи – специфический товар, имеющий коммерческую стоимость.

В отличие от материальных вещей, которые постоянно обладают стоимостью,

сколько бы раз их не производили, стоимость идей одноразовая – никто не

будет платить за уже известные сведения.

Интеллектуальная собственность имеет не только реальную стоимость, в

которую входят затраты на получение информации и ее защиту, но и

потенциальную стоимость (возможная прибыль при ее реализации). В качестве

72несколько неожиданного примера информации, имеющей потенциальную

стоимость, можно привести «негативную информацию», о том чего не надо

делать, которая позволяет не расходовать средства на тупиковые разработки.

Возможными источниками утечки интеллектуальной собственности

могут стать конгрессы, конференции, симпозиумы, торгово-промышленные

выставки и т.п. Профессионалов промышленного шпионажа привлекают и

различные съезды ученых, потому что они знают: самые лучшие источники

коммерческой и научно-технической информации – болтуны.

Существуют три общепринятых метода защиты интеллектуальной

собственности: патент, авторское право и коммерческая тайна.

Патентом оформляется право изобретателя «законно

монополизировать» использование изобретения в течение определенного

времени. Основами гражданского законодательства срок действия патента

установлен в 20 лет («Патентный закон Российской Федерации»,

ст.3).Обладателю патента полагается 2% от стоимости проекта, в котором его

изобретение будет использовано.

Патент является способом защиты промышленной, а не коммерческой

информации.

Авторское право, напротив, защищает только форму, в которой

выражена конкретная идея, а не саму идею. Оригинальные мысли,

содержащиеся в книгах и научных статьях, после их прочтения уже

принадлежат каждому. Ими можно свободно пользоваться, но при этом

необходимо делать ссылки на конкретного автора, иначе будут нарушены

авторские права. Это относится в большей степени к литературному

творчеству, музыке, программному обеспечению. Авторское право действует в

течение всей жизни автора и 50 лет после его смерти. Право на имя и защиту

репутации автора охраняется бессрочно (Закон РФ «Об авторском праве и

смежных правах», ст. 27).

Коммерческая тайна как форма интеллектуальной собственности в

нашей стране еще далеко не полностью охвачена правовым регулированием,

7374

поэтому большое значение приобретают другие мерызащиты, такие как:

- морально-этические нормы (они не являются обязательными, однако их

несоблюдение ведет к потере авторитета данного лица, группы лиц либо всей

организации, воспользовавшихся чужой коммерческой тайной);

- административные мероприятия (организация соответствующего

режима секретности, создание службы безопасности, обучение и инструктаж

персонала);

- физические меры защиты (замки на дверях, решетки на окнах);

- технические системы охраны (электромеханические, акустические,

емкостные, радиотехнические и магнитометрические средства);

- криптографические методы (преобразование информации с целью

закрытия ее логической сущности);

- контракты найма-увольнения (оговаривается обязательство о

недопустимости разглашения коммерческой тайны).

В качестве потенциальных угроз безопасности информации могут

выступать стихийные бедствия, неблагоприятная внешняя среда, катастрофы,

политическая нестабильность, ошибки и неисправности программы,

компьютерная преступность.

Как показывает практика, значительная утечка коммерческой

информации происходит в ходе ведения переговоров. Это объясняется

разными причинами: неверно понимаемый престиж, неумение рекламировать

свою продукцию и т.п.

Большую роль играет умение вести переговоры. Сотрудник должен

четко знать, какую информацию он имеет право сообщить партнеру по

переговорам, а какую нет. Сотрудник должен понимать, что от успешно

проведенных переговоров зависит не только процветание фирмы, но и его

личное благополучие.ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Кто и когда ввел термин этика?

2. Этика это наука или правила поведения человека в обществе?

3. Вчем отличие теоретической этики от нормативной этики?

4. Когда появилось понятие профессиональной этики?

5. Каковыисторические предпосылки появления профессиональной этики?

6. Приведите пример самой древней профессиональной этики и к какой

сфере человеческой деятельности она относилась?

7. Что представляет собой этика сферыпредпринимательства?

8. Вчем заключается суть партнерских отношений в сфере социально-

культурного сервиса и туризма?

9. Из кого состоит и чем занимается комитет по профессиональной этике?

10.Вчем заключается этика специалиста социально-культурного сервиса и

туризма?

75ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ