3. Аналитическая часть

ЗАО «МеталлСервис» - одна из крупнейших компаний Республики Башкортостан, активно работающая на рынке санитарно - технических изделий для ремонта и строительства инженерных коммуникаций, оснащения разнообразных объектов арматурой и предметами санитарно - технического назначения.

Компания образовалась в середине 1993г. как предприятие оптово - розничной торговли инженерным и сантехническим оборудованием для жилых, гражданских и промышленных зданий. ЗАО «МеталлСервис» сегодня - это около 100 сотрудников, современные офисы и магазины, мощная складская база и транспортный парк.

Основное преимущество ЗАО «МеталлСервис» - возможность полной комплектации сантехническим оборудованием строительных объектов любого масштаба: от отдельного помещения или дома до жилого микрорайона - с максимальным удобством для заказчика.

3.1 Каталогтоваров

ЗАО «МеталлСервис» - это широкий ассортимент продукции с лучшим соотношением высокого качества и доступности цены. Вся продукция сертифицирована.

• Трубы водогазопроводные ГОСТ 3262(черные и оцинкованные);

• Трубы электросварные прямошовные ГОСТ 10705(черные и оцинкованные);

• Труба профильная ГОСТ 8639,ГОСТ 8645;

• металлопрокат в ассортименте (прокат листовой горячекатаный ГОСТ 16523,14637; прокат листовой оцинкованный ГОСТ 14918;  сталь арматурная периодического профиляГОСТ 5781; прокат угловой горячекатаныйГОСТ 8509; швеллерГОСТ 8240; полоса стальная горячекатанаяГОСТ 103; прокат стальной горячекатаный квадратныйГОСТ 2591);

• Радиаторы отопления (чугунные, алюминиевые, биметаллические, комплектующие к радиаторам);

• Полипропиленовые трубы и фитинги для систем холодного и горячего водоснабжения и для канализации;

• Металлопластиковые трубы и фитинги для отопления и водоснабжения;

• Трубодетали (отводы ГОСТ 17375, переходыГОСТ 17378, фланцыГОСТ 12820, заглушкиГОСТ 17379);

• Сантехнические фитинги (муфты,  контргайки, тройники, угольники, сгоны, бочата, резьбы, отводы гнутые);

• Запорная арматура (задвижки, затворы, вентили, краны шаровые, краны газовые, клапаны обратные и т.д.);

• Насосное оборудование (насосы циркуляционные, самовсасывающие, погружные скважинные и дренажные, автоматические насосные станции, комплектующие);

• Контрольно-измерительные приборы (счетчики воды, манометры);

• Смесители;

• Сварочное и газопламенное оборудование (сварочные аппараты, горелки, резаки, сварочные генераторы и т.д.);

• Электроды, сварочная проволока;

• Карбид кальция;

• Инструмент (электроинструмент, ручной инструмент);

• Спецодежда зимняя и летняя, обувь, средства защиты;

• Сетка «Рабица»;

• Метизы;

• Хозяйственные товары;

3.2 Анализ внутренней ситуации организации

Организационная структура состоит из:

• Генеральный Директор

• Учредители

• Заместитель Директора

• Директора магазинов и региональных баз

• Секретарь, Главный Бухгалтер

• Заведующий Базой

• Старший менеджер

• Менеджеры

• Старший кладовщик

• Кладовщики

• Водители

• Крановые

• Охрана

Работа отделов:

Менеджеры – принимают и обслуживают клиентов в торговом зале, занимаются выпиской документов о проведенной покупке. В данный отдел принимаются как женщины так и мужчины.

Кладовщики, крановые – согласно выписанным документам (если они заполнены правильно т.е. с подписью, печатью и чеком) выдают клиенту требуемый товар, в нужном качестве и количестве, в случае если это металлопрокат или иные изделияиз металла, то по желанию клиента их нарезают согласно его пожеланиям за отдельную плату. В виду спицифики работы на данное направление принимаются только мужчины.

Технология:

В организации существует единая внутренняя информационная сеть, содержащая в себе всё полноту доступной информации. Такую как приходы, расходы, остаточный обьем продукции, база юридических и частных клиентов и т.д.

Специфика:

Частая работа с организациями, напрямую занимающимися используемого материала и оборудования (таких как строительно-монтажные компании), является большей массой из всего потока клиентов, но при этом равное отношение применяется к частным покупателям.

Метод работы:

Простой принцип – клиент, выбирает из представленного товара нужный или несколько, по варианту предварительного выбора на сайте или прямого выбора в филиале или на базе, определяется с количеством, знакомиться с качеством, выписывает, оплачивает и если он в филиале то получает сразу на руки, а если на базе то едет к ангару.

Изучение рекламной продукции:

Для такой многопрофильной организации проще обращаться к готовым каталогам самого производителя, а затем уже выбрать ножное оборудование или материал из представленных.

Документация:

Все договора, такие как, с партнерами, поставщиками и клиентами, относятся к данной категории. Существует также такое понятие как архив, место где хранят все накладные, договоры, товарные чеки и т.д., на бумажном носителе. По истечению пяти летнего срока, они уничтожаются.

Система внутренних коммуникаций и корпоративная культура:

На предприятии существует распорядок дня, начало рабочего дня, обед, окончание. Из них только два первых пункта являются общими, последний же по своему подогнан под каждый отдел, если менеджеры и кладовщики с крановыми оканчивают рабочий день в 5 часов вечера, то бухгалтерия и руководство задерживается еще на час, ради проведения оперативки.

В компании также хорошо развиты неформальные горизонтальные отношения, что способствует сплочению низовых отделов. Формальные отношения остаются в рамках существующих правил.

Стиль руководства:

Либерально – авторитарный. Объясняется тем, что директорат и старшее руководство дает возможность самореализовываться в пределах определенных рамок.

Система стимулирования:

Премии: Сезонные, поквартальные, отгулы, дни рождения.

Штрафы: Опоздания, ненадлежащие отношение к работе, начальству, клиентам, нетрезвый вид.