МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО

УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА (УГУЭС)

Кафедра «Социологии и скт» курсовая работа

по дисциплине “Маркетинговые исследования и ситуационный анализ”

организация ЗАО «МеталлСервис»

Выполнил: студент гр. БСОЗ-4

Мацеевич О.П.

Шифр:11.01.258

Проверил: Шайхисламов Р.Б. доцент, доктор социологических наук

УФА – 2014

Содержание

Введение 3

1. Теоретическая часть 4

   1. Понятие 4

   2. Разновидности исследований 5

   3. Выбор методов проведения маркетингового исследования 6

2. Практическая часть 11

   1. Способы организации маркетинговых исследований 11

   2. Ситуационный анализ 12

3. Аналитическая часть 22

   1. Каталог товаров 22

   2. Анализ внутренней ситуации организации 23

   3. Анализ внешней среды 26

   4. Актуальные проблемы 28

   5. Гипотезы решения проблем 28

Заключение 36

Список использованной литературы 37

Введение

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Одним из исключительно действенных методов самоанализа и самоконтроля за результатами хозяйственной деятельности предприятия и управления маркетинговой деятельностью является ситуационный анализ. Его цель — показать высшему руководству и руководителям отдельных подразделений своеобразный «срез» того положения, в котором на момент проведения анализа находится предприятие. Хорошо проведенный ситуационный анализ позволяет руководству даже процветающего предприятия избавиться от иллюзий и трезво взглянуть на истинное положение вещей на предприятии, наметить новые, наиболее перспективные направления развития основной хозяйственной деятельности, в том числе составить перспективный бизнес-план, маркетинговый план или стратегическую маркетинговую программу.